ANPC lansează un ghid orientativ și informativ de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) lansează ''Ghidul de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online'', ediția 2026, elaborat printr-un parteneriat interinstituțional și public-privat, destinat consolidării încrederii în comerțul electronic.
Potrivit unui comunicat transmis AGERPRES, ghidul a fost realizat cu sprijinul Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), Directoratului Național de Securitate Cibernetică (DNSC), Asociației Române a Băncilor (ARB), Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO) și Asociației Consumers United - Consumatorii Uniți.
''Această colaborare reprezintă un exemplu de bune practici instituționale, reunind autorități publice, sectorul financiar, industria comerțului electronic și organizațiile de protecție a consumatorilor, cu obiectivul comun de a oferi un cadru unitar de informare și orientare privind drepturile și obligațiile tuturor actorilor implicați în comerțul online'', se menționează în comunicat.
Documentul oferă informații juridice, tehnice și operaționale privind: cadrul legislativ european și național aplicabil comerțului online; contractele la distanță și contractele încheiate prin mijloace electronice; funcționarea platformelor digitale și responsabilitățile operatorilor economici; supravegherea pieței și competențele autorităților implicate; obligațiile de informare precontractuală și drepturile consumatorilor; dreptul de retragere din contractele încheiate online.
De asemenea, ghidul face trimitere la: livrarea produselor și executarea serviciilor; prevenirea practicilor comerciale incorecte și a utilizării modelelor manipulative (''dark patterns''); siguranța plăților online și prevenirea fraudelor informatice; recomandări privind identificarea magazinelor online de încredere; securitatea cibernetică a platformelor și a produselor digitale; gestionarea reclamațiilor, soluționarea alternativă a litigiilor și cooperarea cu autoritățile; protecția datelor și dezvoltarea unui comerț online responsabil.
În plus, acesta face recomandări dedicate comercianților pentru implementarea unor măsuri eficiente de conformitate și securitate.
Totodată, ghidul include exemple practice, recomandări operaționale, întrebări frecvente (Q&A), precum și o amplă anexă legislativă care reunește principalele acte normative europene și naționale incidente în domeniul comerțului electronic.
ANPC subliniază că ghidul are caracter exclusiv orientativ și informativ. Acesta nu înlocuiește prevederile legislației în vigoare și nu produce efecte juridice, ci oferă repere practice pentru interpretarea și aplicarea corectă a cadrului legal în domeniul comerțului online, contribuind la dezvoltarea unui mediu digital sigur, în beneficiul consumatorilor și al operatorilor economici. AGERPRES/(AS - redactor: Cristian Anghelache, editor: Andreea Marinescu, editor online: Gabriela Badea)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
Pîslaru, despre salariul minim: În acest moment nu avem vreo bornă care să ne permită să luăm niște decizii
O decizie privind nivelul salariului minim nu poate fi luată în acest moment, termenul pentru prezentarea raportului care va fundamenta nivelul acestuia fiind 20 octombrie, a declarat marți ministrul interimar al Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, Dragoș Pîslaru, în contextul protestului organizat de sindicate în fața ministerului
O mașină rulată din zece prezintă semne de utilizare mai intensivă decât cred cumpărătorii români (studiu)
Una din zece mașini second hand (10,1%), verificate în România, prezintă semne de utilizare mult mai intensivă decât cred cumpărătorii, relevă o analiză de specialitate, dată publicității marți. Conform carVertical, un vehicul este considerat ca fiind condus intensiv în cazul în care kilometrajul său anual depășeș
Sindicatele feroviare avertizează asupra riscului blocării finanțării CFR Călători începând cu 26 august
Federația Națională Feroviară Mișcare Comercial Vagoane solicită intervenția urgentă a Guvernului pentru evitarea blocării finanțării CFR Călători, avertizând că, în lipsa aprobării bugetului companiei, alocarea fondurilor de la bugetul de stat riscă să fie suspendată începând cu 26 august. ''Situația este criti
Serviciile integrate pentru copii și familii vor fi extinse în 2.000 de comunități rurale (ministru)
Extinderea serviciilor comunitare integrate în 2.000 de comunități rurale reprezintă una dintre cele mai importante investiții sociale derulate în prezent, a declarat ministrul interimar al Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale, Dragoș Pîslaru, în urma unei întâlniri cu directorul regional UNICEF, Edouard Beigbeder
Depozitele la bănci ale firmelor și populației au crescut cu 0,5% în iulie 2026, față de luna precedentă
Depozitele rezidenților clienți neguvernamentali s-au majorat, în iulie 2026, cu 0,5% față de luna anterioară, până la nivelul de 684,550 miliarde lei, iar raportat la aceeași perioadă a anului trecut s-au majorat cu 7,8% (-0,3% în termeni reali), informează marți Banca Națională a României (BNR). Conform unui comunicat
Soldul creditului neguvernamental a scăzut cu 0,3%, în iulie 2026
Soldul creditului neguvernamental acordat de instituțiile de credit a scăzut cu 0,3% în iulie 2026, față de luna anterioară (-0,8% în termeni reali), până la nivelul de 472,415 miliarde lei, informează Banca Națională a României, printr-un comunicat. Creditul în lei, cu o pondere de 66,8% în volumul total al
Complexitatea reglementărilor fiscale, principala provocare pentru 65% dintre companiile multinaționale (studiu)
Complexitatea reglementărilor fiscale, în special a celor privind transparența și raportarea, reprezintă principala provocare de politică fiscală pentru 65% dintre companiile multinaționale, pentru al treilea an consecutiv, iar 84% se așteaptă la extinderea acestor obligații în următorii doi-trei ani, potrivit studiului Deloitte 2026 Global Tax Policy Sur
Opt din zece români preferă să cumpere articole vestimentare de brand la preț redus (studiu)
Peste jumătate dintre cumpărătorii români de articole de modă (57%) din mediul urban cumpără mai rar, însă opt din zece persoane optează pentru mărci de calitate la preț redus, reiese dintr-un studiu dat marți publicității. Conform datelor centralizate de Reveal Marketing Research, pentru 44% dintre respondenți calitatea este princ
Protestul în fața Ministerului Muncii a început; sindicaliștii reclamă blocaje în negocierea contractelor colective din mediul privat
Negocierea contractelor colective de muncă la nivel sectorial întâmpină blocaje în mai multe domenii din mediul privat, printre care comerțul, IT-ul și sectorul bancar, susțin liderii federațiilor sindicale ce participă marți la protestul organizat în fața Ministerului Muncii. ''Protestăm pentru faptul că există
Bursa de la București a deschis în scădere pe aproape toți indicii ședința de tranzacționare de marți
Bursa de Valori București (BVB) a deschis în scădere pe majoritatea indicilor ședința de marți, cu un rulaj de 9,43 milioane de lei (1,79 milioane de euro), după 30 de minute de la debutul tranzacțiilor. Indicele principal BET, care arată evoluția celor mai lichide 20 de companii, înregistra o depreciere de 0,13%,
APIA: Peste 1,44 milioane de lei, într-o nouă tranșă de plată pentru rentieri agricoli și moștenitori
Agenția de Plăți și Intervenție pentru Agricultură (APIA) efectuează o nouă tranșă de plăți, în valoare totală de peste 1,44 milioane de lei, pentru 1.148 de rentieri agricoli și 47 de moștenitori, a anunțat marți instituția. Din suma totală, 1,36 milioane de lei sunt destinate celor 1.148 de rentieri agricoli care și-au vizat carnetele
AAC solicită autorităților o evaluare completă a efectelor secetei severe din vestul țării și acordarea de despăgubiri
Alianța pentru Agricultură și Cooperare (AAC) solicită Guvernului și Ministerului Agriculturii și Dezvoltării Rurale (MADR) o evaluare completă a efectelor secetei pedologice și hidrologice severe din vestul țării și instituirea unui pachet de măsuri adecvat exploatațiilor afectate. ''Alianța pentru Agricultură și Cooperare - AAC, orga
București, locul 21 în clasamentul global al orașelor cu cel mai mare potențial de dezvoltare a centrelor de date
Capitala României ocupă locul 21 în Savills Power and Place Index Top 30, clasamentul global al orașelor cu cel mai mare potențial pentru viitoarea dezvoltare a centrelor de date, se arată într-un comunicat al unei companii de consultanță imobiliară, transmis marți AGERPRES. Conform Crosspoint Real Estate, România benef
Numărul comenzilor noi din industria prelucrătoare s-a diminuat cu 3%, în primele șase luni (INS)
Industria prelucrătoare a înregistrat o scădere cu 3% a numărului de comenzi noi, în primele șase luni ale anului curent, comparativ cu datele din 2025 aferente aceleiași perioade, arată Institutul Național de Statistică (INS). Po
Cifra de afaceri din industrie a scăzut, în termeni nominali, cu 0,5%, în primul semestru
Cifra de afaceri din industrie a scăzut, în termeni nominali, în perioada 1 ianuarie - 30 iunie 2026 comparativ cu perioada similară din 2025, pe ansamblu, cu 0,5%, ca urmare a scăderii înregistrate în industria prelucrătoare (-0,9%), arată datele