Zgonea: Creşterea masivă a numărului de reclamaţii la ANCOM vizând serviciile poştale, un semnal de alarmă
Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) constată o creşterea masivă a numărului de reclamaţii vizând serviciile poştale, în condiţiile în care a primit, în primele două luni şi jumătate din acest an, 400 de reclamaţii, jumătate din câte a primit anul trecut, a afirmat, miercuri, Valeriu Ştefan Zgonea, preşedintele Autorităţii, la un eveniment de specialitate.
"Nu vă ascund faptul că reglementarea serviciilor poştale a fost inclusă în topul priorităţilor mele ca preşedinte ANCOM. Dinamica sectorului este foarte mare, la fel necesarul de investiţii în inovare şi în calitatea serviciilor. I-am rugat pe colegii de la strategie şi date statistice să îmi pună la dispoziţie câteva informaţii pe care vreau să le discut cu dumneavoastră. Există o creştere masivă a numărului de reclamaţii la ANCOM vizând serviciile poştale. Dacă am primit, în 2023, aproape 900 de reclamaţii pe tot anul, în primele două luni şi jumătate am primit 400 de reclamaţii pe acest subiect. Dacă mă întrebaţi pe mine, e un semnal alarmat. În două luni şi jumătate primeşti aproape 50% din reclamaţiile pe care le-ai primit ca autoritate de reglementare în anul 2023. De-a lungul timpului, jumătate din reclamaţiile pe care le-a primit autoritatea sunt pe teme din ce în ce mai grave: nelivrarea coletului, pierderea sau furtul acestuia. Este complicat să putem să reglementăm fără să avem sprijinul celui care-şi desfăşura activitatea în sector", a spus Valeriu Zgonea, la a 11-a ediţie a Courier&Postal Services Forum 2024, organizat de Govnet Conferences.
El a precizat că din informaţiile trimise de companii către Autoritate reiese că 85-87% dintre reclamaţiile primite de acestea din partea utilizatorilor de servicii sunt neîntemeiate, dar în 130.000 de cazuri firmele au dat dreptate utilizatorilor.
"Numărul de reclamaţii în 2022 a crescut cu aproape 20%, cele acceptate dumneavoastră, faţă de 2021, şi s-a ajuns la 885.000. Dintre acestea, reclamaţiile întemeiate au fost 129.000, din care despăgubiri de aproape 17 milioane, suma este constantă şi cu un an înainte, reprezentând o creştere de aproape 12%. Probabil ar trebui să analizăm altfel aceste reclamaţii şi să vedem cum putem să îmbunătăţim calitatea serviciilor poştale", a declarat Valeriu Zgonea. AGERPRES/(AS - autor: George Bănciulea, editor: Andreea Marinescu, editor online: Simona Aruştei)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
Studiu ASE: ROBOR urmează trendul politicii monetare a BNR, iar abaterile sunt temporare
Indicii ROBOR au o legătură stabilă pe termen lung cu rata dobânzii de politică monetară a BNR, iar abaterile temporare față de nivelul de echilibru sunt determinate de lichiditatea din piață, inflație și riscul suveran, potrivit unui studiu prezentat joi de profesorul Radu Ciobanu, prodecan al Facultății de Finanțe, Asigurări, Bănci și Burse de Valori din cadrul ASE B
Curtea de Conturi: Abateri semnificative la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc; prejudiciu de aproape 150 milioane lei
Curtea de Conturi a identificat abateri de conformitate semnificative și generalizate la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), în urma unui audit care a stabilit un prejudiciu de 149,48 milioane de lei pentru bugetul statului, și a sesizat organele competente întrucât există indicii privind săvârșirea unor fapte sancționate de legea penală.
PALMED: Noile măsuri promovate de CNAS riscă să provoace dezechilibre majore în sistemul medical
Noile măsuri promovate de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) riscă să provoace dezechilibre majore în sistemul medical și să afecteze direct accesul pacienților la investigații și tratamente vitale, consideră Cristian Hotoboc, președinte al Patronatului Furnizorilor de Servicii Medicale Private (PALMED), vicepreședinte IMM România pe probleme de sănăt
Tanczos: România este pe primul loc la exportul de animale vii și carcase de ovine și toți vor încerca să ne detroneze
România este pe primul loc la exportul de animale vii și carcase de ovine, ceea ce îi va determina pe alții să încerce să ne detroneze, motiv pentru care trebuie să fim mult mai responsabili și fermi, a transmis, joi, vicepremierul și ministrul interimar al Agriculturii și Dezvoltării Rurale, Tanczos Barna, la o conferință de specialitate. &#
Jianu: Criza politică s-a transformat într-una economică, accentuată de lipsa unui guvern cu puteri depline
Criza politică din România s-a transformat într-o criză economică de la începutul anului, care a fost accentuată de lipsa unui guvern cu puteri depline, după trecerea moțiunii de cenzură, a declarat, joi, Florin Jianu, președintele IMM România, într-o conferință de presă. 'În absența unui guvern cu puteri depline, putem
DNSC: România a obținut patru medalii, din care una de aur, la Olimpiada Internațională de Securitate Cibernetică 2026
Lotul național al României a obținut o medalie de aur, una de argint și două de bronz Olimpiada Internațională de Securitate Cibernetică (International Cybersecurity Olympiad - ICO) din acest an, informează Directoratul Național pentru Securitate Cibernetică (DNSC), într-un comunicat de presă transmis, joi, AGERPRES Potrivit sursei
Tanczos Barna, despre situația de la ROMATSA: Sunt convins că domnul prim-ministru și domnul ministru Nazare vor găsi o soluție
Vicepremierul și ministrul interimar al Agriculturii și Dezvoltării Rurale, Tanczos Barna, și-a exprimat convingerea că premierul Ilie Bolojan și ministrul de Finanțe, Alexandru Nazare, vor găsi o soluție pentru deblocarea conturilor ROMATSA. Întrebat în marja unei conferințe pe teme de agricultură ce soluții are Guvernul în
Tanczos: Dacă nu se prelungește reducerea cu 30 de bani a accizei la motorină,vom propune ca această povară să fie preluată de stat
Ministerul Agriculturii va propune Ministerului de Finanțe ca ''această povară'' suplimentară pentru fermieri care a apărut pe 1 iulie prin neprelungirea schemei de compensare a creșterii accizei la motorină să fie preluată de stat, a anunțat, joi, vicepremierul și ministrul interimar al Agriculturii și Dezvoltării Rurale, Tanczos Barna, la o conferin
ROMATSA: EUROCONTROL a notificat regia în cadrul unei executări silite împotriva statului român
Regia Autonomă 'Administrația Română a Serviciilor de Trafic Aerian' - ROMATSA a fost notificată de EUROCONTROL cu privire la instituirea unei măsuri de poprire asigurătorie-executorie în cadrul unei proceduri de executare silită inițiate de Pfizer România SRL împotriva statului român, pentru o creanță de peste 3,4 miliarde de le
Victor Andrei (BNR): Cei care ar intenționa să crească nivelul ROBOR-ului, trebuie implicit să crească și nivelul ROBID-ului
Cei care ar intenționa să crească nivelul ROBOR-ului, trebuie implicit să crească și nivelul ROBID-ului, expunându-se astfel la tranzacții care ar putea duce la pierderi, a afirmat, joi, Victor Andrei, director în cadrul Direcției Operațiuni de Piață a Băncii Naționale a României (BNR), la un eveniment de specialitate. 'P
Capacitatea de implementare și forța de muncă specializată devin factori-cheie pentru atragerea investițiilor (analiză)
Capacitatea de implementare a proiectelor și disponibilitatea forței de muncă specializate devin factori decisivi pentru atragerea investițiilor în România, în contextul în care investitorii acordă o importanță tot mai mare siguranței operaționale, competențelor și capacității de livrare, relevă o analiză realizată de EY România.
Fiecare industrie are propriul mecanism prin care un brand ajunge să fie recomandat de AI (raport)
Fiecare industrie are propriul mecanism prin care un brand poate ajunge să fie recomandat de Inteligența Artificială (AI) în conversațiile cu utilizatorii, este concluzia principala a unui program de cercetare derulat de Reveal Marketing Research, timp de un an. Conform cercetării de specialitate, concluzia contrazice una dintre cele mai
Tanczos: Prețul la motorină în România este inacceptabil de mare; nu avem, din păcate, o prelungire a măsurii de limitare a adaosului comercial
Prețul la motorină în România este inacceptabil de mare și, în condițiile în care creșterea acestuia a fost rapidă la debutul conflictului din Orientul Mijlociu, cred că ar trebui să venim cu o reducere la fel de rapidă după ce au scăzut cotațiile la produsul finit de motorină sau benzină, a afirmat, joi, vicepremierul și ministrul interimar a
Peste 200 de studenți ai Academiei Navale'Mircea cel Bătrân' au participat la campania 'Educație,Leadership,Vocație - She for Romania'
Peste 200 de studenți ai Academiei Navale 'Mircea cel Bătrân' au participat la campania 'Educație, Leadership, Vocație - She for Romania', inițiată de Ministerul Apărării Naționale, în parteneriat cu Patronatul European al Femeilor de Afaceri (PEFA). Evenimentul a reunit reprezentante de marcă din mediul militar și
Vremea se menține instabilă în București; maxime de 31 de grade și perioade cu averse și vijelii în următoarele zile
Vremea va fi instabilă în București pe durata următoarelor trei zile, timp în care vor fi intervale cu averse torențiale, vijelii și descărcări electrice, pe fondul unor maxime termice ce vor ajunge la 31 de grade, conform prognozei publicate joi de Administrația Națională de Meteorologie (ANM). Potrivit sursei citate, în int