Devhd: Adoptarea inteligenței artificiale (AI) devine o prioritate strategică pentru companiile din Europa, inclusiv din România
.jpeg)
Organizațiile din Europa Centrală și de Est (CEE), inclusiv companiile din România, recunosc potențialul tehnologiilor AI și GenAI în creșterea productivității și valorificarea competențelor interne și sunt dispuse să investească în acestea în următorii ani – este concluzia evenimentului „Transform your Business with Actionable AI”, organizat recent de Devhd, ServiceNow Premier Partner.
Evenimentul, care a avut loc pe 21 noiembrie în București, a prezentat modul in care AI revoluționează automatizarea proceselor de business în organizații prin intermediul platformei ServiceNow, analizând impactul AI în soluții precum IT Service Management, Customer Service Management și HR Service Delivery.
Un studiu IDC estimează că adoptarea inteligenței artificiale va genera un impact economic global de 19,9 trilioane de dolari și va contribui cu 3,5% la PIB-ul mondial până în 2030. AI va influența locurile de muncă la nivel global, impactând mai multe industrii. Aproape 98% dintre liderii de afaceri consideră AI o prioritate pentru organizațiile lor.
.png)
Un alt studiu, realizat de Implement Consulting Group, la solicitarea Google, evidențiază impactul semnificativ al AI generative în Europa Centrală și de Est. Astfel, 45% dintre companiile din CEE se așteaptă la o creștere importantă a productivității în următorii cinci ani datorită AI generative. Sectorul productiv din CEE este considerat o zonă de interes major, cu potențial ridicat pentru implementarea acestor tehnologii.
.png)
Ce beneficii concrete au companiile care investesc în solutiile AI de la ServiceNow?
- Eficientizează accesul la date și economisesc timp.
AI Search, spre exemplu, permite echipelor să acceseze instantaneu informații esențiale disponibile în infrastructura companiei, economisind timp și crescând eficiența. Cu AI Search, o companie globală de servicii și-a redus timpul mediu de căutare a informațiilor cu 40%, permițând echipelor să se concentreze pe activitățile strategice.
- Reduc sarcinile repetitive și îmbunătățesc satisfacția clienților.
Reputata organizație internațională Coursera și-a redus numărul de incidente escaladate cu 30% și a crescut satisfacția angajaților la peste 95% datorită capabilităților GenAI. Astfel, echipele s-au putut concentra pe activități cu valoare adăugată.
- Gestionează incidentele mult mai eficient, eliminând multe dintre blocaje
Now Assist, spre exemplu, permite reducerea incidentelor repetitive gestionate manual, oferind o rezolvare a acestora mai rapidă și mai eficientă. Un mare furnizor de asigurări de pe piața americană, USI, a redus timpul mediu de soluționare a incidentelor cu 18% prin automatizarea procesului de triere.
- Automatizează și standardizează livrarea serviciilor
Soluțiile GenAI pot sprijini companiile să standardizeze și să automatizeze procesele, oferind economii de timp și imbunatatirea experientei utilizatorilor. Teleperformance, lider global în suportul clienților, a implementat Predictive Intelligence și Process Mining pentru a standardiza procesele și a elimina pașii redundanți, reducând timpii de soluționare cu 25% și crescând eficiența proceselor critice.
- Automatizează și cresc productivitatea echipelor IT
GenAI poate transforma fluxurile de lucru de management al serviciilor, oferind acces instantaneu la unelte de dezvoltare software si fluxuri de lucru pentru fiecare departament. După implementarea GenAI pe platforma ServiceNow, o organizație din domeniul IT a înregistrat o creștere de 22% în productivitatea programatorilor și o reducere de 18% a timpului de escaladare a incidentelor.
- Revoluționează serviciilor de suport clienți
Soluții GenAI pot eficientiza și scala asistența pentru clienți, dând voie echipelor să se concentreze pe probleme cu impact ridicat. Tot Teleperformance a atins o rată de satisfacție a clienților de 99%, în creștere de la 80%, prin utilizarea capabilităților GenAI în automatizarea asistenței pentru clienți. Automatizarea sumarizării incidentelor și generarea automată a notelor de soluționare au economisit între 15 și 25 de minute pentru fiecare incident major.
- Îmbunătățesc productivitatea cu ajutorul Predictive Intelligence
Predictive Intelligence, spre exemplu, poate ajuta echipa să identifice rapid tipare și să anticipeze incidentele, asigurând o gestionare proactivă și eficientă a acestora. În cazul unei organizații internaționale din domeniul serviciilor digitale 35% din timpul dedicat analizelor a fost economisit permițând astfel luarea mai rapidă a unor decizii.
La eveniment au participat profesioniști din domeniul IT, manageri și reprezentanți ai companiilor interesate să afle mai multe despre modul în care ServiceNow poate contribui la optimizarea și unificarea operațiunilor in organizatii.
Despre Devhd
Fondată în 2016, Devhd este prima companie din România care furnizează soluții digitale personalizate pentru transformarea digitală prin platforma ServiceNow. Ca Partener Premier ServiceNow, Devhd oferă servicii de design, consultanță, implementare, suport și mentenanță pentru întreaga platformă ServiceNow. Expertiza companiei acoperă domenii cheie precum IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management, Strategic Portfolio Management, Customer Service Management, HR Service Delivery, hiperautomatizare, integrări si training adaptat fiecărui client.
Cu peste 10 ani de experiență pe Platforma NOW, echipa de consultanți Devhd asigură guvernanță tehnică completă pentru proiecte end-to-end, garantând o execuție fără cusur. Pentru a afla mai multe despre Devhd, vizitați www.dev-hd.com sau contactați compania pe email la [email protected].
Despre ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) face ca lumea să funcționeze mai bine. Platforma și soluțiile ServiceNow bazate pe cloud ajută la digitizarea și unificarea organizațiilor, astfel încât acestea să poată găsi modalități mai inteligente, mai rapide și mai bune de a organiza fluxurile de lucru. Astfel, angajații și clienții pot fi mai conectați, mai inovatori și mai agili. Astfel, cu toții, împreună, putem crea viitorul pe care ni-l imaginăm. Lumea lucrează cu ServiceNow™. Pentru mai multe informații accesați www.servicenow.com.
Contact presă:
prSTEPS / [email protected]
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – [email protected].
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
Dialog strategic și soluții performante pentru viitorul retailului românesc
București, 14 mai 2025 COMUNICAT DE PRESĂ Magister, partener la Interactiv Brașov 2025 Dialog strategic și soluții performante pentru viitorul retailului românesc
O instalație din cabluri reciclate, semnată de celebra artistă Anetta Mona Chișa, transformă Piața Unirii. Marlene Herberth: „Este o îmbinare manifest între meșteșugul tradițional al fierăritului și tehnologie”
Prima săptămână a Romanian Creative Week, cel mai mare festival dedicat industriilor creative din Uniunea Europeană și eveniment cultural strategic desemnat de Ministerul Culturii, propune publicului o experiență culturală diversă, care reunește evenimente îndrăznețe și în premieră. Piața Unirii găzduiește o instalație inovativă, realizată din deșeuri tehnologice ce capătă forma unui dom traversabil, în timp ce locații emblematice din Iași, precum Muzeul Metropolitan și Palatul Culturii, devin centre efervescente ale creației contemporane.
COMUNICAT DE PRESĂ - Societatea VADIA IMPEX SRL
COMUNICAT DE PRESĂ “PNRR: Fonduri pentru România modernă și reformată!” „Apel de proiecte gestionat de Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență al României”
Lansare proiect - Nova Foam Trade SRL
16.05.2025, Municipiul Pitesti Comunicat de presa lansare proiect Denumirea beneficiarului: Nova Foam Trade SRL Tit
Vizita delegației Hong Kong Trade Development Council la sediul Uniunii Naționale a Patronatului Român (UNPR)
COMUNICAT DE PRESĂ București, 15 mai 2025 Vizita delegației Hong Kong Trade Development Council la sediul Uniunii Naționale a Patronatului Român (UNPR) În data de 15 mai 2025, Uniunea Națională a Patronatului Român (UNPR) a avut onoarea de a primi la sediul său vizita domnului Chris Lo, Director Regional pentru Europa, Asia Centrală și Israel î
Cum să faci față cheltuielilor neprevăzute fără stres
În viața de zi cu zi, cheltuielile neprevăzute pot apărea atunci când te aștepți mai puțin, punând presiune pe bugetul tău personal. Indiferent dacă este vorba de o defecțiune a mașinii, o problemă de sănătate sau alte situații neașteptate, gestionarea acestor provocări fără a acumula stres poate părea dificilă. Însă există strategii eficiente care te pot ajuta să treci peste aceste momente fără să îți consumi toate resursele emoționale și financiare. Află cum să planifici din timp și ce soluții rapide poți implementa pentru a-ți proteja stabilitatea financiară, asigurându-te astfel că ești pregătit să faci față oricăror cheltuieli surprinzătoare cu calm și încredere.
Premieră națională: Mircea Cantor, câștigătorul premiului Duchamp, curatorul unei splendide expoziții la Iași, la Romanian Creative Week
Numeroase expoziții inedite marchează ediția aniversară a Romanian Creative Week, cel mai amplu eveniment dedicat industriilor creative din Uniunea Europeană, care se desfășoară la Iași până pe data de 25 mai. Publicul este invitat la vernisaje spectaculoase, conferințe cu idei provocatoare și o serie de evenimente artistice și culturale care transformă orașul într-un veritabil epicentru al creativității contemporane. „Inima” festivalului este reprezentată de instalația
Mii de români sunt așteptați la Noaptea Muzeelor 2025
Aflată la a XXI-a ediție în România, Noaptea Muzeelor 2025 este pentru prima dată susținută și de Ministerul Culturii Acces gratuit în peste 70 de muzee, galerii și instituții culturale, în seara de 17 mai 2025 În București, Noaptea Muzeelor 2025 vine cu experiențe culturale spectaculoase, de la patrimoniu artistic de milioane de euro, până la incu
Speakeri de top, premieră de material rulant și parteneriate strategice te așteaptă! | Conferința de Operatorie Feroviară & Material Rulant, Oradea
Explorând Viitorul Feroviar: Conferinţele Club Feroviar - Operatorie Feroviară & Material Rulant Vino să iei parte la o ediție specială a Conferinței de Operatorie Feroviară & Material Rulant, care aduce împreună liderii industriei feroviare, autorități, operatori și furnizori de tehnologie într-un oraș cu investiții strategice în transportul feroviar.
ARGY și WILLY WILLIAM – headlineri internaționali la WAVES FESTIVAL 2025
COMUNICAT DE PRESĂ Băile 1 Mai, Bihor | 14.05.2025 ARGY și WILLY WILLIAM – headlineri internaționali la WAVES FESTIVAL 2025. Bihorul devine epicentrul muzicii europene!
Aderarea României la spațiul Schengen: Oportunități pentru sectorul industrial și spațiile de producție
La 1 ianuarie 2025, România a devenit membru cu drepturi depline al spațiului Schengen. Această integrare strategică are efecte profunde asupra economiei românești, în special asupra sectorului industrial, logistic și imobiliar. Una dintre cele mai vizibile consecințe este creșterea cererii pentru spații moderne, precum orice hală de închiriat, adaptată noilor nevoi de producție și distribuție rapidă în spațiul european.
Cum arată un apartament de lux într-o vilă neoromânească de acum 100 de ani, scos la vânzare pe Storia cu 550.000 de euro
Un apartament într-o vilă în stil neoromânesc, ce datează din prima parte a secolului XX din cartierul evreiesc, se vinde cu 550.000 euro pe Storia, platforma de
Intră în cercul solidarITății! Donează echipamente IT pentru educația digitală
15 mai 2025 – București ECOTIC și Ateliere Fără Frontiere lansează o nouă ediție a campaniei naționale „Intră în cercul solidarITății!”, un program național de colectare și pregătire pentru reutilizare a echipamentelor IT destinate școlilor care au nevoie de sprijin în dotarea digitală. Donează ec
ROMBAT sărbătorește 45 de ani de inovație și performanță în industria bateriilor auto și inaugurează o linie de producție de ultimă generație pentru baterii Heavy Duty EFB
Bistrița, 15.05.2025 – ROMBAT, singurul producător integrat 360° de baterii auto din România, aniversează 45 de ani de activitate neîntreruptă, traversând cu succes toate etapele majore ale istoriei recente, trecând prin perioada comunistă, tranziția post-revoluționară, deschiderea către economia de piață, aderarea României la Uniunea Europeană, integrarea într-un grup internațional și transformarea continuă prin digitalizare, sustenabilitate și extindere globală. Astăzi, R
MIRSANU INVESTORS SUMMIT 2025
Jurnalul de tranzactii MIRSANU.RO organizeaza pe 26 iunie evenimentul MIRSANU INVESTORS SUMMIT 2025 pentru investitori strategici, fonduri de venture capital, fonduri de private equity, asset management, fonduri de pensii, institutii financiare internationale, investitori in real estate si in infrastructura MIRSANU INVESTORS SUMMIT 2025 Uncertainty navigators. Opportunity makers. Investors. Jurnalul de t
Narcisa Calotă, CEC Dental Clinic: Noi, femeile, avem o ambiție aparte în business. Iar faptul că sunt mamă îmi amplifică ambiția și claritatea în decizii
Pentru Narcisa Calotă, fondatoarea CEC Dental Clinic, antreprenoriatul nu este doar o carieră, ci o formă de responsabilitate asumată cu viziune, disciplină și mult curaj. Este medic și antreprenor, iar mai presus de toate – mamă. Iar această triplă identitate îi definește nu doar stilul de lucru, ci și motivația profundă din spatele fiecărei decizii. „Sunt o fire perseverentă, poate uneori prea precaută, dar tocmai această prudență mă ajută să construiesc solid. Îmi analizez foarte bine deciziile, vreau ca viziunea mea să aibă fundament, nu să fie doar o idee frumoasă fără aplicabilitate”, mărturisește Narcisa
Digi Communications N.V. raportează venituri consolidate și alte venituri de 532 milioane de euro
Digi Communications N.V. raportează venituri consolidate și alte venituri de 532 milioane de euro. Venituri și alte venituri de 553 milioane de euro (incl. vânzarea extraordinară de active).
Monocristaline sau policristaline? Cum alegi panourile fotovoltaice potrivite pentru tine
Pe măsură ce energia solară devine tot mai accesibilă, tot mai mulți români aleg să investească în sisteme fotovoltaice pentru a-și reduce costurile lunare, a-și asigura independența energetică și a contribui activ la protejarea mediului. În acest context, o întrebare apare frecvent în rândul celor interesați: „Ce tip de panouri să aleg – monocristaline sau policristaline?” Răspunsul nu este universal, dar alegerea corectă devine simplă atunci când înțelegi diferențele de bază dintre cele două variante și le corelezi cu spațiul de care dispui, bugetul tău și
Ald Autoland deschide porțile pentru un eveniment dedicat pasionaților de mașini: test drive-uri, reduceri exclusive, tombolă și activități pentru toată familia!
COMUNICAT DE PRESĂ Ald Autoland deschide porțile pentru un eveniment dedicat pasionaților de mașini: test drive-uri, reduceri exclusive, tombolă și activități pentru toată familia! Cluj-Napoca, 14 iunie 2025 – Ald Autoland, cu sprijinul tbi bank, sponsor principal, organizează un eveniment special destinat publicului larg: „Porțile Deschise Ald Autoland”, care va avea loc sâmbătă, 14 iunie 2025
Ghid pentru închirierea unui cabinet de psihoterapie
Pentru un psiholog sau psihoterapeut aflat la început de drum ori într-o etapă de reorganizare profesională, găsirea unui spațiu adecvat de lucru poate deveni un obstacol neașteptat. Între nevoia de flexibilitate, bugetul limitat și dorința de a oferi clienților un mediu sigur și profesional, alegerea formei potrivite de închiriere devine o decizie esențială. Acest ghid vine să aducă claritate și repere concrete într-un proces care, deși pare simplu, influențează profund modul în care îți desfășori practica terapeutică zi de zi. Ce să alegi între cumpărare, închiriere full-time și închiriere cu ora? Pentru un psihoterapeut la început de drum sau aflat într-o