Buzău: Personalul SJU va beneficia de cursuri de comunicare pentru gestionarea relațiilor cu pacienții și aparținătorii
Conducerea Spitalului Județean de Urgență (SJU) Buzău a luat decizia de a introduce cursuri de comunicare pentru angajații unității, inclusiv pentru medici, pentru a gestiona relația cu pacienții și aparținătorii acestora.
La nivelul celei mai mari unități medicale din județ a fost introdus un chestionar de evaluare a satisfacției pacienților pentru secțiile Ambulatoriu, Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) și spital în vederea aprecierii serviciilor și îngrijirilor medicale de care bolnavii au beneficiat pe timpul în care au fost internați. Pentru a transparentiza activitatea și a ține la curent aparținătorii pacienților, va fi operaționalizată și o aplicație prin intermediul căreia se va putea cunoaște traseul medical al fiecărui pacient.
''Este activă o aplicație cu acces din fiecare salon, cât și la nivel de site al spitalului, aplicație care permite oricărui pacient al spitalului sau aparținător să completeze acest chestionar de satisfacție al pacientului, în așa fel încât noi să putem avea o analiză obiectivă în ceea ce privește gestionarea relației cu aparținătorii și pacienții. Mai este vorba despre acea aplicație care va gestiona partea de informare directă cu aparținătorii pacienților noștri în așa fel încât, la o anumită perioadă, să se transmită o informație cu privire la traseul pacientului în unitatea sanitară. Această aplicație va funcționa atât la UPU, cât și la nivel de spital'', a transmis managerul SJU Buzău, Sorin Pătrașcu.
Chestionarele nu permit identificarea celor care le completează, datele sunt confidențiale și sunt colectate în vedere îmbunătățirii serviciilor medicale.
Totodată, angajații unității spitalicești vor urma cursuri de comunicare pentru a gestiona relația cu pacienții și aparținătorii acestora.
''Pentru ceea ce presupune o schimbare a atitudinii la nivel de comportament al spitalului ne-am întâlnit cu brancardierii, îngrijitoarele, infirmieri, asistenți, ne-am arătat disponibilitatea și avem discuții cu un formator de cursuri care va asigura o formare profesională, sub aspectul comunicării la nivel de spital a acestei relații cu pacienții și cu aparținătorii. Vom avea cursanți informați la ultimul stadiu din punct de vedere al comunicării. Vor participa la cursuri absolut toți salariații spitalului care gestionează relația pacientului sau aparținătorului (...), inclusiv medici. Este un curs care, până la urmă, este natural să fie organizat la nivelul angajatorului'', a mai spus Sorin Pătrașcu.
De-a lungul timpului, la nivelul SJU au existat cazuri medicale care au generat tensiuni între personalul medical și aparținători sau pacienți, fiind nevoie de intervenția agenților de pază sau a forțelor de ordine. AGERPRES/(A - redactor: Florin Zafiu, editor: Irina Poenaru, editor online: Gabriela Badea)
* Sursa foto: Spitalul Judeţean de Urgenţă Buzău / Facebook.com
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
REPORTAJ Operațiile de transplant în spitalele din Timișoara - între tradiție și viitor
Transplantul este singura șansă de supraviețuire pentru pacienții care suferă de boli cum ar fi insuficiențe hepatice acute, ciroze hepatice, cancer hepatic, de pancreas, renal, pulmonar, boli metabolice sau genetice, leucemii, limfoame, insuficiențe cardiace congestive în stadii avansate, afecțiuni degenerative care afectează vederea. Transplantul este
Au început negocierile cu Pfizer pentru convertirea datoriei pentru vaccinuri anti-COVID în medicamente inovatoare
Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, și ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare, au avut, joi, la Washington DC, o primă întâlnire 'exploratorie' de negociere cu compania Pfizer, în vederea convertirii în medicamente inovatoare a sumei datorate de România pentru vaccinuri anti-COVID - 600 de milioane de euro, la care se adaugă dob&aci
Rogobete: Un sistem de sănătate devine eficient atunci când datele sunt corecte, transparente și disponibile
Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a declarat joi că un sistem de sănătate devine cu adevărat eficient doar atunci când datele sunt corecte, transparente și disponibile în timp real, nu atunci când raportările sunt realizate 'din inerție' sau 'din pix', doar pentru a arăta bine pe hârtie. Rogobete
Sibiu: Schimbările bruște de temperatură pot afecta plămânii (medic pneumolog)
Schimbările bruște de temperatură, frecvente primăvara, pot afecta plămânii, provocând tuse, iritații ale căilor respiratorii și dificultăți de respirație, a declarat medicul pneumolog Darius Dăncilă, de la Spitalul de Pneumoftiziologie Sibiu, potrivit unui comunicat de presă. 'Se produce un reflex de constricție a căilor respi
Vaslui: Aparatură pentru screening și diagnostic precoce al cancerului de sân, la Spitalul Județean de Urgență
Spitalul Județean de Urgență 'Sf. Chiriachi' din Vaslui a achiziționat aparatură medicală modernă pentru screeningul și diagnosticul precoce al cancerului de sân. Începând din luna aprilie, unitatea sanitară a contractat servicii de senologie imagistică, mamografie digitală 2D, mamografie cu tomosinteză unilaterală și
INSP: 39.758 cazuri de infecții respiratorii în săptămâna 6 - 12 aprilie
Un număr de 39.758 cazuri de infecții respiratorii (gripă clinică, IACRS și pneumonii) au fost raportate în săptămâna 6 - 12 aprilie, a informat, joi, Institutul Național de Sănătate Publică (INSP). 'În săptămâna 6.04.2026 - 12.04.2026 au fost raportate 39.758 cazuri de infecții respiratorii (gripă clinică, IACRS și pneumonii), &ici
Vaslui: Deficit de 136 de medici de familie în județ; șapte comune, fără asistență medicală primară
La nivelul județului Vaslui este înregistrat un deficit de 136 de medici de familie, iar cetățenii din șapte comune nu au asigurată asistența medicală primară, conform datelor Casei Județene de Asigurări de Sănătate (CJAS). Peste 10.000 de locuitori din comunele Blăgești, Bogdănița, Coroiești, Ibănești, Mălușteni, Pogonești și Epureni nu au medic de fami
Bacău: Finanțare de 5,2 milioane de lei pentru aparatură destinată pacienților cardiaci critici de la SJU
Spitalul Județean de Urgență (SJU) Bacău beneficiază de o finanțare de 5,2 milioane de lei destinată achiziției de aparatură medicală pentru înființarea Unității de Supraveghere și Tratament Avansat al Pacienților Cardiaci Critici. Managerul SJU Bacău, Ioan-Marius Savin, a precizat că 98% din finanțare este asigurată de fonduri europene nerambursabile, a
Ministrul Sănătății, discuții cu vicepreședintele Lilly Diabetes and Obesity despre cercetare, investiții, prevenție
Cercetarea medicală și farmaceutică, investițiile în sănătate, protocoalele de screening și prevenție s-au numărat printre temele discutate la Washington DC de ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, cu John F. Steele, vicepreședinte executiv al Lilly Diabetes and Obesity în cadrul Eli Lilly and Company. Ministrul Sănătății a info
Prima Școală de imagistică cardiovasculară din România reunește la Timișoara 25 de lectori din țară și străinătate
Prima școală de imagistică cardiovasculară din România, organizată la Timișoara în perioada 15 - 18 aprilie, reunește 25 de lectori din România și din străinătate, specialiști cu experiență în domeniu și propune un format educațional complex, cu o puternică componentă practică dedicată atât tomografiei computerizate, cât și rezonan
Vrancea: Linii de gardă descoperite la mai multe specialități la SJU Focșani, inclusiv cardiologie și neurologie
Spitalul Județean de Urgență (SJU) 'Sf. Pantelimon' Focșani se confruntă cu deficit de medici în mai multe specialități, fapt care afectează în continuare capacitatea de acoperire a gărzilor, cazurile mai grave fiind transferate către spitalele din județele vecine. Potrivit purtătorului de cuvânt al spitalului, cele m
Colegiul Medicilor: Informația medicală trebuie să fie corectă și validată științific
Comisia de Obstetrică-Ginecologie a Colegiului Medicilor din România avertizează că informația medicală prezentată în spațiul public trebuie să fie corectă și validată științific, în contextul apariției unor panouri publicitare care compară nașterea prin cezariană cu nașterea naturală. Colegiul Medicilor subliniază că, î
Iași: Peste 700 de persoane la UPU, în perioada Sărbătorilor Pascale;107 au necesitat internare
Peste 700 de persoane s-au prezentat, în perioada Sărbătorilor de Paște, la Unitatea de Primiri Urgențe de la Spitalul 'Sfântul Spiridon' din Iași, pentru a beneficia de îngrijiri medicale de specialitate. Potrivit informațiilor furnizate de coordonatorul UPU al spitalului, dr Diana Cimpoeșu, de sâmbătă pâ
Iași: Două femei au ajuns la UPU după accidente casnice în timp ce pregăteau masa de Paște
Două femei din Iași au fost internate la Clinica de Chirurgie Plastică a Spitalului 'Sf. Spiridon' după ce au suferit accidente casnice în timp ce pregăteau masa de Paște, una dintre ele având nevoie de intervenție de urgență după ce și-a prins degetul într-un blender. Coordonatorul UPU, dr. Diana Cimpoeșu, a declarat
Nouă spitale din București și Serviciul de Ambulanță asigură asistența medicală în perioada sărbătorilor pascale
Nouă spitale pentru adulți și copii, precum și Serviciul de Ambulanță București - Ilfov asigură asistența medicală de urgență în perioada sărbătorilor pascale. Între 10 și 13 aprilie, funcționează pentru urgențe următoarele unități sanitare: * Spitalul Clinic de Urgență București Floreasca - tel: 021/599.23.00;