ANCOM recomandă, de Black Friday, atenție sporită pe durata întregului proces de achiziție online
Utilizatorii trebuie să acorde o atenție sporită opțiunilor și condițiilor de livrare, precum și autenticității informațiilor de-a lungul întregului proces de achiziție online, în perioada dedicată ofertelor promoționale de Black Friday, atenționează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), într-un comunicat de presă transmis, joi, AGERPRES.
'În perioada dedicată ofertelor promoționale de Black Friday, ANCOM recomandă utilizatorilor să acorde o atenție sporită opțiunilor și condițiilor de livrare, precum și autenticității informațiilor de-a lungul întregului proces de achiziție online (...) ANCOM atrage atenția utilizatorilor să nu răspundă mesajelor (SMS, e-mail) transmise aparent de un furnizor de servicii poștale prin care se solicită accesarea unui link și completarea de informații personale (de exemplu, numărul cardului bancar) necesare livrării unui colet. Dacă utilizatorul a fost victima unei înșelăciuni sau a dat curs unui astfel de mesaj este necesar să informeze furnizorul de servicii poștale și să se adreseze organelor de poliție pentru începerea investigațiilor. În plus, în cazul bunurilor expediate prin serviciul contra ramburs, ANCOM recomandă ca destinatarii care primesc coletul să se asigure că ei sau un alt membru al familiei au făcut o astfel de comandă online, înainte de achitarea sumei de bani solicitate', precizează instituția.
Potrivit surse citate, pe lângă analizarea ofertei din perspectiva prețului, a autenticității produselor, a condițiilor de returnare sau a verificării identității comercianților, utilizatorii ar trebui să aibă în vedere și alte aspecte, precum: opțiunile de livrare oferite de magazinul online, modalitatea de livrare (la adresă, punct de lucru, la un sistem automat de livrare - locker, easybox, pachetomat, cutie pentru colete sau casete de expediere a coletelor), modalitățile de plată a bunului la livrare (numerar, POS), termenul de livrare, condițiile de livrare pentru produse voluminoase (mobilă, electrocasnice etc.), procedura de soluționare a reclamațiilor privind integritatea produsului, starea ambalajului la primirea coletului.
'În situațiile în care întâmpină probleme legate de livrarea unor produse comandate online este necesar și eficient ca utilizatorii să se adreseze, în primul rând, magazinului online. În lipsa unei soluționări amiabile de către magazinul online, consumatorii se pot adresa: Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - în cazul în care comerciantul este situat pe teritoriul României; reprezentantului local al Centrului European al Consumatorilor, în cazul unui comerciant dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene. În cazul unui comerciant dintr-un stat care nu este membru al Uniunii Europene, soluționarea reclamațiilor se desfășoară conform mențiunilor de pe site-ul comerciantului respectiv. Este esențial ca utilizatorii să păstreze documentele care dovedesc achiziția (factură, bon fiscal, formular de livrare)', subliniază Autoritatea.
Reprezentanții ANCOM menționează faptul că instituția nu poate impune furnizorului de servicii poștale implicat în livrare să reia livrarea coletului returnat, fără costuri de expediere, sau să ofere eventuale despăgubiri ca urmare a modului în care a gestionat expedierea acestuia. Pe de altă parte, Autoritatea poate analiza și, după caz, sancționa conduita furnizorului implicat în livrarea bunului din perspectiva legislației din domeniul serviciilor poștale. AGERPRES/(AS - redactor: Daniel Badea, editor: Mariana Nica, editor online: Irina Giurgiu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - [email protected].
Alte știri din categorie
Volumul de masă lemnoasă în România a crescut cu 59 milioane mc/an, conform Inventarului Forestier Național III (Fordaq)
Suprafața pădurilor, a vegetației forestiere și a terenurilor cu arbori din România a crescut cu aproximativ 500.000 de hectare, iar creșterea totală a volumului de masă lemnoasă este de 59 milioane metri cubi/an, arată datele Inventarului Forestier Național (IFN) - Ciclul III, citate de Comunitatea Forestierilor - Fordaq, într-un comunicat transmis AGERP
Apele Române: Imaginile video arată un comportament normal al lucrării hidrotehnice; umectările nu indică o avarie
Imaginile video apărute în spațiul public în cursul zilei de duminică arată un comportament normal al lucrării hidrotehnice, caracteristic perioadei de iarnă, iar umectările vizibile sunt fenomene obișnuite și nu indică o avarie, informează, duminică, Administrația Națională 'Apele Române' (ANAR), în contextul situației de la barajul P
Chisăliță (AEI): Bucureștiul are nevoie de o rețea electrică solidă, de mobilitate, de termoficare 5G, de microrețele, de un PUZ rezilient
Municipiul București are nevoie de o rețea electrică solidă, de mobilitate curată, de termoficare 5G, de microrețele, de baterii și rezervoare de apă, precum și de un Plan Urbanistic Zonal inteligent, rezilient, suportabil, energetic și regenerabil urban, consideră președintele Asociației Energia Inteligentă (AEI), Dumitru Chisăliță. 'Bucu
Datoria guvernamentală a urcat în august la 1.084 miliarde lei, respectiv 59,7% din PIB (minister)
Datoria administrației publice (datoria guvernamentală) a urcat, în august 2025, până la 1.084,25 miliarde lei, de la 1.070,18 miliarde de lei, în luna precedentă, conform datelor publicate de Ministerul Finanțelor (MF), consultate de AGERPRES. Ca procent din PIB, datoria guvernamentală a crescut până la nivelul de 59,7
ANPC a aplicat sancțiuni de 198.000 de lei, în perioada 2-5 decembrie, la controale în Târgurile de Crăciun din țară
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a controlat peste 220 de operatori economici la Târgurile de Crăciun din întreaga țară, în perioada 2-5 decembrie, aplicând 48 de amenzi contravenționale, în valoare de aproximativ 198.000 de lei. Potrivit unui comunicat, comisarii ANPC au aplicat și alt
Bursa de la București a câștigat aproape 14 miliarde de lei la capitalizare, în această săptămână
Bursa de Valori București (BVB) a câștigat 13,75 miliarde de lei la capitalizare, respectiv 2,8%, în această săptămână, în timp ce valoarea tranzacțiilor cu acțiuni a scăzut cu 121 milioane de lei (-33,12%), în comparație cu săptămâna anterioară. Potrivit datelor publicate de BVB, consultate de AGERPRES, cap
Tragerile Speciale Loto de Moș Nicolae: Loteria Română suplimentează fondul de câștiguri cu 175.000 de lei
Loteria Română suplimentează cu 175.000 de lei fondul de câștiguri al categoriei I pentru jocurile Loto 6/49, Joker și Loto 5/40, la Tragerile Speciale Loto de Moș Nicolae care vor avea loc duminică, 7 decembrie 2025. Potrivit unui comunicat al companiei, transmis AGERPRES, la Loto 6/49 fondul de câștiguri va fi suplimentat c
CNPP: 883.017 beneficiari de indemnizație socială pentru pensionari, în octombrie 2025
Numărul total al beneficiarilor de indemnizație socială pentru pensionari a fost, în octombrie 2025, de 883.017 persoane, cu 2.038 mai puține comparativ cu luna anterioară, dintre care 838.394 erau pensionari din sistemul public, iar 44.623 pensionari proveniți din fostul sistem de pensii al agricultorilor, conform datelor centralizate de Casa Națională de Pens
Creșterea și dezvoltarea culturilor de rapiță, orz și grâu de toamnă se vor desfășura normal în majoritatea zonelor de cultură (agrometeo)
Procesele de creștere și dezvoltare ale culturilor de rapiță, orz și grâu de toamnă se vor desfășura normal în majoritatea zonelor de cultură, exceptând zonele depresionare, unde ritmurile de vegetație vor evolua ușor mai lent, potrivit prognozei agrometeorologice emise de Administrația Națională de Meteorologie (ANM) pentru perioada 6 - 12 dec
INS: Transportul aerian de pasageri a crescut cu 8,2% în primele nouă luni din 2025
Transportul aerian de pasageri a crescut, în primele nouă luni ale acestui an, cu 8,2%, comparativ cu perioada similară din 2024, de la 19.812.900 pasageri la 21.446.200 pasageri, conform datelor centralizate de Institutul Național de Statistică și consultate de AGERPRES. Cele mai mari ponderi în ceea ce privește transportul de pas
MMFTSS: 2.472 de persoane au suferit accidente de muncă, în prima jumătate a anului; 32 și-au pierdut viața
Un număr de 2.472 persoane au suferit accidente de muncă în primele șase luni din 2025, cu 17% mai puține față de aceeași perioadă a anului anterior, iar 32 dintre acestea și-au pierdut viața (minus 59%), conform statisticilor publicate de Ministerul Muncii, Familiei, Tineretului și Solidarității Sociale și consultate de AGERPRES. Sectoa
Peste 500 de proiecte de apă, canalizare și gestionare a deșeurilor prinse inițial în PNRR vor fi finanțate de AFM
Proiectele de infrastructură finanțate inițial prin Planul Național de Redresare și Reziliență și aflate în risc de neîncadrare în jaloanele și termenele stabilite cu Comisia Europeană vor fi preluate în finanțare de Administrația Fondului pentru Mediu (AFM), potrivit unei Ordonanțe de Urgență aprobate vineri în Guvern.
Amenzi de peste 4 milioane de lei, aplicate în decembrie de comisarii pentru protecția consumatorilor
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat sancțiuni de aproximativ 4,23 milioane de lei, în urma unor controale naționale efectuate în prima săptămână a lunii decembrie, și au oprit activitatea a 13 operatori economici. Potrivit unui comunicat al instituției, în perioada 2 - 5 decembrie, com
Doar 30% dintre agricultori au reușit să obțină finanțare europeană sau națională în 2025 (cercetare)
Doar 30% dintre agricultori au reușˆit anul acesta să obțină finanțare europeană sau națională, în timp ce 70% nu au accesat niciun tip de sprijin, fie din cauza birocrației, a cerințelor complexe de eligibilitate, fie din lipsa de resurse umane și financiare pentru pregătirea proiectelor, relevă Carta Albă a Agriculturii 2025, lansată recent de IMM Rom&ac
Laurențiu Nicolae Cazan, numit președinte al Consiliului de Administrație al Nuclearelectrica
Laurențiu Nicolae Cazan a fost numit, vineri, președinte al Consiliului de Administrație al Nuclearelectrica, potrivit unui raport publicat pe site-ul Bursei de Valori București. 'SN Nuclearelectrica SA anunță acționarii și investitorii că în ședința Consiliului de Administrație din data de 5 decembrie 2025 domnul Laurențiu Nicolae C