Paradoxul digitalizării în 2026: angajații încep să folosească Inteligența Artificială, dar firmele rămân la 'caiet' și WhatsApp (studiu)
Deși angajații încep să folosească inteligența artificială la nivel individual și clienții B2B așteaptă viteză ca în ecommerce-ul mare, infrastructura de bază a companiilor a rămas în urmă cu două decenii, relevă un studiu de specialitate, dat marți publicității.
'Companiile românești lucrează pe software de gestiune tip ERP învechit, plin de prescurtări criptice (ex: rob. buc. cr.), dar păstrează relația cu clienții prin unelte moderne, forțând astfel o muncă imensă de transcriere și corectare a erorilor. În privința AI, angajații încep să-l folosească individual, dar companiile ezită între trei oportunități și trei temeri identificate în studiu. Indicatorii internaționali și naționali citați arată că oportunitățile AI depășesc cu mult riscurile și că temerile legate de integrarea AI pot fi rezolvate printr-o abordare hibridă, în care software-ul vechi va fi augmentat, nu înlocuit, aceasta fiind singura variantă care corespunde cu realitatea de pe teren', arată studiul 'Arhitectura AI pentru B2B în 2026', realizat de casa de software OPTI.
Totodată, studiul constată unele realități ce pot scăpa neobservate în strategiile de digitalizare generice. Astfel, la capitolul 'Date criptice', bazele de date ale distribuitorilor români sunt pline de prescurtări istorice (ex: rob. buc. cr. pentru robinet bucătărie cromat), făcute acum 10-20 de ani. Aceste date forțează instruirea îndelungată a noilor angajați (cu o rotație de personal de 20-30%) și sunt imposibil de înțeles chiar pentru un AI generic.
'România are una dintre cele mai mari rate de utilizare a WhatsApp, inclusiv în business. Deși este la bază un fapt pozitiv, în practică clienții trimit poze de pe șantier sau liste scrise de mână, iar furnizorii transcriu date manual în alte sisteme pentru facturare și livrare, cu erori și întârzieri inevitabile', explică autorii studiului.
Conform datelor din piață, doar 22% dintre IMM-urile din România au implementat o soluție ERP, iar cele existente sunt în marea majoritate a cazurilor complet izolate de alte software-uri. Pe de altă parte, adopția AI într-un studiu citat din 2025 este estimată la 15% (față de 27,9% Ungaria și 40,9% Franța), arătând un potențial de creștere considerabil, dar blocat de infrastructură.
'În epoca AI, situația digitalizării reale este că toată lumea are de pierdut: companii, angajați, clienți finali. Lanțul B2B se așteaptă la viteza din e-commerce-ul mare, dar sistemele interne nu livrează, datele nefiind interoperabile și angajații lucrând în trei-patru taburi permanent. Singura soluție realistă nu este înlocuirea ERP-urilor românești, care sunt bune pentru ce fac, ci augmentarea lor. Prin aceste ghiduri, arătăm că există metodele tehnice, într-un mod securizat compatibil cu reglementările existente', a declarat Marian Călborean, Managing Partner OPTI Software.
Studiul identifică trei oportunități pentru care companiile doresc AI în 2026: ERP-ul ca motor de vânzări - creșterea vânzărilor și generarea de recomandări pe baza istoricului de tranzacții. Studiul citează o creștere medie a comenzilor ecommerce cu personalizare și AI de 15%. De asemenea, un spor de performanță de 20% pentru agenții de vânzări juniori asistați de AI; input multimodal - automatizarea preluării comenzilor din imagini, voce și PDF-uri, inclusiv Whatsapp sau SEAP. Tehnologiile de recunoaștere a textului scris și a vocii pentru limba română au astăzi o acuratețe de peste 90%; auto-corecție - învățarea din comportamentul clienților și prognoza stocurilor necesare. Organizațiile cu AI adaptiv scalează proiectele interne de 2,5 ori mai rapid și modelele AI disponibile pe scară largă pot fi reantrenate zilnic, oferind adaptabilitate companiilor.
'Demersul nostru se concentrează pe educarea tehnică a companiilor B2B în fața provocării AI. Dar în cursul cercetării am găsit date recente îmbucurătoare și pentru angajați. OECD a publicat pe 5 noiembrie un studiu de referință ('AI generativ și forța de muncă IMM') realizat asupra a 5000 de IMM-uri din lume. Aflăm că adoptarea AI a condus la cresterea nevoii de calificări superioare în toate țările cu excepția uneia singure. În al doilea rând, 83% din IMM-urile globale declară că implementarea AI nu le-a redus nevoia de personal. S-ar putea spune că, în unele cazuri, angajații educă companiile în AI, nu invers', a adăugat Marian Călborean.
Fondată în 2005, OPTI Software este o companie de tehnologie din București specializată în soluții software pentru distribuitorii și producătorii din România. Compania este Google Cloud Partner, HubSpot Solution Partner și deține certificări ISO 9001 și ISO 27001. AGERPRES/(AS - redactor: Oana Tilică, editor: Mariana Nica, editor online: Irina Giurgiu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
RPIA: Energia fotovoltaică susține stabilitatea sistemului energetic în contextul stării de alertă; asociația cere accelerarea investițiilor în stocare
Energia fotovoltaică contribuie la menținerea echilibrului Sistemului Energetic Național în intervalele diurne, în contextul secetei și temperaturilor extreme care reduc disponibilitatea unor surse convenționale de producție, însă România are nevoie de investiții accelerate în capacități de stocare și în infrastructura rețelelor, susține A
Proiectul național de educație digitală #SiguranțaOnline ajunge la festivalul Summer Well
Proiectul național de prevenire a criminalității informatice #SigurantaOnline, inițiat de Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC), Poliția Română și Asociația Română a Băncilor (ARB), este prezent la festivalul Summer Well, în perioada 7 - 9 august 2026. Potrivit unui comunicat de presă al Directoratului, transmis joi AGERPRES,
CNAIR avertizează că un portal din Ungaria, neautorizat pentru încasarea rovinietei, percepe costuri suplimentare
Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a identificat în mediul online un portal deținut de Enternova Kft. din Ungaria, care nu este autorizat pentru încasarea tarifului de utilizare (rovinietă). 'Atragem atenția că, la achiziționarea unei roviniete prin intermediul acestui site, utilizatorii achită, pe lângă
Urjan (Cernavodă): În cinci-șase zile vom opri Reactorul 2 dacă nu luăm în considerare scufundarea barjelor
Reactorul 2 funcționează în condiții normale, cu debit și nivel scăzut în aspirația pompelor, fără probleme, dar în următoarele cinci-șase zile vom opri reactorul dacă nu se iau în considerare operațiunile cu scufundarea barjelor, a declarat, joi, Romeo Urjan, director la Centrala Nuclearoelectrică de la Cernavodă. 'Reactorul 2 de l
AEI: România ar fi trebuit să pună în funcțiune noile capacități de producție înainte de închiderea celor existente
România ar fi trebuit să pună în funcțiune noile capacități de producție înainte de închiderea celor existente, pentru a evita vulnerabilizarea sistemului energetic, susține președintele Asociației Energia Inteligentă (AEI), Dumitru Chisăliță, într-o analiză publicată joi. 'România a reușit o performanță greu de egalat c
INS: Sosirile și înnoptările turiștilor în România, în scădere cu 2,5% și, respectiv, 5,7%, în iunie 2026
Sosirile și înnoptările în structurile de primire turistică cu funcțiuni de cazare inclusiv apartamente și camere de închiriat au scăzut cu 2,5% și respectiv cu 5,7%, în luna iunie 2026, comparativ cu aceeași lună a anului trecut, potrivit datelor Institutului Național de Statistică (INS), date joi publicității. Sosirile înregistr
Tranzacții rezidențiale de peste un miliard de euro au fost amânate din cauza blocajului informatic de la ANCPI (broker)
Valoarea totală a creditelor ipotecare a căror acordare a fost amânată pe termen nedefinit, ca urmare a blocării sistemelor Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară (ANCPI), depășește 437,5 milioane de euro, iar cuantumul tranzacțiilor rezidențiale blocate a depășit un miliarde de euro, în ultimele trei săptămâni, arată o analiză de speciali
INS: Volumul cifrei de afaceri din comerțul cu amănuntul a scăzut cu 5,6% în primul semestru
Volumul cifrei de afaceri din comerțul cu amănuntul (cu excepția comerțului cu autovehicule și motociclete) a scăzut în primul semestru din acest an, față de perioada similară din 2025, atât ca serie brută cu 5,6%, cât și ca serie ajustată în funcție de numărul de zile lucrătoare și de sezonalitate cu 5,7%, arată datele Institutului Național de Statis
CNAB a semnat contractul pentru proiectarea și execuția parcului fotovoltaic din apropierea Aeroportului 'Henri Coandă'
Compania Națională Aeroporturi București (CNAB) a semnat contractul pentru proiectarea și execuția parcului fotovoltaic care va fi realizat în proximitatea Aeroportului Internațional 'Henri Coandă' București, precum și pentru racordarea acestuia la uzina electrică a aeroportului. Potrivit unui comunicat al CNAB, proiectul va fi implementat p&acir
Report de peste 9,34 milioane de euro la Loto 6/49
Un report de peste 49 milioane de lei (peste 9,34 milioane de euro) se înregistrează la Loto 6/49, la categoria I, în timp ce la Noroc este în joc un report cumulat de peste 3,79 milioane de lei (peste 722.300 de euro), informează Loteria Română. Joi, vor avea loc noi trageri Loto 6/49, Noroc, Joker, Noroc Plus, Loto 5/40 și Super Noroc
GNM: 58 de controale, amenzi de 1,76 milioane de lei și o sesizare penală în doar 48 de ore de control pe litoral
Garda Națională de Mediu derulează o acțiune tematică de control pe litoral pentru verificarea respectării legislației de mediu și, în numai 48 de ore, a aplicat amenzi de 1,76 milioane de lei și a dispus 13 suspendări de activitate. 'GNM: 58 de controale, amenzi de 1,76 milioane de lei și o sesizare penală în doar 48 de ore de
BVB a închis în scădere ședința de tranzacționare de miercuri
Bursa de Valori București (BVB) a închis în scădere pe toți indicii ședința de miercuri, iar valoarea totală a tranzacțiilor a fost de 136,17 milioane de lei (25,04 milioane de euro), din care 103,44 milioane lei (19,71 milioane euro) tranzacții cu acțiuni. Principalul indice al Bursei de Valori București, BET, car
Chiriac (CONAF): Statul vede prețul la pompă și se oprește acolo; nu vede ce se întâmplă cu el după
Confederația Națională pentru Antreprenoriat Feminin (CONAF) susține integral pachetul de treisprezece solicitări formulat de Patronatul Industriei de Transport și Logistică ASTRA, cu susținerea Aso
Nazare: Pregătim următorul motor de investiții al României - Parteneriatul public-privat
România are nevoie de un nou motor de dezvoltare, pe măsură ce Planul Național de Redresare și Reziliență se apropie de final, iar operaționalizarea Comitetului Interministerial privind Proiectele în Parteneriat Public-Privat - CI3P reprezintă un pas major, susține ministrul interimar al Finanțelor, Alexandru Nazare. ''Rom&
ANPC: Protecția consumatorilor nu se limitează la intervenția în situațiile de neconformitate, ci vizează prevenirea acestora
Protecția consumatorilor nu se limitează la intervenția în situațiile de neconformitate, ci vizează, în egală măsură, prevenirea acestora, promovarea conformării voluntare și responsabilizarea operatorilor economici în vederea furnizării unor servicii și produse conforme cu cerințele legale, susțin reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecț