Buzău: Personalul SJU va beneficia de cursuri de comunicare pentru gestionarea relațiilor cu pacienții și aparținătorii
Conducerea Spitalului Județean de Urgență (SJU) Buzău a luat decizia de a introduce cursuri de comunicare pentru angajații unității, inclusiv pentru medici, pentru a gestiona relația cu pacienții și aparținătorii acestora.
La nivelul celei mai mari unități medicale din județ a fost introdus un chestionar de evaluare a satisfacției pacienților pentru secțiile Ambulatoriu, Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) și spital în vederea aprecierii serviciilor și îngrijirilor medicale de care bolnavii au beneficiat pe timpul în care au fost internați. Pentru a transparentiza activitatea și a ține la curent aparținătorii pacienților, va fi operaționalizată și o aplicație prin intermediul căreia se va putea cunoaște traseul medical al fiecărui pacient.
''Este activă o aplicație cu acces din fiecare salon, cât și la nivel de site al spitalului, aplicație care permite oricărui pacient al spitalului sau aparținător să completeze acest chestionar de satisfacție al pacientului, în așa fel încât noi să putem avea o analiză obiectivă în ceea ce privește gestionarea relației cu aparținătorii și pacienții. Mai este vorba despre acea aplicație care va gestiona partea de informare directă cu aparținătorii pacienților noștri în așa fel încât, la o anumită perioadă, să se transmită o informație cu privire la traseul pacientului în unitatea sanitară. Această aplicație va funcționa atât la UPU, cât și la nivel de spital'', a transmis managerul SJU Buzău, Sorin Pătrașcu.
Chestionarele nu permit identificarea celor care le completează, datele sunt confidențiale și sunt colectate în vedere îmbunătățirii serviciilor medicale.
Totodată, angajații unității spitalicești vor urma cursuri de comunicare pentru a gestiona relația cu pacienții și aparținătorii acestora.
''Pentru ceea ce presupune o schimbare a atitudinii la nivel de comportament al spitalului ne-am întâlnit cu brancardierii, îngrijitoarele, infirmieri, asistenți, ne-am arătat disponibilitatea și avem discuții cu un formator de cursuri care va asigura o formare profesională, sub aspectul comunicării la nivel de spital a acestei relații cu pacienții și cu aparținătorii. Vom avea cursanți informați la ultimul stadiu din punct de vedere al comunicării. Vor participa la cursuri absolut toți salariații spitalului care gestionează relația pacientului sau aparținătorului (...), inclusiv medici. Este un curs care, până la urmă, este natural să fie organizat la nivelul angajatorului'', a mai spus Sorin Pătrașcu.
De-a lungul timpului, la nivelul SJU au existat cazuri medicale care au generat tensiuni între personalul medical și aparținători sau pacienți, fiind nevoie de intervenția agenților de pază sau a forțelor de ordine. AGERPRES/(A - redactor: Florin Zafiu, editor: Irina Poenaru, editor online: Gabriela Badea)
* Sursa foto: Spitalul Judeţean de Urgenţă Buzău / Facebook.com
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - [email protected].
Alte știri din categorie
Mihălțan: Produsele din tutun și nicotină, promovate sub forma unor gadgeturi inofensive - riscuri grave
Produsele din tutun și nicotină, promovate 'adesea' sub forma unor gadgeturi 'inofensive', ascund riscuri 'grave' asupra sănătății copiilor, a declarat, sâmbătă, președintele Societății Române de Pneumologie, Florin Mihălțan, cu prilejul
Mahler: Mecanismele care induc dependența de tutun se creează prin asocierea cu anumite obiceiuri, locuri, persoane
Mecanismele care induc dependența de tutun se creează în creier prin asocierea cu anumite obiceiuri, anumite locuri, chiar anumite persoane, a declarat, sâmbătă, medicul pneumolog Beatrice Mahler cu prilejul Zilei Mondiale Fără Tutun.
Eveniment dedicat susținerii persoanelor cu hemofilie, în Parcul Izvor
Asociația Română de Hemofilie va organiza sâmbătă, în alveola Parcului Izvor, evenimentul 'Hemofilia Bike - Astăzi pedalezi pentru mine - Mâine pedalăm împreună', o inițiativă dedicată susținerii persoanelor care trăiesc cu tulburări de sângerare. Potrivit unui comunicat de presă al Asociației Rom&ac
Șefa UPU-SMURD Brașov: Nu avem protocoale cu spitalele din județ; este o lacună legislativă
Șefa UPU-SMURD Brașov, dr. Cristina Vecerdi, a declarat vineri, într-o conferință de presă, că există un vid legislativ care afectează bugetul acestei structuri medicale de la Spitalul Județean Brașov prin faptul că personalul medical tratează pacienți de la alte spitale cu costuri pe care, de multe ori, nu le poate deconta. Mai mult, po
Asociația Farmaciilor și Farmaciștilor - apel pentru susținerea antreprenorilor printr-o politică fiscală 'responsabilă și eficientă'
Antreprenorii români din domeniul farmaceutic au făcut vineri un apel către viitorul Guvern pentru o politică fiscal-bugetară 'responsabilă, care nu împovărează' și mai mult bunii plătitori de taxe, precizând că susțin menținerea cotei unice de impozitare și a nivelului actual al TVA. 'Orice mărire de taxe va afecta profund capaci
Alba: Zeci de copii, inclusiv băieți, vaccinați anti-HPV în primele cinci luni din 2025
Aproape 240 de persoane, printre care și 80 de copii între 11 și 14 ani, s-au vaccinat anti-HPV în acest an în județul Alba, printre acestea regăsindu-se și 35 de băieți, potrivit informațiilor transmise, vineri, la solicitarea AGERPRES, de către Direcția de Sănătate Publică (DSP) Alba. 'De la începutul anului, sunt 236 de persoane
Cursa caritabilă Race for the Cure - pe 15 iunie, la București; zeci de vedete se alătură campaniei
Zeci de vedete se alătură, în acest an, Fundației Renașterea pentru a susține cursa caritabilă Race for the Cure în România, care va avea loc pe 15 iunie, la București, eveniment dedicat conștientizării importanței prevenției și combaterii cancerului de sân și de col uterin. Reprezentanții Fundației Renașterea au anunța
Specialiști: Hipertensiunea Arterială Pulmonară - o urgență medicală care solicită acțiune imediată
Hipertensiunea arterială pulmonară (HTAP) este o boală rară, progresivă și invalidantă, care afectează grav viața pacienților, are un prognostic sever și o rată ridicată de mortalitate și rămâne adesea nediagnosticată timp de ani de zile, în ciuda impactului devastator asupra calității vieții și speranței de viață, arată specialiștii.
Ialomița: Blocul Operator al Spitalului Județean Slobozia, dotat cu echipamente de peste 40 milioane lei
Noul Bloc Operator al Spitalului Județean de Urgență Slobozia, finalizat anul acesta, va fi dotat cu echipamente de peste 40 milioane lei, achiziționate cu finanțare obținută prin Programul Național de Dezvoltare Locală (PNDL), a informat președintele Consiliului Județean, Marian Pavel. ''Astăzi am recepționat încă o parte din do
PMB: Consultații gratuite pentru studentele de la universități din rețeaua ASSMB, în domeniile ginecologie și planificare familială
Studentele din universitățile de stat aflate în rețeaua ASSMB beneficiază, din această săptămână, de consultații gratuite în două noi specialități - ginecologie și planificare familială, informează Primăria Municipiului București. Un protocol în acest sens a fost încheiat între Direcția de Medicină Școlară a ASSMB (Administr
Medici: Analizele periodice pot face diferența între un diagnostic precoce și o boală descoperită prea târziu
București, 28 mai /Agerpres/ - Analizele de sânge uzuale, făcute periodic, pot face diferența între un diagnostic precoce și o boală descoperită prea târziu, susțin specialiștii care afirmă că acest demers este esențial, în special pentru persoanele de peste 65 de ani, categoria cea mai vulnerabilă în fața afecțiunilor oncologice.
INSP: 60 de cazuri noi de COVID-19 în ultima săptămână, în scădere cu 15,5%
Institutul Național de Sănătate Publică (INSP) a informat marți că, în perioada 19 - 25 mai, au fost înregistrate 60 de cazuri noi de persoane infectate cu SARS-CoV-2, în scădere cu 15,5% față de săptămâna precedentă. Potrivit INSP, 19 dintre aceste cazuri noi sunt la pacienți reinfectați, testați pozitiv la o perioadă
Cătălina Poiană (Colegiul Medicilor) cere o viziune strategică autentică pentru Sănătate, nu doar reforme punctuale
România are nevoie de o viziune strategică autentică pentru Sănătate, nu doar de reforme punctuale și soluții pe termen scurt, a susținut președintele Colegiului Medicilor din România, Cătălina Poiană, luni, în apelul public adresat noului șef al statului, Nicușor Dan. 'România are nevoie de o viziune strategică aut
Sibiu: Spirometrii gratuite, efectuate la Catedrala Mitropolitană în cadrul campaniei antifumat derulată de Spitalul de Pneumoftiziologie
Spitalul de Pneumoftiziologie Sibiu organizează joi, 29 mai, o acțiune de testare gratuită a sănătății plămânilor în cadrul campaniei antifumat derulată sub sloganul 'Sănătate pentru comunitate. Respir, deci exist'. Potrivit unui comunicat transmis AGERPRES, evenimentul se desfășoară în curtea Catedralei Mitropolitane
Spitalul Județean Arad a introdus terapia asistată cu un dispozitiv electronic pentru pacienții cu Parkinson
Spitalul Clinic Județean de Urgență (SCJU) Arad a introdus terapia asistată cu un dispozitiv electronic special pentru pacienții cu Parkinson aflați în faze avansate ale bolii, în care medicamentele nu mai au efectele scontate. Potrivit unui comunicat de presă transmis, luni, de SCJU Arad, Secția Clinică Neurologie a inițiat acest