Platforma TollRo a fost accesată, în primele 12 ore de funcționare, de aproximativ patru milioane de vizitatori și utilizatori autentificați, iar în sistem s-au înregistrat aproximativ 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule, a anunțat joi compania de drumuri, într-un nou comunicat de presă.

Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră (TollRo) a fost pus în funcțiune la 1 octombrie.

CNAIR informează utilizatorii că, după lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră la 1 octombrie 2026, ora 00:00, echipele tehnice ale companie și ale prestatorului au lucrat continuu pentru remedierea disfuncționalităților apărute în platforma TollRo.

În primele 12 ore au fost emise peste 45.000 de tichete de rută și au fost efectuate peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic. Aproximativ 90% dintre achiziții s-au făcut direct prin portalul și aplicațiile TollRo, iar restul prin distribuitori și prin punctele CNAIR.

Acest volum, concentrat în primele ore, a generat vârfuri de sarcină asupra platformei și asupra sistemelor externe cu care aceasta comunică și a stat la baza incidentelor de mai jos.

CNAIR precizează că au fost remediate plățile cu cardul, întrucât unele tranzacții și unele tipuri de carduri nu au putut fi procesate prin procesatorul de plăți EuPlătesc. Situația a fost analizată împreună cu procesatorul și a fost remediată.

De asemenea, a fost remediată capacitatea platformei. Volumul foarte mare de accesări a provocat scurte perioade intermitente de indisponibilitate. Capacitatea sistemului a fost mărită, astfel încât platforma poate prelua acum volume mai mari de trafic.

În plus, au fost remediate e-mailurile de confirmare a contului. O parte dintre aceste mesaje au fost respinse sau filtrate de marii furnizori de e-mail, întrucât au fost considerate activitate neobișnuită. Fluxul de transmitere a fost modificat și rerutat, iar rata de livrare s-a îmbunătățit.

A mai rămas în lucru comunicarea cu sistemele externe. Emiterea produselor tarifare și verificarea vehiculelor depind și de servicii externe, precum cele ale RAR și DGPCI. Au existat disfuncționalități intermitente în aceste interacțiuni, care sunt monitorizate în continuare.

Și datele de hartă și restricțiile de circulație trebuie rezolvate. În anumite situații, erori punctuale în aceste date au îngreunat calcularea traseelor și emiterea tichetelor de rută. Cazurile sunt analizate și rezolvate pe rând, împreună cu CESTRIN.

Se lucrează și la solicitările de suport. Au fost înregistrate peste o mie de tichete de suport, iar peste jumătate au fost deja soluționate. Celelalte sunt în lucru și sunt direcționate către echipa responsabilă de fiecare tip de problemă.

Specialiștii lucrează și la reconcilierea plăților. Tranzacțiile inițiate în intervalul afectat sunt verificate, astfel încât orice sumă plătită să fie atribuită corect în contul utilizatorului. Nicio plată efectuată nu se pierde, menționează CNAIR.

În conformitate cu art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, CNAIR informează că Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a funcționat cu disfuncționalități începând cu 1 octombrie 2026, motiv pentru care, utilizatorii nu vor fi sancționați.

Prestatorul estimează că stabilizarea completă a sistemului se va realiza în cel mult 72 de ore de la 1 octombrie 2026, ora 00:00.

Obligația de plată a TollRo rămâne în vigoare pe toată această perioadă. Pentru a-i proteja pe utilizatorii de bună-credință afectați de problemele tehnice, în acest interval: vehiculele cu sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau tichet de rută valabil nu sunt înregistrate în situație de neplată, iar TollRo aferent se stabilește ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare; utilizatorii care au încercat să își creeze cont, să își înroleze vehiculul sau să achiziționeze TollRo și nu au reușit din cauza disfuncționalităților platformei nu vor fi sancționați.

Imposibilitatea plății a fost determinată de o cauză tehnică independentă de voința lor, iar legea aplică aceeași protecție pe care normele o prevăd pentru vehiculele cu mijloc de plată activ, precizează compania de drumuri.

Această măsură privește exclusiv situațiile cauzate de incidentul tehnic. Ea nu reprezintă o scutire de la plata TollRo și nu acoperă amânarea plății atunci când platforma permite efectuarea ei.

Orice modificare a acestui interval va fi publicată de îndată pe etoll.ro și în aplicația mobilă TollRo.

Companiile de transport sunt rugate să includă numerele de înmatriculare ale vehiculelor afectate, pentru ca situațiile să fie soluționate cu prioritate.

Procesul de stabilizare continuă pe baza datelor operaționale și a sesizărilor primite. CNAIR va reveni cu un nou anunț imediat ce toate funcționalitățile sunt complet stabilizate. AGERPRES/(AS - editor: Cristian Anghelache, editor online: Gabriela Badea) 

* Sursa foto: Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere / Facebook.com