Intrarom primește premiul „Excelență în transformarea CX prin soluții cloud”
Recunoaștere a unei etape importante în transformarea digitală: migrarea centrului de contact al PPC România către platforma Genesys Cloud
București, România — 4 septembrie 2025 — Intrarom, filiala românească a Intracom Telecom, a fost distinsă cu premiul „Excelență în transformarea CX prin soluții cloud” pentru migrarea cu succes a centrului de contact al PPC România către platforma Genesys Cloud. Această recunoaștere marchează o etapă importantă în optimizarea experiențelor din call-center ale clienților din sectorul utilităților din România.
Implementarea Genesys Cloud de către PPC România ajută organizația să fluidizeze și eficientizeze operațiunile din platforma de call-center, asigurând servicii mai accesibile și rapide oferite clienților prin platforma de suport. PPC România dispune acum de o platformă unificată bazată pe cloud, îmbunătățind eficiența operațională, reducând complexitatea și sporind implicarea clienților prin capacități omnichannel, experiență integrată pentru angajați, AI nativ și optimizarea end-to-end a experienței clientului.
Marulis Paun, Director Business Digital Platforms la PPC România: „Suntem mândri că putem oferi clienților noștri o experiență mai fluentă și relevantă cu ajutorul platformei Genesys Cloud. Această realizare a fost posibilă datorită colaborării strânse și dedicării echipelor noastre, care au lucrat alături de partenerii noștri de încredere, Intrarom și Genesys. Împreună, am implementat cu succes o platformă cloud de încredere, care va accelera inovarea,.”
„Succesul nostru a fost posibil doar datorită implicării active și colaborării cu clientul nostru de valoare, PPC România”, a declarat Spiros Giannitsopoulos, CEO Intrarom. „Angajamentul lor profund atât la nivel de afaceri, cât și la nivel tehnic – prin guvernanță, execuție și participare activă – a fost esențial pentru asigurarea livrării proiectului la timp și cu rezultate tangibile.”
Premiile Contact Center din România sunt principalul eveniment anual care onorează realizările remarcabile în domeniul experienței clienților și al inovării în centrele de contact din România. Această distincție subliniază poziția de lider a Intrarom în furnizarea de tehnologii de ultimă generație pentru centrele de contact în cloud și stabilește un punct de referință pentru organizațiile care doresc să-și transforme operațiunile de servicii pentru clienți.
Despre Intrarom
Intrarom, o filială a Intracom Telecom, și-a consolidat constant poziția de furnizor important pe piața românească de telecomunicații. Compania are 280 de angajați profesioniști și o suprafață industrială de 33.000 mp. Susținută de o infrastructură solidă, cu investiții de 30 de milioane de euro, experiența Intrarom acoperă următoarele domenii de activitate: soluții la cheie pentru companii de telecomunicații, soluții IT&C integrate pentru sectorul public, aplicații personalizate pentru întreprinderi, utilități și sectorul bancar, asistență multi-vendor și întreținere pe teren, precum și producția de sisteme de telecomunicații. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați www.intrarom.ro.
Contacte media: Magda Mischie, Relații externe și Comunicare corporativă, Intrarom , tel: +40.21.20.40.960; magdam@intrarom.ro
Tran**slIntrarom Receives "Excellence in CX Transformation through Cloud Solutions"
Recognition of an important milestone in digital transformation: the migration of PPC Romania's contact center to the Genesys Cloud platform
Bucharest, Romania — September 4, 2025 — Intrarom, the Romanian subsidiary of Intracom Telecom, has been awarded the "Excellence in CX Transformation through Cloud Solutions" award for the successful migration of PPC Romania's contact center to the Genesys Cloud platform. This recognition marks an important milestone in optimizing the call center experiences of utility customers in Romania.
PPC Romania's implementation of Genesys Cloud helps the organization streamline and improve the efficiency of its call center operations, ensuring more accessible and faster services for customers through the support platform. PPC Romania now has a unified cloud-based platform, enhancing operational efficiency, simplifying complexity, and enhancing customer engagement through omnichannel capabilities, an integrated employee experience, native AI, and end-to-end customer experience optimization.
Marulis Paun, Director of Business Digital Platforms at PPC Romania: "We are proud to be able to offer our customers a more fluid and relevant experience with the help of the Genesys Cloud platform. This achievement was made possible thanks to the close collaboration and dedication of our teams, who worked alongside our trusted partners, Intrarom and Genesys. Together, we have successfully implemented a reliable cloud platform that will accelerate innovation."
"Our success was only possible thanks to the active involvement and collaboration with our valued customer, PPC Romania," said Spiros Giannitsopoulos, CEO of Intrarom. "Their deep commitment at both the business and technical levels—through governance, execution, and active participation—was essential to ensuring the project was delivered on time and with tangible results."
The Romanian Contact Center Awards are the premier annual event honoring outstanding achievements in customer experience and contact center innovation across Romania. This distinction underscores Intrarom’s leadership in delivering cutting-edge cloud contact center technologies and sets a benchmark for organizations seeking to transform their customer service operations.
- Ends –
About Intrarom
Intrarom, a subsidiary of Intracom Telecom, has constantly consolidated its position as major vendor on the Romanian Telecommunications Market. The company employs 280 professionals on an industrial area of 33,000 sq.m. Sustained by a solid infrastructure of 30 million euros investment, Intrarom’s experience covers the following lines of business: turn-key solutions for telcos, integrated IT&C solutions for Public Sector, tailor-made applications for enterprise, utilities and banking sector, multi-vendor support and field maintenance, and telecommunication systems manufacturing. For more information, please visit www.intrarom.ro.
Media Contacts:
Magda Mischie, External Relations & Corporate Communications, Intrarom, tel: +40.21.20.40.960; magdam@intrarom.ro
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
Agrii România respinge concluziile Consiliului Concurenței și își reafirmă angajamentul față de fermieri și parteneri
Agrii România (‘Agrii’) a luat act de comunicatul emis de Consiliul Concurenței privind investigația sa asupra presupuselor practici anticoncurențiale ale producătorilor și distribuitorilor de pe piața românească a semințelor și produselor fitosanitare. Agrii respinge ferm concluziile Consiliului Concurenței, afirmă că nu s-a angajat în niciun moment în practici de fixare a prețurilor și, prin urmare, intenționează să își exercite pe deplin dreptul de a contesta decizia prin toate căile legale disponibile.
Comunicat de presă pentru începerea proiectului
Numele proiectului de investiție: ” SISTEM FOTOVOLTAIC PROSUMATOR SC DIAPLAST PRODUCTION SRL” Numele beneficiarului: DIAPLAST PRODUCTION SRL Valoarea totală a p
Ce acte îți trebuie ca român pentru chirie auto Chișinău de la Justrent
Te-ai hotărât să treci granița spre Moldova și vrei o mașină personală, nu să depinzi de taxiuri sau de programul rudelor. Înainte să rezervi, echipa noastră este la un telefon distanță pentru a întreba: ce acte trebuie să ai la tine când apelezi la chirie auto chisinau dacă vii din România? Vestea bună e că procesul e mult mai simplu decât pare, mai ales dacă știi dinainte ce să pregătești. De ce contează actele corecte de la început La Justrent, procesul e gândit special pentru turiștii care vin din afara Moldovei, inclusiv din România, așa că actele cerute sunt clare și puține. Moldo
Comunicat de presă - Digi Communications N.V.
București Comunicat de presă: 14.08.2026 Digi Communications N.V. raportează venituri consolidate
Ai amânat luni de zile discuția cu un psiholog? Cât de simplu e, de fapt, primul pas
Există un tip aparte de amânare, una pe care puțini o recunosc cu voce tare. Nu e vorba despre o durere fizică sau o analiză de interpretat, ci despre acel „ar trebui să vorbesc cu cineva" pe care îl tot împingem înainte. Anxietatea care nu mai cedează, insomniile care se țin lanț, oboseala care nu trece nici după weekend, senzația că funcționezi pe pilot automat. Știm că ne-ar prinde bine o discuție cu un specialist, dar între programarea greu de obținut, drumul până la cabinet și disconfortul de a intra pe ușa unui psihiatru, primul pas rămâne mereu pentru „săptămâna viitoare". Vestea bună este că acel prim pas a devenit mult mai simplu. Aplicația de telemedicină
Predicții antepost pentru cele mai urmărite campionate europene 2026/2027
Stagiunea 2026/2027 stă să înceapă pe ”Bătrânul Continent”, iar toate privirile vor fi ațintite către principalele ligi de fotbal din Europa. De pe 15 august până pe 28 august, cele mai urmărite campionate revin după următorul program: LaLiga (Spania) - 15 august 2026 Premier League (Anglia) - 21 august 2026 Ligue 1 (Franța) - 21 august 2026 Serie A (Italia) - 22 august 2026 Bundesliga (Germania) - 28 august 2026 S
Copiii care nu se mai ridică din pat vara: odihnă sau capcană?
Am trecut deja de prima jumătate a vacanței de vară. Sunt tot mai mulți părinți ai copiilor cu care lucrez care îmi spun că adolescentele și adolescenții lor stau tot mai mult la ecrane, în pat, și nu mai reușesc să se ridice din pat. Unii dintre ei „uită" să se spele sau chiar să mănânce. Nu au chef să iasă afară, să meargă la sport, sau să iasă până în living room, unde ar putea lua masa împreună cu familia. Așa că am început să investighez această situație și să aflu mai multe despre această provocare. Îmi amintesc de vacanțele de vară de când eram eu copil, când pierdeam vremea și nu părea că fac ceva util, d
SGS – Centrele de date în era AI
Infrastructura critică a economiei digitale și importanța gestionării riscurilor de la proiectare la operare Transformarea digitală, dezvoltarea accelerată a inteligenței artificiale, extinderea serviciilor cloud și creșterea volumului de date procesate la nivel global determină o expansiune fără precedent a centrelor de date. Pentru investitori, dezvoltatori și operatori, provocarea nu este numai construirea rapidă a unor facilități noi, ci și asigurarea performanței și conformității acestora pe perioada exploatării. În acest context, succesul unui nou centru de date depinde de coordonar
Hernia inghinală: când e nevoie de operație?
Herniile inghinale sunt afecțiuni pe care le ignorăm la început, dar care, odată cu agravarea simptomatologiei, ne trimit de urgență la medic și, de cele mai multe ori, în sala de operație. Diagnosticarea herniei inghinale și tratamentele chirurgicale rămân singurele metode de a preveni complicațiile și simptomele severe. Când e nevoie neapărat de operație și când hernia inghinală poate fi doar supravegheată? Răspunsurile la aceste întrebări și alte informații utile despre hernia inghinală vor fi prezentate în rândurile ce urmează. Hernia inghinală
Misiune duhovnicească pe Sfântul Muntele Athos în preajma sărbătorii Adormirii Maicii Domnului
În preajma marii sărbători a Adormirii Maicii Domnului, Asociația ROUNIT, în colaborare cu partenerii săi principali, a organizat o misiune de suflet pe Sfântul Munte Athos, loc de rugăciune, credință și trăire duhovnicească pentru creștinii ortodocși din întreaga lume. Delegația ROUNIT, condusă de președintele Eugen Terteleac și vicepreședintele Marius Hărătău, a distribuit produse alimentare în mai multe lăcașuri monahale, contribuind astfel la susținerea comunităților de călugări și a pelerinilor care ajung pe Sf
Un antreprenor român schimbă regulile mobilității premium la Paris: Transport d'Luxe Paris introduce prima garanție de serviciu de 120% și lansează programul PRIVILEGE SELECT
Florian Moldovan propune un nou model pentru mobilitatea premium, bazat pe predictibilitate, responsabilitate contractuală și protejarea reputației partenerilor. PARIS . În industria serviciilor premium, confortul, discreția și luxul sunt considerate standarde. Vehiculele de top, șoferii profesioniști și experiențele personalizate au devenit așteptări firești. Pentru antreprenorul român Florian Moldovan, fondatorul Transport d'Luxe Paris, adevărata diferență dintre un furnizor și un partener nu este dată de ceea ce promite, ci de ceea ce este dispus să își asume atunci când face o promisiune. Pornind de la această convingere, compania lansează PRIVILEGE SELECT, un program de acces dedicat organizațiilor și profesioniștilor care gestionează mobilitate premium pentru executivi, clienți VIP, delegații și parteneri internaționali și care a
Accesoriile de vară care schimbă felul în care privești plaja
Când zilele se lungesc, iar materialele devin mai ușoare, garderoba feminină cere piese care să facă mai mult decât să arate bine. Un costum de baie nu mai este doar o prezență practică pentru apă și soare, ci un element care spune ceva despre gust, confort și stare de spirit. În sezonul estival actual, accentul cade pe croieli curate, susținere bună și detalii care flatează fără efort. Tocmai de aceea, multe femei caută modele care să se așeze firesc, să inspire siguranță și să rămână actuale dincolo de o singură vacanță. De la linii minimaliste la modele mai expressive, oferta este suficient de variată încât să ac
Ce trebuie să știi despre tranzacționarea cu opțiuni? Ghid pentru începători
Tranzacționarea cu opțiuni nu este un teritoriu rezervat exclusiv profesioniștilor de pe Wall Street. Mecanismul din spate este accesibil oricărui investitor dispus să aloce timp studiului. Spre deosebire de cumpărarea clasică de acțiuni, unde direcția profitului este unică, aceste instrumente derivate deschid noi perspective de gestionare a capitalului. De ce există tranzacționarea cu opțiuni? Mulți investitori descoperă opțiunile după ce au câțiva ani de experienț
Comunicat de presă - Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR)
Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) în calitate de beneficiar, împreună cu Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului (MEDAT), în calitate de coordonator de reforme și investiții, finalizează proiectul “Migrarea aplicațiilor și sistemelor informatice în cloud (MAS IC)”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență, Componenta 7 - Transformare Digitală, Investiția 2 - Dezvoltarea cloudului și migrarea în cloud.
Ce trebuie să facă firmele românești pentru a rămâne vizibile în Google
Căutarea online s-a schimbat mai mult în doi ani decât în ultimul deceniu. Ce trebuie să facă firmele românești pentru a rămâne vizibile în Google Rezultatele generate de inteligența artificială, explozia căutărilor locale și scăderea click-urilor organice redefinesc regulile vizibilității. Consultantul SEO George Cătălin Hadâmbu, din Iași, explică ce se schimbă și ce rămâne valabil. Modul în care românii caută produse și servicii s-a transformat radical. Rezumatele generate automat de inteligența artificială apar tot mai des în partea de sus a paginii de rezultate, căutările
Pachete de analize medicale: de ce costă mai puțin decât suma analizelor și cum le accesezi
Un pachet de analize este un set de investigații grupate în jurul unui obiectiv clinic — evaluarea generală a stării de sănătate, funcția tiroidiană, profilul lipidic, sănătatea copilului — vândut la un preț mai mic decât suma analizelor luate separat. Nu este o ofertă de marketing, ci o formă de organizare a testării: analizele dintr-un pachet se interpretează împreună, pentru că împreună spun ceva. De ce sunt utile pachetele Un singur drum, o singură recoltare. Aceeași probă de sânge acoperă zece sau douăzeci de parametri, în loc de mai multe vizite eșalonate.
Comunicat de presa
Rezultatele proiectului: – cresterea capacitatii de fabricare a betonului prin achizitia unei statii beton mobile cu o capacitate de 112 mc/h; 2.– promovarea principiului eficientei energetice prin achizitionarea unor echipamente noi cu consum redus de energie fata de alte echipamente similare si pr
Investiții cu capital garantat în România în 2026 - ce opțiuni ai la dispoziție și cum să alegi
Sursa foto: pexels.com Dacă ești un investitor care preferă să doarmă liniștit noaptea, "capitalul garantat" este plasa ta de siguranță. Pe scurt, este o promisiune contractuală: la finalul perioadei alese, primești înapoi cel puțin suma pe care ai depus-o. Chiar dacă piețele financiare scad sau bursa trece printr-un an prost, banii tăi rămân acolo. Este opusul investițiilor speculative unde, în încercarea de a câștiga mult, poți ajunge să ai mai puțini bani decât ai avut la început. Diferența dintre "Capital" și "Randame
Auditul de mediu nu e o inspecție. E oglinda în care compania ta vede ce a ignorat
Majoritatea antreprenorilor află că au o problemă de conformare cu legislația de mediu în cel mai nepotrivit moment posibil: când vine Garda de Mediu. Problema nu este că organizațiile ignoră intenționat obligațiile de mediu, ci că nimeni nu le-a explicat vreodată că autorizația e doar punctul de pornire, nu linia de sosire, iar raportările au termene care nu se negociază. Auditul de mediu există tocmai pentru asta: să descopere to
Stefanini Infinit câștigă pitch-ul MOL România și devine noua agenție de digital și social media pentru portofoliul de branduri al companiei
Stefanini Infinit câștigă pitch-ul MOL România și devine noua agenție de digital și social media pentru portofoliul de branduri al companiei Noul parteneriat va reuni strategia, creativitatea și conținutul social-first pentru a consolida o prezență digitală coerentă, relevantă și conectată la obiectivele de business ale MOL România. Stefanini Infinit, agenție independentă full-service cu digitalul la bază și parte a Stefanini Group, a câștigat pitch-ul