logo logo

Agerpres – Agenția Națională de Presă: Știri de actualitate cu informații de încredere pentru o societate bine informată.

Bucuresti

Piaţa Presei Libere nr. 1, sector 1

Telefon: +4 021.2076.110

office@agerpres.ro

Intrarom primește premiul „Excelență în transformarea CX prin soluții cloud”

Image
 
 
Recunoaștere a unei etape importante în transformarea digitală: migrarea centrului de contact al PPC România către platforma Genesys Cloud
 
București, România — 4 septembrie 2025 — Intrarom, filiala românească a Intracom Telecom, a fost distinsă cu premiul „Excelență în transformarea CX prin soluții cloud” pentru migrarea cu succes a centrului de contact al PPC România către platforma Genesys Cloud. Această recunoaștere marchează o etapă importantă în optimizarea experiențelor din call-center ale clienților din sectorul utilităților din România.
Implementarea Genesys Cloud de către PPC România ajută organizația să fluidizeze și eficientizeze operațiunile din platforma de call-center, asigurând servicii mai accesibile și rapide oferite clienților prin platforma de suport. PPC România dispune acum de o platformă unificată bazată pe cloud, îmbunătățind eficiența operațională, reducând complexitatea și sporind implicarea clienților prin capacități omnichannel, experiență integrată pentru angajați, AI nativ și optimizarea end-to-end a experienței clientului.
 
Marulis Paun, Director Business Digital Platforms la PPC România: „Suntem mândri că putem oferi clienților noștri o experiență mai fluentă și relevantă cu ajutorul platformei Genesys Cloud. Această realizare a fost posibilă datorită colaborării strânse și dedicării echipelor noastre, care au lucrat alături de partenerii noștri de încredere, Intrarom și Genesys. Împreună, am implementat cu succes o platformă cloud de încredere, care va accelera inovarea,.”
 
„Succesul nostru a fost posibil doar datorită implicării active și colaborării cu clientul nostru de valoare, PPC România”, a declarat Spiros Giannitsopoulos, CEO Intrarom. „Angajamentul lor profund atât la nivel de afaceri, cât și la nivel tehnic – prin guvernanță, execuție și participare activă – a fost esențial pentru asigurarea livrării proiectului la timp și cu rezultate tangibile.”
 
Premiile Contact Center din România sunt principalul eveniment anual care onorează realizările remarcabile în domeniul experienței clienților și al inovării în centrele de contact din România. Această distincție subliniază poziția de lider a Intrarom în furnizarea de tehnologii de ultimă generație pentru centrele de contact în cloud și stabilește un punct de referință pentru organizațiile care doresc să-și transforme operațiunile de servicii pentru clienți.
 
 

Despre Intrarom

Intrarom, o filială a Intracom Telecom, și-a consolidat constant poziția de furnizor important pe piața românească de telecomunicații. Compania are 280 de angajați profesioniști și o suprafață industrială de 33.000 mp. Susținută de o infrastructură solidă, cu investiții de 30 de milioane de euro, experiența Intrarom acoperă următoarele domenii de activitate: soluții la cheie pentru companii de telecomunicații, soluții IT&C integrate pentru sectorul public, aplicații personalizate pentru întreprinderi, utilități și sectorul bancar, asistență multi-vendor și întreținere pe teren, precum și producția de sisteme de telecomunicații. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați www.intrarom.ro.

Contacte media: Magda Mischie, Relații externe și Comunicare corporativă, Intrarom , tel: +40.21.20.40.960; magdam@intrarom.ro

 

  •  
Tran**slIntrarom Receives "Excellence in CX Transformation through Cloud Solutions"

 

Recognition of an important milestone in digital transformation: the migration of PPC Romania's contact center to the Genesys Cloud platform

 

Bucharest, Romania — September 4, 2025 — Intrarom, the Romanian subsidiary of Intracom Telecom, has been awarded the "Excellence in CX Transformation through Cloud Solutions" award for the successful migration of PPC Romania's contact center to the Genesys Cloud platform. This recognition marks an important milestone in optimizing the call center experiences of utility customers in Romania.

PPC Romania's implementation of Genesys Cloud helps the organization streamline and improve the efficiency of its call center operations, ensuring more accessible and faster services for customers through the support platform. PPC Romania now has a unified cloud-based platform, enhancing operational efficiency, simplifying complexity, and enhancing customer engagement through omnichannel capabilities, an integrated employee experience, native AI, and end-to-end customer experience optimization.

 

Marulis Paun, Director of Business Digital Platforms at PPC Romania: "We are proud to be able to offer our customers a more fluid and relevant experience with the help of the Genesys Cloud platform. This achievement was made possible thanks to the close collaboration and dedication of our teams, who worked alongside our trusted partners, Intrarom and Genesys. Together, we have successfully implemented a reliable cloud platform that will accelerate innovation."

 

"Our success was only possible thanks to the active involvement and collaboration with our valued customer, PPC Romania," said Spiros Giannitsopoulos, CEO of Intrarom. "Their deep commitment at both the business and technical levels—through governance, execution, and active participation—was essential to ensuring the project was delivered on time and with tangible results."

The Romanian Contact Center Awards are the premier annual event honoring outstanding achievements in customer experience and contact center innovation across Romania. This distinction underscores Intrarom’s leadership in delivering cutting-edge cloud contact center technologies and sets a benchmark for organizations seeking to transform their customer service operations.

 

- Ends –

 

About Intrarom

Intrarom, a subsidiary of Intracom Telecom, has constantly consolidated its position as major vendor on the Romanian Telecommunications Market. The company employs 280 professionals on an industrial area of 33,000 sq.m. Sustained by a solid infrastructure of 30 million euros investment, Intrarom’s experience covers the following lines of business: turn-key solutions for telcos, integrated IT&C solutions for Public Sector, tailor-made applications for enterprise, utilities and banking sector, multi-vendor support and field maintenance, and telecommunication systems manufacturing. For more information, please visit www.intrarom.ro.

Media Contacts:

Magda Mischie, External Relations & Corporate Communications, Intrarom, tel: +40.21.20.40.960; magdam@intrarom.ro               

AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.

Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.

AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.

Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.

Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.

Business OTS

Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!

24-08-2026 14:21

Clinica Dr. Șerban București: tehnologie, specializări și transparență în Sectorul 1

Clinica Dr. Șerban, localizată în zona Herăstrău din sectorul 1 al capitalei, este o clinică stomatologică din București cu o gamă extinsă de servicii, dezvoltată de-a lungul a peste 20 de ani de activitate și susținută de un rating de 4,8 din 228 de recenzii pe Google. Pe o piață tot mai aglomerată, unde pacienții caută previzibilitate înainte de a se decide, activitatea clinicii se bazează pe o combinație de specializări medicale, tehnologii utilizate în funcție de indicație și informații publice despre servicii și prețuri.   Ce specializări are echipa Clinicii Dr. Șerban din București?  

24-08-2026 13:58

Regulamentul UE 2023/1542: ce trebuie să știe producătorii și importatorii de baterii

Puțini consumatori se gândesc că aceeași tehnologie care alimentează telefoanele mobile, bicicletele electrice, vehiculele electrice și sistemele de stocare a energiei este astăzi supusă unora dintre cele mai complexe cerințe de reglementare din economia globală. Însă, pentru producători, importatori și distribuitori, bateriile au devenit mult mai mult decât un simplu component tehnic. Pe fondul tranziției energetice și al electrificării accelerate a economiei, investițiile în producția de baterii, infrastructura de încărcare și sistemele de stocare a energiei se află la niveluri record. În paralel, Uniunea Europeană ridică standardele privind siguranța, performanța, sustenabilitatea și trasabilitatea acestor produse prin Regulamentul (UE) 2023/1542, c

24-08-2026 12:13

Îți propunem o selecție de produse naturiste obținute din planta de păducel

    Una dintre cele mai cunoscute plante din flora României este păducelul, din care se obțin produse naturiste de calitate.   Despre planta de păducel se știe că are un efect benefic asupra sănătății inimii, reglează nivelul colesterolului, dar sprijină și digestia. În domeniul naturist, această plantă medicinală este una dintre cele mai importante și căutate. Folosită adesea ca adjuvant în diverse terapii, întâlnim mierea din flori de păducel, dar și polenul crud. De

24-08-2026 11:47

Recomandări pentru a te bucura mai mult de produsele apicole preferate

    Mierea naturală este un produs de calitate, fiind prezentă într-o dietă variată și echilibrată, pentru un plus de energie.   Mierea a fost dintotdeauna considerată un adevărat dar al naturii - făurită de albine din nectarul florilor din zone verzi și curate, apoi extrasă cu grijă din stup de către apicultorii dedicați acestei meserii nobile. Astfel, este important să știm să facem alegeri înțelepte și când vine vorba de produsele apicole, pentru a ne bucura pe deplin de tot ce ne oferă natura.

24-08-2026 11:27

Un proiect românesc ajunge în weekendul de Formula 1 de la Zandvoort: FEEDEL, prezent pe mașina pilotului Filip Ugran

Un proiect digital dezvoltat în România ajunge, în acest weekend, într-unul dintre cele mai spectaculoase contexte ale motorsportului internațional. FEEDEL este prezent la Zandvoort, prin logo-ul afișat pe mașina pilotului român Filip Ugran, în Porsche Mobil 1 Supercup.   Prezența are o semnificație aparte: Porsche Mobil 1 Supercup se desfășoară în cadrul weekendurilor de Formula 1, iar etapa de la Zandvoort aduce FEEDEL în același paddock și în fața aceluiași public internațional care urmărește Marele Premiu al Țărilor de Jos. O aplicație românească, într-un weekend de Formula 1

24-08-2026 11:21

Redescoperă gustul autentic și savoarea deosebită a mierii românești de salcâm

    În plus, acest sortiment de miere monoflor este foarte apreciat datorită proprietăților sale benefice.   Când vorbim despre preferințe culinare, fiecare dintre noi optează pentru un preparat sau altul, alegând ingrediente simple sau sofisticate. Se poate spune că la fel este și în cazul mierii, unde cei care apreciază produsele apicole aleg adesea între mierea polifloră și varietatea de sortimente monoflore. Însă un lucru este cert: printre cele mai căutate rămâne tipul de

24-08-2026 10:52

Diferența dintre două oferte de angajare șoferi pe comunitate nu se vede întotdeauna în salariu

Piața transporturilor s-a schimbat considerabil în ultimii ani. Dacă în trecut multe discuții despre angajare începeau și se încheiau cu salariul, astăzi șoferii profesioniști analizează întreaga experiență pe care o companie le-o poate oferi. Veniturile rămân un criteriu important, însă nu reprezintă singurul element care influențează decizia de angajare. Un șofer care petrece săptămâni întregi pe drum își dorește predictibilitate, respectarea programului, o flotă bine întreținută și sprijin atunci când apar situații neprevăzute. Aceste aspecte influențează activitatea de zi cu zi și contribuie la satisfacția profesională pe termen lung. Din acest motiv, două

24-08-2026 10:29

Care sunt semnele că trebuie să treci de la o casă de marcat la un sistem POS?

O casă de marcat poate fi suficientă pentru o afacere aflată la început sau pentru un volum redus de vânzări. Pe măsură ce magazinul crește, apar situații în care ai nevoie de mai multe informații despre activitate, de o evidență mai bine organizată și de instrumente care să îți simplifice munca zilnică. Dacă observi că apar tot mai multe sarcini administrative sau că aparatul fiscal nu mai răspunde tuturor nevoilor afacerii tale, un sistem POS poate reprezenta următorul pas. Acesta combină funcțiile unei case de marcat cu instrumente de gestiune și analiză a vânzărilor. Continuă să citești și află mai multe! 1. Ai

24-08-2026 10:25

Praful uzează ușile de la intrare? TOP 5 motive pentru care să alegi uși metalice

Casa ta este expusă zilnic prafului, umezelii, razelor solare și schimbărilor de temperatură. Toți acești factori ajung, în timp, să influențeze aspectul și funcționarea ușii de la intrare. Alegerea unor uși metalice nu ține doar de design, ci și de cât de bine rezistă în timp la utilizarea zilnică. Dacă locuiești la casă, expunerea la factorii de mediu este permanentă, iar materialele din care este fabricată ar trebui alese cu o atenție mai mare din punct de vedere al rezistenței în timp.  Tocmai de aceea, dacă ești în căutarea unei uși metalice de exterior, trebuie să știi următoarele lucruri - continuă să citești!

24-08-2026 09:41

EuPlătesc simplifică accesul comercianților la RoPay prin conectarea directă la infrastructura TRANSFOND

București, 24 august 2026 – EuPlătesc, unul dintre principalii procesatori de plăți din România și instituție de plată autorizată de Banca Națională a României (BNR), implementează prima etapă a conectării directe la infrastructura RoPay, dezvoltată de TRANSFOND. Accesul participanților de tip Procesator la schema RoPay permite integrarea plăților instant pentru comercianții deserviți de aceștia și marchează o nouă etapă în dezvoltarea serviciului, în care instituțiile de plată au un rol tot mai important în extinderea accesului la această metodă de plată. În actuala etapă, comercianții au o relație contractuală cu o instit

24-08-2026 07:40

Medicii Prevencia: pierderea memoriei și slăbiciunea la vârstnici nu trebuie puse automat pe seama vârstei

Uitarea mai frecventă, mersul mai lent, oboseala sau dificultatea de a se ridica de pe scaun sunt adesea considerate consecințe firești ale înaintării în vârstă. Uneori sunt. Alteori însă, modificările aparent banale pot fi primele semne ale unei probleme medicale care merită evaluată. Medicii geriatri ai Clinicii Prevencia atrag atenția asupra unei distincții importante: vârsta în sine nu reprezintă un diagnostic. La o persoană vârstnică trebuie urmărite mai ales schimbările față de nivelul său anterior de funcționare – cum gândește, cum se deplasează, cât de independentă este și dacă își poate continua activitățile obișnuite. Această abordare este în acord cu perspect

24-08-2026 07:31

Dr. Felicia Maria Voinea, Clinica Prevencia: sforăitul puternic și somnolența din timpul zilei nu trebuie considerate întotdeauna doar o problemă de somn

Sforăitul este atât de frecvent încât, în multe familii, ajunge să fie tratat mai degrabă ca o neplăcere pentru partener decât ca un posibil simptom medical. Nici oboseala de dimineață sau tendința de a adormi în timpul zilei nu sunt întotdeauna luate în serios. Există însă situații în care combinația dintre sforăit puternic, pauze observate ale respirației în timpul somnului, treziri cu senzație de sufocare și somnolență în timpul zilei poate indica o tulburare respiratorie importantă: apneea obstructivă în somn. Dr. Felicia Maria Voinea, medic specialist Pneumologie în cadrul Clinicii Prevencia, explică faptul că nu orice persoană ca

21-08-2026 23:16

Cum poate România să combată poluarea fonică industrială

Poluarea fonică industrială în România nu este o problemă doar în interiorul fabricilor. Zgomotul se poate răspândi de la utilaje, sisteme de ventilație, compresoare, linii de producție, zone de încărcare și camere tehnice către locurile de muncă, clădirile vecine și zonele rezidențiale din apropiere. Abordarea problemei începe cu măsurarea, controlul la sursă și o înțelegere clară a modului în care sunetul și vibrațiile se transmit prin clădiri, echipamente și zone industriale deschise. Soluțiile eficiente combină izolarea fonică, izolarea vibrațiilor și o planificare acustică mai bună. Industria, autoritățile locale și specialiștii în acustică au cu toții un rol în reduc

21-08-2026 23:07

PAD.ro lansează Barometrul asigurării PAD: doar 15,32% dintre locuințele din comune au poliță obligatorie

Platforma PAD.ro a publicat prima ediție a Barometrului asigurării PAD, o analiză a gradului de acoperire a asigurării obligatorii a locuinței la nivelul tuturor celor 3.181 de unități administrativ-teritoriale din România. Analiza este realizată pe setul de date publicat oficial de PADROM pentru data de 31 iulie 2026 și urmărește diferențele dintre mediul urban și cel rural, dintre județe și dintre diferitele categ

21-08-2026 13:15

Arta, ecologia și sensibilitatea: Câștigătorii Concursului „Desen Stângaci” – Ediția a VI-a

   „Eclipsa și apa. Interfața emoțiilor” – Ediția a VI-a a Concursului „Desen Stângaci” şi-a desemnat câștigătorii, aducând în prim-plan lucrări cu o realǎ sensibilitate artistică și mesaje ecologice profunde, din cadrul proiectului „Ape curate asumate”, susţinut de AQUA Carpatica. Concursul din acest an a provocat participanții să exploreze, exclusiv prin tehnici de desen dedicate sau adaptate abilităților specifice persoanelor stângace, legătura subtilă dintre fenomenele cosmice, fluiditatea 

21-08-2026 12:20

COMUNICAT DE PRESĂ

ABS 2000 inaugurează la Buzău una dintre cele mai mari investiții în reciclarea sticlei din regiune: noua fabrică are o capacitate de 80.000 de tone pe an Investiție de aproximativ 7,4 milioane de euro, tehnologie modernă și o nouă capacitate industrială care poate schimba viitorul reciclării sticlei în România și Europa de Sud-Est   Buzău, 21 august 2026 – ABS 2000 a inaugurat ieri oficial noua fabrică de reciclare a sticlei post-consum din Buzău, o investiție de aprox

21-08-2026 10:09

INOVA Translations București (servicii-traduceri.ro), soluții pentru traducerea documentelor tale!

Dacă ești în căutarea unor servicii de traduceri, contează atât ca textul să fie transpus corect într-o altă limbă, cât și ca documentul să respecte scopul pentru care este folosit. INOVA Translations din București pune la dispoziție soluții de traducere și servicii conexe pentru clienți cu nevoi diferite. INOVA, un birou cu o vastă experiență pe diverse tipuri de traduceri INOVA Translations are obiectivul de a oferi servicii de traducere adaptate cerințelor specifice fiecărui client, având la dispoziție un repertoriu de peste 30 de limbi pentru realizarea serviciilor. Biroul are peste 15 ani de

20-08-2026 15:42

Analiză Storia: Căutările pentru chirii se intensifică în perioada premergătoare noului an universitar. Contactările au crescut cu 45% față de iunie

    Contactările pentru apartamentele de închiriat au crescut cu 45% în iulie față de iunie și cu 10% față de aceeași lună a anului trecut Cluj-Napoca și București rămân cele mai scumpe piețe dintre cele analizate, în timp ce Arad are cele mai mici chirii medii Cu bugetul necesar pentru o garsonieră în Sectorul 1 din București poate fi închiriat un apartament cu două camere în mai multe orașe mari  

20-08-2026 13:12

Controlul vederii, un pas important în pregătirea pentru noul an școlar

  Înainte de primul clopoțel, lista pregătirilor pentru școală este bine cunoscută de către părinți: ghiozdan nou, rechizite, uniformă, haine și pantofi noi. Totuși, ceea ce lipsește de multe ori de pe această listă este controlul vederii. În timpul activităților didactice, copii citesc, scriu, urmăresc lecțiile de pe tablă și utilizează din ce în ce mai des dispozitive digitale, atât acasă, cât și la școală, iar toate aceste activități le solicită constant vederea.   Un control oftalmologic realizat înainte de începerea școlii nu trebuie privit ca un motiv de îngrijorare, ci ca o modalitate simplă de a verifica dacă vedere