BADSI „instituționalizează băiatul” printr-un serviciu Concierge
În România, expresia „am un băiat” spune de multe ori mai mult decât o explicație de câteva minute. Ai un băiat pentru anvelope, unul pentru ITP, unul care știe un service bun și, cu puțin noroc, pe cineva pe care îl poți suna atunci când se aprinde un martor în bord și nu știi dacă poți continua drumul.
Dincolo de umorul expresiei, există însă o nevoie cât se poate de serioasă. Pentru mulți proprietari, administrarea unei mașini înseamnă timp pierdut cu programări, telefoane, căutarea unui service potrivit și întrebări pentru care nu este întotdeauna clar cui trebuie să te adresezi.
Pornind tocmai de la această realitate, BADSI transpune ideea familiară a „băiatului care rezolvă” într-un serviciu Concierge. În loc ca relația cu dealerul să se termine odată cu predarea cheilor, proprietarul are un om de contact la care poate apela ulterior pentru lucrurile care țin de mașină.
O problemă banală pentru șofer poate deveni o zi pierdută
Un martor aprins în bord poate însemna o simplă întrebare sau începutul unei probleme tehnice. O revizie presupune găsirea unei perioade libere, programare și, uneori, reorganizarea unei zile întregi. În cazul unei daune, lucrurile se complică și mai mult, pentru că apar constatarea, asigurarea, reparația și numeroase întrebări administrative.
Individual, niciuna dintre aceste situații nu pare spectaculoasă. Adunate însă pe parcursul câtorva ani de utilizare a unei mașini, ele reprezintă una dintre părțile mai puțin discutate ale experienței de proprietar.
Problema devine și mai relevantă în cazul automobilelor electrice și al mărcilor care au intrat relativ recent pe piața europeană. Proprietarii nu caută doar un loc din care să cumpere mașina. Vor să știe și ce se întâmplă după achiziție, unde poate fi verificată, cui se adresează când apare o problemă și cine îi poate îndruma atunci când situația nu are un răspuns evident.
Tocmai aici începe să se schimbe și rolul dealerului auto. Vânzarea rămâne importantă, dar experiența de după livrare poate cântări tot mai mult în decizia de cumpărare.
„Am un băiat care mă rezolvă”, dar într-o variantă oficială
Conceptul ales de BADSI pleacă de la un obicei foarte românesc: preferința de a avea un om cunoscut căruia să îi poți explica direct problema.
La livrarea mașinii, clientul își cunoaște persoana de contact. Comunicarea poate continua inclusiv printr-un grup dedicat de WhatsApp. Astfel, în loc să caute de fiecare dată departamentul potrivit sau să reia explicația de la zero, proprietarul știe cui să îi scrie.
Principiul este simplu: „Pentru orice ține de mașină, mă contactezi pe mine”.
Poate fi vorba despre programarea unei revizii, o întrebare privind un martor din bord, gestionarea unei daune sau orientarea către soluția potrivită atunci când apare o situație neprevăzută. Pentru urgențe există și posibilitatea de a solicita sprijin în afara programului obișnuit.
Nu este, așadar, doar o nouă denumire pentru un call-center. Diferența urmărită este continuitatea. Clientul are un interlocutor, iar acel interlocutor cunoaște mașina și poate prelua problema fără ca proprietarul să fie nevoit să descopere singur întregul traseu de rezolvare.
În limbajul familiar, este „băiatul”. Doar că, de data aceasta, nu trebuie să cunoști pe cineva care cunoaște pe cineva.
Mașinile se schimbă, iar serviciile din jurul lor trebuie să țină pasul
Industria auto traversează o perioadă în care experiența de proprietate devine mai complexă. Automobilele electrice, sistemele software, tehnologiile de asistență și apariția unor noi mărci pe piață schimbă inclusiv tipurile de întrebări pe care le au șoferii.
Pentru un cumpărător, specificațiile tehnice și prețul rămân criterii importante. Tot mai relevantă devine însă infrastructura din jurul automobilului. Cine se ocupă de mașină după cumpărare? Unde poate fi făcută mentenanța? Ce se întâmplă când apare o problemă? Există cineva care poate coordona lucrurile fără ca proprietarul să piardă ore întregi încercând să găsească răspunsul?
Este o schimbare de perspectivă: automobilul nu mai este privit doar ca produs cumpărat într-o anumită zi, ci ca serviciu și responsabilitate pe mai mulți ani.
În această logică, BADSI încearcă să mute o parte din efort de la proprietar către dealer. Clientul nu trebuie să devină specialist în service, proceduri sau probleme tehnice. Rolul său este să semnaleze situația, iar persoana de contact să îl ajute să ajungă la soluția potrivită.
Poate cea mai bună tehnologie rămâne un om care răspunde
Digitalizarea industriei auto a rezolvat multe probleme. Putem configura mașini online, face programări, primi notificări în aplicații și afla într-o secundă ce ar putea însemna un simbol apărut în bord.
Există însă momente în care proprietarul nu mai vrea încă o aplicație sau încă un formular. Vrea să poată spune simplu: „Uite ce s-a întâmplat. Ce fac acum?”.
Aici se află ideea din spatele serviciului Concierge: tehnologia poate simplifica accesul, dar relația rămâne umană.
Într-o piață auto în care diferențele dintre produse sunt analizate până la ultimul kilometru de autonomie sau ultima funcție software, experiența de după cumpărare poate deveni un criteriu de selecție în sine.
Iar expresia românească „am un băiat care mă rezolvă” primește, în cazul acesta, o interpretare surprinzător de literală. Cumperi mașina, iar relația nu se încheie la predarea cheilor. Ai și omul pe care îl poți contacta când apare următoarea întrebare.
Cei interesați de modul în care funcționează serviciul Concierge și de automobilele pentru care este disponibil pot solicita informații direct de la BADSI.
Badsi.ro/ro
office@badsi.ro
Sursa imagine: pexels.com
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
Aparatul multifuncțional impresionează prin funcții, dar acasă contează dacă îl vei folosi
Poză de Ryo Ito de pe Unsplash.com Întâi vezi aparatul de fitness în clip; abia după aceea apar întrebările despre zgomot, spațiul ocupat și felul în care îl vei folosi de fapt. Când alegi echipamente pentru sport acasă, fișa tehnică poate părea clară, dar nu-ți spune dacă poziția de lucru ți se potrivește, dacă reglajele sunt ușor de făcut sau dacă vei reveni la aparat și după ce trece entuziasmul primelor săptămâni. În descrieri, accentul cade adesea pe numărul de funcții, nivelurile de rezistență și posibilitățile de antrenament. În practic
Maternitatea: cum organizezi salonul și intrarea în salon pentru un circuit igienic și sigur
Sursa foto: Magnific.com Pentru o mamă aflată în travaliu sau în perioada de recuperare după naștere, experiența internării nu depinde doar de patul de spital și de dotările medicale. Contează traseul până la salon, nivelul de liniște, accesul la baie, curățenia spațiului și felul în care personalul explică procedurile. Pentru managementul unei unități medicale, aceste aspecte trebuie analizate împreună cu siguranța, igiena și eficiența operațională. Pacientele me
Care sunt cele mai interesante oferte de Black Friday 2026 la suplimente naturale și ce magazine naturiste din România au reduceri reale
Sursa foto: Pexels.com Campania Black Friday Alevia este anunțată între 6 noiembrie 2026, ora 00:00, și 22 noiembrie 2026, ora 23:59. Toate produsele de pe alevia.ro vor intra la reducere, iar cele mai mari reduceri pot ajunge până la 60%. Procentul diferă în funcție de produs, așa că oferta fiecărui supliment trebuie verificată pe pagina sa. Dacă vrei să afli ce magazine naturiste din România au reduceri reale, compară prețul aceluiași produs la momentul cumpărării, nu doar procentele din bannere. Alevia comunică propria campanie pe pagina de reduceri de Black Friday pe alevia.ro
A expirat RCA și pleci în seara asta cu mașina: ce să faci pentru un drum lipsit de griji?
Poză de Norma Mortenson pe Pexels.com Ai urcat în mașină, ai pus bagajele în portbagaj și abia atunci ți-ai amintit, vag, că polița RCA ar putea fi expirată. Situația devine neplăcută mai ales când plecarea este în aceeași zi, iar drumul până la un birou de asigurări nu mai încape în program. Problema nu este doar cumpărarea unei polițe noi. Contează data de început, datele introduse &ici
Cum îți dai seama dacă ai nevoie de proteză de șold sau încă poți evita intervenția
Durerea de șold nu înseamnă automat că ai nevoie de o operație, chiar dacă începe să îți afecteze mersul sau somnul. În unele situații, simptomele pot fi ținute sub control prin tratament și schimbarea anumitor obiceiuri. Există însă și cazuri în care articulația este atât de deteriorată, încât amânarea intervenției prelungește suferința fără să aducă beneficii importante. Ce simptome arată că problema șoldului devine serioasă? Unul dintre primele semne este durerea resimțită în zona inghinală, care poate coborî spre coapsă sau poate apărea inclusiv în repaus. La început, disconfortul se
Top produse de Black Friday 2026 pentru o firmă mică de la Depozitul DNS
Sursa foto: Magnific.com O firmă mică are nevoie de lucruri care rezolvă probleme concrete: informații greu de urmărit, acte împrăștiate sau murdărie strânsă în timpul programului. De Black Friday, un procent mare de reducere nu înseamnă automat o achiziție potrivită. Dimensiunile, compatibilitatea și costul livrării pot schimba calculul. Campania de reduceri de Black Friday pe depozituldns.ro va avea loc între 1 noiembrie, ora 00:05, și 30 noiembrie, ora 23:55, cu reduceri de până la 57%. Acesta este plafonul comunicat pentru campanie, nu reducerea confirm
Operația de salazion: la ce să te aștepți și de ce revine chistul
Sursă imagine: editare cu AI Îndepărtarea unui salazion este o manevră oftalmologică scurtă și sigură. Medicul golește și scoate chistul inflamator din pleoapă atunci când acesta nu mai răspunde la comprese și tratament local. Totul se face cu anestezie locală, în câteva minute, iar pacientul merge acasă în aceeași zi. După intervenție, cel mai des apar o vânătaie și o ușoară umflătură, care dispar în una sau două săptămâni. Problemele grave sunt neobișnuite. Singurul neajuns frecvent nu ține de operație, ci de faptul că nodulul poate să revină, mai ales când blefarita sau rozaceea rămân netratate.
Dincolo de „cine câștigă”: piețele din tenis pe care tot mai mulți le descoperă
Cine urmărește tenis de câțiva ani știe un lucru simplu: favoritul câștigă de cele mai multe ori. Problema e că exact asta știu și casele de pariuri, iar cotele pe victoria unui jucător de top ajung adesea atât de mici încât abia merită luate în calcul. De aici a pornit o schimbare de obicei pe care o vezi tot mai des la cei care pun accent pe analiză. Nu mai întreabă doar cine trece mai departe, ci cum va arăta meciul. Câte game-uri se vor juca? Va reuși outsiderul să smulgă un set? Cât de strâns va fi primul set? Acestea sunt întrebările din spat
Cum organizezi documentele în bibliorafturi pentru un acces mai rapid la informații
Facturi care ajung în sertare diferite, contracte păstrate lângă materiale de protocol, proiecte active amestecate cu arhiva veche: astfel de situații apar frecvent în firme, instituții, școli și birouri de acasă. Problema nu este întotdeauna volumul de documente. De multe ori, lipsesc reguli simple, cunoscute de toți colegii care folosesc arhiva. Un sistem bine stabilit te ajută să găsești rapid actele necesare, să predai ușor responsabilitățile și să reduci timpul pierdut cu căutările repetitive. Fie că administrezi documente contabile, dosare de personal, planșe de proiect, facturi pentru tonere compatibile sau documente pentru achiziții, poți adapta aceeași metodă la spațiul și ritmul tău de lucru.
Lacul Verde Resort: de la cazare la experiențe gastronomice și de relaxare
Lacul Verde Resort își diversifică oferta prin experiențe gastronomice, seri tematice și pachete dedicate familiilor, într-un context în care turiștii sunt tot mai atenți la raportul dintre preț și serviciile primite. În primul semestru din 2026, pensiunile agroturistice din România au înregistrat cu 111.293 de înnoptări mai puține față de aceeași perioadă a anului trecut, o scădere de 12,7%, potrivit datelor INS și MEDAT. În acest context, diversificarea serviciilor și dezvoltarea unor experiențe care să încurajeze șederile mai lungi reprezintă direcții importante pentru operatorii din turism.
Hisense aduce spectacolul culinar la Altex Pantelimon, alături de Chef Ștefan Popescu
Pizza proaspătă, preparate din carne și demonstrații culinare live: vizitatorii au descoperit cum tehnologia Hisense transformă experiența gătitului de zi cu zi. Hisense a adus pasiunea pentru gastronomie și tehnologia modernă în centrul atenției, în cadrul unui cooking show organizat la Altex Pantelimon, alături de Chef Ștefan Popescu. Evenimentul a oferit vizitatorilor o experiență culinară interactivă, cu demonstrații live, degustări și ocazia de a descoperi electrocasnicele Hisense în acțiune, alături de Chef Ștefan Popescu, care a demonstrat cum echipamentele potrivite pot face diferența în bucătărie.
De ce se păstrează păcănelele în topul preferințelor jucătorilor la casino online
Jocurile de masă există de mai mult timp decât faimoasele păcănele. Acestora li se adaugă, de la an la an, tot mai multe jocuri de noroc online noi. Și totuși, păcănelele rămân în topul preferințele jucătorilor la casino online. Care e explicația? Află în cele ce urmează. Pot fi testate gratuit Există casinouri online care oferă jocuri în varianta demo. Asta înseamnă că te poți distra fără a cheltui bani reali, iar sloturile sunt unul din puținele jocuri de casino pe care le poți î
Vizita de lucru în România a lui Vugar Orudj, președintele Consiliului de Administrație al Societății Azerbaidjanene a Evaluatorilor
Vizita de lucru în România a lui Vugar Orudj, președintele Consiliului de Administrație al Societății Azerbaidjanene a Evaluatorilor (AQC), președintele Comitetului Tehnic nr. 54 pentru elaborarea Standardelor Naționale de Evaluare și președinte de onoare al CAATS (Consiliul Uniunilor de Evaluatori din Statele Turcice), a fost marcată de o serie de întâlniri importante și acorduri. În cadrul întrevederilor desfășurate la Bucureșt
Școlile din Europa se străduiesc să echilibreze tehnologia și Ai-ul cu metodele de predare tradiționale. Opt din 10 profesori europeni se tem că AI-ul pătrunde în clase mai repede decât poate gestiona școala acest proces
Indicele european de echilibru în domeniul tehnologiei pentru învățare este 5; 80% dintre profesori sunt îngrijorați că AI pătrunde în clasă mai repede decât pot gestiona școlile; 76% dintre elevi se așteaptă să folosească AI în învățare și tot 79% dintre elevi spun că folosesc tehnologia în aproape toate aspectele vieții lor; 76% dintre profesori și 81% dintre administratorii IT din școli sunt de acord că investițiile s-au concentrat pe dispozitive, nu pe modul în care sunt ut
Pot înlocui un calorifer vechi cu unul din oțel? Ce trebuie să știi despre țevi, racorduri și dimensiuni
Înlocuirea caloriferelor vechi este una dintre lucrările frecvente în timpul renovării unui apartament sau a unei case. Fie că vorbim despre radiatoare din fontă instalate în urmă cu câteva decenii, fie despre calorifere din aluminiu care nu mai corespund cerințelor actuale, proprietarii își doresc de obicei modele mai moderne, mai ușor de întreținut și potrivite cu amenajarea locuinței. Una dintre cele mai importante într
Centrele de date și energia: de ce reziliența digitală începe cu infrastructura fizică
Serviciile digitale par imateriale atunci când sunt accesate dintr-un browser sau o aplicație. În spatele lor există însă infrastructură fizică: echipamente de procesare, rețele, sisteme de răcire, securitate, clădiri și, mai ales, energie. Pentru un centru de date, continuitatea alimentării nu este un simplu parametru tehnic. Este una dintre condițiile esențiale ale serviciului oferit clienților. Pe măsură ce organizațiile devin mai dependente de cloud, automatizare și aplicații critice, deciziile privind infrastructura digitală și energia se apropie. Un proiect de centru de date nu trebuie evaluat doar prin capacitatea IT instalată. Contează și capacitatea de a funcționa predictibil, de a fi întreținut eficient și de a se adapta unei cereri în creșter
5 niveluri de loialitate în Card Avantaj: cum avansezi și ce recompense poți primi
Fiecare plată pe care o faci prin Card Avantaj poate aduce mai mult decât produsul sau serviciul cumpărat. Prin programul de Loialitate, aduni Monede Avantaj care se transformă în bonus, vouchere sau experiențe. Sistemul este simplu: folosești cardul constant, iar aplicația îți calculează automat progresul și te avansează la nivelurile următoare. Programul include 5 niveluri distincte. Pe măsură ce avansezi, crește procentul de cashback și primești acces la beneficii mai variate. Află în rândurile următoare cum funcționează fiecare nivel și ce poți face pentru a urca mai rapid!
Ce trolere alegi pentru avion, autocar sau mașină?
Atunci când pregătești o călătorie, alegerea trolerului depinde nu doar de câte lucruri vrei să iei cu tine, ci și de mijlocul de transport. Un bagaj ușor de manevrat prin aeroport poate avea alte caracteristici decât unul pe care îl așezi în portbagajul mașinii sau îl transporți cu autocarul. Dimensiunile, materialul carcasei, compartimentarea și tipul roților sunt câteva dintre detaliile care merită analizate înainte de achiziție. Ce trolere sunt potrivite pentru călătoriile cu avionul? În cazul călătoriilor cu avionul, primul crite
Cum creezi un decor de sărbătoare cu ghirlande luminoase, fără să încarci spațiul?
Lumina are un farmec aparte atunci când este folosită pentru decorarea casei. Câteva puncte luminoase, așezate cu grijă, pot aduce căldură unei încăperi sau pot transforma balconul și terasa în locuri primitoare, chiar și în serile răcoroase. Secretul unui decor reușit stă însă în echilibru, nu în numărul luminilor folosite. Cum alegi locurile potrivite pentru ghirlandele luminoase? Înainte să începi decorarea, privește spațiul în ansamblu și gândește-te unde ți-ar plăcea să adaugi puțină lumină. Poate fi o fereastră mare din living, o balustradă sau colțu
Care sunt primele abilități pe care copiii trebuie să le deprindă în apă?
Învățarea înotului presupune mai mult decât executarea mișcărilor de brațe și picioare. Înainte să poată înota independent, copilul trebuie să se familiarizeze cu mediul acvatic, să învețe să își controleze respirația și să își mențină echilibrul în apă. Aceste abilități sunt dezvoltate treptat, prin exerciții adaptate nivelului său de pregătire. Primele lecții urmăresc atât formarea deprinderilor de bază, cât și creșterea încrederii copilului, astfel încât acesta să participe cu plăcere la activitățile din bazin. Cum învață copilul să își controleze respirația în apă?