ANCOM recomandă cumpărătorilor atenţie sporită la ofertele comercianţilor în perioada de 'Black Friday'
Utilizatorii ar trebui să acorde o atenţie sporită ofertelor propuse de către comercianţi, de Black Friday, iar printre alte aspecte de natură operaţională, să verifice prin intermediul portalului scamadviser.com dacă magazinul online este real şi dacă produsele vândute sunt autentice, informează Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), într-un comunicat de transmis luni AGERPRES.
"În perioada dedicată ofertelor promoţionale de Black Friday, utilizatorii se pot confrunta cu livrări întârziate ale produselor achiziţionate online sau tentative de fraudă la livrarea coletelor. ANCOM recomandă utilizatorilor să acorde o atenţie sporită opţiunilor şi condiţiilor de livrare, precum şi autenticităţii informaţiilor de-a lungul întregului proces de achiziţie online. Volumul crescut de achiziţii de diverse produse din perioada Black Friday are un impact semnificativ asupra activităţii de curierat din România. În aceasta perioadă, având în vedere numărul mare de comenzi, este posibilă apariţia unor întârzieri la livrarea coletelor sau a deteriorării sau pierderii acestora în timpul transportului (...) În contextul în care mediul online este din ce în ce mai expus fraudelor, pentru a determina cât de sigură este achiziţia online de produse, ANCOM şi Directoratul Naţional de Securitate Cibernetică recomandă cumpărătorilor să acceseze scamadviser.com pentru a verifica dacă magazinul online este real şi dacă produsele vândute sunt autentice", notează instituţia.
De asemenea, ANCOM atrage atenţia utilizatorilor să nu răspundă mesajelor (SMS, e-mail) transmise aparent de către un furnizor de servicii poştale prin care se solicită accesarea unui link şi completarea de informaţii personale (de exemplu, numărul cardului bancar) necesare livrării unui colet.
"Dacă utilizatorul a fost victima unei înşelăciuni sau a dat curs unui astfel de mesaj este necesar să informeze furnizorul de servicii poştale şi să se adreseze organelor de poliţie pentru începerea investigaţiilor. În plus, în cazul bunurilor expediate prin serviciul contra ramburs, ANCOM recomandă ca înainte de achitarea sumei de bani solicitate, destinatarii care primesc coletul să se asigure că ei sau un alt membru al familiei au făcut o astfel de comandă online. În situaţiile în care întâmpină probleme legate de livrarea unor produse comandate online, este necesar şi eficient ca utilizatorii să se adreseze, în primul rând, magazinului online (...) În cazul unui comerciant dintr-un stat care nu este membru al Uniunii Europene, soluţionarea reclamaţiilor se desfăşoară conform menţiunilor de pe site-ul comerciantului respectiv", precizează reglementatorul.
În acelaşi timp, în lipsa unei soluţionări amiabile de către magazinul online, consumatorii se pot adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) - în cazul în care comerciantul este situat pe teritoriul României, respectiv reprezentantului local al Centrului European al Consumatorilor - în cazul unui comerciant dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene (UE).
Autoritatea subliniază, totodată, că atunci când efectuează comenzi online, utilizatorii ar trebui să acorde o atenţie sporită ofertelor propuse de către comercianţi şi să verifice o serie de aspecte, precum: opţiunile de livrare oferite de magazinul online; modalităţile de livrare a bunului (la adresă, la un punct de lucru al furnizorului sau la un sistem automat de livrare - locker, easybox, pachetomat, cutie pentru colete sau casete de expediere a coletelor); modalităţile de plată a bunului la livrare (numerar sau POS); termenul de livrare; dacă se oferă livrarea la uşă a unor produse voluminoase (mobilă, electrocasnice etc.); dacă ambalajul coletului livrat prezintă urme de deteriorare, caz în care se poate solicita întocmirea unui document în care să fie specificată starea ambalajului sau se poate refuza coletul; identitatea expeditorului.
Potrivit sursei citate, pentru orice reclamaţie ulterioară este important ca utilizatorii să păstreze toate documentele care pot dovedi achiziţia făcută (factură, bon fiscal, formularul de livrare etc.).
Reprezentanţii ANCOM menţionează faptul că instituţia nu poate impune furnizorului de servicii poştale implicat în livrare să reia livrarea coletului returnat, fără costuri de expediere, sau să ofere eventuale despăgubiri ca urmare a modului în care a gestionat expedierea acestuia. În schimb, Autoritatea poate analiza şi, după caz, sancţiona conduita furnizorului implicat în livrarea bunului din perspectiva legislaţiei din domeniul serviciilor poştale. AGERPRES/(AS - autor: Daniel Badea, editor: Nicoleta Gherasi, editor online: Ady Ivaşcu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
Vlad (ADR): Strategiile digitale naționale pot crea un mediu propice pentru utilizarea sigură a tehnologiei
Strategiile digitale naționale pot crea un mediu propice pentru utilizarea sigură a tehnologiei, însă Inteligența Artificială necesită o strategie dedicată și un plan de implementare care să abordeze simultan atât oportunitățile de dezvoltare, cât și riscurile de securitate aferente, a declarat, joi, președintele Autorității pentru Digitalizarea Rom
Bursa de la București a închis pe creștere pe majoritatea indicilor ședința de joi
Bursa de Valori București (BVB) a închis pe creștere pe majoritatea indicilor ședința de joi iar valoarea tranzacțiilor s-a cifrat la 111,4 milioane de lei (21,9 milioane euro). Principalul indice al Bursei de Valori București, BET, care include cele mai tranzacționate 20 de companii listate pe Piața Reglementată, s-a apreciat cu 1,33%, până la 28.
ANPC: Amenzi de 50.000 de lei în urma controalelor la principalul aeroport din țară
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a derulat acțiuni de control și monitorizare în incinta aeroportului Henri Coandă, în urma cărora a aplicat amenzi de 50.000 de lei și a oprit de la comercializare o cantitate de 22 de kilograme de produse, informează ANPC printr-un comunicat. 'În contextul apropierii sezonului turisti
Ștefăneștii de Jos, Feleacu și Voluntari, în topul localităților 'de lux' de la marginea marilor orașe (analiză)
Cele mai scumpe localități din România în care poți deveni proprietar se află în periurbanul orașelor București, Cluj-Napoca, Brașov și Timișoara, iar primul loc în clasamentul național este ocupat de comuna Ștefăneștii de Jos din județul Ilfov, unde casele se vând cu un preț mediu de 2.681 euro/mp, arată o analiză de profil. Potr
Guvernul a aprobat reformarea Nomenclatorului serviciilor sociale prin simplificarea actualului sistem
Guvernul a aprobat, la propunerea Ministerului Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale (MMFTSS), reformarea Nomenclatorului serviciilor sociale, cu scopul de a simplifica reglementarea, de a sprijini furnizorii și de a îmbunătăți accesul beneficiarilor la servicii adaptate nevoilor reale. Potrivit unui comunicat al ministerului, actul norm
Gheorghiu: Ce se încearcă să se propage despre presupusa 'vânzare hoțească' a unor pachete de acțiuni ale statului e un fake news
Ce se încearcă să se propage despre presupusa 'vânzare hoțească' a unor pachete de acțiuni ale statului este un fake news, construit deliberat pentru a speria oamenii și pentru a intoxica spațiul public, transmite vicepremierul Oana Gheorghiu. 'Când un politician alege deliberat să răspândească panică și dezinformare î
Dimache (UTCB): România are 12% din epurarea apelor uzate conform cerințelor Uniunii Europene
România are 12% din epurarea apelor uzate conform cerințelor Uniunii Europene, în condițiile în care 63,5% dintre localități sunt conectate la stațiile de epurare, iar la nivel național există 1.242 de astfel de stații, a declarat, joi, Alexandru Dimache, decanul Facultății de Hidroinginerie și Managementul Resurselor de Apă de la Universitatea Tehnică de C
Leonte (FNGCIMM): Turbulențele și lipsa de predictibilitate au determinat firmele să pună pe pauză programele de dezvoltare
Turbulențele și lipsa de predictibilitate au făcut ca acele firme care aveau programe de dezvoltare în minte și doreau să le lanseze să le pună pe pauză, a declarat, joi, directorul general al Fondului Național de Garantare a Creditelor pentru Întreprinderile Mici și Mijlocii (FNGCIMM), Cătălin Leonte, la un eveniment de specialitate. 'În
TPBI: Liniile 178, 205 și 311, deviate în fiecare weekend până pe 11 octombrie pentru proiectul 'Străzi Deschise'
Autobuzele liniilor 178, 205 și 311 vor circula pe trasee modificate în fiecare weekend, în perioada 25 aprilie - 11 octombrie 2026, între orele 9:00 și 22:00, ca urmare a desfășurării proiectului 'Străzi Deschise - București, Promenadă Urbană', a anunțat joi Asociația de Dezvoltare Intercomunitară pentru Transport Public București - Ilfov (TPBI).
Activitatea operațională pe segmentul feroviar Fălciu-Cantemir, testată de autoritățile vamale din România și Republica Moldova
Reprezentanți ai autorităților vamale și ai polițiilor de frontieră din România și Republica Moldova au participat la activitatea de testare operațională a segmentului feroviar Fălciu - Cantemir, etapă esențială în operaționalizarea controlului coordonat la frontiera de stat, informează Autoritatea Vamală Română (AVR), într-un comunicat de presă trans
Folcuț (ARB): Observăm o creștere a ratei creditelor neperformante în cadrul companiilor, aproximativ 5,1%
Rata creditelor neperformante pe sectorul companiilor a ajuns la aproximativ 5,1%, iar în sectorul IMM este de 6,1%, a declarat, joi, la un eveniment de specialitate, Gabriela Folcuț, director executiv al Asociației Române a Băncilor (ARB). 'Avem în jur de 931.000 de firme în România, 99,8% sunt IMM-uri, că vorbim astăzi de IM
Vicepreședintele BEI a vizitat șantierul autostrăzii A1, de lângă Curtea de Argeș
Vicepreședintele Băncii Europene de Investiții (BEI), Ioannis Tsakiris, a vizitat joi un șantier de lângă Curtea de Argeș, unde se construiește un tronson al A1, prima autostradă din România care traversează Munții Carpați, informează un comunicat de presă al instituției financiare internaționale. Cu prilejul vizitei, Ioannis Tsaki
ASF: Evoluțiile recente și direcțiile strategice privind consolidarea piețelor de capital în UE, analizate cu comisarul pentru Servicii Financiare
Evoluțiile recente și direcțiile strategice privind consolidarea piețelor de capital la nivelul Uniunii Europene, cu accent pe inițiativele legislative în curs de dezvoltare, au fost analizate joi, în cadrul discuțiilor conducerii Autorității de Supraveghere Financiară cu comisarul european responsabil pentru Servicii Financiare și Uniunea Economiilor și
ONRC: 1.829 de firme și PFA au intrat în insolvență în primele trei luni din 2026
Numărul societăților comerciale și al persoanelor fizice autorizate (PFA) intrate în insolvență în primele trei luni din 2026 a fost de 1.829, în creștere cu 14,31% față de perioada similară din 2025, când au fost înregistrate 1.600 de insolvențe, conform datelor publicate pe si
Reforma legii salarizării reprezintă o provocare pentru Guvern (secretar de stat)
Reforma legii salarizării reprezintă o provocare pentru Guvern pentru că trebuie să rezolve problema de echitate în sistemul public de salarizare fără să compromită stabilitatea finanțelor publice, a afirmat, joi, Florin Alexandru Zaharia, secretar de stat la Ministerul Finanțelor, la un eveniment de specialitate. ''Avem niște pr