Aproape jumătate dintre consumatori la nivel mondial apelează la AI pentru îndrumări privind deciziile de economisire și investiții (studiu)
Consumatorii din întreaga lume apelează din ce în ce mai mult la inteligența artificială (AI) pentru îndrumări privind deciziile de investiții și pentru a-și îmbunătăți securitatea financiară, potrivit celei de-a doua ediții a studiului EY Global AI Sentiment, dat luni publicității.
Cercetarea, realizată în rândul a peste 18.000 de persoane din 23 de țări, a constatat că adoptarea inteligenței artificiale a accelerat în ultimele șase luni în domeniul serviciilor financiare ca urmare a interesului tot mai mare din partea consumatorilor.
Aproape jumătate dintre respondenți (49%) au afirmat că au utilizat inteligența artificială în sprijinul deciziilor de economisire și investiții în ultimele șase luni, în timp ce 18% au folosit-o pentru a-și proteja datele financiare personale, iar 50% consideră că această tehnologie ar putea ajuta la detectarea și preîntâmpinarea fraudelor financiare. În plus, 21% au declarat că utilizează agenți AI pentru recomandări de produse financiare, iar 18% au spus că folosesc inteligența artificială pentru bugetare, gestionarea finanțelor gospodăriei și sprijin în tranzacționare.
'În România, accelerarea utilizării inteligenței artificiale în decizii financiare face din guvernanța AI o prioritate strategică, nu un exercițiu de conformitate. Încrederea consumatorilor se construiește prin reguli clare, transparență și responsabilitate în utilizarea datelor. Companiile care investesc acum în guvernanță solidă a AI vor putea scala inovația în siguranță și vor câștiga un avantaj competitiv real într-o piață încă în maturizare', a afirmat Aurelia Costache, Partener, AI Lead, EY România.
Mai bine de o treime dintre respondenți (37%) la nivel global au afirmat că ar considera 'foarte' sau 'extrem de' util ca inteligența artificială să ofere recomandări financiare personalizate pe baza datelor și preferințelor lor sau să automatizeze procesele de despăgubire și de luare a deciziilor financiare. În ultimele șase luni, 14% dintre respondenți au declarat că au permis inteligenței artificiale să selecteze furnizori de servicii financiare în numele lor, în timp ce 11% au spus că au delegat către inteligența artificială gestionarea finanțelor lor, cu intervenție umană redusă sau inexistentă.
'România reflectă aceeași schimbare evidențiată în cercetările recente EY, unde inteligența artificială trece de la experimentare la decizii financiare cotidiene, dar cu contraste locale puternice. Avem deja o infrastructură financiară modernă, cu peste 26 de milioane de carduri bancare active, conform Băncii Naționale a României, însă doar aproximativ o treime dintre români folosesc servicii de internet banking, conform datelor Eurostat. În același timp, diverse studii recente arată că aproape 7 din 10 români folosesc deja AI în viața lor de zi cu zi, ceea ce reflectă tendința globală identificată de EY, conform căreia consumatorii apelează la AI pentru ghidare și luarea deciziilor. Totuși, mai puțin de 20% o folosesc în mod regulat, iar mai puțin de 6% dintre companii au integrat-o într-un mod structurat, subliniind o provocare cheie pentru România: transformarea familiarității crescânde cu AI într-o adopție de încredere, bine guvernată și cu adevărat utilă, în special în domenii precum finanțele, unde încrederea și transparența contează cel mai mult', susține Răzvan Pîrnac, Partener, Financial Services Risk Management, EY România.
Deși adoptarea inteligenței artificiale în serviciile financiare crește per total, studiul a relevat variații semnificative între grupurile demografice. Utilizarea, utilitatea percepută și nivelul de încredere sunt cele mai ridicate în rândul consumatorilor mai tineri, al persoanelor cu studii superioare și al celor angajați cu normă întreagă.
Respondenții din generația Z (14-29 de ani) înregistrează cel mai ridicat nivel de adoptare, 68% utilizând inteligența artificială pentru cel puțin un aspect al gestionării finanțelor, urmați de respondenții mileniali (30-45 de ani), cu 65%.
Cu toate acestea, respondenții mileniali sunt cei mai înclinați să utilizeze inteligența artificială pentru recomandări de produse financiare (31%), urmați îndeaproape de respondenții din generația Z (30%), apoi de cei din generația X (46-61 de ani), cu 18%, și de cei din generația baby boomer (62-80 de ani), cu 10%.
Respondenții mileniali sunt, de asemenea, cei mai predispuși să utilizeze inteligența artificială în situații de utilizare cu miză mai ridicată, inclusiv pentru detectarea fraudelor (37% dintre consumatori declară că utilizează inteligența artificială), recomandări financiare (43%) și automatizarea procesului de despăgubire (41%). Prin comparație, în rândul generației Z se înregistrează niveluri mai scăzute, 12% dintre acești consumatori afirmând că utilizează inteligența artificială pentru detectarea fraudelor și 14% pentru recomandări financiare și automatizarea procesului de despăgubire.
În rândul generației X, 27% au declarat că utilizează inteligența artificială pentru toate cele trei situații de utilizare, iar, în rândul respondenților baby boomers, procentele sunt de 22%, 15% și, respectiv, 17%, mai arată studiul.
Potrivit sursei citate, nivelurile mai ridicate de educație formală și statutul de angajat cu normă întreagă sunt puternic corelate cu un nivel mai ridicat de încredere în inteligența artificială.
Aproximativ jumătate dintre consumatorii intervievați cu studii universitare de licență consideră că inteligența artificială este 'foarte' sau 'extrem de' utilă pentru detectarea fraudelor (50%), recomandări financiare (52%) și automatizarea procesului de despăgubire (51%). Prin comparație, în rândul persoanelor cu studii liceale se înregistrează niveluri mai scăzute, în cazul cărora doar 28% dintre respondenți utilizează inteligența artificială pentru detectarea fraudelor, iar 25% pentru recomandări financiare și automatizarea procesului de despăgubire.
Datele studiului au relevat că 28% dintre respondenții angajați cu normă întreagă la nivel global utilizează inteligența artificială pentru recomandarea produselor financiare, comparativ cu 23% dintre studenți și 7% dintre pensionari.
Studiul AI Sentiment Index se bazează pe cercetări realizate de organizația globală EY pentru a înțelege mai bine modul în care oamenii din întreaga lume folosesc inteligența artificială și cum văd ei viitorul acesteia. În acest sens, EY Studio+ a desfășurat un sondaj în rândul a 18.152 de persoane din 23 de țări (Australia, Brazilia, Canada, China continentală, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Hong Kong, India, Irlanda, Italia, Japonia, Regatul Arabiei Saudite, Mexic, Noua Zeelandă, Norvegia, Singapore, Coreea de Sud, Suedia, Emiratele Arabe Unite, Marea Britanie și SUA).
EY este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale la nivel global, cu 406.209 de angajați în peste 700 de birouri în 150 de țări și venituri de aproximativ 53,2 miliarde dolari în anul fiscal încheiat la 30 iunie 2025. Prezentă în România încă din anul 1992, EY furnizează, prin intermediul celor peste 1.000 de angajați din România și Republica Moldova, servicii integrate de audit, asistență fiscală, juridică, strategie și tranzacții, consultanță către companii multinaționale și locale. AGERPRES/(AS - redactor: Oana Tilică, editor: Mariana Nica, editor online: Ada Vîlceanu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
Nazare: Execuția bugetară și continuitatea consolidării fiscale, principalele argumente ale României în evaluarea S&P
Execuția bugetară și continuitatea consolidării fiscale reprezintă principalele argumente ale României în cadrul actualei evaluări a ratingului de țară realizate de S&P, a afirmat, joi, ministrul interimar al Finanțelor, Alexandru Nazare. 'O nouă rundă de discuții la Finanțe azi cu experții S&P, în cadrul procedurii de evaluare a
MADR: Granturi directe pentru compensarea parțială a costurilor suplimentare suportate de către crescătorii de porci în acest an
Crescătorii de porci pot accesa o schemă de ajutor de stat cu un buget în valoare de aproximativ 59 de milioane de lei pentru compensarea parțială a costurilor suplimentare suportate în contextul crizei din Orientul Mijlociu, informează Ministerul Agriculturii și Dezvoltării Rurale (MADR), într-un comunicat transmis, joi, AGERPRES. Potrivit s
BID: România alocă 50 milioane euro pentru Fondul de Infrastructură al Inițiativei celor Trei Mări
Banca de Investiții și Dezvoltare (BID) a semnat joi acordul prin care participă, în numele și contul statului român, la Fondul Fondurilor pentru Infrastructură al Inițiativei celor Trei Mări, o nouă platformă regională administrată de Fondul European de Investiții (FEI) și dedicată finanțării infrastructurii strategice în statele Uniunii Europene dintre Ma
AEI propune zece decizii prioritare pentru sectorul energetic până în 2030
Asociația Energia Inteligentă (AEI) propune un plan de intervenție, care cuprinde zece decizii prioritare, pentru transformarea resurselor energetice ale României în securitate, prețuri suportabile și dezvoltare economică. 'România se sufocă sub povara energiei scumpe: pentru tot mai multe firme, explozia din ultimii doi ani a pre
Majoritatea firmelor de construcții percep contextul politic și fiscal actual o amenințare directă la adresa propriilor afaceri (analiză)
Peste trei sferturi (76,9%) dintre companiile din construcții se așteaptă la impact negativ din cauza instabilității politice și fiscale, potrivit celei mai recente ediții a analizei 'TOP 100 Antreprenori în Construcții din România', publicată joi. Cercetarea, realizată de IBC Focus, arată, totodată, faptul că, dintre antre
Nazare: România discută cu DFC pentru construirea unui fond de investiții România-SUA
România discută cu US International Development Finance Corporation (DFC) pentru construirea unui fond de investiții România-SUA, care să reunească Banca de Investiții și Dezvoltare, capital privat american și alte surse de finanțare, a anunțat ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare. 'Proiecte concrete România-SUA, după u
Curtea de Conturi: Administrațiile locale trebuie să găsească un echilibru între veniturile proprii și transferurile de la bugetul de stat
Administrațiile locale trebuie să găsească un echilibru între veniturile proprii și transferurile de la bugetul de stat, astfel încât sprijinul acordat comunităților cu resurse limitate să nu conducă la o dependență excesivă de finanțarea centrală, a declarat președintele Curții de Conturi a României, Mirela Călugăreanu, în cadrul unui s
Vicepreședintele ARICE: România a avut și are întotdeauna relații excelente cu toate țările latino-americane
România a avut și are întotdeauna relații excelente cu toate țările latino-americane, iar numeroasele domenii în care există bani europeni pot reprezenta oportunități pentru companiile din America Latină de a înființa firme în țara noastră și accesa, astfel, miliardele de euro din programele Uniunii Europene, a declarat, joi, la un forum
Stocklosa (CCIB): Dorim să încurajăm companiile din America Latină să privească România ca pe o destinație de investiții
Firmele românești trebuie să devină mai active și pe piețele din afara Uniunii Europene (UE), iar pe de altă parte dorim să încurajăm companiile din America Latină să privească România ca pe o destinație de investiții și ca pe o poartă de acces către UE, a declarat, joi, la un forum de specialitate, președintele Camerei de Comerț și Industrie a Muni
APIA: Sprijin financiar de peste 2,1 milioane lei pentru crescătorii de animale
Peste 2,1 milioane de lei au ajuns la crescătorii de animale în baza cererilor de plată aferente serviciilor prestate în luna iulie 2026, a anunțat joi, Agenția de Plăți și Intervenție pentru Agricultură (APIA). Potrivit unui comunicat al instituției, APIA, prin intermediul centrelor județene, efectuează plata ajutorului de stat &i
Cifra de afaceri din serviciile de piață prestate populației, în scădere cu 9% în primele șapte luni
Volumul cifrei de afaceri din serviciile de piață prestate populației a scăzut cu 9%, pe serie brută, în primele șapte luni din acest an, comparativ cu perioada similară a anului trecut, ca urmare a scăderilor înregistrate la activitățile de jocuri de noroc și alte activități recreative (-16,6%), serviciile de coafură și alte activități de înfrumuse
INS: Afacerile din comerțul cu autovehicule și motociclete au scăzut cu 2,4% în primele șapte luni ale anului
Volumul cifrei de afaceri din comerțul cu autovehicule și motociclete a scăzut, pe serie brută, cu 2,4% în primele șapte luni ale acestui an, comparativ cu perioada similară din 2025, și cu 1,3% pe serie ajustată în funcție de numărul de zile lucrătoare și de sezonalitate, potrivit datelor publicate joi de Institutul Național de Statistică.
BERD estimează un declin de 0,2% al PIB-ului României în acest an și avertizează că riscurile negative persistă
Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare (BERD) a menținut previziunile privind evoluția economiei românești în 2026 și 2027, în linie cu prognoza din iunie, și avertizează că riscurile de evoluție negativă persistă, potrivit raportului 'Regional Economic Prospects', publicat joi de instituția financiară internațională.
Bociu: Exporturile de ovine ar putea fi reluate până la sfârșitul anului
Exporturile de ovine ale României ar putea fi reluate până la sfârșitul anului, în condițiile în care campania națională de vaccinare va debuta în jurul datei de 1 octombrie, a declarat miercuri președintele Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA), Alexandru Bociu.
Petrescu (ASF): Reziliența instituțiilor, a piețelor și a economiilor contează aproape la fel de mult precum ritmul de creștere, potrivit OCDE
Un raport recent al OCDE descrie o economie mondială care pare să fi intrat într-o perioadă în care excepția riscă să devină regulă, iar reziliența instituțiilor, a piețelor și a economiilor contează aproape la fel de mult precum ritmul de creștere, susține președintele Autorității de Supraveghere Financiară, Alexandru Petrescu.