Poşta Română şi-a externalizat Serviciul Call Center din Republica Moldova
Serviciul Call Center al Poştei Române, în Republica Moldova, a fost externalizat către un partener specializat, a anunţat operatorul naţional de servicii poştale, într-un comunicat de presă transmis, miercuri, AGERPRES.
"În efortul de a îmbunătăţi constant calitatea serviciilor oferite clienţilor noştri şi de a optimiza eficienţa operaţională, Poşta Română a decis să externalizeze acest serviciu către un partener specializat. Prin această măsură, ne propunem să asigurăm un răspuns mai rapid şi mai eficient la solicitările clienţilor. Cu un volum zilnic de 2.000 de apeluri şi peste 200 de e-mailuri, serviciul de Call Center oferă acum un răspuns prompt şi profesionist, cu un timp mediu de aşteptare de aproximativ 30 de secunde. Serviciile oferite sunt de înaltă calitate, incluzând introducerea unor date detaliate despre solicitările clienţilor, facilitând astfel analiza şi îmbunătăţirea continuă a calităţii serviciilor prestate de Poşta Română", se arată în comunicat.
Potrivit sursei citate, implementarea acestui sistem a fost posibilă datorită utilizării unui software telefonic performant şi a unui sistem avansat de CRM (Managementul Relaţiilor cu Clienţii), care permit identificarea rapidă şi eficientă a problemelor şi soluţionarea promptă a solicitărilor clienţilor.
Poşta Română a inaugurat, pe data de 12 decembrie 2022, prima subsidiară externă la Chişinău, Republica Moldova. Prin acest demers, compania şi-a asumat internaţionalizarea, respectiv elaborarea unor strategii pe termen lung pentru a-şi lărgi aria în care activează. Deschiderea primei subsidiare externe a Poştei Române la Chişinău se înscrie în eforturile proiectului "România - hub logistic".
De asemenea, prin acest proiect operatorul poştal naţional intenţionează să sprijine integrarea spaţiului geografic al Republicii Moldova în vederea dezvoltării unui nod logistic important în zona Europei de Sud-Est. AGERPRES/(AS - autor: Daniel Badea, editor: Andreea Marinescu, editor online: Ady Ivaşcu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
Firmele nu trebuie să depună cereri sau documente suplimentare pentru acordarea bonificației de 3%
Ministrul Finanțelor a avizat Ordinul pentru aprobarea Procedurii de acordare a bonificației de 3% din impozitul pe profit anual și din impozitul pe veniturile microîntreprinderilor aferente anului fiscal 2025, conform unui comunicat de presă al instituției. MF menționează că Ordinul pune în aplicare prevederile art.7 din Ordonanța de urgență a Guv
ONRC: Numărul firmelor dizolvate a crescut cu aproape 13%, în primele șase luni din 2026
Numărul firmelor dizolvate a crescut cu 12,95%, în primul semestru din 2026, până la 29.818, față de 26.400 în perioada similară din 2025, conform datelor centralizate de Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC). Cele mai multe dizolvări au fost înregistrate în București, respectiv 6.402 de firme (număr în creștere
Chisăliță (AEI): România asistă la un veritabil Black Friday al motorinei; nu ni se oferă o reducere, ni se returnează o parte din scumpire
România asistă la un veritabil Black Friday al motorinei, în condițiile în care mai întâi prețul a fost împins în sus, apoi este redus până la nivelul de la care n-ar fi trebuit să plece, iar întreaga operațiune este prezentată populației drept un mare succes al statului, susține președintele Asociației Energia Inteligent
CNPP: 11.970 de beneficiari de pensii de serviciu, în iunie 2026
Numărul beneficiarilor de pensii de serviciu a fost, în iunie 2026, de 11.970 de persoane, la fel ca în luna precedentă, din care 7.921 de beneficiari cu pensie din Bugetul Asigurărilor Sociale de Stat - BASS (contributivitate), conform datelor centralizate de Casa Națională de Pensii Publice (CNPP). Cei mai mulți pensionari care primeau pensie de
Dărăban (ACUE): Consumatorilor li se recomandă să analizeze posibilitatea reducerii voluntare a consumului în intervalele de vârf
Autoritățile naționale au inițiat măsuri specifice pentru gestionarea deficitului de producție de energie electrică, perioada critică fiind estimată în special în intervalele de consum de seară, între orele 19:00 și 23:00, când li se recomandă consumatorilor să analizeze posibilitatea reducerii voluntare a consumului, a declarat, pentru AGERPR
Nuclearelectrica: Unitatea 2 de la CNE Cernavodă funcționează la capacitate nominală, în baza procedurilor interne aplicabile în situații de secetă severă
Unitatea 2 a Centralei Nuclearoelectrice (CNE) de la Cernavodă continuă să funcționeze la capacitate nominală, informează SN Nuclearelectrica, într-un comunicat de presă transmis, marți, Bursei de Valori București (BVB). 'Unitatea 2 a CNE Cernavodă continuă să funcționeze la capacitate nominală, cu respectarea tuturor normelor și mar
Seceta de pe Dunăre nu este un eveniment izolat; Europa, continentul cu cea mai rapidă încălzire din lume (analist)
Actuala criză energetică demonstrează cât de importante devin investițiile în capacitățile de producție, transport și stocare a energiei electrice, iar în context seceta de pe Dunăre nu este un eveniment izolat, ci face parte dintr-un model continental documentat, susține analistul Bogdan Maioreanu, într-un comentariu de specialitate, publicat
Negrescu: Investitorii nu așteaptă retrogradarea ci au încorporat-o parțial în preț, ca probabilitate
Piața a validat scenariul menținerii ratingului la Fitch, dar continuă să taxeze România la un preț care reflectă incertitudinea politică, iar investitorii nu așteaptă retrogradarea ci au încorporat-o parțial în preț, ca probabilitate, consideră consultantul financiar, Adrian Negrescu. 'Aici e paradoxul central al momentu
Chirițoiu: Așteptăm datele aferente ultimei săptămâni, când au fost creșteri mai accentuate ale prețurilor la pompă, și le analizăm
Consiliul Concurenței monitorizează permanent piața carburanților și așteaptă datele aferente ultimei săptămâni, perioadă în care au fost observate creșteri mai accentuate ale prețurilor la pompă, pe care le va analiza și va prezenta public concluziile, a declarat, marți, pentru AGERPRES, președintele instituției, Bogdan Chirițoiu.
Pistol: Se așterne stratul asfaltic de uzură pe ultimii metri ai secțiunii 4 Tigveni-Curtea de Argeș a autostrăzii Sibiu-Pitești
Stadiul fizic al lucrărilor pe cei 9,86 kilometri ai secțiunii 4 Tigveni - Curtea de Argeș a autostrăzii Sibiu - Pitești (A1) se apropie de 95%, în ritmul actual de lucru putându-se deschide circulația pe această secțiune în 2026, mai devreme față de termenul contractual (februarie 2027), a anunțat, marți, directorul general al Companiei Naționale d
Nazare: Moody's, următorul test de rating al României; miza, recâștigarea perspectivei stabile
Ministerul Finanțelor pregătește evaluarea agenției internaționale Moody's, următorul test de rating al României după rezultatul favorabil obținut în dialogul cu Fitch, iar obiectivul este recâștigarea perspectivei stabile, a afirmat ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare. 'Moody's, următorul test de rating al Rom
Investiții ANAR 2026: Barajul Pârcovaci, reabilitat în proporție de 95%; lucrări urgente de regularizare a pârâului Târâia
Barajul Pârcovaci, din județul Iași, este reabilitat în proporție de 95%, iar pentru protejarea comunității din Berbești, județul Vâlcea, au loc lucrări pe sectorul regularizat al pârâului Târâia, informează Ministerul Mediului, Apelor și Pădurilor (MMAP), pe pagina de socializare a instituției. Potriv
DPA: Ford suspendă producția în România datorită vacanței și nu a deficitului de energie
Producătorul auto Ford a anunțat marți că oprește temporar producția în România datorită vacanței de vară planificate, transmite DPA. Un purtător de cuvânt al companiei a precizat că decizia nu reprezintă un răspuns la deficitul de energie. Anterior, premierul român Ilie Bolojan a declarat, după o întâlnire de
Marinescu (BNR): Reconfirmarea de către agenția Fitch a ratingului de țară al României, pe deplin justificată de mai multe argumente tehnice
Reconfirmarea de către agenția Fitch a ratingului de țară al României este pe deplin justificată de reducerea deficitului bugetar, perspectivele de scădere a inflației, așteptările privind revigorarea creșterii economice, nivelul rezervelor internaționale și soliditatea sectorului bancar, susține viceguvernatorul Băncii Naționale a României, Cosmin Marinescu.
Trei organizații din agricultură și industria alimentară cer revizuirea Strategiei naționale pentru biodiversitate
Federația LAPAR, Patronatul Planta Romanica și Federația Romalimenta solicită Parlamentului și Guvernului revizuirea proiectului de lege privind Strategia Națională și Planul de Acțiune pentru Conservarea Biodiversității 2026-2030, apreciind că forma actuală poate genera restricții asupra terenurilor agricole și activităților de cultivare și recoltare a plantelor medicinale.