Administrarea polițelor de asigurare de viață se mută pe telefon, odată cu noua aplicație a BCR Asigurări de Viață VIG
Piața asigurărilor de viață din România a rămas, ani la rând, una a hârtiei și a interacțiunii directe: polița se semna la ghișeu sau în fața consultantului, iar contactul următor venea, de regulă, la scadență. BCR Asigurări de Viață Vienna Insurance Group a lansat MyADV Portal, o aplicație mobilă gratuită pentru iOS și Android, prin care clienții își pot consulta și administra polițele direct de pe telefon, cu acces rapid și securizat la informațiile contractuale.
- Aplicația este disponibilă gratuit pentru iOS și Android și se adresează clienților cu cel puțin o poliță activă.
- Preia principalele funcționalități ale Portalului Clienților, platforma online a companiei, într-o interfață optimizată pentru mobil.
- Acoperă consultarea polițelor, plata primelor, documentele contractuale și informările transmise de asigurător.
Ce operațiuni acoperă aplicația
Funcționalitățile disponibile în MyADV Portal corespund operațiunilor pentru care, până acum, clientul avea nevoie de calculator, de un drum sau de un apel la call center. În aplicație se pot consulta informațiile despre polițele deținute, cu sume asigurate, scadențe și status la zi, se pot plăti online primele de asigurare, se pot accesa documentele aferente contractelor și se pot urmări noutățile transmise de companie. Accesul se face cu contul existent din platforma online, iar aplicația este dedicată exclusiv clienților care dețin cel puțin o poliță activă.
Plata primei, operațiunea cea mai frecventă dintr-un contract de asigurare, se face în câțiva pași: clientul alege polița, apoi rata scadentă din lista afișată, iar tranzacția se confirmă pe loc. Pentru contractele la care prima nu se achită prin aplicație, cum sunt asigurările atașate creditelor, unde plata se face împreună cu rata către banca creditoare, aplicația marchează explicit situația, tocmai pentru a evita plățile duble.
|
Zona din aplicație |
Ce cuprinde |
|
Portofoliu |
Polițele active, grupate pe categorii, cu date de emitere, scadențe și status |
|
Detalii poliță |
Sumă asigurată, tip de acoperire, frecvență de plată, prima datorată, istoric de plăți |
|
Plăți |
Plata online a primelor, cu selectarea ratei și confirmarea tranzacției |
|
Evenimente |
Notificarea unui eveniment asigurat și urmărirea stadiului dosarelor |
|
Profil |
Date personale, securitatea contului, notificări, asistență și contact |
O etapă dintr-un proces început în 2022
Aplicația nu pornește de la zero, ci extinde pe mobil platforma online lansată de companie în 2022, păstrând același cont de utilizator. Lansarea este prezentată de asigurător ca parte a strategiei sale de digitalizare și de îmbunătățire continuă a experienței clienților, iar direcția este asumată la nivelul conducerii. „MyADV Portal este un pas firesc în această direcție și reflectă angajamentul nostru de a dezvolta servicii moderne, adaptate nevoilor actuale ale clienților”, a declarat Ștefan Stavrositu, Președinte Directorat al BCR Asigurări de Viață Vienna Insurance Group.
Elementul de reținut: aplicația folosește contul existent din platforma online a companiei, deci nu presupune o înregistrare nouă pentru clienții care au deja acces.
Contextul companiei și al pieței
BCR Asigurări de Viață Vienna Insurance Group este membră a Vienna Insurance Group, lider pe piața asigurărilor din Europa Centrală și de Est, conduce segmentul de bancassurance din România din 2009 și este al treilea cel mai mare asigurător de viață local, potrivit raportului privind stabilitatea piețelor financiare nebancare publicat de Autoritatea de Supraveghere Financiară în 2026. Transformarea prin care trece compania vizează atât canalul de bancassurance, cât și rețeaua proprie de consultanți, aflată în expansiune, iar aplicația deservește ambele: indiferent unde a fost contractată polița, administrarea ei ulterioară se face identic.
Pentru un sector în care produsul se cumpără o dată și se revede rar, mutarea operațiunilor curente pe telefon schimbă frecvența contactului dintre asigurător și client. Polița nu mai este un document consultat la scadență, ci un produs vizibil în același ecran cu aplicațiile folosite zilnic, iar consultanța propriu-zisă, alegerea acoperirilor sau dimensionarea sumelor asigurate, rămâne în continuare la consultant.
Aplicația se descarcă din App Store și din Google Play, iar pentru autentificare este necesar un cont activ în platforma pentru clienți. Canalele clasice ale companiei, call center și e-mail, rămân disponibile în paralel, iar în aplicație există o secțiune dedicată de asistență, cu întrebări frecvente și un formular de raportare a problemelor.
Compania este certificată Great Place to Work, iar poziționarea sa publică leagă digitalizarea de aceeași linie pe care o comunică de câțiva ani, aceea a unui asigurător care își construiește relația cu clientul pe termen lung. Pentru clienții existenți, măsura imediată a acestei linii se citește într-un singur indicator: numărul de operațiuni care nu mai cer nici drum, nici telefon.
Sursa foto: Pexels.com
AGERPRES nu îşi asumă responsabilitatea pentru informaţiile conţinute de comunicatele primite şi publicate în fluxul de ştiri sau pe site-ul public. Responsabilitatea conţinutului aparţine exclusiv emitentului comunicatului de presă.
Agenţia Naţională de Presă AGERPRES nu poate fi trasă la răspundere pentru informaţii inexacte/false transmise de către emitenţii comunicatelor de presă.
AGERPRES îşi rezervă dreptul de a nu publica comunicatele de presă care conţin exprimări injurioase, atacuri la persoană şi/sau acuzaţii, încălcări ale drepturilor altor persoane, garantate de Constituţia României.
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de către dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Detalii în secţiunea Condiții de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactați Departamentul Marketing – marketing@agerpres.ro.
Utilizarea secţiunii Comentarii reprezintă acordul dumneavoastră de a respecta termenii şi condiţiile AGERPRES în ceea ce priveşte publicarea comentariilor pe www.agerpres.ro.
Business OTS
Vocea ta, vizibilitatea ta: articolele tale, în lumina reflectoarelor!
Cum organizezi documentele în bibliorafturi pentru un acces mai rapid la informații
Facturi care ajung în sertare diferite, contracte păstrate lângă materiale de protocol, proiecte active amestecate cu arhiva veche: astfel de situații apar frecvent în firme, instituții, școli și birouri de acasă. Problema nu este întotdeauna volumul de documente. De multe ori, lipsesc reguli simple, cunoscute de toți colegii care folosesc arhiva. Un sistem bine stabilit te ajută să găsești rapid actele necesare, să predai ușor responsabilitățile și să reduci timpul pierdut cu căutările repetitive. Fie că administrezi documente contabile, dosare de personal, planșe de proiect, facturi pentru tonere compatibile sau documente pentru achiziții, poți adapta aceeași metodă la spațiul și ritmul tău de lucru.
Lacul Verde Resort: de la cazare la experiențe gastronomice și de relaxare
Lacul Verde Resort își diversifică oferta prin experiențe gastronomice, seri tematice și pachete dedicate familiilor, într-un context în care turiștii sunt tot mai atenți la raportul dintre preț și serviciile primite. În primul semestru din 2026, pensiunile agroturistice din România au înregistrat cu 111.293 de înnoptări mai puține față de aceeași perioadă a anului trecut, o scădere de 12,7%, potrivit datelor INS și MEDAT. În acest context, diversificarea serviciilor și dezvoltarea unor experiențe care să încurajeze șederile mai lungi reprezintă direcții importante pentru operatorii din turism.
Hisense aduce spectacolul culinar la Altex Pantelimon, alături de Chef Ștefan Popescu
Pizza proaspătă, preparate din carne și demonstrații culinare live: vizitatorii au descoperit cum tehnologia Hisense transformă experiența gătitului de zi cu zi. Hisense a adus pasiunea pentru gastronomie și tehnologia modernă în centrul atenției, în cadrul unui cooking show organizat la Altex Pantelimon, alături de Chef Ștefan Popescu. Evenimentul a oferit vizitatorilor o experiență culinară interactivă, cu demonstrații live, degustări și ocazia de a descoperi electrocasnicele Hisense în acțiune, alături de Chef Ștefan Popescu, care a demonstrat cum echipamentele potrivite pot face diferența în bucătărie.
De ce se păstrează păcănelele în topul preferințelor jucătorilor la casino online
Jocurile de masă există de mai mult timp decât faimoasele păcănele. Acestora li se adaugă, de la an la an, tot mai multe jocuri de noroc online noi. Și totuși, păcănelele rămân în topul preferințele jucătorilor la casino online. Care e explicația? Află în cele ce urmează. Pot fi testate gratuit Există casinouri online care oferă jocuri în varianta demo. Asta înseamnă că te poți distra fără a cheltui bani reali, iar sloturile sunt unul din puținele jocuri de casino pe care le poți î
Vizita de lucru în România a lui Vugar Orudj, președintele Consiliului de Administrație al Societății Azerbaidjanene a Evaluatorilor
Vizita de lucru în România a lui Vugar Orudj, președintele Consiliului de Administrație al Societății Azerbaidjanene a Evaluatorilor (AQC), președintele Comitetului Tehnic nr. 54 pentru elaborarea Standardelor Naționale de Evaluare și președinte de onoare al CAATS (Consiliul Uniunilor de Evaluatori din Statele Turcice), a fost marcată de o serie de întâlniri importante și acorduri. În cadrul întrevederilor desfășurate la Bucureșt
Școlile din Europa se străduiesc să echilibreze tehnologia și Ai-ul cu metodele de predare tradiționale. Opt din 10 profesori europeni se tem că AI-ul pătrunde în clase mai repede decât poate gestiona școala acest proces
Indicele european de echilibru în domeniul tehnologiei pentru învățare este 5; 80% dintre profesori sunt îngrijorați că AI pătrunde în clasă mai repede decât pot gestiona școlile; 76% dintre elevi se așteaptă să folosească AI în învățare și tot 79% dintre elevi spun că folosesc tehnologia în aproape toate aspectele vieții lor; 76% dintre profesori și 81% dintre administratorii IT din școli sunt de acord că investițiile s-au concentrat pe dispozitive, nu pe modul în care sunt ut
Pot înlocui un calorifer vechi cu unul din oțel? Ce trebuie să știi despre țevi, racorduri și dimensiuni
Înlocuirea caloriferelor vechi este una dintre lucrările frecvente în timpul renovării unui apartament sau a unei case. Fie că vorbim despre radiatoare din fontă instalate în urmă cu câteva decenii, fie despre calorifere din aluminiu care nu mai corespund cerințelor actuale, proprietarii își doresc de obicei modele mai moderne, mai ușor de întreținut și potrivite cu amenajarea locuinței. Una dintre cele mai importante într
Centrele de date și energia: de ce reziliența digitală începe cu infrastructura fizică
Serviciile digitale par imateriale atunci când sunt accesate dintr-un browser sau o aplicație. În spatele lor există însă infrastructură fizică: echipamente de procesare, rețele, sisteme de răcire, securitate, clădiri și, mai ales, energie. Pentru un centru de date, continuitatea alimentării nu este un simplu parametru tehnic. Este una dintre condițiile esențiale ale serviciului oferit clienților. Pe măsură ce organizațiile devin mai dependente de cloud, automatizare și aplicații critice, deciziile privind infrastructura digitală și energia se apropie. Un proiect de centru de date nu trebuie evaluat doar prin capacitatea IT instalată. Contează și capacitatea de a funcționa predictibil, de a fi întreținut eficient și de a se adapta unei cereri în creșter
5 niveluri de loialitate în Card Avantaj: cum avansezi și ce recompense poți primi
Fiecare plată pe care o faci prin Card Avantaj poate aduce mai mult decât produsul sau serviciul cumpărat. Prin programul de Loialitate, aduni Monede Avantaj care se transformă în bonus, vouchere sau experiențe. Sistemul este simplu: folosești cardul constant, iar aplicația îți calculează automat progresul și te avansează la nivelurile următoare. Programul include 5 niveluri distincte. Pe măsură ce avansezi, crește procentul de cashback și primești acces la beneficii mai variate. Află în rândurile următoare cum funcționează fiecare nivel și ce poți face pentru a urca mai rapid!
Ce trolere alegi pentru avion, autocar sau mașină?
Atunci când pregătești o călătorie, alegerea trolerului depinde nu doar de câte lucruri vrei să iei cu tine, ci și de mijlocul de transport. Un bagaj ușor de manevrat prin aeroport poate avea alte caracteristici decât unul pe care îl așezi în portbagajul mașinii sau îl transporți cu autocarul. Dimensiunile, materialul carcasei, compartimentarea și tipul roților sunt câteva dintre detaliile care merită analizate înainte de achiziție. Ce trolere sunt potrivite pentru călătoriile cu avionul? În cazul călătoriilor cu avionul, primul crite
Cum creezi un decor de sărbătoare cu ghirlande luminoase, fără să încarci spațiul?
Lumina are un farmec aparte atunci când este folosită pentru decorarea casei. Câteva puncte luminoase, așezate cu grijă, pot aduce căldură unei încăperi sau pot transforma balconul și terasa în locuri primitoare, chiar și în serile răcoroase. Secretul unui decor reușit stă însă în echilibru, nu în numărul luminilor folosite. Cum alegi locurile potrivite pentru ghirlandele luminoase? Înainte să începi decorarea, privește spațiul în ansamblu și gândește-te unde ți-ar plăcea să adaugi puțină lumină. Poate fi o fereastră mare din living, o balustradă sau colțu
Care sunt primele abilități pe care copiii trebuie să le deprindă în apă?
Învățarea înotului presupune mai mult decât executarea mișcărilor de brațe și picioare. Înainte să poată înota independent, copilul trebuie să se familiarizeze cu mediul acvatic, să învețe să își controleze respirația și să își mențină echilibrul în apă. Aceste abilități sunt dezvoltate treptat, prin exerciții adaptate nivelului său de pregătire. Primele lecții urmăresc atât formarea deprinderilor de bază, cât și creșterea încrederii copilului, astfel încât acesta să participe cu plăcere la activitățile din bazin. Cum învață copilul să își controleze respirația în apă?
Sacoul care îți pune în valoare feminitatea: combinații vestimentare care te inspiră
Un sacou frumos și corect ales poate să aducă un plus de eleganță chiar și celei mai simple ținute. Îl poți purta cu rochia preferată, cu o fustă feminină sau cu o pereche de pantaloni, adaptându-l cu ușurință momentului și stilului tău. Modelele clasice, cu linii bine definite, au farmecul lor, însă culorile și imprimeurile delicate îți oferă ocazia să creezi combinații cu personalitate. Sacoul cambrat, o alegere care pune în valoare silueta Dacă îți plac ținutele feminine, cu talia discret evidențiată, un sacou cambrat poate fi o alegere minunată. Urmărește linia corpul
ROLAXIT INNOVATION lansează VoTriX — prima aplicație din lume prin care o persoană, inclusiv surdă, poate suna pe oricine, în orice limbă, oriunde pe glob
COMUNICAT DE PRESĂ ROLAXIT INNOVATION lansează VoTriX — prima aplicație din lume prin care o persoană, inclusiv surdă, poate suna pe oricine, în orice limbă, oriunde pe glob ROLAXIT INNOVATION, companie romaneasca de tehnologie, anunță lansarea VoTriX — un sistem de comunicare care elimin
Construiești un teren sportiv? Cum recunoști firma care se poate ocupa de proiect?
Construirea unui teren sportiv presupune mai mult decât alegerea gazonului artificial și montarea acestuia. De la evaluarea amplasamentului și proiectare până la realizarea suprafeței de joc și instalarea dotărilor, lucrările trebuie coordonate atent. De aceea, alegerea firmei de execuție influențează atât desfășurarea proiectului, cât și calitatea rezultatului. Cum îți dai seama că ai găsit o echipă căreia îi poți încredința investiția? Verifică experiența firmei și proiectele realizate Primul lucru pe care trebuie să îl analizezi este portofoliul. O companie
Cesiunea drepturilor succesorale: cum îți poți valorifica partea din moștenire?
Ai moștenit o cotă dintr-un imobil, dar nu reușești să ajungi la o înțelegere cu ceilalți moștenitori? Sau poate succesiunea a rămas nerezolvată de ani de zile, iar tu nu vrei să te implici într-un proces îndelungat? În anumite condiții, cesiunea drepturilor succesorale îți permite să îți valorifici partea din moștenire, fără să aștepți împărțirea efectivă a tuturor bunurilor. Ce înseamnă cesiunea drepturilor succesorale? Cesiunea presupune transmiterea către o altă persoană a unor dreptur
Cum se construiește confortul termic pentru iarnă? Litarh și casele pasive din lemn
Când temperaturile scad, confortul unei case devine mai ușor de evaluat: cât de repede se încălzește, cât de mult timp păstrează temperatura și cât de des trebuie pornită instalația de încălzire. În cazul unei case bine proiectate, confortul din timpul iernii este pregătit cu mult înainte de scăderea temperaturilor. Pentru Litarh, afacere de familie cu tradiție în prelucrarea lemnului și specializare în case din lemn și case pasive, această diferență începe cu modul în care este gândită și
Dialog: alternativa la WhatsApp, Signal și Telegram care nu-ți cere numărul de telefon
Dialog este un messenger criptat end-to-end pentru mesaje, apeluri și fișiere, la care îți faci cont fără număr de telefon și fără email. Dacă folosești WhatsApp, Signal sau Telegram, toate trei îți cer același lucru la intrare: numărul tău de telefon. Dialog pornește de la ideea că o conversație privată nu ar trebui să înceapă cu predarea unui identificator legat de numele tău real. Mai jos găsești ce face Dialog diferit, unde se aseamănă cu aplicațiile pe care le știi deja și, la fel de important, ce nu promite. C
Târgu Jiu a găzduit două competiții de pickleball: Face Off Pickleball și Oltenia Pickleball Open 2026
Municipiul Târgu Jiu a găzduit, în weekendul 17–18 octombrie, două competiții organizate prin platforma ProPickleball.ro, dedicate dezvoltării pickleball-ului în România: Face Off Pickleball, un format de întrecere pe echipe, și Oltenia Pickleball Open 2026, turneu de dublu masculin. Cele două evenimente s-au desfășurat pe terenul pus la dispoziție de BYONS Sports Târgu Jiu, gazda competițiilor, și au reunit jucători din Constanța, București, Mizil, Ploiești, Timișoara și Târgu Jiu. REAL
Vulcanizare mobila Bacau
Ai făcut pană în Bacău, acasă, la birou sau pe drum? Vulcanizare Mobilă Bacău vine la tine non-stop, 24/7, și repară roata pe loc. Un singur apel la 0756 492 992 și echipa pornește spre tine. O pană vine mereu în cel mai prost moment: dimineața, când te grăbești la muncă, seara târziu sau în weekend, când vulcanizările clasice sunt închise. În loc să cauți un atelier deschis sau să conduci cu roata de rezervă, poți chema vulcanizarea direct acolo unde se află mașina. Ce este vulcanizarea mobilă