Există mulţi funcţionari bancari care încă nu au auzit de Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar, a afirmat, joi, Alexandru Păunescu, membru în Colegiul de Coordonare al CSALB, la conferinţă cu tema "Soluţionarea alternativă a litigiilor în domeniul financiar-bancar - de la deziderat la realitate".

"E foarte importantă educaţia financiară, dar e foarte important de menţionat faptul că educaţia financiară, aşa cum noi am mai spus-o, cei din Banca Naţională a României, trebuie să aibă loc şi la nivelul angajaţilor băncilor comerciale, la nivelul celor care intră în relaţie directă cu consumatorul, la nivelul celor care vând produsul financiar, care-l plasează efectiv. Produsul financiar nu este un produs ca oricare altul. E vorba de plasarea unui produs financiar, plasarea unei sume de bani, care trebuie să se întoarcă la bancă pentru că banca, aşa cum trebuie menţionat, nu împrumută din banii proprii, ci din banii deponenţilor. Am constatat în câteva acţiuni pe care le-am organizat împreună cu băncile că sunt încă destul de mulţi funcţionari bancari care nu au auzit de Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar", a spus Alexandru Păunescu.

Potrivit acestuia, este necesar ca la capitolul training intern derulat de băncile comerciale să se dea importanţă mai mare acestui aspect, pentru că nu este vorba de o reclamă pe care băncile ar trebui să o facă Centrului de Soluţionare Alternativă ca să încurajeze consumatorii să recurgă la astfel de astfel de proceduri chiar dacă nu au nicio problemă, ci de situaţia în care un consumator este nemulţumit să i se ofere această variantă ca şi alternativă la instanţă sau la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului.

Alexandru Păunescu a reiterat că educaţia financiară este foarte importantă, apreciind ca fiind "îmbucurător" faptul că se discută de parteneriate cu Ministerul Învăţământului pentru implementarea ideii de educaţie financiară începând de la grădiniţă, însă implicarea băncilor trebuie să se desfăşoare şi pe alte canale pentru că, până vor deveni bancabile generaţiile de copii care acum au parte de educaţie financiare, lucrurile se află în desfăşurare.

Conform datelor instituţiei, de la începutul anului, peste 350 de români s-au înţeles cu băncile şi au găsit o rezolvare la nemulţumirile lor, ca urmare a negocierilor intermediate de CSALB. Majoritatea dintre ei a obţinut reducerea sau eliminarea unor comisioane, scăderea ratelor la credite sau chiar ştergerea întregului sold rămas de achitat.

De asemenea, de la începutul anului şi până pe 14 noiembrie, la CSALB au fost înregistrate 1.105 cereri, din care 25 au venit în ultimele trei zile. Spre comparaţie, în tot anul trecut au fost depuse 505 cereri. Numărul de dosare constituite a depăşit cifra de 475, faţă de 214 în tot anul 2017. AGERPRES/(AS - autor: George Bănciulea, editor: Oana Tilică, editor online: Simona Aruştei)