Devhd: ServiceNow trece la AI implicit, oferind clienților o experiență nativă bazată pe inteligență artificială în toate produsele și pachetele
ServiceNow marchează o schimbare majoră în piața platformelor enterprise, integrând capabilitățile de inteligență artificială direct în platformă, fără a le mai oferi ca opțiuni separate.
Anunțat inițial în luna aprilie și reconfirmat în cadrul evenimentului global Knowledge 2026, noul model reflectă tranziția industriei către platforme AI-native, în care inteligența artificială devine o componentă implicită a modului de operare, nu un add-on.
Noul model este structurat pe trei niveluri – Foundation, Advanced și Prime – care reflectă diferite grade de maturitate în utilizarea AI, de la automatizarea activităților de bază până la procese complet autonome. Această abordare schimbă fundamental modul în care companiile adoptă tehnologia: AI nu mai este o opțiune suplimentară, ci face parte din arhitectura standard a platformei.
În paralel, ServiceNow a prezentat evoluții relevante în direcția automatizării operaționale, inclusiv dezvoltarea unor „AI specialists” capabili să preia activități specifice nivelului L1 Service Desk. Conform datelor comunicate de companie, până la 90% din cererile adresate departamentului IT intern au putut fi gestionate autonom, fără intervenție umană, cu timpi de rezolvare semnificativ îmbunătățiți.
Devhd, partener Premier ServiceNow, a fost prezentă la Knowledge 2026 în Las Vegas, unde reprezentanții companiei au participat la sesiunile dedicate noilor capabilități AI și impactului acestora asupra clienților. Echipa Devhd include arhitecți certificați la cel mai înalt nivel, implicați direct în evaluarea și aplicarea acestor schimbări în proiectele derulate pentru clienți.
„Direcția este clară, însă diferența se va face în execuție. În multe organizații, provocarea nu este tehnologia în sine, ci integrarea ei într-un ecosistem existent, construit în ani de procese și configurații”, spune Adrian Herdan, Fondator & CEO Devhd.
Abordarea unificată – o schimbare de paradigmă
Noua direcție marchează o trecere către platforme integrate, în care datele, procesele și automatizarea funcționează ca parte din aceeași infrastructură operațională. Fiecare produs din portofoliul ServiceNow include capabilități de conectivitate de date, automatizare și guvernanță integrate nativ, fără necesitatea unor achiziții separate sau proiecte complexe de integrare.
Această abordare urmărește reducerea fragmentării tehnologice existente în majoritatea organizațiilor, unde multiple aplicații funcționează izolat, fiecare cu propriile modele de date și reguli diferite.
Adopția AI la nivel global crește accelerat
Anunțul vine într-un moment în care adopția AI la nivel global continuă să crească accelerat. Potrivit datelor publicate de Exploding Topics, 78% dintre companiile la nivel mondial utilizează deja inteligență artificială, iar 90% fie folosesc, fie explorează implementarea AI în organizațiile lor. Cu toate acestea, rezultatele rămân inegale: un studiu IBM realizat în rândul managerilor la nivel global arată că doar 25% dintre inițiativele AI au generat până acum randamentul estimat, și doar 16% au fost scalate la nivel enterprise.
Într-un context în care multe organizații încă experimentează cu proiecte AI izolate, direcția industriei indică o tranziție accelerată către platforme integrate, unde AI, datele și automatizarea funcționează ca parte din aceeași infrastructură operațională. Bill McDermott, CEO ServiceNow, subliniază că „valoarea reală a inteligenței artificiale apare atunci când aceasta este integrată direct în procesele operaționale, nu utilizată ca un set de instrumente izolate”.
În România, din experiența Devhd în proiecte de automatizare și AI, majoritatea organizațiilor se află încă într-o etapă incipientă în ceea ce privește integrarea inteligenței artificiale în procesele operaționale, multe inițiative fiind limitate la proiecte punctuale sau experimente izolate.
În acest context, tranziția către un model în care AI este implicit schimbă modul în care organizațiile își planifică evoluția tehnologică și operațională.
„Diferența în următorii ani nu va mai fi între companiile care folosesc AI și cele care nu, ci între cele care îl folosesc eficient și cele care îl valorifică în mod real”, adaugă Adrian Herdan.
AI va ajuta organizațiile nu doar să își organizeze mai bine fluxurile și procesele, dar și să implementeze noi proiecte mai rapid. Bill McDermott menționează că “procese operaționale care înainte erau implementate în ani, acum durează doar 30 de zile”. Totodată, integrarea AI direct în workflow-uri contribuie la reducerea efortului manual, automatizarea deciziilor repetitive și creșterea vitezei de execuție la nivel organizațional.
O altă tendință identificată de Bill McDermott se referă la rolul agenților AI care vor prelua volume mari de muncă, astfel încât companiile vor deveni mai productive fără a crește numărul angajaților, oferindu-le acestora roluri noi, unde experiența umană va avea un impact mai mare. ServiceNow susține că noul model va permite companiilor să treacă la operațiuni autonome în care agenții AI nu doar recomandă acțiuni, ci pot executa procese complete în mod controlat și guvernat.
Într-un mediu economic în care viteza de execuție, eficiența și capacitatea de adaptare devin esențiale, organizațiile caută platforme care pot conecta datele, automatizările și procesele într-un mod unitar și scalabil. Evoluția anunțată de ServiceNow reflectă această schimbare de paradigmă și indică direcția în care se îndreaptă piața enterprise: către modele operaționale în care AI nu mai are doar un rol de suport, ci devine parte activă din funcționarea și dezvoltarea organizațiilor.
Despre Devhd
Devhd este prima companie din România axată pe platforma ServiceNow și, de peste un deceniu, livrează proiecte complexe de transformare digitală pentru organizații din Europa și din alte piețe internaționale. Echipa, formată din peste 20 de specialiști certificați, oferă expertiză completă în licențiere, consultanță, implementare, dezvoltare de aplicații și suport continuu.
Devhd este, de asemenea, unul dintre puținii parteneri din regiune cu capabilități dedicate de design, arhitectură, dezvoltare și publicare de aplicații și integrări pe ServiceNow Store—atât pentru propriile produse, cât și pentru clienții care doresc să își transforme expertiza în soluții scalabile la nivel global.
Website: www.dev-hd.com
LinkedIn: Devhd | Premier ServiceNow Partner
prsteps.com
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
"PROIECT DIGITALIZARE", Cod RUE 4698
WESTODENT SRL, în calitate de beneficiar, finalizează proiectul „PROIECT DIGITALIZARE”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR), Componenta C9 – Suport pentru sectorul privat, cercetare, dezvoltare și inovare, Investiția I3 – Schema de minimis pentru digitalizarea IMM-urilor, Măsura 1 – Schemă de minimis și schemă de ajutor, Digitalizarea IMM-urilor – Grant de până la 100.000 euro pe întreprindere care să sprijine IMM-urile în adoptarea tehnologiilor digitale.
Studiu Storia și Carusel: 77% dintre locuitorii marilor orașe consideră necesare mai multe investiții în programe de locuințe pentru persoanele fără adăpost
49% dintre respondenți indică lipsa locuințelor accesibile printre cauzele ajungerii în stradă 64% dintre respondenții din București observă frecvent persoane care dorm pe stradă, comparativ cu 34% în alte orașe mari analizate 78% au oferit ajutor cel puțin o dată oamenilor care dorm pe stradă, dar numai 17% au donat prin intermediul unei organizații Tinerii între 18 și 24 de ani menționează mai frecvent frica drept emoție dominantă asociată cu oamenii care dorm pe stradă, în timp ce emoțiile dominante în rândul persoanelor mai mature sunt compasiunea și t
Anunț privind finalizarea proiectului cu titlul „Digitalizare Intersection SRL”
31/07/2026 Comunicat de presă „PNRR: Fonduri pentru R
Summer Fashion Gala 2026. Evenimentul etalon al scenei modei autohtone revine pe 4 august la Veranda Mall
Pe 4 august, începând cu ora 19:00, Veranda Mall devine din nou punct de întâlnire pentru comunitatea fashion autohtonă, în cadrul Summer Fashion Gala 2026 – Glamoratti Market, un eveniment dedicat modei, frumuseții și lifestyle-ului, unde designeri români de renume își prezintă ultimele colecții. Accesul la eveniment se face exclusiv pe bază de invitație, însă pasionații de modă și artă sunt invitați să urmărească gratuit prezentarea organizată în Amfiteatrul de pe terasa mallului. Ajuns la ediția cu numărul
Anunț privind finalizarea proiectului cu titlul „Digitalizare PRINCESSE STAR”
31/07/2026 Comunicat de presă „PNRR: Fonduri pentru România modernă și reformată
Prețuri fotograf de nuntă în București 2026 - 2027: la ce să te aștepți
Fotograful este una dintre puținele cheltuieli de la nuntă care rămân cu tine chiar și după ce petrecerea trece. Restaurantul poate că se uită, mâncarea la fel, dar fotografiile sunt ceea ce mai ai în mână peste cinci sau zece ani. De aceea merită înțeles cum se formează prețul unui fotograf de nuntă, nu doar cât e — mai ales pe o piață diversă cum e Bucureștiul. Tarifele variază mult: de la câteva sute de euro pentru fotografi la început de drum, până la câteva mii pentru profesioniști cu experiență și cerere mare. Bucureștiul are cele mai ridicate tarife din țară, dar și cea mai largă ofertă, de la fotografi tineri la nume cu agende pline pe tot sezonul. Un buget r
Anunț finalizare implementare proiect - PROMPT SERVICE CLIMA SRL
Comunicat de presă „PNRR: Fonduri pentru România modernă și reformată!” Anunț finalizare implementare proiect Beneficiar: PROMPT SERVICE CLIMA SRL
Anunț Finalizare implementare proiect - MIALMI DESIGN SRL
Comunicat de presă „PNRR: Fonduri pentru România modernă și reformată!” Anunț Finalizare implementare proiect Beneficiar: MIALMI DESIGN SRL
Dormitoare complete: culori recomandate și idei pentru dormitorul tău de vis
Dormitorul este locul în care începe și se încheie fiecare zi. Dincolo de aspectul estetic, acesta trebuie să ofere confort, funcționalitate și o atmosferă relaxantă, favorabilă odihnei. Alegerea unui dormitor potrivit înseamnă mai mult decât selectarea unui pat frumos: presupune găsirea unui mobilier care să răspundă nevoilor de depozitare, să se potrivească dimensiunii camerei și să creeze un spațiu armonios. Unul dintre cele mai simple moduri de a amenaja rapid și eficient încăperea este alegerea unor dormitoare complete, iar combinația dintre mobilierul potrivit și culorile recomandate de specialiști poate transforma orice cameră într-un adevărat refugiu. Ce conți
Ce înseamnă, de fapt, un tapet premium și cum îl recunoști
Exista un tipar pe care profesioniștii din domeniul amenajărilor interioare îl recunosc imediat: cineva plătește de câteva ori mai mult decât media pieței pentru un tapet comercializat ca fiind „premium”, convins că un preț ridicat reprezintă, în sine, o garanție a calității. După un timp, culoarea cernelurilor începe să-și piardă din intensitate, marginile se ridică sau se dezlipesc, textura se tocește, apar valuri sau bule. Problema e că, de multe ori, se cumpără doar un cuvânt de pe etichetă, nu și calitatea promisă. Iluzia etichetei „premium” „Premium” a devenit, în ultimii ani, unul dintre cele mai folosite - și mai puțin susținute - cuvinte din retail. Se aplică la orice: de la o pungă de cafea, pana la un tapet, de multe ori fără nicio legătură reală cu ce oferă cu adevărat produsul.
Spray-ul anti-urs — de ce este considerat una dintre cele mai eficiente metode de protectie
România găzduiește una dintre cele mai mari populații de urși bruni din Uniunea Europeană. Prezența acestor animale în zonele montane și forestiere frecventate de drumeți, turiști și localnici a generat o nevoie reală de informare despre metodele eficiente de protecție disponibile. Printre metodele de protecție disponibile publicului larg, spray-ul anti-urs pe bază de capsaicină este una dintre cele mai bine documentate și recomandate în ghidurile dedicate activităților outdoor. De ce capsaicina funcționează Mecanismul de acțiune al spray-ului anti-urs se bazează pe capsaicină — substanța activă extrasă din ardei
Bransam.ro – branșamente electrice „la cheie” în București–Ilfov–Giurgiu și racordări de prosumatori, cu firmă atestată ANRE
Stim cu totii ca traim vremuri în care racordarea la rețeaua de energie electrică și instalarea panourilor fotovoltaice au devenit esențiale pentru confortul locuințelor și pentru tranziția României către energie verde; mulți proprietari se confruntă cu birocrație, termene diferite și informații fragmentate. Standardul de performanță al operatorilor de distribuție arată, de exemplu, că avizul tehnic de racordare (ATR) trebuie emis în maximum 30 de zile pentru consumatori casnici la joasă tensiune, iar realizarea branșamentului, proiectarea și execuția se pot întinde până la 90 de zile, în timp ce pentru prosumatori există termene accelerate 15 zile pentru ATR și doar 3 zile pentru certificatul de racordare. În această realitate, diferența o fac firmele care știu să gestioneze întregul proces „de la dosar la stâlp”.
Comunicat de presă
Finalizarea cu succes a proiectului de investiții „Construirea Instalațiilor de Reciclare a Deșeurilor” – Un pas major spre economia circulară în Județul Bacău PNRR: Fonduri pentru România modernă și reformată!
Cod roșu de caniculă în 2026: ce se întâmplă cu gospodăria mică atunci când florile nu mai dau nectar
Gospodarul care iese cu găleata la roșii în ziua cu cod roșu de caniculă crede că le salvează. În realitate, dacă plantele au trecut printr-un val de căldură cu una-două săptămâni în urmă, paguba la floare este deja făcută - doar că nu se vede încă. Aceasta este cea mai neintuitivă trăsătură a caniculei: în grădină, ea lovește în urmă cu întârziere, iar în curte lovește în față, prin bruschețe. Iar undeva la mijloc, pe câmp, se petrece ceva ce aproape nimeni nu bănuiește: floarea rămâne la locul ei, dar se golește. Vara lui 2026, în cifre: 35 de județe sub cod roșu Pe 30 iunie 2026, Administrația Națională de Meteorologie a emis avertizare de cod
Comunicat de presă - INTERSECTION S.R.L
30/07/2026 Comunicat de presă „PNRR: Fonduri pentru România modernă și reformată!”
Ce nu îți spune niciun ghid despre fiolele anticădere: de ce contează mai mult când le folosești decât ce folosești
Părul cade mai mult decât de obicei și primul impuls e să cumperi ceva. Un șampon, un ser, poate niște fiole pe care le-ai văzut recomandate online. Le aplici câteva săptămâni, nu se întâmplă nimic vizibil, și ajungi la concluzia că „nu funcționează". Problema nu e neapărat produsul. E că nimeni nu explică ce se întâmplă de fapt la nivelul scalpului și de ce fiolele tratament funcționează diferit față de orice altceva aplici pe păr. Ghidurile existente listează ingrediente și branduri. Ce lipsește din aproap
Comunicat de presă - A26 STUDIO ARCHITECTURE DEVELOPMENT S.R.L
30/07/2026 Comunicat de presă „PNRR: Fonduri pentru România modernă și reformată!”
Comunicat de presă - PRINCESSE STAR SRL
30/07/2026 Comunicat de presă „
Cum a transformat CISTOUR criza într-un avantaj competitiv
O privire onestă asupra anilor de turbulență și a deciziilor care au consolidat unul dintre jucătorii stabili ai turismului românesc. Pandemia, inflația, instabilitatea geopolitică - industria turismului a traversat, într-un interval comprimat, provocări care ar fi putut redefini sau elimina jucători cu zeci de ani de activitate. CISTOUR a ales o cale diferită: în loc să reducă, a investit. În loc să tacă, a comunicat. Iar rezultatele vorbesc astăzi de la sine. Pandemia - criza fără precedent Granițele se închideau, călătoriile erau suspendate, iar incertitudinea cuprindea deopotrivă turiști, agenții și partener
Când mergi la pediatru și când mai aștepți - ce nu îți spune niciun ghid de simptome
Copilul tușește de două zile. Are febră de 38,5. Mănâncă mai puțin decât de obicei. Și tu ești deja pe Google, citind simultan trei articole care îți spun lucruri diferite. Unul zice să mergi urgent la medic, altul că e normal, al treilea că depinde. Depinde de ce, exact, nu scrie nicăieri. Problema nu e că părinții nu știu să caute informații. E că tot ce găsesc online despre bolile copilăriei e construit pe același tipar: lista de simptome, lista de boli, lista de tratamente. Util, dar incomplet. Ceea ce lipsește din aproape orice articol pe subiect e logica din spatele deciziei: nu ce simptome există, ci cum gândești când le vezi la copilul tău.