CSALB a primit 18.300 de cereri de soluționare în perioada 2016 - 2024; beneficiile obținute - 14,3 milioane de euro
Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit 18.300 de cereri de soluționare în perioada 2016 - 2024, iar beneficiile obținute de către consumatori se ridică la 14,3 milioane euro, a declarat, joi, Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în cadrul Colegiului CSALB.
'Anul acesta facem 10 ani de când s-a înființat CSLB, dar activitatea operațională efectivă a început aproape acum 9 ani, zic aproape pentru că prima cererea pe care am primit-o în 2016 a fost de 1 martie. Dar la 9 ani de activitate CSALB a primit aproximativ 18.300 de cereri din partea consumatorilor. Am pornit cu pași mărunți, inițial, dar zic extrem de siguri, de la câteva sute de cereri și la foarte multe refuzuri de intrare în procedură de soluționare alternativă din partea profesioniștilor, la mii de cereri pe an și la transformarea în dosare de soluționare a multora dintre aceste cereri. În continuare, cele mai multe cereri sunt cu privire la instituțiile financiare, bancare, instituții de credit și sunt, de asemenea, destul de multe cereri cu privire la IFN-uri. Din păcate, instituțiile financiare nebancare nu au intrat decât într-un dosar. Au format un singur dosar din cele aproximativ 920 de cereri pe care le-am primit din partea consumatorilor', a spus Alexandru Păunescu, în cadrul unei conferințe de presă.
Conform datelor prezentate în conferință, anul trecut CSALB a primit 3.568 de cereri de la consumatori. Dintre acestea, 2.644 de cereri s-au adresat băncilor, 924 de cereri s-au adresat IFN-urilor. Băncile au acceptat să intre în 1.077 de negocieri cu consumatorii, iar IFN-urile au transformat o singură cerere în dosar de conciliere. Persoanele juridice au trimis 6 cereri către bănci în 2024. Media săptămânală a fost de 69 de cereri, comparativ cu 56 cereri pe săptămână în anul 2023.
În 2024 s-a înregistrat o scădere a cererilor de ștergere a înregistrărilor din Biroul de Credit, respectiv 935 de cereri, din care 377 în raport cu băncile și 558 în raport cu IFN-urile față de 1.234 cereri în anul 2023.
În 2024 s-au înregistrat 989 de negocieri încheiate cu împăcarea părților din totalul concilierilor. În 65 de cazuri părțile nu s-au înțeles. Procentul împăcărilor din totalul negocierilor este de 94% - cel mai mare din toată activitatea CSALB.
Numărul cererilor soluționate direct de părți, dar după sesizarea CSALB, a înregistrat o scădere în 2024, până la 301 cazuri. Acestea sunt cereri respinse la negociere în cadrul CSALB de bănci și/sau IFN-uri, dar în care consumatorilor li se propune o rezolvare directă.
În timp ce numărul negocierilor la CSALB a crescut, cel al rezolvărilor directe a scăzut în ultimii trei ani. Anul trecut, 301 cereri trimise către CSALB au fost rezolvate fără intervenția unui conciliator.
La sfârșitul anului 2024 erau închise 167 de procese în instanță, pentru că părțile au dorit și au reușit să găsească o soluție amiabilă în cadrul CSALB. În perioada 2021-2024 au fost soluționate cu ajutorul conciliatorilor CSALB 669 de cazuri aflate în instanțele de judecată, din inițiativa băncilor și consumatorilor implicați în aceste procese sau la recomandarea judecătorilor.
Valoarea medie a beneficiilor în dosarele în care părțile s-au împăcat a scăzut în 2024 la puțin peste 3.000 de euro, de la aproape 5.000 de euro în 2023. Valoarea totală a beneficiilor obținute din negocierile consumatori-bănci a fost de 14,3 milioane euro în perioada 2016-2024. AGERPRES/(AS - autor: George Bănciulea, editor: Mariana Nica, editor online: Adrian Dãdârlat)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - [email protected].
Alte știri din categorie
Ministrul Muncii a discutat despre viitorul Dacia și al industriei auto românești cu un director de la Group Renault
Ministrul Muncii, Simona Bucura-Oprescu s-a întâlnit, vineri, la Ambasada României din Paris, cu directorul de afaceri publice de la Group Renault, Bruno Vincent, cu care a discutat despre viitorul Uzinei Dacia și al industriei auto din România, informează sâmbătă ministerul de resort într-o postare pe Facebook.
Platformele Autorității pentru Digitalizarea României sunt din nou funcționale
Platformele Autorității pentru Digitalizarea României (SEAP, WWW.GHIȘEUL.RO, PCUe, SAET și E-GUVERNARE) sunt funcționale, a anunțat sâmbătă instituția. 'Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă asigurăm de întreaga noastră disponibilitate!', se menționează într-o
Ministrul Muncii crede că România și-a atins obiectivele în domeniul politicilor sociale
Ministrul Muncii, Simona Bucura Oprescu, a avut o reuniune bilaterală cu Mathias Cormann, secretarul general al Organizației pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OCDE), în marja reuniunii ministeriale a OCDE pe politici sociale, care a avut loc la Paris, informează sâmbătă ministerul de resort într-o postare pe Facebook.
ANPC: Amenzi de peste 1,2 milioane de lei aplicate în urma controalelor la restaurante
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat 178 de operatori economici prestatori de servicii de alimentație publică (restaurante) la nivel național și a aplicat 176 de amenzi contravenționale, în valoare totală de aproape 1,27 milioane lei. 'Din dispoziția Președintelui ANPC, Cristian-Victor Popescu Piedone, au fost dema
Ministrul Energiei a solicitat Rompetrol un plan de investiții bine structurat pentru a spori siguranța
Ministrul Energiei, Sebastian Burduja, a solicitat Rompetrol implementarea unui plan de investiții cuprinzător și bine structurat pentru a spori siguranța. Reacția șefului de la Energie vine după ce, vineri dimineața, un incendiu s-a produs în instalația de Hidrocracare Blândă (MHC) de la Petromidia, însă activitatea operațională a ra
BNR: Rata anuală a inflației va cunoaște o fluctuație pronunțată în semestrul I 2025
Rata anuală a inflației va cunoaște o fluctuație pronunțată în semestrul I 2025, pe fondul efectelor de bază în dublu sens ce se vor manifesta pe acest orizont de timp, iar în semestrul II va descrește pe o traiectorie mai ridicată decât cea din proiecția precedentă, conform unui comunicat al Băncii Naționale a României. '&Ici
APIA a autorizat plăți de aproape 580 de milioane de euro pentru Campania 2024
Agenția de Plăți și Intervenție pentru Agricultură (APIA) a autorizat la plată, în perioada 2 decembrie 2024 - 14 februarie 2025, suma totală de 579,968 milioane de euro, aferentă anului de Cerere 2024, pentru un număr de 669.208 de fermieri. Potrivit unui comunicat de presă al instituției, transmis vineri AGERPRES, numărul fermierilor pentru care s-au e
UPDATE BNR a menținut dobânda cheie la 6,5% pe an
Anghel (Libra Internet Bank): Pentru anul 2025 vedem încă posibilă o creștere economică de 1,6%
România ar putea înregistra în acest an o creștere economică de 1,6%, având în vedere efectul de bază favorabil prin comparație cu anul 2024 când s-a înregistrat o creștere economică modestă, a declarat,vineri, pentru Agerpres, Lucian Anghel, deputy CEO Libra Internet Bank. 'Până la momentul publicării struct
STB nu va mai emite titluri de călătorie integrate pentru ruta Gara de Nord-Aeroport Otopeni din 17 februarie
Societatea de Transport București (STB) nu va mai emite titluri de călătorie integrate pentru ruta Gara de Nord - Aeroport Otopeni începând de luni, 17 februarie, ora 00:00, informează vineri Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București-Ilfov (TPBI). 'Începând de luni, 17.02.2025, ora 00:00, operatorul d
EPG: Rețeaua de sisteme centralizate de încălzire, în România, deservește 1,05 milioane de clienți și depășește 4.380 km
România are, în prezent, o rețea de sisteme centralizate de încălzire care se întinde pe mai mult de 4.380 km, ce deservește circa 1,05 milioane de clienți, însă modelele de afaceri dependente de subvențiile publice și designul învechit al sistemului au contribuit la scăderea constantă a gradului de conectare la rețelele de termoficare, ar
Dascălu (BCR): Economia României abia s-a menținut pe linia de plutire în 2024;creștere de 2% în 2025
Economia României abia s-a menținut pe linia de plutire în 2024 și ar putea crește cu 2% anul acesta, sprijinită de efectul de bază și de transferul de creștere din anul anterior, consideră Ciprian Dascălu, economist-șef în cadrul BCR. 'Economia României abia s-a menținut pe linia de plutire în 2024, în
Prețurile la cafea, ciocolată și aur au atins maxime istorice (analiză)
Bucuria de a oferi un cadou precum ciocolată, cafea de calitate sau bijuterii primează în fața prețurilor ridicate, însă, având în vedere scumpirile înregistrate în ultima perioadă, se poate ajunge la concluzia că anul acesta avem de-a face cu cel mai scump Valentine's Day din istorie, relevă o analiză realizată de Radu Puiu, a
Ministerul Finanțelor a atras, vineri, 80 milioane de lei de la bănci, suplimentar la licitația de joi
Ministerul Finanțelor a atras, vineri, 80 milioane de lei de la bănci, suplimentar la licitația de joi, când a împrumutat 600 milioane de lei printr-o emisiune de obligațiuni de stat de tip benchmark cu o maturitate reziduală la 156 luni, la un randament mediu de 7,44% pe an. Valoarea nominală a emisiunii suplimentare a fost de 90
Rețele Electrice România scoate la licitație lucrări de modernizare a infrastructurii energetice din Călărași
Compania Rețele Electrice România scoate la licitație, prin intermediul sistemului informatic de achiziții publice (SEAP), procedura de achiziție de lucrări în valoare de 77,89 milioane de lei pentru un proiect de modernizare a infrastructurii energetice în comunele Ștefan cel Mare, Perișoru și Borcea din județul Călărași. Pr