ANCOM recomandă cumpărătorilor atenţie sporită la ofertele comercianţilor în perioada de 'Black Friday'
Utilizatorii ar trebui să acorde o atenţie sporită ofertelor propuse de către comercianţi, de Black Friday, iar printre alte aspecte de natură operaţională, să verifice prin intermediul portalului scamadviser.com dacă magazinul online este real şi dacă produsele vândute sunt autentice, informează Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), într-un comunicat de transmis luni AGERPRES.
"În perioada dedicată ofertelor promoţionale de Black Friday, utilizatorii se pot confrunta cu livrări întârziate ale produselor achiziţionate online sau tentative de fraudă la livrarea coletelor. ANCOM recomandă utilizatorilor să acorde o atenţie sporită opţiunilor şi condiţiilor de livrare, precum şi autenticităţii informaţiilor de-a lungul întregului proces de achiziţie online. Volumul crescut de achiziţii de diverse produse din perioada Black Friday are un impact semnificativ asupra activităţii de curierat din România. În aceasta perioadă, având în vedere numărul mare de comenzi, este posibilă apariţia unor întârzieri la livrarea coletelor sau a deteriorării sau pierderii acestora în timpul transportului (...) În contextul în care mediul online este din ce în ce mai expus fraudelor, pentru a determina cât de sigură este achiziţia online de produse, ANCOM şi Directoratul Naţional de Securitate Cibernetică recomandă cumpărătorilor să acceseze scamadviser.com pentru a verifica dacă magazinul online este real şi dacă produsele vândute sunt autentice", notează instituţia.
De asemenea, ANCOM atrage atenţia utilizatorilor să nu răspundă mesajelor (SMS, e-mail) transmise aparent de către un furnizor de servicii poştale prin care se solicită accesarea unui link şi completarea de informaţii personale (de exemplu, numărul cardului bancar) necesare livrării unui colet.
"Dacă utilizatorul a fost victima unei înşelăciuni sau a dat curs unui astfel de mesaj este necesar să informeze furnizorul de servicii poştale şi să se adreseze organelor de poliţie pentru începerea investigaţiilor. În plus, în cazul bunurilor expediate prin serviciul contra ramburs, ANCOM recomandă ca înainte de achitarea sumei de bani solicitate, destinatarii care primesc coletul să se asigure că ei sau un alt membru al familiei au făcut o astfel de comandă online. În situaţiile în care întâmpină probleme legate de livrarea unor produse comandate online, este necesar şi eficient ca utilizatorii să se adreseze, în primul rând, magazinului online (...) În cazul unui comerciant dintr-un stat care nu este membru al Uniunii Europene, soluţionarea reclamaţiilor se desfăşoară conform menţiunilor de pe site-ul comerciantului respectiv", precizează reglementatorul.
În acelaşi timp, în lipsa unei soluţionări amiabile de către magazinul online, consumatorii se pot adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) - în cazul în care comerciantul este situat pe teritoriul României, respectiv reprezentantului local al Centrului European al Consumatorilor - în cazul unui comerciant dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene (UE).
Autoritatea subliniază, totodată, că atunci când efectuează comenzi online, utilizatorii ar trebui să acorde o atenţie sporită ofertelor propuse de către comercianţi şi să verifice o serie de aspecte, precum: opţiunile de livrare oferite de magazinul online; modalităţile de livrare a bunului (la adresă, la un punct de lucru al furnizorului sau la un sistem automat de livrare - locker, easybox, pachetomat, cutie pentru colete sau casete de expediere a coletelor); modalităţile de plată a bunului la livrare (numerar sau POS); termenul de livrare; dacă se oferă livrarea la uşă a unor produse voluminoase (mobilă, electrocasnice etc.); dacă ambalajul coletului livrat prezintă urme de deteriorare, caz în care se poate solicita întocmirea unui document în care să fie specificată starea ambalajului sau se poate refuza coletul; identitatea expeditorului.
Potrivit sursei citate, pentru orice reclamaţie ulterioară este important ca utilizatorii să păstreze toate documentele care pot dovedi achiziţia făcută (factură, bon fiscal, formularul de livrare etc.).
Reprezentanţii ANCOM menţionează faptul că instituţia nu poate impune furnizorului de servicii poştale implicat în livrare să reia livrarea coletului returnat, fără costuri de expediere, sau să ofere eventuale despăgubiri ca urmare a modului în care a gestionat expedierea acestuia. În schimb, Autoritatea poate analiza şi, după caz, sancţiona conduita furnizorului implicat în livrarea bunului din perspectiva legislaţiei din domeniul serviciilor poştale. AGERPRES/(AS - autor: Daniel Badea, editor: Nicoleta Gherasi, editor online: Ady Ivaşcu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - [email protected].
Alte știri din categorie
Uzura avansată a șinei de cale ferată, cauza accidentului feroviar în care 11 vagoane au deraiat (raport)
Uzura avansată a șinei de cale ferată și utilizarea acesteia cu mult peste limita sa de funcționare reprezintă cauzele principale a accidentului feroviar produs în data de 16 ianuarie 2024, când 11 vagoane din compunerea unui tren de marfă încărcat cu cereale au deraiat, iar două vagoane s-au răsturnat, pe secția de circulație Craiova - Caracal, la intrarea
O'Brien: Dezvoltarea infrastructurii de transport din România, Republica Moldova și Ucraina, oportunitate de dezvoltare economică a regiunii
Chișinău - Trimisul special al AGERPRES, Cristian Lupașcu, transmite: Dezvoltarea infrastructurii de transport din România, Republica Moldova și Ucraina va crea o nouă oportunitate de dezvoltare economică a celor trei state, a declarat luni, la Chișinău, asistentul Secretarului de stat pentru afaceri europene și eurasiatice al Statelor Unite ale Americii (SUA), Ja
Bursa de la București a închis pe roșu prima ședință de tranzacționare a săptămânii
Bursa de la București a închis în scădere prima ședință de tranzacționare a săptămânii, iar valoarea tranzacțiilor a urcat la 68,67 milioane de lei (13,80 milioane euro), de la 50,30 milioane lei (10,11 milioane euro), în ședința anterioară. Cele mai lichide titluri au fost cele ale Băncii Transilvania, cu schimburi de 4,88 milioane de
Traficul feroviar de mărfuri între România și Republica Moldova pe podul Fălciu-Cantemir ar putea fi reluat în luna mai
Chișinău - Trimisul special al AGERPRES, Cristian Lupașcu, transmite: Traficul feroviar de mărfuri între România și Republica Moldova pe podul Fălciu - Cantemir, care va face legătura între județul Vaslui și raionul Cantemir, va fi reluat cel mai probabil în luna mai a acestui an, a anunțat, luni, viceprim-ministrul Republicii Moldova, Vladimir B
Grindeanu: 70 de milioane de tone de bunuri din Ucraina, nivel record după începutul războiului, au tranzitat România
Chișinău - Trimisul special al AGERPRES, Cristian Lupașcu, transmite: Traficul de bunuri din Ucraina prin România după începutul războiului a atins un nivel record de 70 de milioane de tone, a declarat, luni, ministrul român al Transporturilor și Infrastructurii, Sorin Grindeanu. Prezent la Reuniunea ministerială QUINT Meeting, desfășura
Sorin Grindeanu: Am demonstrat, fără echivoc, că avem capacitatea de a acționa integrat și strategic împreună cu partenerii NATO și UE
România a demonstrat încă din 2022, de la începutul conflictului din Ucraina, că are capacitatea de a se adapta rapid unor contexte internaționale și de a acționa integrat și strategic împreună cu partenerii NATO și UE, a declarat, luni, ministrul Transporturilor și Infrastructurii, Sorin Grindeanu, în cadrul celei de-a 11-a Reuniunii la nivel &
Ministrul Finanțelor: Necesarul de finanțare pentru a asigura un deficit de 7% este de circa 231 miliarde lei
România are nevoie, pentru a asigura un deficit de 7%, de un necesar de finanțare de circa 231 de miliarde de lei, sumă ce va fi asigurată atât de pe piețe externe, cât și de pe cele interne, a declarat, luni, ministrul Finanțelor, Tanczos Barna. 'Necesarul de finanțare pentru a asigura un deficit de 7%, în condițiile în care
Tanczos Barna: În construcția bugetului pentru 2025 nu punem nicio modificare, nici de TVA nici a impozitului pe muncă
Construcția bugetului pentru acest an nu ia în calcul nici modificarea TVA nici a impozitării muncii, a transmis, luni, ministrul Finanțelor, Tanczos Barna. 'În construcția pentru 2025 nu punem nicio modificare, nici pe TVA, nici pe impozitul pe muncă', a spus ministrul la Digi 24. El a subliniat că anul trecut Banca Mondială
Deficitul de cont curent a crescut la 26,301 miliarde de euro după primele 11 luni din 2024
Contul curent al balanței de plăți a înregistrat un deficit de 26,301 miliarde de euro, în perioada ianuarie - noiembrie 2024, comparativ cu 19,770 miliarde euro în primele 11 luni din 2023, potrivit datelor Băncii Naționale a României, publicate luni. În structura acestuia, balanța bunurilor a consemnat un deficit mai mare
Peste 1.500 kilometri de șosele și căi ferate au primit acord de mediu în 2024 și urmează să intre în construcție
Peste 1.500 de kilometri de șosele și căi ferate au primit acord de mediu, în 2024, urmând să fie construite în anii următori, iar alți aproximativ 1.000 de kilometri de infrastructură rutieră și feroviară se află în procedură de evaluare a impactului asupra mediului, în vederea emiterii sau revizuirii actelor de reglementare, a declarat președi
Sectorul tehnologic își propune să transforme potențialul inteligenței artificiale în realitate în 2025 (raport)
Sectorul tehnologic își propune să transforme potențialul inteligenței artificiale în realitate în 2025, după ce dezvoltarea de noi capacități de inteligență artificială a evoluat într-un ritm rapid în 2024 și a evidențiat necesitatea ca întreprinderile tehnologice să se remodeleze, să se repoziționeze și să inoveze pentru o lume dominată
Consiliul Concurenței a amendat Boehringer Ingelheim RCV cu 128,5 milioane de lei pentru abuz de poziție dominantă
Consiliul Concurenței a sancționat compania Boehringer Ingelheim RCV Gmbh & Co KG (Austria) cu amendă în valoare de 128,470 milioane lei (25,81 milioane euro) pentru abuz de poziție dominantă pe piața românească a medicamentelor destinate tratamentului bronhopneumopatiei cronice obstructive (BPOC), conform unui comunicat de presă.
Autoritatea pentru Digitalizarea României a integrat Sistemul Electronic de Achiziții Publice cu alte baze de date naționale
Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a finalizat Jalonul 437 din Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR), Componenta C14 - Buna guvernanță, ce vizează interconectarea și interoperabilitatea Sistemului Electronic de Achiziții Publice (SEAP) cu alte baze de date naționale, consolidând astfel eficiența și transparența procesului de achiz
România se bucură de oportunități notabile pe piața imobiliară, în 2025, dar trebuie să gestioneze provocările specifice (analiză)
Piața imobiliară europeană și locală oferă posibilități de dezvoltare în 2025, pe fondul stabilizării inflației, al reducerii ratelor dobânzilor și creșterii veniturilor, iar România se bucură de oportunități notabile, însă va trebui să gestioneze provocările specifice pentru a-și atinge potențialul, potrivit unei analize realizate de o compan
Dumitru Chisăliță (AEI): Au început să apară ofertele de preț la gaze pentru perioada de după 1 aprilie 2025
Contractele de furnizare gaze și energie electrică au în mare parte valabilitate sau prețuri valabile până în 31 martie 2025, astfel că au început să apară ofertele de preț la gaze după această dată, susține președintele Asociației Energia Inteligentă (AEI), Dumitru Chisăliță. 'Chiar dacă în conformitate cu le