Buzău: Personalul SJU va beneficia de cursuri de comunicare pentru gestionarea relațiilor cu pacienții și aparținătorii
Conducerea Spitalului Județean de Urgență (SJU) Buzău a luat decizia de a introduce cursuri de comunicare pentru angajații unității, inclusiv pentru medici, pentru a gestiona relația cu pacienții și aparținătorii acestora.
La nivelul celei mai mari unități medicale din județ a fost introdus un chestionar de evaluare a satisfacției pacienților pentru secțiile Ambulatoriu, Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) și spital în vederea aprecierii serviciilor și îngrijirilor medicale de care bolnavii au beneficiat pe timpul în care au fost internați. Pentru a transparentiza activitatea și a ține la curent aparținătorii pacienților, va fi operaționalizată și o aplicație prin intermediul căreia se va putea cunoaște traseul medical al fiecărui pacient.
''Este activă o aplicație cu acces din fiecare salon, cât și la nivel de site al spitalului, aplicație care permite oricărui pacient al spitalului sau aparținător să completeze acest chestionar de satisfacție al pacientului, în așa fel încât noi să putem avea o analiză obiectivă în ceea ce privește gestionarea relației cu aparținătorii și pacienții. Mai este vorba despre acea aplicație care va gestiona partea de informare directă cu aparținătorii pacienților noștri în așa fel încât, la o anumită perioadă, să se transmită o informație cu privire la traseul pacientului în unitatea sanitară. Această aplicație va funcționa atât la UPU, cât și la nivel de spital'', a transmis managerul SJU Buzău, Sorin Pătrașcu.
Chestionarele nu permit identificarea celor care le completează, datele sunt confidențiale și sunt colectate în vedere îmbunătățirii serviciilor medicale.
Totodată, angajații unității spitalicești vor urma cursuri de comunicare pentru a gestiona relația cu pacienții și aparținătorii acestora.
''Pentru ceea ce presupune o schimbare a atitudinii la nivel de comportament al spitalului ne-am întâlnit cu brancardierii, îngrijitoarele, infirmieri, asistenți, ne-am arătat disponibilitatea și avem discuții cu un formator de cursuri care va asigura o formare profesională, sub aspectul comunicării la nivel de spital a acestei relații cu pacienții și cu aparținătorii. Vom avea cursanți informați la ultimul stadiu din punct de vedere al comunicării. Vor participa la cursuri absolut toți salariații spitalului care gestionează relația pacientului sau aparținătorului (...), inclusiv medici. Este un curs care, până la urmă, este natural să fie organizat la nivelul angajatorului'', a mai spus Sorin Pătrașcu.
De-a lungul timpului, la nivelul SJU au existat cazuri medicale care au generat tensiuni între personalul medical și aparținători sau pacienți, fiind nevoie de intervenția agenților de pază sau a forțelor de ordine. AGERPRES/(A - redactor: Florin Zafiu, editor: Irina Poenaru, editor online: Gabriela Badea)
* Sursa foto: Spitalul Judeţean de Urgenţă Buzău / Facebook.com
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - [email protected].
Alte știri din categorie
Mihai Leu - în continuare în stare generală gravă, intubat
Fostul campion mondial de box Mihai Leu se află în continuare în stare gravă la Terapie Intensivă, la Institutul Clinic Fundeni, fiind intubat și sedat cu evoluție staționară, a informat marți unitatea medicală într-un comunicat. 'Pacientul Mihai Leu este în continuare internat pe secția de Terapie Intensivă, stare
Noul ministru al Sănătății și-a preluat mandatul
Noul ministrul al Sănătății, Alexandru Rogobete, și-a preluat marți mandatul. El a declarat că venitul pacienților nu va scădea odată cu eliminarea scutirii CASS pentru concediile medicale. 'În momentul de față atunci când un pacient este în concediu medical venitul lui la finalul lunii este mai mare dec&ac
Mihai Leu - în stare gravă la Terapie Intensivă, la Institutul Clinic Fundeni
Fostul campion mondial de box Mihai Leu se află în stare gravă la Terapie Intensivă, la Institutul Clinic Fundeni, a declarat luni pentru AGERPRES profesorul doctor Irinel Popescu. Potrivit medicului, prognosticul este unul rezervat. 'Este în stare gravă în Terapie intensivă la Spitalul Fundeni', a spus medicul. AGERPRE
Prahova: Peste 5.000 de pacienți, pe listele de transplant în România
Peste 5.000 de pacienți sunt înscriși pe listele de transplant în țara noastră, a declarat, luni, la Ploiești, președintele Asociației Transplantaților din România (ATR), Gheorghe Tache. 'La noi în țară sunt peste 5.000 de pacienți înscriși pe listă, dar acea listă nu oglindește adevărata dimensiune a nevoii de transplant pent
Spitalul 'Prof. Dr. Agrippa Ionescu': Ion Iliescu - în continuare la terapie intensivă
Ion Iliescu, fost președinte al României, rămâne internat la terapie intensivă, a anunțat luni dimineața Spitalul Clinic de Urgență 'Prof. Dr. Agrippa Ionescu'. 'Pacientul este conștient, stabil cardiovascular, în continuare cu necesar de asistare minimă respiratorie și necesar de oxigen. Se menține internarea în secția de t
Ministrul Alexandru Rafila l-a vizitat la spital pe Ion Iliescu: Am apreciat modul profesionist în care e îngrijit
Ministrul Sănătății, Alexandru Rafila, l-a vizitat pe Ion Iliescu la Spitalul ''Agrippa Ionescu'', unde fostul președinte este internat, încurajându-l pe acesta și apreciind ''modul profesionist'' în care este îngrijit, transmite, vineri, Ministerul Sănătății. Potrivit sursei citate, vizi
Spitalul ''Agrippa Ionescu'': Ion Iliescu este conștient, stabil
Fostul președinte Ion Iliescu este conștient, stabil cardiac, cu asistare minimă respiratorie, informează, vineri, Spitalul Clinic de Urgență ''Prof. Dr. Agrippa Ionescu''. Acesta este internat în continuare la terapie intensivă. ''Pacientul este conștient, stabil cardiac, cu asistare minimă respira
Bihor: Spitalul Clinic de Recuperare Medicală Băile Felix va fi reabilitat integral, cu fonduri europene de 64 de milioane de lei
Spitalul Clinic de Recuperare Medicală Băile Felix va fi reabilitat integral, extins și modernizat printr-un proiect cu finanțare europeană în valoare de 64,7 milioane de lei, a informat, vineri, managerul instituției, dr. Ramona Suciu. ''Această investiție nu este doar despre ziduri sau aparatură, ci despre oameni. Despre fiecar
Secția de chirurgie cardiovasculară a SUUB, renovată; Dr. Badiu: Este la fel ca în orice spital din lume
Renovarea Secției de chirurgie cardiovasculară a Spitalului Universitar de Urgență (SUUB) a fost finalizată, aceasta fiind, în prezent, la nivelul oricărui spital din lume, a afirmat șeful secției, conf. dr. Cătălin Badiu. 'Secția de chirurgie cardiovasculară a luat naștere în urmă cu aproape 10 ani, când am pornit de la un număr foarte m
CNAS: Medicamentele compensate pot fi eliberate asiguraților fără să fie necesară imprimarea rețetei
Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) a informat joi asigurații că pot ridica medicamentele de la farmacie fără să fie necesar să prezinte un exemplar al prescripției imprimat pe hârtie sau în format electronic, atunci când medicii curanți le prescriu medicamente cu și fără contribuție personală (compensate), utilizând rețeta electronică on-l
Caraș-Severin: Sistem modern de endoscopie digestivă la Spitalul Județean de Urgență din Reșița
Un sistem de endoscopie digestivă, de ultimă generație, a intrat, de joi, în dotarea secției de Gastroenterologie a Spitalului Județean de Urgență din Reșița, echipamentul medical, în valoare de 734.000 de lei, fiind achiziționat din fonduri proprii ale Consiliului Județean (CJ) Caraș-Severin. 'Noul echipament medical, unic în Caraș-Sever
Producători de medicamente: Tratamentele care salvează vieți ajung la pacienți cu peste 2 ani de întârziere de la aprobarea europeană
Pacienții români așteaptă peste doi ani pentru acces la tratamente inovative, o întârziere de cel puțin un an față de media Uniunii Europene, afirmă reprezentanții Asociației Române a Producătorilor Internaționali de Medicamente (ARPIM). 'Azi, peste 47.000 de pacienți așteaptă actualizarea listei de medicamente gratuite, a cărei ult
Timiș: RMN cardiac de stres, la Spitalul 'Victor Babeș' - procedură unică în vestul țării
Spitalul de Boli Infecțioase și Pneumoftiziologie 'Victor Babeș' din Timișoara aplică, în premieră pentru vestul țării, o procedură unică într-un spital public, RMN cardiac de stres, care oferă informații despre starea de sănătate a inimii. RMN-ul cardiac de stres, realizat cu un aparat performant de 3 Tesla, este una dintre cele mai avansa
Recomandări ale medicilor pentru perioade de caniculă
Specialiștii din cadrul Institutului Național de Sănătate Publică (INSP) au făcut, joi, mai multe recomandări populației pentru perioadele caniculare. 'Evitați, pe cât posibil, expunerea prelungită și directă la soare în intervalul orar 11:00 - 18:00 și utilizați creme de protecție pe zonele corpului expuse razelor solare. Evit
Vaslui: DSP face apel la populație să doneze sânge
Direcția de Sănătate Publică (DSP) Vaslui a lansat un apel către populație să doneze sânge la Centrul de Transfuzie Sanguină Bârlad, pe fondul unei scăderi a numărului de donatori de sânge. 'Pentru asigurarea stocului de sânge necesar spitalelor este nevoie de o donare regulată de sânge deoarece acesta poate f