Prețurile, securitatea și performanța platformelor online – principalele provocări pentru retaileri de Black Friday, conform Exorigo-Upos

București, 21 noiembrie 2024 – Perioada de Black Friday a pus la încercare retailerii, iar principalele dificultăți întâmpinate au fost legate de prețuri, securitate și stabilitatea platformelor online, conform Exorigo-Upos, companie poloneză care oferă soluții IT dedicate sectorului de retail.

„Astfel de probleme pot afecta semnificativ vânzările și imaginea brandurilor, mai ales într-o perioadă crucială pentru afaceri. Mulți retaileri se concentrează pe strategii de marketing, campanii atractive și gestiunea stocurilor, dar subestimează importanța testării soluțiilor tehnologice care pot susține un număr mai mare de clienți. De aici apar situații precum încetinirea funcționării site-urilor, dificultăți în procesarea plăților sau erori în gestionarea stocurilor. Exorigo-Upos oferă soluții complete care permit companiilor să își gestioneze mai eficient operațiunile, asigurând o experiență optimă pentru clienți și sprijinind dezvoltarea afacerilor, mai ales în timpul unor perioade atât de încărcate, precum Black Week”, a declarat Marek Nowakowski, General Manager Exorigo-Upos România.

Printre provocările majore ale acestui sezon de reduceri s-a numărat capacitatea platformelor online de a face față volumului ridicat de accesări. În unele cazuri, acest lucru a dus la încetiniri ale site-urilor sau chiar la blocaje temporare, ceea ce a afectat experiența clienților și a generat pierderi de venituri. În schimb, platformele e-commerce scalabile dezvoltate de Exorigo-Upos au ajutat la reducerea acestor riscuri, asigurând funcționarea optimă a site-urilor chiar și în cele mai aglomerate momente. Astfel, retailerii care le folosesc au putut să își ajusteze resursele pentru a răspunde cererii crescute, oferind clienților o experiență online fără probleme.

Gestionarea prețurilor și a sistemelor de plată a fost un alt punct sensibil pentru retaileri, în condițiile în care au trebuit să administreze mii de produse cu reduceri dinamice. Erorile în afișarea prețurilor, mai ales cele apărute între diverse canale de vânzare, au creat nemulțumiri în rândul clienților. Retailerii care au utilizat soluțiile automatizate de prețuri oferite de Exorigo-Upos au beneficiat de prețuri corecte și consecvente, iar sistemele de plată sigure și rapide au contribuit la reducerea erorilor și a abandonului coșurilor de cumpărături.

De asemenea, creșterea activității online a accentuat riscurile asociate atacurilor cibernetice. Retailerii au avut nevoie de măsuri solide pentru protejarea datelor clienților și a tranzacțiilor, în contextul preocupărilor tot mai mari legate de breșele de securitate. Soluțiile Exorigo-Upos, precum plățile criptate și instrumentele avansate de detectare a fraudelor, au oferit protecție sporită, asigurând conformitatea cu reglementările GDPR și menținând încrederea clienților.

Pe lângă acestea, o altă provocare frecventă a fost gestionarea stocurilor. Sistemele integrate dezvoltate de Exorigo-Upos au oferit retailerilor informații în timp real despre disponibilitatea produselor, reducând riscurile de supra-vânzare sau de epuizare a stocurilor și facilitând livrările fără întârzieri pe toate canalele de vânzare.

Soluțiile inovatoare oferite de Exorigo-Upos și-au demonstrat eficiența în sprijinirea retailerilor pentru a gestiona cu succes provocările perioadei de Black Friday. Prin optimizarea operațiunilor și îmbunătățirea experienței clienților, aceste tehnologii s-au dovedit esențiale într-unul dintre cele mai importante momente ale anului pentru vânzări.

Exorigo-Upos își menține poziția de lider în dezvoltarea de soluții IT pentru retail, oferind platforme omnichannel, sisteme de plată și suport tehnic personalizat pentru toate etapele operaționale. Compania continuă să fie un partener de încredere pentru retailerii care își doresc să evolueze și să își consolideze poziția pe piață.

Despre Exorigo Upos

Exorigo-Upos S.A. este o companie poloneză de tehnologie cu prezență internațională, specializată în consultanță IT strategică și transformare digitală. Compania oferă aplicații, dezvoltă software și furnizează servicii de întreținere și suport. Exorigo-Upos execută proiecte complexe care susțin creșterea afacerilor prin selectarea celor mai potrivite ecosisteme și servicii tehnologice.

Cu o echipă de aproximativ 1000 de specialiști, compania oferă soluții IT de peste 30 de ani. Ca partener omnichannel pentru jucători majori din industria de retail, contribuie la integrarea armonioasă a mediilor offline și online. În același timp, compania se distinge ca cel mai mare centru de servicii pentru terminale de plată din Polonia, cu o cotă de piață estimată de 40%.

Exorigo-Upos își desfășoară operațiunile prin propriile subsidiare în țări precum România, Marea Britanie, Cehia, Slovacia, Ucraina și Australia, oferind o gamă largă de servicii în trei domenii esențiale: dispozitive omnichannel, software și ecosisteme tehnologice, servicii IT. Compania oferă soluții avansate de e-commerce, sprijinind afacerile în transformarea digitală și implementarea unei strategii omnichannel.

****

Pricing, security and website crashes - top Black Friday challenges retailers faced, according to Exorigo-Upos

Bucharest, 21st November 2024 – High demand during Black Friday tested the endurance of retailers and pricing, security and website crashes were the main challenges that retailers faced in this time of the year, according to Exorigo-Upos, the Polish company that provides IT technology solutions for the retail sector.

„These problems lead to lost sales and negative brand experiences during one of the most crucial sales periods of the year. Too often retailers focus on inventory, marketing, and great deals and neglect testing technology solutions that can support a higher volume of customers. Thus, retailers face website crashes, problems with the payment methods or inaccuracy in stock management. Exorigo-Upos has designed comprehensive solutions that enable businesses to support their activity and allow them to focus on business and growth. Our systems can handle the unique demands of Black Week, ensuring retailers can provide an optimal shopping experience”, stated Marek Nowakowski, General Manager Exorigo-Upos România.

One of the most pressing issues retailers faced this Black Friday was the strain on websites due to the enormous influx of traffic. Many retailers experienced slow load times or, in some cases, website crashes, frustrating customers and resulting in lost revenue. However, Exorigo-Upos’ scalable e-commerce platforms helped mitigate these risks by ensuring that websites remained fast, responsive, and stable during the busiest periods. Retailers using these platforms were able to dynamically scale their resources to handle increased demand, providing customers with a seamless online shopping experience.

Another critical area was pricing and payment systems, where retailers managed thousands of products with dynamic discounts. Errors in pricing, especially inconsistencies across different sales channels, led to customer dissatisfaction for some. However, retailers using Exorigo-Upos’ automated pricing systems benefited from accurate and consistent pricing, while secure and efficient payment solutions helped streamline the checkout process, reducing errors and minimizing abandoned carts.

As expected, the surge in online shopping also brought an increased risk of cyberattacks. Retailers had to ensure the security of customer data and payment systems, especially in light of growing concerns around data breaches. Exorigo-Upos’ advanced cybersecurity solutions, including encrypted payment gateways and fraud detection tools, proved crucial in safeguarding sensitive customer information. Retailers using these solutions were able to maintain customer trust by ensuring compliance with data protection regulations such as GDPR.

At the same time, managing inventory effectively was a key concern for many retailers, with the potential for overselling or stockouts during the intense sales period. Exorigo-Upos’ integrated store management systems provided real-time visibility into stock levels, allowing retailers to avoid these issues and ensure smooth fulfillment across all sales channels.

Exorigo-Upos' innovative solutions demonstrated their value in helping retailers navigate the complexities of Black Friday. With a focus on optimizing operations and enhancing the customer experience, these technologies proved to be game-changers during this critical sales event.

Exorigo-Upos continues to be a leader in retail technology, offering cutting-edge solutions for point-of-sale systems, omnichannel platforms, and technical support of the service, e.g. during store openings. The company remains committed to helping retailers succeed during key sales periods and beyond.

About Exorigo Upos

Exorigo-Upos S.A. is a Polish technology company with an international presence, specializing in strategic IT consulting and digital transformation. The company provides applications, develops software and provides maintenance and support services. Exorigo-Upos executes complex projects that support business growth by selecting the most suitable ecosystems and technology services.

With a team of about 1,000 specialists, the company has been providing IT solutions for over 30 years. As an omnichannel partner for major players in the retail industry, it contributes to the harmonious integration of offline and online environments. At the same time, the company distinguishes itself as the largest service center for payment terminals in Poland, with an estimated market share of 40%.

Exorigo-Upos expands its operations through its own subsidiaries in countries such as Romania, UK, Czech Republic, Slovakia, Ukraine and Australia, offering a wide range of services in three essential areas: omnichannel devices, software and technological ecosystems, IT services. The company provides advanced e-commerce solutions supporting businesses in digital transformation and implementing an omnichannel strategy.