La data de 15 martie este marcată, anual, Ziua mondială a drepturilor consumatorului. Scopul acesteia este de a solicita factorilor de decizie respectarea și protejarea drepturilor consumatorilor, precum și de a protesta față de abuzurile și nedreptățile care subminează aceste drepturi, menționează site-ul www.consumersinternational.org.

Ziua mondială a drepturilor consumatorilor este promovată de organizația Consumers International, înființată la 1 aprilie 1960, cu sediul principal la Londra. La aceasta sunt afiliate peste 250 de organizații dedicate drepturilor consumatorilor din 120 de țări. Totodată, Ziua mondială a consumatorilor se bucură de sprijinul Organizației Națiunilor Unite.

În 2025, tema propusă de Consumers International este 'Tranziția către un stil de viață sustenabil' în sectoare-cheie, inclusiv alimentație, apă, energie, mobilitate, bunuri de consum, locuințe, finanțe și timp liber, arată www.consumersinternational.org.

Încălzirea globală, fenomenele meteorologice extreme, pierderea biodiversității și poluarea au ajuns în ultimele decenii amenințări tot mai mari pentru sănătatea planetei și a oamenilor. Impactul acestora nu este doar unul de mediu, ci și economic și social. De aceea, consideră organizatorii, este nevoie de schimbări fundamentale în modul în care mâncăm, călătorim, alimentăm cu energie locuințele noastre, precum și în privința produselor și serviciilor pe care le cumpărăm și utilizăm.

În același timp, însă, tranziția către un stil de viață ecologic și sustenabil trebuie să respecte câteva condiții esențiale, printre care: recunoașterea nevoilor legitime ale consumatorilor; protecția sănătății și siguranței oamenilor; includerea și protejarea consumatorilor vulnerabili și cu venituri mici; luarea în considerație a contextelor și provocărilor locale.

În 2024, tema propusă pentru Ziua mondială a consumatorilor a fost 'Să acționăm acum pentru a obține IA potrivită pentru consumatori'. Descoperirile în IA (inteligența artificială) generativă au luat cu asalt lumea digitală. Adoptarea ei de către consumatori a crescut rapid, iar tehnologia este setată deja să aibă un impact enorm, în modul în care lucrăm, creăm, comunicăm, culegem informații și multe altele. La 15 martie 2024, a avut loc o dezbatere globală despre IA corectă și responsabilă pentru consumatori. Campania Consumers International a adus la masa discuțiilor mișcarea consumatorilor și lideri din industrie și guvernamentali.

***

La 14 martie 2025, Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) și InfoCons - Organizație Europeană pentru Protecția Consumatorilor au semnat, cu prilejul Zilei mondiale a consumatorului, un protocol de colaborare în vederea derulării de proiecte și de programe educaționale, precum și de acțiuni cu scopuri educative.

Potrivit unui comunicat remis AGERPRES, rolul încheierii acestui parteneriat este acela de a crește nivelul de educație financiară din România, de conștientizare și de informare a populației despre drepturile, obligațiile și riscurile asociate produselor și serviciilor financiare nebancare, dar și de îmbunătățire a gradului de incluziune financiară, precizează sursa citată.

***

La 15 martie 1962, J.F. Kennedy, președintele Statelor Unite ale Americii, rostea către Congresul American un mesaj în care susținea, pentru prima dată, existența a patru drepturi fundamentale ale consumatorilor: dreptul la securitate, dreptul la informare, dreptul de a fi ascultat și dreptul de a alege produse și servicii. Ziua de 15 martie 1962 reprezintă, astfel, momentul istoric al nașterii mișcării mondiale a consumatorilor, menționează site-ul https://anpc.ro.

Ziua mondială a drepturilor consumatorilor a fost lansată în anul 1983, fiind coordonată de Consumers International. Totodată, a fost proclamată prin Rezoluția nr. 39/248 din 1985 a Adunării Generale a ONU, intitulată 'Principiile directoare pentru protecția consumatorilor'. Potrivit rezoluției ONU, consumatorul trebuie protejat de pericolul de a achiziționa produse ce îi pot afecta viața, sănătatea, siguranța. Drepturile consumatorului sunt de a alege, de a fi informat, de a nu fi înșelat, dreptul de a fi despăgubit și dreptul de asociere. Pentru prețul pe care l-a achitat în condiții contractuale bine definite, cumpărătorul trebuie să beneficieze de serviciul pe care l-a achiziționat.

În România, acte normative care să reglementeze acest domeniu au apărut după anul 1990. La crearea sa, Oficiul pentru Protecția Consumatorilor nu avea autonomie, ci era parte integrantă a organismului ce se numea, pe atunci, Comisia Națională pentru Standarde, Metrologie și Calitate. Ordonanța nr. 18/1992 reprezintă actul de naștere al instituției care acționează pentru realizarea strategiei politicii și a obiectivelor guvernamentale în domeniul protecției vieții, sănătății și securității consumatorilor, precum și al intereselor legitime ale acestora.

Un nou context de funcționare este stabilit prin Ordonanța de urgență a Guvernului 2/2001, care reglementează înființarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor ca organ de specialitate al administrației publice centrale, cu personalitate juridică, în subordinea Guvernului. În prezent, actul normativ care reglementează organizarea și funcționarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este Hotărârea Guvernului nr. 700 din 11 iulie 2012, publicată în Monitorul Oficial, Partea I, nr. 491 din 18/07/2012, modificată și completată.

Asociația InfoCons - Asociație de Consumatori a fost înființată în anul 2003 pentru a veni în întâmpinarea nevoilor consumatorilor din România, arată infocons.ro. Obiectivele asociației sunt, printre altele: de a proteja drepturile și interesele legitime ale consumatorilor; de a informa consumatorii despre produsele care le-ar putea pune în pericol sănătatea, de a încuraja competiția loială, de a dezvolta programe și proiecte în scopul realizării acestor obiective. AGERPRES (Documentare - Horia Plugaru, editor: Suzana Cristache Drăgan, editor online: Alexandru Cojocaru)