Ce se întâmplă cu coletele returnate după Black Friday
Black Friday pică anul acesta pe 6 noiembrie, iar valul de retururi vine la câteva săptămâni după. Pentru magazinele online, e partea de campanie care nu ajunge în comunicate.
Rata de retur din comerțul online românesc se situează între 8 și 15% din comenzi, în funcție de categorie și de profilul magazinului, iar estimările pentru 2026 o împing spre capătul de sus al intervalului, potrivit unei analize Packeta România publicate în iunie. Pentru finalul de an, Postis a raportat cu 25 până la 30% mai multe comenzi refuzate sau returnate decât într-o perioadă obișnuită.
Diferențele dintre categorii sunt mari. La Black Friday 2023, rata de retur la telefoane a fost între 3 și 5%, în timp ce un retailer de modă a raportat peste 150.000 de retururi, adică 30% din comenzile din campanie, potrivit cifrelor BF.ro citate de Mobilissimo.
Cât îl costă efectiv un retur pe un magazin din România nu se știe. Cifrele care circulă, între 20 și 60% din valoarea produsului, sunt estimări de industrie preluate din alte piețe. Date locale nu există.
Când se aplică excepția de igienă
Dreptul de retragere în 14 zile are excepții, iar una dintre ele e înțeleasă greșit cel mai des.
OUG 34/2014, articolul 16 litera e), scoate din dreptul de retragere „furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator”.
Sunt două condiții acolo, cumulative. Produsul trebuie să fie sigilat din motive de igienă și să fi fost desigilat de cumpărător. Dacă îl trimiți înapoi cu sigiliul intact, excepția nu se aplică, iar magazinul e obligat să accepte returul.
În practică, destule magazine își scriu termenii ca și cum categorii întregi ar fi nereturnabile. Ghidul ANPC dă ca exemple capetele de periuță electrică, aparatele de ras și lenjeria intimă. Distincția apare scrisă pe site-ul unui magazin care vinde lubrifianți intimi, unde condiția desigilării e trecută separat de categoria produsului.
Unde ajung produsele returnate
Nu toate se întorc pe raft. Cele recondiționabile intră în circuitele de resigilat, iar restul merg spre lichidare. Pentru produsele sigilate din motive de igienă, odată desfăcut ambalajul, nu se mai pune problema revânzării, indiferent dacă produsul a fost folosit sau nu.
La nivel european, regulamentul 2024/1781 interzice distrugerea stocurilor nevândute de îmbrăcăminte și încălțăminte, pentru companiile mari, din 19 iulie 2026. Firmelor mijlocii li se aplică aceeași regulă din 2030, cele mici și micro sunt exceptate. Textul vizează marfa nevândută. Pe cea returnată, care nu mai poate fi vândută, n-o acoperă explicit.
Din iunie, butonul de retragere e obligatoriu
OUG 18/2026 a introdus în OUG 34/2014 un articol nou, 11¹, care obligă comercianții online să pună la dispoziție o funcție de retragere etichetată clar și disponibilă pe tot parcursul termenului. Confirmarea se face într-un pas separat. Regula se aplică din 19 iunie 2026, iar amenda este între 5.000 și 15.500 lei.
Un formular PDF sau o adresă de e-mail la care trimiți o cerere nu mai sunt suficiente.
Black Friday 2026 e prima campanie mare care trece prin obligația asta. Termenii și condițiile de pe site-urile magazinelor românești au fost scrise, în mare parte, înainte de iunie, iar textul lor nu s-a schimbat de atunci.
Date de contact - mobilissimo.ro
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
PS5 de Black Friday 2026: vezi prețurile la console, jocuri și accesorii înainte de 6 noiembrie
Black Friday la eMAG are loc vineri, 6 noiembrie. Dacă urmărești un PlayStation 5, verifică zilnic pagina Black Friday eMAG și salvează produsele dorite la favorite. Prețurile afișate înaintea campaniei îți dau un reper pentru reducerile care vor apărea vineri. PS5 de Black Friday 2026: cât costă acum consola Pla
iPhone de Black Friday 2026: vezi ofertele active și reducerile care urmează
eMAG adaugă zilnic produse noi pe pagina de Black Friday, înaintea campaniei din 6 noiembrie. Încă nu a anunțat un preț iPhone pentru ziua evenimentului. Dacă urmărești un model anume, vezi prețurile actuale la eMAG și salvează-l la favorite, ca să poți compara oferta de vineri. Ce oferte iPhone sunt active de Black Friday 2026?
Dyson de Black Friday 2026: vezi ofertele la aspiratoare, Airwrap și uscătoare de păr
Un aspirator Dyson V8 Cyclone cu kit de accesorii a fost anunțat la 1.299 de lei pentru Black Friday la eMAG. Alte modele Dyson au prețuri reduse deja active la Altex și pe site-ul producătorului. Iată ce poți compara înainte de campania eMAG din 6 noiembrie. Aspiratoare Dyson de Black Friday 2026: ce prețuri au V8 și V15? Dyson V8 Cyclone + kit la eMAG este anunțat la 1.299 lei pentru 6 noiembrie, față de prețul de referință de 1.999,99 lei. Urmărește disponibilitatea pe
Ce se întâmplă cu coletele returnate după Black Friday
Black Friday pică anul acesta pe 6 noiembrie, iar valul de retururi vine la câteva săptămâni după. Pentru magazinele online, e partea de campanie care nu ajunge în comunicate. Rata de retur din comerțul online românesc se situează între 8 și 15% din comenzi, în funcție de categorie și de profilul magazinului, iar estimările pentru 2026 o împing spre capătul de sus al intervalului, potrivit unei analize Packeta România publicate în iunie. Pentru finalul de an, Postis a raportat cu 25 până la 30% mai multe comenzi refuzate sau returnate decât într-o
Catalog eMAG Black Friday 2026: mystery box-uri de la 99 de lei și bilete la festival cu 1 leu
Catalogul eMAG Black Friday 2026 include deja bilete la Beach, Please! și Nibiru cu 1 leu, un mystery box pentru copii la 99 de lei și un televizor QLED de 108 cm la 799 de lei se numără printre ofertele anunțate de eMAG pentru Black Friday 2026. Campania are loc vineri, 6 noiembrie, iar primele produse pot fi salvate la favorite din pagina Black Friday eMAG. Ora exactă de start nu a fost comunicată. În anii trecuți, reducerile au început dimineața, în jurul orei 7:00–7:30.
White paper: Sănătatea românilor sub presiunea schimbărilor climatice. 97% dintre medicii chestionați semnalează modificări ale afecțiunilor respiratorii
Chiesi România și Ambasada Sustenabilității în România, cu sprijinul Societății Române de Pneumologie, au lansat un white paper care analizează impactul poluării și al schimbărilor climatice asupra sănătății respiratorii Documentul recomandă integrarea mai clară a dimensiunii de sănătate respiratorie în politicile publice și în răspunsul instituțional din România Bolile respiratorii generează costuri semnificative și exercită presiune asupra serviciilor medicale, în principal prin exacerbări, consultații neplanificate și spitalizări
Temu se alătură oriGIn pentru a consolida protecția online a indicațiilor geografice
Platforma globală de comerț electronic Temu s-a alăturat oriGIn, alianța globală a rețelei organizațiilor dedicate indicațiilor geografice, în calitate de membru asociat. Indicațiile geografice (IG) au valoare economică, socială și culturală, protejând produsele ale căror caracteristici unice și patrimoniu sunt strâns legate de originea lor geografică. Aderarea la oriGIn face parte din angajamentul continuu al Temu de a proteja proprietatea intelectuală (PI). Prin alinierea la rețeaua globală de producători și instituții din cadrul oriGIn, Temu creează o punte între platformele digitale de comerț electronic și titularii de drepturi, consolidând protecția indicațiilor geogr
SGS își consolidează expertiza globală prin patru noi achiziții strategice
București, 4 noiembrie 2026 – SGS România, lider în servicii de testare, inspecție și certificare, continuă dezvoltarea portofoliului global prin achiziția Dominios Eléctricos, Konatec, NetSentries și Protechnologies, companii care aduc expertiză specializată în infrastructură electrică, tehnologii pentru minerit, securitate cibernetică și inspecția tehnică a vehiculelor. De la reziliența infrastructurii energetice și eficiența operațiunilor miniere până la gestionarea riscurilor digitale și siguranța vehiculelor, companiile se confruntă cu cerințe tehnice și operaționale tot mai complexe. Extinderea competențelor specializate contribuie la evaluarea mai eficientă a riscurilor și la su
New York are Chelsea Market. Londra are Harrods Food Hall. Barcelona are El Nacional. Bucureștiul va avea Marketta Food Hall
Fiecare mare oraș cu tradiție gastronomică are o piață sau un food hall în care localnicii și turiștii deopotrivă ajung din același motiv: vor să guste orașul într-un singur loc. La New York, acest loc este Chelsea Market, deschis într-o fostă fabrică de biscuiți. Astăzi, peste 6 milioane de oameni îi trec pragul în fiecare an. La Londra exista Harrods Food Hall, deschis în 1902, cu faianța pictată care a devenit una dintre cele mai fotografiate imagini ale orașului. Harrods însuși a pornit ca o mică băcănie cu o singură tejghea și doi vânzători, iar azi primește 15 milioane de vizitatori pe an. Barcelona are El Nacional, o clădire din 1889 de pe Passeig de Gràcia, care de-a lungul tim
COMUNICAT DE PRESĂ - Sindicatul Unit al Teatrului Național București
COMUNICAT DE PRESĂ Sindicatul Unit al Teatrului Național București Către toate instituțiile de presă din România Sindicatul Unit al Teatrului Național București aduce în atenția opiniei publice și a reprezentanților mass-media noi informații și probe referitoare la demersurile întreprinse de domnii Bogdan Tănăsescu, fost consilier al ministrului Culturii Demeter András și direct
Distribuitorul HTD Shop ajunge la afaceri de 3,46 milioane de lei și extinde capacitatea de depozitare cu 80% la aniversarea a 10 ani în România
HTD Shop își consolidează rolul de departament extern de achiziții, oferind companiilor acces la soluții integrate de aprovizionare. București, 04 noiembrie 2026: Horeca Trading Distribution (HTD Shop), jucător important pe piața distribuției de consumabile pentru companii, își extinde capacitatea logistică cu 80%, creștere generată de intensificarea volumului de operațiuni și de cererea extinsă pe piața consumabilelor de igienă și a produselor de menaj, birotică și protocol din ultim
Elitur Trans, desemnată „Cel mai eficient operator de transport internațional” la Gala Tranzit 2026
Elitur Trans, companie românească specializată în transportul intern și internațional de persoane și colete, a primit premiul „Cel mai eficient operator de transport internațional” în cadrul Galei Tranzit 2026, eveniment dedicat industriei de transport rutier. Distincția a fost acordată în urma analizei rezultatelor financiare raportate pentru anul 2025. Potrivit organizatorilor, evaluarea companiilor de transport a luat în calcul, între alți indicatori, cifra de afaceri, profitul, activele și datoriile, marja de profit, EBITDA, EBIT, profitul operațional, lichiditatea curentă și venitul per angajat. Elitur Trans
Mayors and Representatives from 20 Cities Across Five Continents Gather in Ningbo to Discuss "Open Cooperation"
Ningbo, China - The "2026 Global Mayors Dialogue · Ningbo" is being held in Ningbo, Zhejiang province, from Nov. 2 to 5. Mayors and mayoral representatives from 20 cities in 15 countries and regions across five continents, along with representatives of international organizations and enterprises, have gathered in the city to explore opportunities for openness and deepen practical cooperation. Participants included Wayne Brown, mayor of Auckland, New Zealand; Enrico Ricci, a representative of the mayor of Florence, Italy; Ahmed Wazeery, secretary-g
Raport G2A.COM și Newzoo: 73% dintre gameri sunt mai predispuși să aștepte reducerile decât în trecut
Amsterdam, Țările de Jos Potrivit unui nou raport realizat de G2A.COM, cea mai mare platformă de tip marketplace din lume dedicată divertismentului digital, în colaborare cu compania de analiză a pieței jocurilor video Newzoo, 73% dintre gamerii din segmentul premium consideră că jocurile noi sunt prea scumpe la lansare și amână achiziția până când prețurile scad. Raportul, intitulat „Game purchasing behavior in an era of choice”, bazat pe răspunsurile a peste 6.000 de participanți,
Când spațiul dictează regulile, electrocasnicele trebuie să se adapteze
Oricine a trăit într-un apartament mic știe că fiecare centimetru de podea e o resursă prețioasă. Băile înguste, cămăruțele improvizate drept debara sau holurile transformate în zone tehnice au impus o întreagă categorie de aparate gândite special pentru constrângerile arhitecturale ale locuințelor moderne. Nu e vorba de compromis, ci de o alegere calculată. Ce surprinde, totuși, e că mulți oameni descoperă aceste soluții abia după ce s-au mutat și s-au lovit concret de problemă. O mașină de spălat rufe slim de 40 cm nu e un produs de nișă pentru c&
Prevencia lansează o secțiune de știri medicale care explică ce se schimbă în sănătate și ce înseamnă pentru pacienți
Clinica Prevencia își extinde platforma de informare medicală prin lansarea unei secțiuni dedicate știrilor din sănătate, disponibilă la prevencia.ro/stiri. Noua rubrică urmărește schimbările din sistemul medical românesc, deciziile autorităților, accesul la medicamente și tratamente, cercetarea medicală internațională și principalele teme de sănătate publică. Inițiativa pornește de la o problemă frecventă în comunicarea medicală: între anunțarea unei schimbări și aplicarea ei efectivă există adesea diferențe importante, iar rezultatele cercetărilor medicale pot fi interpretate greșit atunci când sunt prezentate fără context.
Black Friday 2026: Anker vine cu prețuri speciale la o largă categorie de soluții de încărcare, produse audio și pentru casă
Cu ocazia Black Friday, Anker, lider mondial în soluții de încărcare și electronică pentru consumatori, vine cu prețuri speciale la o largă categorie de produse, disponibile pe platforme ca eMag și evoMag Căștile Liberty 5 Pro Max, cu înregistrare și transcriere automată prin AI rulat local și o unitate audio premiată de Guinness World Records pentru cea mai bună calitate a sunetului apelurilor telefonice, vor fi disponibile la cel mai bun preț din an Tot la un preț special se vor găsi căștile cu ANC Sleep A30, un model de referință în categoria electronicelor pentru somn Boxa de exterior Anker Rave 3S, cu microfoane și funcții AI pentru karaoke, precum și boxele portabile Boom 2 Plus și Boom Go 3i, pentru petreceri în aer liber sau aventuri î
All-on-4 sau All-on-6: ce decide numărul de implanturi și de ce nu prețul
Autor: Dr. Anca Rusu, medic specialist în chirurgie dento-alveolară, Dental Premier București Pacienții care ajung la consultație cu o arcadă dentară aproape goală, pun de obicei aceeași întrebare: patru implanturi sau șase? Și o pun adesea ca pe o chestiune de buget, pentru că așa este prezentată aproape peste tot. În realitate, numărul de implanturi nu este o opțiune pe care o cumperi. Este o concluzie care se citește pe tomografie. Dr. Anca Rusu, medic specialist în chirurgie dento-alveolară la clinica Dental Premier din București, explică de unde vine confuzia.
InAfaceri.ro pune la dispoziția companiilor românești un portal de verificare a eligibilității pentru programe de finanțare
București, 03 noiembrie 2026: Companiile care analizează oportunități de finanțare pot verifica online, prin noul portal de eligibilitate dezvoltat de InAfaceri.ro, în ce măsură se încadrează preliminar în condițiile unor programe de sprijin pentru investiții. În primele trei luni de la lansare, platforma a atras peste 25.000 de vizitatori unici și a înregistrat peste 3.200 de chestionare de eligibilitate finalizate, cifre care reflectă interesul antreprenorilor pentru identificarea oportunităților de finanțare potrivite planurilor lor de dezvoltare. În prezent, portalul facilitează
Emblema atrage, istoricul convinge: Porsche, disponibil în parcul auto la AutoDelRulate Suceava
Un Porsche atrage atenția prin design, performanță și reputația mărcii, însă la o mașină rulată povestea începe cu mult înainte de momentul în care ajunge în fața cumpărătorului. Istoricul, starea tehnică și modul în care a fost întreținut automobilul pot schimba semnificativ perspectiva asupra unei oferte. AutoDelRulate pune accent pe verificarea atentă a fiecărui autoturism și pe informațiile relevante pentru o achiziție bine documentată. Dincolo de siglă,