Comisia Europeană și-a prezentat, miercuri, propunerea de act legislativ privind echitatea digitală (DFA), o actualizare majoră a normelor UE de protecție a consumatorilor pentru a se asigura că aceștia se bucură de același nivel ridicat de protecție online ca și offline, informează un comunicat de presă al Executivului comunitar.

În paralel, Comisia Europeană a propus o revizuire a Regulamentului privind cooperarea în materie de protecție a consumatorului (Regulamentul CPC), conferind Comisiei competențe mai puternice de a investiga în mod direct și de a aplica amenzi în cazurile la scară largă care au un impact semnificativ asupra consumatorilor din întreaga piață unică.

Propunerile de miercuri vor dota UE cu instrumente mai puternice pentru a combate aceste practici neloiale, pentru a consolida asigurarea respectării normelor în întreaga piață unică și pentru a simplifica normele pe care întreprinderile trebuie să le respecte, sporind conformitatea. Rezultatul va fi o mai bună protecție a consumatorilor și o concurență mai loială pentru întreprinderi, care, în ansamblu, se așteaptă să economisească până la 13,7 miliarde euro pe an pentru consumatorii din UE.

'O protecție puternică a consumatorilor este fundamentul competitivității. Indiferent dacă oamenii fac cumpărături online sau într-un magazin fizic, merită același nivel ridicat de protecție. Astăzi propunem cea mai ambițioasă reformă a normelor UE de protecție a consumatorilor dintr-o generație în alta, astfel încât atât consumatorii, cât și întreprinderile să poată profita la maximum de piețele digitale cu încredere și încredere', a declarat comisarul european pentru democrație, justiție, statul de drept și protecția consumatorilor, Michael McGrath.

Printre principalele noutăți ale Propunerii de act legislativ privind echitatea digitală se numără interzicerea tacticilor de marketing manipulatoare (așa-numitele 'dark patterns'), cum ar fi afirmațiile false potrivit cărora un produs este aproape vândut, care îi presează pe consumatori să ia decizii de cumpărare pe care altfel nu le-ar lua. O altă noutate sunt prețurile clare și transparente, în special prețurile achizițiilor efectuate cu monede virtuale în aplicație și atunci când prețurile dinamice sunt utilizate pentru evenimente culturale și sportive.

Propunerea va restricționa, de asemenea, practicile neloiale care încurajează cheltuielile excesive, de exemplu prin interzicerea caracteristicilor similare jocurilor de noroc pentru minori, cum ar fi plata pentru câștig și plata pentru progres. O altă noutate este divulgarea clară a marketingului prin influențare, care impune influencerilor să fie transparenți în ceea ce privește conținutul comercial și împiedică exploatarea încrederii minorilor în publicul lor.

În sfârșit, Executivul comunitar vizează contracte digitale și abonamente care sunt mai ușor de anulat și încetarea reînnoirilor automate nedorite și a încercărilor gratuite care se transformă în capcane de abonament. Consumatorii vor avea dreptul de a comunica cu un om în serviciul pentru clienți și vor avea drepturi clare atunci când utilizează un agent AI pentru a cumpăra produse în numele lor.

Pe de altă parte, revizuirea Regulamentului privind cooperarea în materie de protecție a consumatorului își propune să confere Comisiei competențe directe de investigare a cazurilor la scară largă cu un impact major asupra consumatorilor de pe piața unică, cu amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală la nivel mondial a unei întreprinderi. De asemenea, propunerea vrea să accelereze și să îmbunătățească coordonarea autorităților naționale de protecție a consumatorilor în cazurile transfrontaliere, stabilind termene pentru etapele-cheie și îmbunătățind modul în care sunt coordonate sancțiunile, de exemplu atunci când amenzile sunt colectate în diferite jurisdicții. În plus, propunerea vrea să consolideze asigurarea respectării legislației împotriva întreprinderilor din afara UE, solicitându-le să numească un reprezentant legal în UE care să coopereze cu autoritățile naționale și cu Comisia.

Propunerile vor fi discutate acum de Parlamentul European și de Consiliu UE.AGERPRES/(AS-redactor: Constantin Balaban, editor: Andreea Marinescu, editor online: Adrian Dădârlat)