BADSI „instituționalizează băiatul” printr-un serviciu Concierge
În România, expresia „am un băiat” spune de multe ori mai mult decât o explicație de câteva minute. Ai un băiat pentru anvelope, unul pentru ITP, unul care știe un service bun și, cu puțin noroc, pe cineva pe care îl poți suna atunci când se aprinde un martor în bord și nu știi dacă poți continua drumul.
Dincolo de umorul expresiei, există însă o nevoie cât se poate de serioasă. Pentru mulți proprietari, administrarea unei mașini înseamnă timp pierdut cu programări, telefoane, căutarea unui service potrivit și întrebări pentru care nu este întotdeauna clar cui trebuie să te adresezi.
Pornind tocmai de la această realitate, BADSI transpune ideea familiară a „băiatului care rezolvă” într-un serviciu Concierge. În loc ca relația cu dealerul să se termine odată cu predarea cheilor, proprietarul are un om de contact la care poate apela ulterior pentru lucrurile care țin de mașină.
O problemă banală pentru șofer poate deveni o zi pierdută
Un martor aprins în bord poate însemna o simplă întrebare sau începutul unei probleme tehnice. O revizie presupune găsirea unei perioade libere, programare și, uneori, reorganizarea unei zile întregi. În cazul unei daune, lucrurile se complică și mai mult, pentru că apar constatarea, asigurarea, reparația și numeroase întrebări administrative.
Individual, niciuna dintre aceste situații nu pare spectaculoasă. Adunate însă pe parcursul câtorva ani de utilizare a unei mașini, ele reprezintă una dintre părțile mai puțin discutate ale experienței de proprietar.
Problema devine și mai relevantă în cazul automobilelor electrice și al mărcilor care au intrat relativ recent pe piața europeană. Proprietarii nu caută doar un loc din care să cumpere mașina. Vor să știe și ce se întâmplă după achiziție, unde poate fi verificată, cui se adresează când apare o problemă și cine îi poate îndruma atunci când situația nu are un răspuns evident.
Tocmai aici începe să se schimbe și rolul dealerului auto. Vânzarea rămâne importantă, dar experiența de după livrare poate cântări tot mai mult în decizia de cumpărare.
„Am un băiat care mă rezolvă”, dar într-o variantă oficială
Conceptul ales de BADSI pleacă de la un obicei foarte românesc: preferința de a avea un om cunoscut căruia să îi poți explica direct problema.
La livrarea mașinii, clientul își cunoaște persoana de contact. Comunicarea poate continua inclusiv printr-un grup dedicat de WhatsApp. Astfel, în loc să caute de fiecare dată departamentul potrivit sau să reia explicația de la zero, proprietarul știe cui să îi scrie.
Principiul este simplu: „Pentru orice ține de mașină, mă contactezi pe mine”.
Poate fi vorba despre programarea unei revizii, o întrebare privind un martor din bord, gestionarea unei daune sau orientarea către soluția potrivită atunci când apare o situație neprevăzută. Pentru urgențe există și posibilitatea de a solicita sprijin în afara programului obișnuit.
Nu este, așadar, doar o nouă denumire pentru un call-center. Diferența urmărită este continuitatea. Clientul are un interlocutor, iar acel interlocutor cunoaște mașina și poate prelua problema fără ca proprietarul să fie nevoit să descopere singur întregul traseu de rezolvare.
În limbajul familiar, este „băiatul”. Doar că, de data aceasta, nu trebuie să cunoști pe cineva care cunoaște pe cineva.
Mașinile se schimbă, iar serviciile din jurul lor trebuie să țină pasul
Industria auto traversează o perioadă în care experiența de proprietate devine mai complexă. Automobilele electrice, sistemele software, tehnologiile de asistență și apariția unor noi mărci pe piață schimbă inclusiv tipurile de întrebări pe care le au șoferii.
Pentru un cumpărător, specificațiile tehnice și prețul rămân criterii importante. Tot mai relevantă devine însă infrastructura din jurul automobilului. Cine se ocupă de mașină după cumpărare? Unde poate fi făcută mentenanța? Ce se întâmplă când apare o problemă? Există cineva care poate coordona lucrurile fără ca proprietarul să piardă ore întregi încercând să găsească răspunsul?
Este o schimbare de perspectivă: automobilul nu mai este privit doar ca produs cumpărat într-o anumită zi, ci ca serviciu și responsabilitate pe mai mulți ani.
În această logică, BADSI încearcă să mute o parte din efort de la proprietar către dealer. Clientul nu trebuie să devină specialist în service, proceduri sau probleme tehnice. Rolul său este să semnaleze situația, iar persoana de contact să îl ajute să ajungă la soluția potrivită.
Poate cea mai bună tehnologie rămâne un om care răspunde
Digitalizarea industriei auto a rezolvat multe probleme. Putem configura mașini online, face programări, primi notificări în aplicații și afla într-o secundă ce ar putea însemna un simbol apărut în bord.
Există însă momente în care proprietarul nu mai vrea încă o aplicație sau încă un formular. Vrea să poată spune simplu: „Uite ce s-a întâmplat. Ce fac acum?”.
Aici se află ideea din spatele serviciului Concierge: tehnologia poate simplifica accesul, dar relația rămâne umană.
Într-o piață auto în care diferențele dintre produse sunt analizate până la ultimul kilometru de autonomie sau ultima funcție software, experiența de după cumpărare poate deveni un criteriu de selecție în sine.
Iar expresia românească „am un băiat care mă rezolvă” primește, în cazul acesta, o interpretare surprinzător de literală. Cumperi mașina, iar relația nu se încheie la predarea cheilor. Ai și omul pe care îl poți contacta când apare următoarea întrebare.
Cei interesați de modul în care funcționează serviciul Concierge și de automobilele pentru care este disponibil pot solicita informații direct de la BADSI.
Badsi.ro/ro
office@badsi.ro
Sursa imagine: pexels.com
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
Stațiile de sortare cu coduri de culori nu garantează 40% în plus la birou
Sursa foto: Pexels.com Un angajat vine cu un ambalaj în mână și găsește trei pubele colorate, dar nicio indicație clară despre unde ar trebui să arunce un pahar cu capac, o cutie murdară sau resturile de mâncare. Deși ezitarea pare minoră, atunci când se repetă zilnic în bucătărie sau lângă imprimantă, ajunge să schimbe complet cantitatea și calitatea deșeurilor din fiecare recipient. Stațiile de sortare cu coduri de culori pot simplifica alegerea, dar nu țin locul unor instrucțiuni clare. O afirmație de marketing despre o creștere cu 40% a ratei de reciclare nu poate
Când un cristal natural este și tratat: ce merită să știi înainte să alegi o piatră
Poza de https://kaboompics.com/ de pe Pexels.com Ai găsit un citrin galben intens, l-ai ales pentru culoare, apoi descrierea spune că ar putea proveni din ametist încălzit. Nedumerirea e firească atunci când cauți cristale semiprețioase naturale: „natural” vorbește despre originea materialului, dar nu lămurește singur ce intervenții i-au schimbat nuanța.
Chitara acustică și rezonanța: iată cum interpretarea schimbă felul în care auzi sunetul!
Poză de Paola Nunes de pe Unsplash.com Îți alegi o chitară acustică după sunetul auzit într-un magazin, apoi acasă aceeași coardă pare mai aspră sau mai scurtă. Când cânți o melodie cunoscută, nu e mereu clar dacă instrumentul nu răspunde cum sperai sau dacă ai oprit notele înainte să-și arate rezonanța. Diferența se pierde ușor printre discuții despre lemn, corzi și volum. &nb
Cum s-a schimbat piața anvelopelor în România: de la alegerea din service la cumpărarea online
Sursa foto: pexels.com Ajungi la service cu anvelopele uzate, primești câteva variante și decizi pe loc, deși acasă ai fi putut compara prețurile mai liniștit. Cumpărarea online a mutat o parte din alegerea anvelopelor din atelier în fața ecranului: poți verifica dimensiunea, indicii și prețurile înainte să vorbești cu un montator. Nu înseamnă că vulcanizarea a dispărut din proces. Anvelopa trebuie verificată și montată, iar o comandă greșită se observă abia când ajunge la atelier.
Concentrarea la muncă. Ce obiceiuri te pot ajuta să îți menții atenția la cote maxime?
Sursa foto: Unsplash.com La ora 11:00 ai deja deschise mai multe ferestre, ai răspuns la mesaje, ai verificat telefonul și încă nu ai terminat sarcina începută dimineață. Oboseala apare înaintea prânzului, iar lucrurile simple par să ceară un efort disproporționat. Multe recomandări despre productivitate se concentrează pe apli
Publicare anunțuri, advertoriale și comunicate de presă în Brașov: cum poți ajunge la publicul local prin BVON.ro
Pentru cei care au de transmis o informație către publicul din Brașov, alegerea unui spațiu online dedicat zonei poate face diferența între un mesaj general și unul plasat într-un context relevant pentru cititorii locali. BVON.ro oferă posibilitatea publicării de anunțuri, advertoriale și comunicate de presă, într-o secțiune dedicată celor care doresc să își prezinte mesajul publicului interesat de Brașov. BVON.ro este o platformă online dedicată Brașovului, unde sunt publicate știri, evenimente și informații relevante. Pentru cei care doresc să publice materiale cu caracter informa
De astăzi, în inima Bucureștiului. Medima Cardiovascular aduce diagnosticul de precizie pe Strada Buzești, printr-o investiție semnificativă de peste 3 milioane de euro
BUCUREȘTI, 30 septembrie 2026 – Rețeaua Medima, un nume de referință pentru calitatea și precizia diagnosticului imagistic din România, anunță deschiderea Medima Cardiovascular, borna cu numărul 34 a rețelei. Situată chiar în „inima” orașului, pe Strada Buzești, noua clinică marchează un moment important în evoluția grupului, fiind prima unitate supraspecializată, dedicată exclusiv cardiologiei și sănătății inimii. Noua clinică este rezultatul unui parteneriat strategic de elită între Medima și doi dintre cei mai apreciați experți în domeniu: Conf. Univ. Dr. Bogdan Popa și Dr. Costin Minoiu, Medic P
De ce tot mai multe companii romanesti trec de la aplicații separate la un sistem ERP integrat
Pe măsură ce o companie se dezvoltă, instrumentele software folosite la început pot deveni insuficiente. Departamentul de vânzări lucrează într-o aplicație, contabilitatea într-un alt program, gestiunea stocurilor are propriile instrumente, iar rapoartele de management sunt realizate din informații preluate din mai multe surse. Pentru management, fragmentarea se traduce prin mai mult timp petrecut cu verificări, reconcilierea informațiilor și realizarea rapoartelor. Tocmai de aceea, tot mai multe companii aleg un sistem ERP care poate reuni procesele importante ale organizație
Ce garantie primești când cumperi o mașină second hand de le un dealer
Cumpărarea unui autoturism rulat presupune mai mult decât alegerea mărcii, a motorizării sau a nivelului de echipare. Pentru mulți cumpărători, una dintre cele mai importante întrebări apare înainte de semnarea contractului: ce se întâmplă dacă mașina prezintă o problemă după achiziție? Tocmai aici devine relevantă diferența dintre o tranzacție realizată cu un vânzător profesionist și cumpărarea unui automobil direct de la o persoană fizică. Ce înseamnă garanția pentru o mașină rulată În cazul unei mașini second hand, garanția trebuie anali
5 muzee pe care să nu le ratezi în Orașul Regilor
Cracovia a fost vreme de secole capitala Poloniei și reședința regilor, iar trecutul său se simte încă în oraș. Dacă ajungi aici pentru un weekend, să vizitezi cinci muzee este suficient pentru a trece prin epoci, stiluri și povești foarte diferite. De ce merită să vizitezi Cracovia? Cracovia este unul dintre orașele în care istoria se vede la tot pasul, de la Piața Centrală și Castelul Wawel până la vechiul cartier evreiesc Kazimierz. Orașul are însă și o viață culturală foarte activă, cu muzee, galerii și spații dedicate artei contemporane, astfel că o vizită în
Unde poți vinde cărțile vechi atunci când vrei să eliberezi biblioteca
O bibliotecă personală se formează în ani, uneori chiar în decenii. În rafturi se adună romane, cărți de specialitate, volume de istorie, albume, enciclopedii, manuale, dicționare sau colecții moștenite de la părinți și bunici. La un moment dat, însă, spațiul devine o problemă, iar păstrarea tuturor volumelor nu mai este o soluție practică. Situația apare frecvent în cazul unei mutări, al renovării unei locuințe, după moștenirea unei biblioteci sau pur și simplu atunci când proprietarul dorește să reorganizeze casa. În loc ca volumele să rămână ani întregi în cutii sau pe rafturi, una dintre variante este valorificarea lor prin intermediul unui antica
Peste 60 de expozanți la Romanian Security Fair 2026
Cea de-a VIII-a ediție a expoziției internaționale dedicate industriei de securitate va avea loc între 14 și 16 octombrie, la ROMEXPO, pe o suprafață de 2.500 mp, și va aduce în prim-plan tehnologiile, reglementările și parteneriatele care modelează viitorul sectorului BUCUREȘTI, 30 septembrie 2026 – Peste 60 de expozanți din România și din alte țări europe
COMUNICAT DE PRESĂ - Asociația Exino
Asociația Exino, în parteneriat cu Dast Training System SRL, anunță încheierea celui de-al patrulea trimestru de sprijin financiar prin schema de minimis pentru implementarea planurilor de afaceri și de monitorizare a funcționării și dezvoltării afacerilor finanțate în cadrul proiectului „Sprijin pentru dezvoltarea de întreprinderi sociale sustenabile în regiunile Centru și Sud Muntenia”, cod MySMIS 312218, cofinanțat din Fondul Social European Plus prin Programul Educație și Ocupare 2021–2027.
De la evaluarea acoperișului la punerea în funcțiune: etapele instalării panourilor fotovoltaice
Dacă vrei să produci energie electrică pentru locuința ta, instalarea panourilor fotovoltaice este un proces care începe cu mult înainte ca acestea să ajungă pe acoperiș. Pentru ca sistemul să funcționeze în siguranță și să îți ofere rezultate bune pe termen lung, trebuie să parcurgi câteva etape importante, de la verificarea acoperișului până la conectarea la rețea și punerea în funcțiune. Verificarea acoperișului și a locuinței Primul pas este să verifici dacă acoperișul este potrivit pentru montarea panourilor. Un specialist va analiza starea acoperișului, forma și suprafața disponibilă. Este im
Securitate, plăți și experiență: Criterii importante când alegi servicii online
Trăim într-o eră în care activitățile noastre zilnice s-au mutat într-un procent uriaș în mediul digital. De la cumpărături de bunuri de larg consum, abonamente la platforme de streaming și servicii bancare, până la divertisment interactiv sau educație, accesăm zilnic zeci de aplicații și site-uri web. Cu o ofertă atât de vastă și diversificată la doar un clic distanță, alegerea unor furnizori de încredere devine o sarcină esențială pentru protejarea datelor personale și a resurselor financiare. Selectarea unui serviciu online nu ar trebui să se bazeze doar pe promisiunile din campaniile de marketing sau pe o interfață atractivă. Un utilizator responsabil trebuie să evalueze atent trei piloni fundamentali: protocoalele de
Ce analize și investigații sunt recomandate dacă ai tensiune arterială crescută? Ghid Medikali
Tensiunea arterială crescută poate necesita, dincolo de măsurarea ei repetată, o serie de analize și investigații care ajută medicul să identifice cauza și eventualele efecte asupra organelor țintă. Cele mai frecvente includ analizele de sânge, electrocardiograma, ecocardiografia și monitorizarea ambulatorie a tensiunii arteriale. Aceste investigații nu au doar rolul de a confirma diagnosticul, ci și de a stabili dacă valorile crescute au avut deja un impact asupra inimii, rinichilor sau altor organe, informație esențială pentru alegerea tratamentului potrivit și pentru stabilirea unui plan de monitorizare pe termen lung. Ce analize de sânge sunt recomandate pentru t
Tehnici minim invazive in medicina veterinara de urgenta recomandate de PartnerVet
O urgenta veterinara te ia, de obicei, pe nepregatite: cainele incepe sa vomite repetat, pisica respira greu, iar tu vrei un lucru simplu si corect — un plan rapid, care sa-i reduca suferinta. In multe situatii, medicul poate folosi tehnici minim invazive ca sa afle cauza mai repede si sa intervina cu o trauma mai mica pentru organism. Acest ghid explica, pe intelesul proprietarilor, cum se gandesc medicii la astfel de proceduri in urgenta: ce inseamna “minim invaziv”, in ce cazuri ajuta, cand nu se pot folosi si cum arata pasii de evaluare si decizie. Toate procedurile se fac doar de catre medicul veterinar calificat, intr-o clinica dotata pentru urgente. De c
COMUNICAT DE PRESĂ „Ce-aș fi fost dacă…” - concertul dedicat Angelei Similea, SOLD OUT în doar câteva ore!
COMUNICAT DE PRESĂ „Ce-aș fi fost dacă…” - concertul dedicat Angelei Similea, SOLD OUT în doar câteva ore! Da, concertul „Ce-aș fi fost dacă…”, pe care l-au conceput Aurel
TPA România: Auditul intern, de la bifă obligatorie la radar strategic al organizațiilor
Auditul intern nu mai trebuie privit doar ca o obligație legală, ci ca un instrument prin care organizațiile pot identifica din timp riscuri care pot afecta profitabilitatea, fluxul de numerar și reziliența pe termen lung. Într-un context economic marcat de presiunea asupra costurilor, transformarea digitală, adoptarea accelerată a inteligenței artificiale, schimbările fiscale și cerințele tot mai complexe privind sustenabilitatea, auditul intern poate oferi organizațiilor o perspectivă independentă asupra riscurilor și vulnerabilităților care pot influența performanța pe termen lung, consideră specialiștii TPA România, companie de top în Europa Centrală și de Est, specializată în contabilitate, fiscalitate, audit financiar și consultanță juridică.
Aminoacizi esențiali vs. neesențiali: ce produce corpul singur și ce trebuie să suplimentezi
Mulți sportivi cumpără suplimente cu aminoacizi fără să înțeleagă diferența dintre tipurile disponibile. BCAA, EAA, glutamină - termenii apar pe orice etichetă, dar logica din spatele lor rămâne neclară. Iar asta contează, pentru că nu toate categoriile acționează la fel și nu toți au aceeași urgență în contextul recuperării musculare. Corpul uman folosește 20 de aminoacizi pentru a construi proteine. Nouă sunt esențiale - organismul nu le poate sintetiza singur și trebuie să le obțină exclusiv din alimentație sau din suplimente. Restul sunt neesențiali, ceea ce nu înseamnă că sunt lipsiți de importanță, ci că organismul îi poate produce din alți compuși.