Studiu de piață: firmele care ignoră GEO riscă să dispară din decizia de cumpărare

Tot mai mulți români nu mai caută pe Google, întreabă direct un asistent AI. Iar pentru o companie, diferența dintre „a fi vizibil pe Google" și „a fi recomandat de ChatGPT" nu mai e una tehnică, de nișă pentru departamentul de marketing, ci una de supraviețuire comercială. Motorul de căutare clasic întorcea o listă de zece linkuri, din care utilizatorul alegea. Un asistent AI întoarce, de regulă, două sau trei nume, iar restul pieței devine, practic, invizibil pentru un canal întreg de decizie. Cea mai amplă analiză independentă de acest tip realizată până acum în România, cu peste 300 de întrebări, rulate pe trei platforme AI (ChatGPT, Google Gemini și Claude), cu aproape 1.000 de răspunsuri documentate, arată cât de reală și de rapidă e deja această schimbare.

Fenomenul, cunoscut deja în industria de marketing sub numele de GEO (Generative Engine Optimization) sau AEO (Answer Engine Optimization), nu mai e un subiect teoretic pentru companiile din România. Adopția instrumentelor AI generative crește rapid: la finalul lui 2025, ChatGPT înregistra aproximativ 1,8 milioane de căutări lunare în România, în creștere cu 34% de la un trimestru la altul. Google rămâne, deocamdată, dominant, cu peste 95% din piața de căutare, însă fereastra în care o companie își poate permite să ignore acest canal se închide rapid, nu peste ani, ci în următoarele trimestre.

Cel mai recent studiu de piață: liderii de pe Google nu sunt liderii recomandați de AI

Cea mai concretă dovadă a acestei schimbări vine, până acum, dintr-un studiu de piață realizat pe un sector cu concurență acerbă și decizii de cumpărare frecvente: sănătatea privată. Studiul „Recomandarea medicală generată de AI", realizat de Inventiv Communication, agenție de comunicare specializată pe sectorul medical, a testat timp de mai multe săptămâni cele trei platforme AI cu întrebări acoperind 10 specialități medicale, de la cardiologie și ginecologie până la oncologie și pediatrie, fiecare răspuns fiind documentat cu captură de ecran.

Concluzia centrală a cercetării confirmă, cu date, exact tendința pe care specialiștii în marketing digital o avertizează de la distanță: 65,7% dintre entitățile recomandate de AI la întrebări de recomandare sau simptom nu se aflau în topul Google după numărul de recenzii. Cu alte cuvinte, a fi lider de piață pe motorul de căutare clasic nu mai garantează nimic în fața unui asistent conversațional, iar acest lucru e valabil, structural, dincolo de sectorul medical, pentru orice business care depinde de recomandări online.

Jucătorii mari au avantaj, dar nu prin mărime, ci prin cantitatea de conținut structurat

Studiul arată că marile rețele medicale private din România, apar în aproape toate testările, indiferent de platformă. Companiile independente, mai mici, sunt vizibile în doar 76,9% din cazuri.

Diferența nu este uniformă între platforme: Google Gemini citează jucătorii mari de peste două ori mai des decât ChatGPT (14,3% față de 6,3% din mențiuni), ceea ce sugerează că fiecare platformă AI construiește, în fond, propria ierarhie a pieței, nu una preluată direct din datele de căutare clasice. Pentru orice business românesc, indiferent de industrie, concluzia practică e aceeași: absența dintr-un top Google nu mai e principalul risc de vizibilitate; absența unui conținut structurat, pe care AI-ul să-l poată „citi" și cita corect, este.

Când AI-ul greșește, costul nu mai e doar de imagine

Dincolo de statistici, studiul documentează și erori concrete, o ilustrare directă a riscului pe care orice business îl are atunci când nu controlează cum e reprezentat în fața unui algoritm.

În sănătate, o astfel de eroare are potențial de a induce în eroare pacientul; în orice alt sector, echivalentul ei este o companie recomandată pentru un serviciu greșit, unui client greșit, cu efect direct asupra conversiei și a reputației brandului.

Recomandările AI se schimbă de la o zi la alta

Un alt aspect documentat de studiu este instabilitatea răspunsurilor. Rulând exact același prompt de două ori, în sesiuni incognito, în două zile diferite, setul de clinici recomandate s-a schimbat în peste jumătate din cazuri (51,7%).

La această imprevizibilitate se adaugă o problemă de transparență: 76,2% dintre răspunsuri nu citează nicio sursă verificabilă. Iar atunci când o sursă este totuși menționată explicit, site-ul propriu al clinicii domină covârșitor: aproape patru din cinci citări explicite provin direct de acolo, nu din recenzii, presă sau alte surse independente.

„Pentru orice business, a fi vizibil pe Google nu mai garantează nimic în fața AI"

Pentru Alexandra Tîrpea, expert în comunicare medicală la Inventiv Communication, datele confirmă o schimbare de fond care depășește granițele sectorului în care a fost măsurată:

„Recomandarea generată de AI nu mai e un experiment marginal, este deja un canal real prin care clienții aleg de unde să cumpere, indiferent de industrie. Am ales să măsurăm fenomenul în sănătate pentru că e un sector cu decizii de cumpărare frecvente și miză mare, dar concluzia este valabilă pentru orice business românesc: a fi vizibil pe Google nu mai garantează vizibilitate în răspunsurile AI. Site-ul propriu, cu conținut structurat și actualizat, rămâne singura pârghie pe care o companie o poate controla direct pentru a fi reprezentată corect în fața unui algoritm."

Pentru a înțelege de ce acest risc e mai urgent decât pare pentru companiile mici și mijlocii din România, Alexandra Tîrpea explică: „Multe companii tratează încă subiectul ca pe o discuție tehnică de SEO, de care se vor ocupa ,,la anul”. Realitatea este că un algoritm care nu găsește o companie structurată în informațiile lui existente nu o omite pur și simplu, ci completează golul cu ce găsește în altă parte, uneori greșit. Într-o piață în care volumul de căutări prin AI crește cu peste 30% de la un trimestru la altul, o companie care nu investește acum în modul în care este reprezentată riscă să fie scoasă din decizia de cumpărare fără să știe măcar că s-a întâmplat."

Despre discrepanța dintre jucătorii mari și companiile independente, mai mici, Alexandra Tîrpea adaugă: „Jucătorii mari au avantajul volumului de conținut și al notorietății istorice, iar asta se vede și în răspunsurile AI. Vestea bună pentru o companie independentă este că algoritmii nu citează neapărat cel mai mare jucător, ci cea mai clar structurată sursă de informație. Practic, pentru prima dată de multă vreme, o companie mică, dar cu un site foarte bine organizat, poate concura la vizibilitate cu un jucător de zece ori mai mare, dacă înțelege regulile noului joc."

De ce fereastra de reacție e mai mică decât pare

Google rămâne, deocamdată, motorul de căutare dominant în România, cu peste 95% din piață. Dar adopția instrumentelor AI generative crește rapid: la finalul lui 2025, ChatGPT înregistra aproximativ 1,8 milioane de căutări lunare în România, în creștere cu 34% de la un trimestru la altul.

Studiul Inventiv Communication argumentează că fereastra în care o clinică privată își poate permite să ignore acest canal se închide rapid, nu peste ani, ci în următoarele trimestre.

Cifrele-cheie ale studiului

• 65,7% dintre clinicile recomandate de AI nu erau în topul Google după recenzii
• 76,9% rata de vizibilitate a clinicilor independente în testările AI, față de aproape 100% la rețelele mari
• 51,7% dintre prompturile rulate de două ori au produs un set diferit de clinici recomandate
• 76,2% dintre răspunsurile AI nu citează nicio sursă verificabilă
• 95,1% dintre informațiile despre clinici sunt corecte per ansamblu — dar cu erori concentrate la comparațiile directe

Despre metodologie

Eșantionul de clinici a fost construit din Google Maps, ordonat descrescător după numărul de recenzii, cu un plafon aplicat pentru a evita dominarea de către marile rețele. Fiecare prompt a fost rulat în sesiuni curate, fără istoric sau personalizare, iar fiecare răspuns a fost documentat cu captură de ecran și codificat pentru vizibilitate, poziție, acuratețe și sursă citată. Metodologia completă, grila de prompturi și datele brute sunt disponibile la cerere, potrivit Inventiv Communication.

Inventiv Communication este o agenție de PR și comunicare din București, specializată în comunicare medicală și pentru industrii reglementate. Agenția lucrează cu clinici private, spitale și branduri din sănătate de aproape 10 ani, oferind strategie, relații media, SEO și, mai recent, Generative Engine Optimization (GEO), serviciul prin care ajută clinicile să fie reprezentate corect și vizibil în răspunsurile generate de inteligența artificială.

ELEVEN ELEVEN

georgiana.parvan@eleven-eleven.ro