Anghel (ANPC): Consumatorii trebuie să se informeze cât mai complet asupra produselor, în perioada reducerilor de preţuri
Consumatorii trebuie să se informeze cât mai complet asupra produselor pe care intenţionează să le achiziţioneze şi să acorde maximă atenţie tuturor detaliilor, în special în perioada marilor reduceri de preţuri, atrage atenţia directorul general al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), Paul Anghel.
"Este recomandat să verificaţi preţurile prin consultarea site-urilor care afişează preţuri comparative pentru acelaşi produs, practică ce a dus la îmbunătăţirea constanţa a modalităţilor de prezentare a preţurilor şi reducerilor de către magazinele online. Pentru cumpărături avantajoase în perioada ofertelor, citiţi cu atenţie caracteristicile produsului şi verificaţi dacă acesta corespunde cu adevărat dorinţelor şi nevoilor dvs", a scris Anghel, pe pagina sa de Facebook.
Cumpărăturile din această perioadă pot fi făcute în deplină siguranţă dacă: întocmiţi o listă cu produsele pe care doriţi să le cumpăraţi şi cu preţurile actuale ale acestora, astfel veţi fi informat cu privire la reducerile de preţuri, verificaţi stocul existent şi preţul afişat şi dacă acesta este integral (conţine sau nu TVA) sau dacă preţul include şi costul de livrare, recomandă directorul general al ANPC.
"În cazul în care comandaţi online, verificaţi, înainte de a trimite comanda, dacă preţul fiecărui produs din coşul de cumpărături este acelaşi cu preţul redus indicat atunci când aţi ales produsul. Dacă aveţi nelămuriri, contactaţi comerciantul prin telefon pentru a cere informaţii suplimentare asupra produsului, serviciilor post-vânzare sau a condiţiilor de livrare. Modul în care comerciantul răspunde la aceste întrebări vă poate oferi indicii asupra seriozităţii vânzătorului", arată Anghel, în postarea sa.
Comerciantul este obligat să informeze corect şi complet consumatorii, oferind, printre altele, informaţii precum datele de identificare, caracteristicile esenţiale ale produsului, preţul cu toate taxele incluse, cheltuielile de livrare, dacă este cazul, modalităţile de plată şi de livrare, perioada de valabilitate a ofertei sau a preţului, durata minimă a contractului, în cazul contractelor care prevăd furnizarea curentă sau periodică a unui produs, funcţionalitatea, compatibilitatea şi interoperabilitatea bunurilor cu elemente digitale, a conţinutului digital şi a serviciilor digitale, existenţa şi modul de exercitare a dreptului de denunţare unilaterală a contractului.
"Recomand consumatorilor să citească recenziile privind produsele oferite online, care pot da indicii despre calitatea acestora sau despre seriozitatea comerciantului. Acesta este obligat să ofere acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele şi să garanteze faptul că recenziile publicate provin de la consumatorii care au utilizat sau au achiziţionat efectiv produsul.
În plus, pentru contractele încheiate pe pieţele online (de intermediere vânzări între comercianţi şi consumatori), consumatorul trebuie să ştie că orice furnizor de piaţă online (proprietarul website-ului de intermediere) este obligat să furnizeze o serie de informaţii într-o secţiune specifică a interfeţei online, care este direct şi uşor accesibilă de pe pagină unde sunt prezentate ofertele", a mai scris Anghel.
De asemenea, acesta sfătuieşte consumatorii care doresc să achiziţioneze online cu plata prin card bancar să caute ''https'' în adresa URL şi o pictogramă de lacăt în bara de adrese.
"Acestea semnalează că site-ul este conceput pentru a fi sigur. În cazul plăţilor făcute cu cardul, nu transmiteţi niciodată codul PIN al cardului din 4 cifre şi parole bancare, dacă primiţi orice corespondenţă care pare a fi de la comerciant, prin care vi se solicită acest lucru", avertizează reprezentantul ANPC.
În ceea ce priveşte preţul, indiferent dacă este vorba de un magazin online sau de unul clasic, Anghel spune că acesta trebuie întotdeauna afişat "clar, lizibil, în lei şi cu toate taxele incluse (TVA şi alte taxe suplimentare, dacă este cazul)".
"Preţul redus trebuie să fie inferior preţului de referinţă/preţului anterior. Preţul de referinţă/preţul anterior reprezintă cel mai scăzut preţ practicat în acelaşi spaţiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de dată aplicării preţului redus. În cazul produselor susceptibile de a se deteriora sau a se perima rapid, preţul anterior reprezintă cel mai scăzut preţ practicat de vânzător în aceeaşi suprafaţă de vânzare în perioada ultimelor 10 zile înainte de dată aplicării reducerii de preţ. În cazul produselor prezente la comercializare într-o perioada mai mică de 30 de zile, preţul anterior reprezintă cel mai scăzut preţ practicat de vânzător în această perioadă înainte de dată aplicării reducerii de preţ", a explicat el.
Acesta mai atrage atenţia că, odată achiziţionat un bun, acesta nu mai poate fi înlocuit sau contravaloarea acestuia să fie rambursată decât dacă este defect, aplicându-se aici regulile privind garanţiile.
Pentru magazinele online, legea stabileşte un termen de 14 zile calendaristice de la momentul primirii bunului în care cumpărătorii pot renunţa la achiziţie, fără a oferi vreun motiv şi fără costuri suplimentare.
"Unele magazine online, ca parte a politicii lor comerciale, au extins acest termen la 30 sau chiar 60 de zile, însă trebuie să verificaţi acest lucru cu fiecare comerciant în parte. Termenul de 14 zile se poate prelungi cu încă 12 luni în cazul în care comerciantul nu a menţionat expres despre existenţa dreptului de returnare a produselor", a transmis directorul general al ANPC.
Pentru bunurile comandate online, comerciantul trebuie să-şi îndeplinească obligaţiile contractuale în termen de cel mult 30 de zile de la data la care a fost transmisă comanda sau într-un termen mai scurt care a fost comunicat.
"Dacă vânzătorul nu a livrat bunurile în termenul stabilit, trebuie să îi solicitaţi să livreze cât mai repede posibil. În cazul în care livrarea nu se face nici în termenul suplimentar, aveţi dreptul să renunţaţi la contract, iar comerciantul trebuie să vă dea banii înapoi în termen de 7 zile", a precizat Anghel.
Acesta a subliniat că responsabilitatea aparţine întotdeauna vânzătorului în cazul unui defect.
"Este foarte important ca, în cazul unui defect, chiar dacă în practică vi se spune să luaţi legătură direct cu service-ul, responsabilitatea va aparţine întotdeauna vânzătorului, potrivit legii. Nu aveţi niciun fel de contract încheiat cu service-ul, iar acesta nu poate fi tras la răspundere pentru nerespectarea regulilor privind garanţia. Prin urmare, chiar dacă mergeţi la service cu produsul, informaţi întotdeauna vânzătorul despre problemele apărute", a mai scris Paul Anghel pe pagina de socializare. AGERPRES/(AS - autor: Mariana Nica, editor: Oana Tilică, editor online: Irina Giurgiu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - [email protected].
Alte știri din categorie
ANAF a descoperit un prejudiciu la buget de circa 27,8 milioane de lei după un control la șase firme de ride-sharing
Inspectorii antifraudă au identificat șase societăți în domeniul transportului alternativ de persoane (ride-sharing), care au cauzat bugetului de stat un prejudiciu de aproximativ 27,8 milioane de lei, reprezentând impozit pe veniturile din salarii și contribuțiile sociale aferente, TVA, impozit pe profit și alte impozite, conform unui comunicat al Agenți
Bursa de la București a deschis în scădere pe majoritatea indicilor ședința de miercuri
Bursa de Valori București (BVB) a deschis cu scăderi pe majoritatea indicilor ședința de miercuri, iar rulajul se cifra la 2,4 milioane lei (480.074 euro), după 30 de minute de la debutul tranzacțiilor. Indicele principal BET, care arată evoluția celor mai lichide 20 de companii, înregistra o depreciere de 0,03%, iar ind
Dumitrașcu (ARSC): Digitalizarea e mai mult decât un proiect; va trebui tot timpul să învățăm și să înțelegem tehnologiile
Transformarea digitală în România se întâmplă cu anumite întârzieri, dar va trebui tot timpul să învățăm, să ne adaptăm, să înțelegem tehnologiile, a declarat, miercuri, președintele Asociației Române pentru Smart City (ARCS), Eduard Dumitrașcu, în cadrul conferinței ''Digitalizare și Siguranță Ciber
Conferință despre digitalizare și siguranță cibernetică, organizată miercuri
Agenda de securitate cibernetică a României, modalități de detectare și de contracarare a atacurilor cyber și tendințe în tehnologie și în piața digitală, sunt câteva dintre temele ce vor fi abordate, miercuri, în cadrul conferinței ''Digitalizare și Siguranță Cibernetică'', organizată de publicație Bursa.
DNSC avertizează asupra unor informații false privind găzduirea de către România a milioane de cetățeni israelieni
Directoratul Național pentru Securitate Cibernetică (DNSC) atrage atenția că în spațiul online circulă clipuri și materiale care susțin în mod fals că România ar pregăti găzduirea a milioane de cetățeni israelieni, inclusiv prin alocarea a 3 milioane de apartamente. 'Atenție la campaniile de dezinformare propagate pe rețe
Wizz Air suspendă zborurile către Tel Aviv și Amman, până la 15 septembrie
Wizz Air a suspendat toate zborurile spre și dinspre Tel Aviv, Israel, și spre Amman, Iordania, până în 15 septembrie, a anunțat, marți, compania aeriană, într-un comunicat. De asemenea, Wizz Air va evita tranzitarea spațiului aerian israelian, irakian, iranian și sirian până la noi informații. Această decizie vine î
Reprezentanții UPS Dragomirești, despre linia de producție măști din pandemie: Pierdere totală
Linia de producție măști de protecție sanitară inaugurată în pandemie, în aprilie 2020, la Uzina de Produse Speciale (UPS) din Dragomirești, județul Dâmbovița, este în conservare la sediul uzinei, iar investiția este caracterizată de conducerea unității drept 'pierdere totală'. 'Am puține cuvinte să vă spun, vis-a-vis de ace
Ministrul Economiei, Bogdan-Gruia Ivan: Pornește industria de apărare, greu, dar pornește
Ministrul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului, Bogdan-Gruia Ivan, a declarat, marți, în Dâmbovița, după vizita la patru obiective din industria de apărare, că în acest domeniu se fac pași importanți, 'pornește industria de apărare, greu, dar pornește'. Ministrul a mers la Fabrica de camioane militare de la Petre
Fechet, la reuniunea miniștrilor Mediului: România sprijină ferm competitivitatea industriei auto și consolidarea reciclării
România sprijină ferm competitivitatea industriei auto și consolidarea reciclării, care e esențială pentru tranziția către o economie circulară eficientă, a scris, marți, pe Facebook, ministrul Mediului, Apelor și Pădurilor, Mircea Fechet, care participă la reuniunea miniștrilor Mediului din Uniunea Europeană, de la Luxemburg. 'România sprijină
Ministrul Energiei: Amenajarea hidroenergetică Livezeni-Bumbești a primit Acordul de mediu
Amenajarea hidroenergetică Livezeni - Bumbești, un proiect în valoare de peste 1,1 miliarde de lei, a primit, marți, Acordul de mediu, a anunțat ministrul Energiei, Sebastian Burduja, pe pagina sa de Facebook. 'D
DNSC: Tentativă de fraudă cu identitatea Notino, propagată în online
O tentativă de fraudă online, în care se folosește identitatea brandului Notino, invită utilizatorii să comande o așa-zisă 'cutie misterioasă' cu produse cosmetice premium, atrage atenția Directoratul Național pentru Securitate Cibernetică (DNSC), într-o postare publicată, marți, pe pagina oficială de Facebook a instituției. 'Așa-zisa o
Fidelis V a atras peste 1,64 miliarde lei
Emisiunea Fidelis V din 2025, desfășurată în perioada 6-16 iunie, a înregistrat o valoare de peste 1,64 miliarde lei, depășind suma totală din luna mai, de peste 1,18 miliarde lei, potrivit unui comunicat de presă al Ministerului Finanțelor. Conform sursei citate, cea mai recentă ediție de titluri de stat Fidelis se remarcă și datorită rezultatelor
Vintilă (Ministerul Energiei): Undeva la 3,5 milioane de gospodării ar putea beneficia de ajutorul pentru facturile la energie, după 1 iulie
Aproximativ 3,5 milioane de gospodării ar putea beneficia de ajutorul pentru facturile la energie după 1 iulie, odată cu liberalizarea pieței, susține Adrian Vintilă, consilierul ministrului Energiei. 'Pe datele INS împerecheate sau încrucișate cu rapoartele ANRE, referitoare la locurile de consum energie electrică cu consum casnic, pe scenariu
Boloș: Putem accesa 6 miliarde de euro pentru sprijinirea celor ce duc greul scumpirilor la energie și transport
România poate accesa, în perioada următoare, șase miliarde de euro, pentru a sprijini direct oamenii care duc greul scumpirilor la energie și transport, a scris, marți, pe pagina sa de socializare, ministrul Investițiilor și Proiectelor Europene, Marcel Boloș. 'Planul Național Social pentru Climă este cel mai nou instrument car
Bende Sandor: Statul trebuie să creeze terenul fertil pentru investiții în România
Statul nu trebuie să construiască fabrici și să creeze locuri de muncă în mod direct, ci trebuie să creeze un teren fertil pentru ca investițiile să prindă rădăcini în România printr-o predictibilitate atât legislativă, cât și financiară, a declarat, marți, președintele Comisiei pentru industrii și servicii din Camera Deputaților, Bende