Patronatul Operatorilor de Service Auto cere ASF să intervină pe piața asigurărilor RCA
Patronatul Operatorilor de Service Auto (POSA) reclamă comportamentul 'inacceptabil' al unor companii de asigurări care refuză în mod deliberat să respecte prevederile legale în ceea ce privește plata despăgubirilor aferente dosarelor de daună RCA, arată POSA într-o scrisoare deschisă adresată, miercuri, conducerii Autorității de Supraveghere Financiară (ASF), căreia îi cere să-și îndeplinească rolul de garant al echilibrului în piața asigurărilor.
'Aceste practici, care păreau a fi dispărut odată cu falimentul Euroins și City Insurance, sunt acum reluate, într-o manieră sfidătoare și abuzivă, afectând grav atât service-urile auto, cât și păgubiții', se arată în scrisoarea deschisă.
Potrivit sursei citate, POSA a constatat, în ultimele luni, o serie de nereguli grave în modul în care anumite companii de asigurări gestionează plata daunelor, prin blocarea, tergiversarea și evitarea plății integrale a despăgubirilor.
În context, POSA a sesizat următoarele nereguli: plăți parțiale fără justificare legală, o practică ilegală care împinge păgubiții să acopere diferențele din propriul buzunar; refuzul de a lua în considerare solicitările unităților reparatoare la reconstatări, în ciuda documentației clare care justifică lucrările necesare; invocarea unor tertipuri birocratice absurde pentru a transfera costurile asupra păgubiților, în loc să își onoreze obligațiile contractuale; lipsa unor răspunsuri clare și concrete din partea asigurătorilor, ceea ce întârzie procesul de reparație și creează prejudicii suplimentare clienților.
POSA susține că, în ciuda numeroaselor sesizări venite din partea service-urilor auto și a păgubiților, ASF nu a aplicat sancțiuni eficiente și nu a luat măsuri ferme pentru stoparea acestor practici ilegale. 'Acest lucru ridică suspiciuni serioase între instituție și companiile de asigurări. Ori conducerea ASF este incapabilă să intervină, ori a intrat într-o stare de amorțeală intenționată, menită să nu deranjeze interesele politice', afirmă prim-vicepreședinte POSA.
De asemenea, faptul că numărul sesizărilor către ASF nu a crescut 'în ciuda abuzurilor evidente nu este un semn că situația s-a îmbunătățit, ci dimpotrivă, un simptom al neîncrederii totale în eficiența acestei instituții'. POSA consideră că păgubiții s-au săturat de răspunsurile evazive oferite de ASF, răspunsuri care, în loc să le rezolve problemele, i-au lăsat fără soluții concrete. Mai mult, mulți dintre cei care au apelat la ASF s-au simțit nedreptățiți și direcționați către alte instituții, precum SAL-FIN, unde peste 90% dintre conciliatori sunt foști angajați sau colaboratori ai companiilor de asigurări.
'Acest conflict de interese face ca soluțiile oferite să fie adesea în favoarea asigurătorilor și nu a păgubiților, ceea ce determină tot mai mulți oameni să renunțe la a mai depune plângeri preferând să apeleze direct la instanțe unde judecătorii le-au dat dreptate în peste 94% din cazuri. Lipsa unei reacții ferme din partea ASF și blocarea reală a accesului păgubiților la soluții corecte duc la perpetuarea unui sistem dezechilibrat, unde consumatorii sunt tratați cu superficialitate și descurajați să își ceară drepturile. Mai mult decât atât, mecanismele alternative de soluționare a litigiilor, precum SAL-FIN, în loc să fie o instanță neutră și echitabilă, par a funcționa ca un instrument de apărare al companiilor de asigurări', se mai scrie în scrisoarea deschisă.
Drept urmare, cetățenii nu mai depun sesizări pentru că nu au încredere că vor primi un răspuns echitabil, iar 'acest lucru convine de minune companiilor de asigurări, care își pot continua nestingherite practicile abuzive'.
POSA consideră că sunt necesare: verificări amănunțite și rapide asupra comportamentului companiilor de asigurări care aplică practici abuzive; sancțiuni dure și imediate pentru cei care încalcă legea și refuză să plătească despăgubirile conform obligațiilor contractuale; transparență totală în ceea ce privește intervențiile ASF asupra pieței, astfel încât păgubiții să nu mai fie lăsați pradă unor companii care prioritizează profitul în detrimentul obligațiilor asumate; publicarea unei liste negre lunară a asigurătorilor cu practici abuzive, pentru ca păgubiții și service-urile să fie informați și protejați. AGERPRES/(AS - autor: Cristian Anghelache, editor: Nicoleta Gherasi, editor online: Andreea Lãzãroiu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
VIDEO Apele Române: Debitul Dunării ar putea coborî sub minimul istoric din august 2003
România traversează una dintre cele mai dificile perioade hidrologice din ultimele decenii, iar prognoza Institutului Național de Hidrologie și Gospodărire a Apelor indică faptul că, în 6 august, Dunărea ar putea atinge la intrarea în țară un debit mai mic decât minimul înregistrat în august 2003, când debitul a fost de 1.600
Apele Române: Cernavodă poate funcționa în condițiile actuale încă aproximativ 4-5 zile
Nivelul Dunării în zona Cernavodă scade cu aproximativ 2-3 centimetri pe zi, iar în condițiile actuale centrala poate funcționa la limită încă patru-cinci zile, a afirmat directorul general adjunct al Administrației Naționale 'Apele Române', Sorin Rîndașu. 'Referitor la ceea ce se întâmplă
AEI: Autoritățile ar trebui să clarifice dacă există un deficit de motorină pe piața din România
Autoritățile ar trebui să comunice dacă există un deficit fizic de motorină pe piața din România și să explice diferențele dintre mesajele transmise de principalii operatori, pentru a evita amplificarea percepției privind o posibilă penurie și noi creșteri de prețuri, susține președintele Asociației Energia Inteligentă (AEI), Dumitru Chisăliță.
Codirlașu (CFA România), despre decizia Fitch: Eu văd o înrăutățire față de rapoartele anterioare
Raportul Fitch indică o înrăutățire a perspectivelor pentru economia românească, în condițiile în care agenția ar fi avut inițial în vedere o retrogradare, consideră președintele Asociației CFA România, Adrian Codirlașu. 'Ne-a trecut glonțul pe la ureche, poate chiar foarte aproape de ureche. Vedem că de
Pistol: Stadiul lucrărilor la drumul expres Brăila - Galați a depășit 97%
Stadiul fizic al lucrărilor la drumul expres Brăila - Galați (DEx6) a depășit 97%, iar circulația pe noul drum de mare viteză trebuie deschisă până la finalul anului 2026, a anunțat, sâmbătă, directorul general al Companiei Naționale de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR), Cristian Pistol. 'Drumul expres Brăila - Gal
Ministerul Finanțelor intenționează să împrumute cel puțin 7,2 miliarde de lei de la bănci, în august 2026
Ministerul Finanțelor (MF) a planificat, în luna august 2026, împrumuturi de la băncile comerciale în valoare de 7,2 miliarde de lei, la care se poate adăuga 15% din valoarea nominală adjudecată la licitațiile de referință, în cadrul sesiunilor suplimentare de oferte necompetitive organizate exclusiv pentru instrumentele de tip benchmark.
UPDATE Fitch a menținut ratingul suveran al României la 'BBB minus', cu perspectivă negativă
Fitch a menținut vineri ratingul suveran al României la 'BBB minus', cu perspectivă negativă, se arată într-un comunicat al agenției de evaluare financiară. 'Ratingul României este susținut de apartenența la UE și este asociat cu intrările de capital care sprijină convergența veniturilor și accesul la finanțarea e
Nazare: România rămâne în categoria recomandată investițiilor - un nou test trecut la limită
România rămâne în categoria recomandată investițiilor, iar în spatele acestui rezultat a stat un efort instituțional excepțional, dus până în ultimul moment, de echipa Ministerului Finanțelor, în coordonare cu Banca Națională a României, care au documentat și susținut cu date solide fiecare argument pentru menținerea ca
Bolojan: Autoritățile de stat trebuie să ia măsuri voluntare pentru a reduce consumul de energie la orele de seară
Autoritățile de stat trebuie să ia măsuri voluntare pentru a reduce consumul de energie la orele de seară și există proceduri gestionate de Transelectrica și care vor fi puse în practică astfel încât să fie asigurată funcționarea sistemului, a declarat vineri, într-o conferință de presă, premierul interimar Bolojan.
Bolojan: Ucraina a fost de acord să exporte energie electrică în România, astfel încât să ne echilibreze sistemul energetic național
Ucraina are capacitate de energie electrică în rezervă și a fost de acord să exporte în România, în condiții de piață, astfel încât să ne echilibreze sistemul energetic național, a declarat, vineri, într-o conferință de presă, premierul interimar Ilie Bolojan, care deține și funcția de ministru interimar al Energiei. <if
Bolojan: Mâine se vor lua deciziile pentru a menține un nivel al apei care să permită funcționarea Grupului 2 de la Cernavodă
Autoritățile de resort studiază soluțiile de intervenție la brațul Bala de pe Dunăre, iar în cursul zilei de sâmbătă specialiștii de la Apele Române și de la Forțele Navale vor lua deciziile posibile pentru a menține un nivel al apei care să permită funcționarea Grupului 2 al Centralei Nucleare de la Cernavodă, a declarat, vineri, premierul Ilie Bolojan, mi
UPDATE Bolojan: Am declarat stare de alertă la nivel național pe perioada lunii august
Autoritățile au declarat stare de alertă la nivel național în România, pe perioada lunii august, ca efect al scăderii producției de energie electrică, a anunțat, vineri, premierul interimar Ilie Bolojan.
APCPR: Adoptarea măsurilor pentru limitarea răspândirii virusului pestei porcine africane, un pas important în consolidarea biosecurității
Votul dat vineri în cadrul sesiunii extraordinare a Plenului Camerei Deputaților pentru adoptarea modificărilor legislative privind combaterea pestei porcine africane (PPA) reprezintă un pas important în consolidarea biosecurității și în protejarea fermelor comerciale de creștere a porcinelor, consideră Asociația Producătorilor de Carne de Porc din Rom&acir
Războiul din Iran a zguduit bursele; românii au devenit mai activi și 'au pus ochii' pe aur și petrol (analiză)
Investitorii români nu s-au retras complet, atunci când s-au prăbușit bursele internaționale, ci au devenit mai activi și s-au orientat în special către instrumente ce reacționează rapid la mișcările pieței, precum indicii americani, aurul și petrolul, relevă o analiză de specialitate, dată vineri publicității. 'Atacul SUA asupra Iranului
DNSC: Hackerii folosesc ClickFix, prin care utilizatorii sunt convinși să ruleze comenzi malițioase pe propriile dispozitive
Atacatorii online apelează, tot mai des, la ClickFix - o tehnică prin care utilizatorii sunt convinși să ruleze comenzi malițioase pentru dispozitivele lor, atrage atenția Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC), într-o postare publicată, vineri, pe pagina de socializare a instituției. 'Ai întâlnit vreodată un mesaj pe un s