GoCRM ajută companiile din România să integreze WhatsApp Business în activitatea de relații cu clienții
Companiile care vor să folosească WhatsApp pentru comunicarea cu clienții, automatizarea mesajelor și gestionarea solicitărilor au nevoie de o soluție care să conecteze aplicația la procesele interne ale afacerii. GoCRM oferă servicii de configurare WhatsApp Business API și integrare cu platforma CRM, astfel încât întreaga echipă să poată gestiona conversațiile dintr-un singur sistem.
WhatsApp a devenit un canal important de comunicare între companii și clienți, fiind utilizat pentru preluarea comenzilor, programări, solicitări de informații și comunicarea ofertelor. Pe măsură ce numărul conversațiilor crește, gestionarea acestora exclusiv prin aplicația de telefon poate deveni dificilă, mai ales în cazul companiilor cu mai mulți angajați și cu un volum ridicat de solicitări.
Pentru a răspunde acestor nevoi, GoCRM oferă o soluție care combină accesul la WhatsApp Business API cu funcționalitățile unui sistem CRM. Compania se ocupă de configurarea conexiunii cu infrastructura oficială Meta, implementarea mesajelor automate și integrarea conversațiilor în evidența clienților, oferind firmelor un sistem centralizat de comunicare.
Ce este GoCRM și ce soluții oferă companiilor
GoCRM este o companie de software care oferă soluții CRM pentru marketing, vânzări și gestionarea relației cu clienții. Platforma permite centralizarea informațiilor despre clienți, urmărirea solicitărilor și automatizarea unor activități repetitive, inclusiv a comunicării prin WhatsApp.
În cazul companiilor care doresc să utilizeze WhatsApp Business API, GoCRM asigură întregul proces de configurare și integrare. Practic, firma nu trebuie să gestioneze singură etapele tehnice necesare conectării la API și nici să construiască de la zero sistemul prin care angajații vor comunica cu clienții.
Serviciul include conectarea numărului de telefon la API-ul oficial Meta, asistență pentru verificarea companiei și aprobarea numelui afișat, configurarea mesajelor automate și integrarea acestora în platforma CRM.
Astfel, GoCRM nu oferă doar acces la un canal de comunicare, ci și instrumentele necesare pentru administrarea conversațiilor în activitatea de zi cu zi.
Cum funcționează WhatsApp Business prin platforma GoCRM
Spre deosebire de aplicația WhatsApp Business, destinată în principal gestionării manuale a conversațiilor, varianta API permite integrarea comunicării într-un sistem utilizat de întreaga echipă.
Prin soluția GoCRM, mai mulți angajați pot răspunde de pe același număr de WhatsApp, fiecare folosind propriul acces în platformă. Conversațiile sunt centralizate, iar informațiile relevante ajung în fișa clientului din CRM. În acest fel, echipa poate consulta istoricul interacțiunilor și poate urmări solicitările fără să depindă de telefoanele personale ale angajaților.
Un alt element important este automatizarea mesajelor. Companiile pot configura notificări care se trimit în funcție de anumite acțiuni ale clienților sau evenimente din activitatea firmei. De exemplu, o comandă înregistrată poate declanșa automat un mesaj de confirmare, iar o programare poate genera o reamintire înainte de data stabilită.
GoCRM se ocupă și de redactarea mesajelor-tip, numite șabloane, și de transmiterea acestora către Meta pentru aprobare, conform regulilor platformei.
Ce procese pot fi automatizate prin WhatsApp Business API
Integrarea WhatsApp Business API în CRM permite companiilor să reducă volumul activităților realizate manual și să organizeze mai eficient comunicarea cu clienții.
Printre automatizările care pot fi implementate prin GoCRM se numără:
- Confirmarea comenzilor și programărilor: clienții primesc automat un mesaj cu detaliile comenzii sau ale programării, fără ca un angajat să fie nevoit să trimită fiecare notificare individual.
- Reamintirile pentru programări: clinicile, cabinetele, saloanele și locațiile de evenimente pot trimite notificări cu o zi înainte, pentru a le reaminti clienților data și ora stabilite.
- Mesajele pentru coșurile abandonate: magazinele online pot transmite notificări clienților care au adăugat produse în coș, dar nu au finalizat comanda.
- Preluarea solicitărilor din reclame: persoanele care completează formulare sau solicită informații prin campanii online pot primi un mesaj automat, prin care compania confirmă primirea cererii.
- Mesajele în afara programului: clienții care contactează firma seara sau în weekend pot primi automat informații despre programul de lucru și momentul în care vor putea primi un răspuns din partea echipei.
Aceste funcționalități pot fi adaptate în funcție de specificul companiei și de modul în care aceasta interacționează cu publicul.
De ce este necesar un furnizor pentru activarea WhatsApp Business API
”WhatsApp Business API este infrastructura tehnică pusă la dispoziție de Meta, nu o aplicație pe care compania o instalează pe telefon și începe imediat să o utilizeze. Pentru firmele care nu au propria echipă tehnică, configurarea presupune colaborarea cu un furnizor specializat. Acesta trebuie să se ocupe de conectarea numărului, configurarea platformei de comunicare, verificarea contului companiei, aprobarea numelui afișat și pregătirea mesajelor automate. De asemenea, este necesară integrarea cu sistemul CRM, astfel încât conversațiile să poată fi asociate informațiilor despre fiecare client.” a spus Andrei Norbert Niță, Director depart dezvoltare & asociat
În acest proces, GoCRM preia responsabilitatea implementării tehnice și a configurării funcționalităților. Compania beneficiază de un sistem pregătit pentru utilizare, fără să fie nevoită să construiască singură infrastructura de comunicare.
Un alt aspect important este posibilitatea păstrării numărului de telefon existent. Prin funcția de coexistență, disponibilă în anumite condiții, numărul poate fi utilizat atât în aplicația WhatsApp Business de pe telefon, cât și prin API. Configurarea acestei opțiuni este realizată prin furnizor.
Cât durează implementarea WhatsApp Business API prin GoCRM
Procesul de implementare începe cu o discuție în care sunt analizate activitatea companiei, modul actual de comunicare cu clienții și procesele care pot fi automatizate.
Ulterior, GoCRM se ocupă de conectarea numărului la API, de demararea verificării companiei la Meta și de pregătirea mesajelor care vor fi utilizate. După aprobarea șabloanelor, sunt configurate automatizările în CRM, iar echipa companiei este instruită pentru utilizarea platformei.
De la prima discuție până la trimiterea primelor mesaje automate, procesul durează, de regulă, între două și patru săptămâni. Durata poate varia în funcție de verificările și aprobările necesare din partea Meta.
Prin această abordare, GoCRM oferă companiilor suport pe parcursul întregului proces, de la configurarea inițială până la utilizarea efectivă a sistemului.
GoCRM, soluție pentru centralizarea comunicării cu clienții
Prin integrarea WhatsApp Business API cu platforma CRM, GoCRM le oferă companiilor posibilitatea de a gestiona într-un singur loc conversațiile, solicitările și istoricul interacțiunilor cu clienții.
Soluția se adresează în special afacerilor care primesc numeroase mesaje pe WhatsApp și au nevoie de o modalitate mai organizată de preluare și urmărire a acestora. Automatizarea confirmărilor, reamintirilor și mesajelor de follow-up poate reduce timpul alocat activităților repetitive, în timp ce accesul comun la conversații facilitează colaborarea dintre angajați.
Mai multe informații despre serviciile de configurare WhatsApp Business API și soluțiile CRM oferite de GoCRM sunt disponibile pe site-ul oficial, www.gocrm.ro.
Sursa foto: Oblyo Digital
ADVERTORIA.RO
Oblyo Digital SRL
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
COMUNICAT / ANUNȚ DE PRESĂ DEZVOLTAREA SOCIETATII ORTO-STOMA-MEDICAL SRL
12/11/2026 SC ORTO-STOMA-MEDICAL SRL a încheiat un contract de finanțare cu Agenția pentru Dezvoltare Regională București-Ilfov (ADR București-Ilfov), autoritate de management pentru Programul Regional București-Ilfov 2021–2027, vizând implementarea proiectului cu titlul „DEZVOLTAREA SOCIETATII ORTO-STOMA-MEDICAL SRL”, cod SMIS 340710.
Portul Constanța, între recordul din 2023 și noua realitate a Mării Negre
Portul Constanța a traversat, în ultimii patru ani, cel mai spectaculos ciclu din istoria sa recentă. În 2023, traficul total a atins un record de 92,6 milioane de tone, după ce în anii anteriori portul se situase în jurul a 60–75 de milioane de tone. Creșterea a fost alimentată aproape integral de războiul din Ucraina: aproximativ 25 de milioane de tone au reprezentat mărfuri în relația cu Ucraina, dintre care peste 14 milioane de tone au fost cereale ucrainene redirecționate prin Dunăre, pe calea ferată și pe șosea către terminalele românești. Boom-ul s-a dovedit însă
GoCRM ajută companiile din România să integreze WhatsApp Business în activitatea de relații cu clienții
Companiile care vor să folosească WhatsApp pentru comunicarea cu clienții, automatizarea mesajelor și gestionarea solicitărilor au nevoie de o soluție care să conecteze aplicația la procesele interne ale afacerii. GoCRM oferă servicii de configurare WhatsApp Business API și integrare cu platforma CRM, astfel încât întreaga echipă să poată gestiona conversațiile dintr-un singur sistem. WhatsApp a devenit un canal important de comunicare între companii și clienți, fiind utilizat pentru preluarea comenzilor, programări, solicitări de informații și comunicarea ofertelor. Pe măsură ce numărul conversațiilor crește, gestionarea acestora exclusiv prin aplicația de telefon poate deveni dificilă, mai ales în cazul companiilor cu mai mulți angajați și cu un volum ridicat de solicitări.
ROUNIT & ARI - 1 DECEMBRIE ZIUA NAȚIONALĂ A ROMĂNIEI
Duminică, 29 noiembrie 2026, începând cu ora 14:30, la Teatrul Atlantico din Roma va avea loc o nouă ediție a Zilei Naționale a României, un eveniment cultural dedicat celebrării unității naționale române. Ca și în anii precedenți, inițiativa este organizată de Asociația Românilor din Italia în colaborare cu ROUNIT cu scopul de a promova cultura, istoria și tradițiile românești, favoriz
GastroPan 2027: oportunități de vizibilitate și parteneriat pentru companiile din domeniul panificației, cofetăriei și HoReCA
Expoziția internațională GastroPan va reuni, între 11 și 13 martie 2027, la Redal Expo din Sibiu, furnizori, producători, antreprenori și specialiști din panificație, patiserie, cofetărie, gelaterie, ciocolaterie, morărit, cafea, pizza și HoReCa. La cea de-a XVIII-a ediție, companiile vor avea la dispoziție atât participarea cu stand expozițional, cât și noi oportunități de implicare prin GastroPan Skills Labs, un program de educație aplicată dezvoltat împreună cu partenerii din industrie. În perioada în care companiile își stabilesc bugetele și direcțiile de marketing pentru anul următor, GastroPan propune un cadru în care vizibilitatea brandului se îmbină cu prezentarea practică a produselor și dialogul direct cu piața. Participarea oferă posibilitatea de a întâlni p
Hama România extinde gama Beyerdynamic cu două noi modele de căști wireless: AVENTHO Y și MMX 100 Wireless
București, 13 noiembrie 2026 – Hama România, distribuitorul exclusiv al produselor Beyerdynamic din gamele Enjoyment și Gaming în România, lansează pe piața locală două modele wireless care completează oferta brandului în zona căștilor pentru utilizare zilnică și a căștilor de gaming. AVENTHO Y este un model destinat celor care ascultă muzică, lucrează sau urmăresc conținut pe telefon, în timp ce MMX 100 Wireless completează oferta de gaming a brandului cu un model wireless mai accesibil ca preț. „Noile modele răspund unei evoluții clare a pieței audio, în care util
Debitorul.ro: Rambursarea integrală a unui credit IFN nu înseamnă întotdeauna închiderea contractului
Rambursarea integrală a unui împrumut acordat de o instituție financiară nebancară (IFN) nu echivalează întotdeauna cu încetarea contractului de credit. În cazul liniilor de credit, consumatorul poate ajunge să nu mai aibă nicio datorie, însă contractul să rămână activ, iar suma rambursată să poată fi utilizată din nou. Această diferență a fost documentată de Debitorul.ro, un proiect editorial dedicat analizei creditelor IFN, în urma unor teste în care au fost solicitate și ram
Digi Communications N.V. raportează venituri consolidate de 1.8 miliarde euro în primele 9 luni din 2026
foto: DIGI Digi Communications N.V. raportează venituri consolidate de 1.8 miliarde euro în primele 9 luni din 2026, în creștere cu 11% față de T3 2025, și o EBITDA ajustată (excluzând leasingurile operaționale) de 528 milioane euro, în creștere cu 21% comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut Veniturile consolidate ale Digi Communications au crescut în T3 2026 cu 13% față de aceeași perioadă a anului precedent, ajungând la 633 milioane euro, ceea ce a condus la venituri de 1.8 miliarde euro în primel
România întâlnește Polonia pe Arena Națională. Avancronică și cote pentru partida de sâmbătă
Sâmbătă, 14 noiembrie 2026, de la ora 21:45, Arena Națională din București găzduiește România - Polonia, în etapa a cincea a grupei B4 din UEFA Nations League, ediția 2026/2027. Naționala pregătită de Gheorghe Hagi revine în fața propriilor suporteri pentru penultima etapă a grupei B4. Partida precedă deplasarea de marți în Bosnia-Herțegovina și este ultima apariție acasă a tricolorilor în actuala ediție a Ligii Națiunilor. Florinel Coman a vorbit înaintea dublei din noiembrie despre importanța celor două partide
Oftalmologia veterinară: când este recomandat un consult de specialitate
Ai observat că animalul tău clipește des, ține un ochi închis sau evită lumina? Problemele oculare la câini și pisici evoluează rapid, iar unele pot afecta definitiv vederea dacă amâni evaluarea. Mulți proprietari speră că roșeața sau secrețiile „trec de la sine”, însă în majoritatea cazurilor ochiul are nevoie de examinare atentă și diagnostic complet. În acest ghid afli ce înseamnă un consult de specialitate în oftalmologie veterinară, ce semne nu trebuie ignorate și la ce să te aștepți atunci când ajungi cu animalul la medic. Ce înseamnă oftalmologia veterinară și ce face specialistul?
HBF 2027 lansează Deal Match: înscrieri deschise pentru antreprenorii care vor să își prezinte proiectele de hospitality în fața investitorilor
Hospitality Business Forum anunță ediția 2027 care va avea loc în data de 6 aprilie 2027 la InterContinental Athénée Palace, București și lansează HBF Deal Match, o inițiativă dedicată antreprenorilor care vor să își prezinte proiectele de hospitality în fața potențialilor investitori și proprietarilor de hoteluri participanți la eveniment. Un număr de maximum cinci proiecte vor fi selectate pentru sesiunea de pitching, concepută pentru a deschide discuții despre posibile finanțări și parteneriate strategice. Ajuns la a treia ediție, Hospitality Business Forum reunește investitori, proprietari de hoteluri, dezvoltatori, operatori, instituții financiare și lideri din industrie intere
Ce decide dacă ChatGPT recomandă o firmă din București: un studiu pe 480 de întrebări
În mai 2026, cineva a întrebat pe Reddit unde găsește un stomatolog bun în București. I-au răspuns 63 de oameni. Trei luni mai târziu, numele din acel fir de discuție ajunseseră în recomandările ChatGPT. Unul dintre ele, cu numele scris greșit, într-o formă care nu există nicăieri pe internet. Cazul e unul dintre rezultatele unui studiu făcut de The Big Pixel, agenție de social media și marketing digital din București. În august 2026, agenția a întrebat ChatGPT, Claude, Gemini și Perplexity unde găsești un stomatolog bun și unde mănânci bine în oraș. De 480 de ori. Motoarele au numit în total 265 de clinici și 435 de localuri.
Orteze Triamed sau Chrisofix: ce diferă între cele două game de pe Emotion?
O orteză aleasă corect poate susține o articulație, poate limita o mișcare care provoacă disconfort sau poate menține o poziție recomandată după un traumatism. Desigur, înainte de a face o alegere contează diagnosticul, gradul de stabilizare indicat, durata purtării și activitățile pe care le faci în mod obișnuit. Pe e-motion.ro găsești două game de orteze: Triamed și Chrisofix. Pe scurt, Triamed reunește orteze textile, cu mărimi standard și reglaj prin benzi, pentru zone precum încheietura, cotul, umărul, genunchiul sau glezna. Chrisofix oferă atele și orteze modelabile, destinate în special degetelor, policelui și mâinii. Acest articol te ajută să înțelegi diferențele practice, însă are scop informativ și nu înlocuiește consultul medica
Tranzacțiile cu locuințe au crescut în octombrie cu 20% în București și cu 3% în țară comparativ cu octombrie 2025, conform datelor ANCPI analizate de Storia
În București au avut loc în luna octombrie a acestui an aproape 4.900 de tranzacții cu unități individuale, în creștere cu 19,6% comparativ cu octombrie 2025, conform datelor ANCPI analizate de Storia, cea mai vizitată platformă imobiliară din România, conform BRAT. La nivel național, tranzacțiile au crescut cu 3% pentru același interval de timp. Piața imobiliară din România a raportat pentru luna octombrie creșteri la nivel național și în câteva dintre piețele regionale majore din punctul de vedere al
AIMA Life se lansează în România cu o abordare integrată care redefinește echilibrul personal
Fondat de Alexandra Constantinescu, proiectul conectează oamenii cu specialiști și resurse adaptate nevoilor lor, pornind de la o evaluare online gratuită. AIMA Life, ecosistemul de wellbeing construit în jurul a șapte piloni — Somn, Stres, Nutriție, Vitalitate, Claritate, Comunitate și Ritualuri — s-a lansat oficial pe 11 noiembrie 2026, la POT Stories, în București. Evenimentul, cu tema „omul ca întreg”, a reunit aproximativ 80 de medici, terapeuți, specialiști și lideri din mediul de business, alături de actorul Marius Manole.
Cum pot companiile să se promoveze prin articole în presa online
Companiile din România au la dispoziție tot mai multe instrumente pentru promovarea activității în mediul digital, însă utilizarea acestora diferă semnificativ față de media europeană. În acest context, articolele publicate în presa online, comunicatele de presă și materialele optimizate pentru motoarele de căutare (SEO) pot completa strategiile de comunicare și pot facilita accesul firmelor la noi audiente. Potrivit datelor Eurostat publicate în iunie 2026, 48,07% dintre întreprinderile din România cu cel puțin 10 angajați au utilizat rețelele sociale în 2025. La nivelul Uniunii Europene , procentul a fost de 63,6%. România se numără astfel printre statele membre cu cele mai reduse ponderi ale utilizării rețelelor sociale de către companii.
„Nu mai putem coborî din autobuzul AI”: Competențele pe care inteligența artificială nu le poate înlocui
România a construit una dintre cele mai puternice industrii IT din Europa pe baza competențelor tehnice. Acum, când inteligența artificială preia tot mai multe dintre activitățile tehnice, industria se confruntă cu o nouă provocare: ce îi va face pe profesioniștii din domeniu valoroși în viitor? Pentru psihologul organizațional Anne Dumitrache, răspunsul nu constă într-o nouă certificare profesională. „Poate că una dintre cele mai importante competențe pentru a rămâne relevant nu este deloc una tehnică, ci capacitatea de a continua să fii eficient atunci când lucrurile devin incerte, inconfortabile sau dificile”, explic
Rolul educației în formarea campionilor
Podcastul Business Philosophy, care a fost moderat de Laurențiu Ciornei, l-a avut ca invitat pe fostul mare înotător, Cezar Bădiță, actualmente instructor la Alexandreea Fitness & Spa. CAPITOLE: 00:00:00 – Prezentare invitat, fostul mare înotător Cezar Bădiță, participant la Jocurile Olimpice Sydney 2000, actualmente instructor la Alexandreea Club Fitness &Spa 00:01:18 – Cezar provine dintr-o familie de