Devhd: ServiceNow trece la AI implicit, oferind clienților o experiență nativă bazată pe inteligență artificială în toate produsele și pachetele
ServiceNow marchează o schimbare majoră în piața platformelor enterprise, integrând capabilitățile de inteligență artificială direct în platformă, fără a le mai oferi ca opțiuni separate.
Anunțat inițial în luna aprilie și reconfirmat în cadrul evenimentului global Knowledge 2026, noul model reflectă tranziția industriei către platforme AI-native, în care inteligența artificială devine o componentă implicită a modului de operare, nu un add-on.
Noul model este structurat pe trei niveluri – Foundation, Advanced și Prime – care reflectă diferite grade de maturitate în utilizarea AI, de la automatizarea activităților de bază până la procese complet autonome. Această abordare schimbă fundamental modul în care companiile adoptă tehnologia: AI nu mai este o opțiune suplimentară, ci face parte din arhitectura standard a platformei.
În paralel, ServiceNow a prezentat evoluții relevante în direcția automatizării operaționale, inclusiv dezvoltarea unor „AI specialists” capabili să preia activități specifice nivelului L1 Service Desk. Conform datelor comunicate de companie, până la 90% din cererile adresate departamentului IT intern au putut fi gestionate autonom, fără intervenție umană, cu timpi de rezolvare semnificativ îmbunătățiți.
Devhd, partener Premier ServiceNow, a fost prezentă la Knowledge 2026 în Las Vegas, unde reprezentanții companiei au participat la sesiunile dedicate noilor capabilități AI și impactului acestora asupra clienților. Echipa Devhd include arhitecți certificați la cel mai înalt nivel, implicați direct în evaluarea și aplicarea acestor schimbări în proiectele derulate pentru clienți.
„Direcția este clară, însă diferența se va face în execuție. În multe organizații, provocarea nu este tehnologia în sine, ci integrarea ei într-un ecosistem existent, construit în ani de procese și configurații”, spune Adrian Herdan, Fondator & CEO Devhd.
Abordarea unificată – o schimbare de paradigmă
Noua direcție marchează o trecere către platforme integrate, în care datele, procesele și automatizarea funcționează ca parte din aceeași infrastructură operațională. Fiecare produs din portofoliul ServiceNow include capabilități de conectivitate de date, automatizare și guvernanță integrate nativ, fără necesitatea unor achiziții separate sau proiecte complexe de integrare.
Această abordare urmărește reducerea fragmentării tehnologice existente în majoritatea organizațiilor, unde multiple aplicații funcționează izolat, fiecare cu propriile modele de date și reguli diferite.
Adopția AI la nivel global crește accelerat
Anunțul vine într-un moment în care adopția AI la nivel global continuă să crească accelerat. Potrivit datelor publicate de Exploding Topics, 78% dintre companiile la nivel mondial utilizează deja inteligență artificială, iar 90% fie folosesc, fie explorează implementarea AI în organizațiile lor. Cu toate acestea, rezultatele rămân inegale: un studiu IBM realizat în rândul managerilor la nivel global arată că doar 25% dintre inițiativele AI au generat până acum randamentul estimat, și doar 16% au fost scalate la nivel enterprise.
Într-un context în care multe organizații încă experimentează cu proiecte AI izolate, direcția industriei indică o tranziție accelerată către platforme integrate, unde AI, datele și automatizarea funcționează ca parte din aceeași infrastructură operațională. Bill McDermott, CEO ServiceNow, subliniază că „valoarea reală a inteligenței artificiale apare atunci când aceasta este integrată direct în procesele operaționale, nu utilizată ca un set de instrumente izolate”.
În România, din experiența Devhd în proiecte de automatizare și AI, majoritatea organizațiilor se află încă într-o etapă incipientă în ceea ce privește integrarea inteligenței artificiale în procesele operaționale, multe inițiative fiind limitate la proiecte punctuale sau experimente izolate.
În acest context, tranziția către un model în care AI este implicit schimbă modul în care organizațiile își planifică evoluția tehnologică și operațională.
„Diferența în următorii ani nu va mai fi între companiile care folosesc AI și cele care nu, ci între cele care îl folosesc eficient și cele care îl valorifică în mod real”, adaugă Adrian Herdan.
AI va ajuta organizațiile nu doar să își organizeze mai bine fluxurile și procesele, dar și să implementeze noi proiecte mai rapid. Bill McDermott menționează că “procese operaționale care înainte erau implementate în ani, acum durează doar 30 de zile”. Totodată, integrarea AI direct în workflow-uri contribuie la reducerea efortului manual, automatizarea deciziilor repetitive și creșterea vitezei de execuție la nivel organizațional.
O altă tendință identificată de Bill McDermott se referă la rolul agenților AI care vor prelua volume mari de muncă, astfel încât companiile vor deveni mai productive fără a crește numărul angajaților, oferindu-le acestora roluri noi, unde experiența umană va avea un impact mai mare. ServiceNow susține că noul model va permite companiilor să treacă la operațiuni autonome în care agenții AI nu doar recomandă acțiuni, ci pot executa procese complete în mod controlat și guvernat.
Într-un mediu economic în care viteza de execuție, eficiența și capacitatea de adaptare devin esențiale, organizațiile caută platforme care pot conecta datele, automatizările și procesele într-un mod unitar și scalabil. Evoluția anunțată de ServiceNow reflectă această schimbare de paradigmă și indică direcția în care se îndreaptă piața enterprise: către modele operaționale în care AI nu mai are doar un rol de suport, ci devine parte activă din funcționarea și dezvoltarea organizațiilor.
Despre Devhd
Devhd este prima companie din România axată pe platforma ServiceNow și, de peste un deceniu, livrează proiecte complexe de transformare digitală pentru organizații din Europa și din alte piețe internaționale. Echipa, formată din peste 20 de specialiști certificați, oferă expertiză completă în licențiere, consultanță, implementare, dezvoltare de aplicații și suport continuu.
Devhd este, de asemenea, unul dintre puținii parteneri din regiune cu capabilități dedicate de design, arhitectură, dezvoltare și publicare de aplicații și integrări pe ServiceNow Store—atât pentru propriile produse, cât și pentru clienții care doresc să își transforme expertiza în soluții scalabile la nivel global.
Website: www.dev-hd.com
LinkedIn: Devhd | Premier ServiceNow Partner
prsteps.com
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
Notino anunță ediția de vară a Black Friday, 8 iunie - 5 iulie, cu reduceri la cosmetice și parfumuri
La Notino, începe una dintre perioadele pe care clienții noștri o așteaptă în fiecare vară. Ediția de vară a Notino Black Friday ține din 8 iunie până pe 5 iulie. Patru săptămâni, în care reducerile acoperă o selecție largă: cosmetice, produse de îngrijire și, treptat, parfumuri. Pornim cu machiajul și îngrijirea, ten, corp, păr. Apoi selecția crește, în pas cu sezonul. Intră formulele ușoare, bune de pus în bagaj, produsele potrivite zilelor toride și, mai târziu în campanie, parfumurile fresh. Reducerile se aplică pe mărci selectate, iar oferta o actualizăm pe măsură ce se mișcă stocurile.
Consilierea profesională, primul pas spre o carieră aleasă conștient
O oportunitate pentru tinerii care vor mai multă direcție La început de drum, mulți tineri simt că trebuie să aleagă rapid o meserie, un loc de muncă sau o direcție de carieră, deși nu au avut încă șansa de a-și testa abilitățile. În județul Teleorman, această presiune poate fi accentuată de accesul diferit la informație, de distanța față de centrele economice mari și de lipsa unei rețele profesionale. De aceea, tinerii pot înțelege ce li se potrivește înainte să ia decizii importante. În acest peisaj, Proiect4Future – TINERI PREGĂTIȚI PENTRU VIITOR, proiect cofinanțat din Fondul Social European+ prin Programul Educație
Swiss Clinics participă la iCAMPs 2026, ca parte a strategiei sale de dezvoltare prin educație și inovație medicală
Swiss Clinics este prezentă la iCAMPs 2026, International Congress of Aesthetic Medical Practitioners, desfășurat în Sofia, Bulgaria. Participarea la eveniment reconfirmă direcția asumată de Swiss Clinics: conectarea constantă la comunitatea profesională internațională, la noile tendințe din medicina estetică și la schimbul de experiență care contribuie la îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite pacienților. Ajuns la cea de-a patra ediție, iCAMPs 2026 este organizat ca un forum multidisciplinar în care sunt analizate teme relevante pentru practica estetică actuală: proceduri chirurgicale și non-chirurgicale, medicină regenerativă, dermatologie, ginecologie estetică, anatomie clinică, managementul siguranței pacientului și
Te-ai oprit din căutat un loc de muncă? E momentul să revii în joc
Sunt multe motive pentru care o persoană ajunge să nu mai caute activ un loc de muncă. Uneori e vorba despre o perioadă lungă fără rezultate, alteori despre obligații familiale, despre lipsa unei calificări cerute pe piață sau pur și simplu despre descurajare. Indiferent de motiv, statutul de persoană inactivă nu trebuie să fie definitiv. Cu sprijinul potrivit, drumul înapoi spre o viață profesională activă devine mult mai accesibil decât pare la prima vedere. Exact pentru aceste situații a fost gândit Proiect SPMO, proiect finanțat din Fondul Social European+ prin programul Educa
Ai experiență, dar îți lipsește certificatul? De ce merită să faci pasul către calificare
Mulți adulți au muncit ani de zile în domenii diferite, au acumulat experiență și au învățat lucruri importante direct la locul de muncă. Totuși, atunci când vine momentul schimbării unui job sau al căutării unei direcții mai stabile, lipsa unei calificări poate deveni o piedică. Proiectul CALIFICARE ȘI COMPETENȚE DE BAZĂ PENTRU VIITOR vine în sprijinul persoanelor din județul Teleorman care vor să își clarifice opțiunile profesionale și să își dezvolte competențe utile pentru viitor. Persoanele care se regăsesc în criteriile de eligibilitate pot face primul pas prin
De la medicina centrată pe pacient, la medicina centrată pe administrație?
SANADOR consideră că proiectul de Ordin pentru completarea Normelor tehnice de realizare a programelor naționale de sănătate curative, publicat de CNAS în transparență decizională, poate modifica fundamental felul în care sunt derulate programele naționale de sănătate curative și poate restrânge accesul pacienților la servicii medicale esențiale. Dincolo de diversele formule propuse, proiectul introduce o schimbare de principiu: pacientul nu mai este punctul de plecare al finanțării, ci devine rezultatul rezidual al unei evaluări administrative a capacității furnizorilor publici. În loc ca banii să urmeze pacientul către furnizorul care poate asigura serviciul medical necesar, &ici
Succes răsunător pentru artiștii români prezenți în standurile ROUNIT din cadrul Târgului de Artă Contemporană MOBU 2026
Ambiția ROUNIT de a promova cultura românească și artiștii români de pretutindeni se dovedește un real succes în cadrul Târgului de Artă Contemporană - MOBU 2026, desfășurat la Romexpo, București. Mobilizarea excepțională coordonată de șefa Departamentului Artiștilor Români din cadrul ROUNIT, doamna Iulia Gaga, a condus la triplarea numărului de artiști români din diaspora prezenți la eveniment, comparativ cu ediția de anul trecut.
Piața imobiliară revine pe creștere: prima majorare a tranzacțiilor la nivel național după opt luni de scăderi
Analiză Storia pe baza datelor oficiale ANCPI și INS 5 iunie 2026 Piața imobiliară din București a înregistrat în luna mai o creștere cu aproape 16% a numărului de tranzacții cu unități individuale, în timp ce la nivel național tranzacțiile au înregistrat o tendință de creștere (+0,1%) după opt luni consecutive de scăderi.
Pizzeria IZA – Gust autentic, ingrediente de calitate și livrare rapidă de pizza în Sectorul 4, Sectorul 5 și Sectorul 3
Cu o experiență construită în jurul pasiunii pentru pizza și a respectului pentru clienți, Pizzeria IZA a devenit una dintre cele mai apreciate opțiuni pentru livrare pizza în Sectorul 4, livrare pizza în Sectorul 5 și în numeroase zone din Sectorul 3. Într-un oraș în care oferta de pizza este din ce în ce mai diversificată, alegerea unei pizzerii care să ofere atât gust autentic, cât și ingrediente de calitate și livrare rapidă poate fi o provocare. Pentru mii de clienți din București, răspunsul este simplu: Pizze
Conferința Coaliției PRO DEEE: Performanțele managementului deşeurilor electrice depind de date reale, infrastructură și dialog
ECOTIC, membru al Coaliției PRO DEEE, salută concluziile conferinței „Economia Circulară și DEEE – Noile reglementări europene și provocările sistemului din România”, organizată pe 2 iunie 2026 la Parlamentul României. Evenimentul a reunit reprezentanți ai Parlamentului, Ministerului Mediului Apelor şi Pǎdurilor, Comisiei Europene, producători, organizații de transfer de responsabilitate și operatori din sistem, într-un dialog constructiv despre direcțiile necesare de reformă. Propunerea Comisiei Europene de 2 euro/kg: îngrijorări legitime, nevoie de date solide
Asociația Interlan: Competiția bazată exclusiv pe reducerea tarifelor pune în pericol sustenabilitatea investițiilor în infrastructura telecom din România
Datele publicate recent de Ookla și GSMA Intelligence privind piața telecom din Europa Centrală și de Est confirmă o realitate pe care industria o resimte de mulți ani: România oferă unele dintre cele mai performante și accesibile servicii de comunicații electronice din Europa, însă acest rezultat este obținut într-un context economic din ce în ce mai dificil pentru operatorii care investesc în infrastructură. Potrivit datelor analizate de Ookla, România înregistrează cel mai redus venit mediu per utilizator mobil dintre piețele comparabile din regiune. Deși stud
Lumea Atractii: interes tot mai mare pentru atracțiile turistice
Tot mai mulți turiști își planifică vacanțele în detaliu înainte de plecare, iar informațiile disponibile online joacă un rol esențial în alegerea obiectivelor care merită vizitate. Platforme precum Lumea Atractii răspund acestei nevoi tot mai evidente, oferind ghiduri dedicate unor dintre cele mai cunoscute atracții turistice din lume, informații despre bilete și recomandări utile pentru organizarea unei vacanțe mai eficiente. Industria turismului a trecut prin schimbări importante în ultimii ani. Dacă în trecut mulți călători luau decizii spontane după sosirea la destinație, astăzi procesul de documentare începe adesea cu săptămâni sau chiar luni înaintea călătoriei. Turiștii caută informații
Cum poti rezolva o problema de concurenta neloiala?
Anvelope de vară vs. all season: când merită cu adevărat să faci schimbarea
Poză de Shane West pe Pexels.com Alegerea dintre anvelope de vară și anvelope all season nu ține doar de comoditate sau de preț. Contează unde conduci, câți kilometri faci pe an, cât de des ieși din oraș și ce aștepți de la mașină în situații-limită. Pentru un șofer care circulă aproape exclusiv urban, un set all season de calitate poate fi suficient. Pentru cine face drumuri lungi, merge des pe autostradă sau conduce în zone cu veri foarte calde, anvelopele de vară pot aduce un plus clar de siguranță și stabilitate. Diferențele apar din construcția anvelopei, din compoziția cauci
Ghidul suprem pentru hârtia de copiator: tipuri și utilizări
Sursa foto: Pexels.com Pentru orice instituție sau firmă, hârtia joacă un rol esențial în activitățile zilnice. Chiar dacă poate părea un simplu consumabil, alegerea tipului potrivit de hârtie de copiator poate face diferența în calitatea documentelor, economiile realizate și eficiența proceselor de imprimare. Acest articol își propune să-ți ofere o privire de ansamblu asupra diversității hârtiilor de copiator disponibile pe piață, evidențiind caracteristicile fiecărui tip și utilizările lor specifice. Citește mai departe și des
Surprize pentru nași: cum transformi aniversarea lor într-o amintire de neuitat
Fotografie de www.kaboompics.com pe Pexels.com Planificarea aniversării căsniciei nașilor tăi poate părea o provocare, dar cu puțină creativitate și atenție la detalii poți transforma această ocazie într-un moment cu adevărat special. Fie că alegi să organizezi o întâlnire intimă sau o petrecere surpriză, fiecare detaliu contează în pregătirea unei zile memorabile. Acest articol îți oferă idei originale și soluții practice pentru o aniversare reușită, de la alegerea temei potrivite până la ca
Cum poți sprijini dezvoltarea muzicală a copilului tău acasă
Sursa foto: Pexels.com Educația muzicală a celui mic poate începe chiar acasă, fără bugete uriașe sau instrumente scumpe. Tot ce îți trebuie este un mediu vesel, plin de ritm și multă susținere. În acest articol, îți propunem câteva metode simple și practice prin care să-i cultivi pasiunea pentru muzică – fie că abia descoperă clapele pianului, fie că exersează deja de ceva timp. Descoperă cum poți transforma studiul muzical într-o activitate zilnică firească, relaxantă și distractivă. Citește în continuare pentru a afla strategii creative care chiar funcționează!
Analiză Storia: Românii se orientează spre chirie, pe fondul creșterii prețurilor la vânzare
Chiriile medii ajung la aproape 600 de euro în București Cele mai mari scumpiri la chiriile din Capitală - Sectorul 5: +14% la garsoniere și +8% la apartamentele cu trei camere Scăderi de prețuri în Sectorul 1 la trei camere (-8%) și în Sectorul 5 la două camere (-7%) Cele mai ridicate chirii din București se găsesc în Sectoarele 1 și 2 Chiriile se mențin la niveluri ridicate în marile orașe din România, ajungând la aproximativ 594 de euro pe lună în B
Piața cafelei de specialitate din România în 2026: de la cafenele artizanale la automatele de vending
Fotografie de la Wajahat Raja pe Unsplash.com Până nu demult, ideea de cafea de specialitate era aproape exclusiv asociată cu espresso bar-uri artizanale, barista competiționali și consumatori urbani foarte educați în domeniul cafelei. În 2026 însă, dinamica pieței din România arată diferit: creșterea nu mai vine doar din HoReCa premium, ci dintr-un segment mult mai puțin vizibil - operatorii de vending, spațiile de birouri și infrastructura B2B de consum zilnic. În acest context, un distribuitor B2B local, Coffeepoint.ro, observ
Endava și Tyl by NatWest colaborează pentru dezvoltarea unei noi generații de servicii de plată dedicate comercianților
Endava și Tyl by NatWest colaborează pentru dezvoltarea unei noi generații de servicii de plată dedicate comercianților București, 04 iunie 2026 - Endava, furnizorul global de servicii de transformare digitală, a cărui abordare AI-native combină tehnologia de ultimă generație cu expertiza aprofundată în industrie, a încheiat un parteneriat cu Tyl by NatWest, divizia de plăți comerciale a NatWest Group, pentru a susține dezvoltarea și extinderea ofertei sale de servicii.