Aproximativ 1,5 milioane de numere de telefon au fost transferate între furnizorii de comunicații electronice din România în anul 2025, majoritatea fiind numere de telefonie mobilă, utilizatorii profitând de posibilitatea de a-și schimba furnizorul fără a-și pierde numărul, a anunțat joi Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM).

De la lansarea serviciului de portabilitate în România, în octombrie 2008, peste 14,1 milioane de numere au fost transferate între rețele.

'Anul trecut au fost portate 1.497.999 numere de telefon, din care 97% au fost numere de telefonie mobilă, restul fiind numere de telefonie fixă. În medie, în 2025 s-au efectuat peste 124.000 de portări lunar, luna decembrie înregistrând cel mai ridicat volum, peste 170.000', se menționează în comunicat.

Datele ANCOM indică faptul că portabilitatea este utilizată preponderent de persoane fizice în cazul telefoniei mobile (86% din numerele de telefonie mobilă portate), în timp ce, pentru telefonia fixă cererile de portare provin în principal de la persoane juridice (75% din numerele de telefonie fixă portate).

'În 2025, 1.453.878 de numere de telefonie mobilă au fost portate. Cei mai mulți utilizatori au ales ofertele furnizorului Digi România, care a primit 782.975 de numere. Vodafone a primit prin portare 379.453 de numere, Orange 247.364, iar Telekom România Mobile Communications 44.078', se mai precizează în comunicat.

Din totalul numerelor de telefonie mobilă portate în 2025, 64% (933.992) au fost numere utilizate pe bază de abonament.

În ceea ce privește telefonia fixă, în 2025 au fost portate 44.121 de numere, majoritatea fiind transferate către Orange (17.568), Digi România (11.379) și Vodafone (5.661).

În 2025, ANCOM a înregistrat aproximativ 1.560 de petiții privind portarea numerelor de telefon, utilizatorii semnalând, în special, anularea proceselor de portare, în contextul de reofertare din partea furnizorilor la care intenționau să renunțe, menționează sursa citată.

'ANCOM monitorizează respectarea regulilor privind portarea numerelor și reamintește furnizorilor că orice practici care pot descuraja sau întârzia nejustificat procesul de portare contravin principiilor de concurență în piața serviciilor de comunicații electronice', arată instituția.

Conform sursei citate, utilizatorul solicită portarea numărului de telefon prin completarea și depunerea cererii de portare la una dintre reprezentanțele furnizorului de servicii la care vrea să devină abonat.

'Solicitarea de portare poate fi depusă și prin mijloace de comunicare la distanță, dacă furnizorul acceptor are mijloacele necesare de a realiza la distanță verificările necesare pentru acceptarea cererii. Înainte de a iniția o portare, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice condițiile din contractul cu furnizorul actual. Dacă perioada minimă contractuală nu s-a încheiat, aceștia pot fi obligați să plătească penalități, conform condițiilor din contract.', se mai precizează în document.

Portarea se finalizează în condiții normale în 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii, susțin reprezentanții ANCOM.

'Utilizatorul poate alege o dată ulterioară pentru portare, dar nu mai mult de 25 de zile de la depunerea cererii. Serviciul va fi întrerupt pentru maxim 3 sau 4 ore pentru ca furnizorii să poată opera portarea, timp în care nu vor putea fi date sau primite apeluri sau SMS-uri și nici nu se poate efectua trafic de internet', menționează sursa citată.

În timpul procesului de portare, utilizatorul are opțiunea de a primi un număr de telefon provizoriu (temporar) de la furnizorul acceptor. În cazul în care portarea nu se finalizează, furnizorul acceptor are obligația de a cere abonatului, în termen de 30 de zile, acordul pentru continuarea relației contractuale, în caz contrar contractul aferent acestui număr încetează de drept, fără niciun fel de formalități. În această situație utilizatorul trebuie să plătească contravaloarea serviciilor prestate prin intermediul numărului provizoriu până la data încetării contractului și să respecte condițiile de returnare a terminalelor puse la dispoziție de furnizorul acceptor, susțin reprezentanții instituției.

Potrivit ANCOM, furnizorii la ale căror servicii se renunță (donori) returnează, la cerere, utilizatorilor care au plătit servicii în avans creditul rămas neutilizat. Dacă s-a precizat în contract, pentru returnarea creditului rămas neutilizat se poate percepe un tarif proporțional și adecvat în raport cu costurile reale suportate de furnizor pentru realizarea acestei operațiuni.

Totodată, utilizatorul poate depune o cerere de anulare a portării la furnizorul acceptor, cel mai târziu cu 24 de ore înainte de data convenită de acesta împreună cu furnizorul pentru realizarea portării.

'ANCOM sprijină furnizorii pentru o desfășurare eficientă a proceselor de portare, însă nu intervine în aprobarea, refuzul sau anularea cererilor. Aceste acțiuni sunt gestionate exclusiv de furnizori, conform legislației în vigoare.', se menționează în document.

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) este instituția care promovează interesele utilizatorilor de servicii de comunicații electronice, servicii poștale și servicii digitale în contextul tranziției la societatea Gigabit, prin valorificarea optimă a mixului de instrumente de administrare și reglementare aflate la dispoziția Autorității. AGERPRES/(AS - redactor: Nicoleta Bănciulea, editor: Nicoleta Gherasi, editor online: Anda Badea)