ANCOM recomandă, de Black Friday, atenție sporită pe durata întregului proces de achiziție online
Utilizatorii trebuie să acorde o atenție sporită opțiunilor și condițiilor de livrare, precum și autenticității informațiilor de-a lungul întregului proces de achiziție online, în perioada dedicată ofertelor promoționale de Black Friday, atenționează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), într-un comunicat de presă transmis, joi, AGERPRES.
'În perioada dedicată ofertelor promoționale de Black Friday, ANCOM recomandă utilizatorilor să acorde o atenție sporită opțiunilor și condițiilor de livrare, precum și autenticității informațiilor de-a lungul întregului proces de achiziție online (...) ANCOM atrage atenția utilizatorilor să nu răspundă mesajelor (SMS, e-mail) transmise aparent de un furnizor de servicii poștale prin care se solicită accesarea unui link și completarea de informații personale (de exemplu, numărul cardului bancar) necesare livrării unui colet. Dacă utilizatorul a fost victima unei înșelăciuni sau a dat curs unui astfel de mesaj este necesar să informeze furnizorul de servicii poștale și să se adreseze organelor de poliție pentru începerea investigațiilor. În plus, în cazul bunurilor expediate prin serviciul contra ramburs, ANCOM recomandă ca destinatarii care primesc coletul să se asigure că ei sau un alt membru al familiei au făcut o astfel de comandă online, înainte de achitarea sumei de bani solicitate', precizează instituția.
Potrivit surse citate, pe lângă analizarea ofertei din perspectiva prețului, a autenticității produselor, a condițiilor de returnare sau a verificării identității comercianților, utilizatorii ar trebui să aibă în vedere și alte aspecte, precum: opțiunile de livrare oferite de magazinul online, modalitatea de livrare (la adresă, punct de lucru, la un sistem automat de livrare - locker, easybox, pachetomat, cutie pentru colete sau casete de expediere a coletelor), modalitățile de plată a bunului la livrare (numerar, POS), termenul de livrare, condițiile de livrare pentru produse voluminoase (mobilă, electrocasnice etc.), procedura de soluționare a reclamațiilor privind integritatea produsului, starea ambalajului la primirea coletului.
'În situațiile în care întâmpină probleme legate de livrarea unor produse comandate online este necesar și eficient ca utilizatorii să se adreseze, în primul rând, magazinului online. În lipsa unei soluționări amiabile de către magazinul online, consumatorii se pot adresa: Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - în cazul în care comerciantul este situat pe teritoriul României; reprezentantului local al Centrului European al Consumatorilor, în cazul unui comerciant dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene. În cazul unui comerciant dintr-un stat care nu este membru al Uniunii Europene, soluționarea reclamațiilor se desfășoară conform mențiunilor de pe site-ul comerciantului respectiv. Este esențial ca utilizatorii să păstreze documentele care dovedesc achiziția (factură, bon fiscal, formular de livrare)', subliniază Autoritatea.
Reprezentanții ANCOM menționează faptul că instituția nu poate impune furnizorului de servicii poștale implicat în livrare să reia livrarea coletului returnat, fără costuri de expediere, sau să ofere eventuale despăgubiri ca urmare a modului în care a gestionat expedierea acestuia. Pe de altă parte, Autoritatea poate analiza și, după caz, sancționa conduita furnizorului implicat în livrarea bunului din perspectiva legislației din domeniul serviciilor poștale. AGERPRES/(AS - redactor: Daniel Badea, editor: Mariana Nica, editor online: Irina Giurgiu)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
BNS se declară solidar cu salariații din sistemul sanitar care au decis declanșarea grevei generale
Reforma sistemului de salarizare din sectorul bugetar nu poate fi construită pe măsuri arbitrare, prin modificarea discreționară a coeficienților de ierarhizare sau prin diminuarea unor drepturi salariale câștigate, atenționează Blocul Național Sindical (BNS), într-un comunicat de presă, în care își exprimă solidaritatea față de salariații din
Metrorex lansează, de la 1 august, abonamentul săptămânal pentru utilizatorii Terminalului Multimodal Străulești
Utilizatorii Terminalului Multimodal Străulești vor avea la dispoziție, începând cu data de 1 august 2026, abonamentul săptămânal pentru parcare, în valoare de 100 de lei, informează Metrorex într-un comunicat de presă transmis, marți, AGERPRES. Potrivit sursei citate, noul abonament permite utilizarea nelimitată
Angajații din IT, petrol/gaze, cercetare/dezvoltare și construcții/instalații, cele mai mari salarii în semestrul 1 (platformă)
Cele mai mari medii salariale nete au fost înregistrate în sectoarele IT, petrol/gaze, cercetare/dezvoltare și construcții/instalații, în primul semestru al acestui an, cu valori cuprinse între 6.500 și 8.000 de lei pe lună, arată datele publicate, marți, de o platformă de recrutare online. Astfel, conform Salario, comp
INS: Managerii anticipează stabilitate în industria prelucrătoare și în comerțul cu amănuntul, în următoarele trei luni
Managerii estimează, pentru următoarele trei luni, o stabilitate a activității în sectoarele industriei prelucrătoare, comerțului cu amănuntul, respectiv o creștere moderată a numărului de salariați în comerțul cu amănuntul, precum și o majorare a prețurilor în toate aceste segmente, dar și în construcții și în servicii, arată
Unitatea 1 de la Cernavodă va fi oprită controlat, începând cu ora 11:00, din cauza nivelului foarte scăzut al Dunării
Unitatea 1 a CNE Cernavodă va fi oprită controlat și deconectată de la Sistemul Energetic Național marți dimineața, la ora 11:00, din cauza nivelului foarte scăzut, fără precedent, al Dunării, a anunțat luni seara Nuclearelectrica. ''Unitatea 1 a CNE Cernavodă va fi oprită controlat și deconectată de la Sistemul Energetic Național &ici
Raport: 7 din 10 români exclud revenirea în țară, în următorul an; 61% dintre ei au investit deja în România
Șase din zece români aflați în diaspora (61%) au investit deja în România, prin diverse metode - sprijin financiar pentru familie, imobiliare, deși 70% exclud revenirea în țară în următoarele 12 luni, arată rezultatele unui sondaj de opinie, dat publicității marți. Conform cercetării ''Diaspora Sentiment 2026'
Chisăliță: Nu există fundament pentru afirmația că, în două săptămâni, România va rămâne inevitabil fără motorină
România are o problemă reală de securitate petrolieră pe termen mediu, dar nu există fundament pentru afirmația că, în două săptămâni, țara va rămâne inevitabil fără motorină, susține președintele Asociației Energia Inteligentă (AEI), Dumitru Chisăliță, într-o analiză publicată marți. Potrivit expertului în
Ministrul interimar al Agriculturii prezintă marți stadiului proiectelor privind ajutoarele de stat
Vicepremierul şi ministrul interimar al Agriculturii și Dezvoltării Rurale, Tanczos Barna, va susține marți o conferință de presă la sediul instituției, pentru prezentarea stadiului proiectelor privind ajutoarele de stat. Potrivit ministerului de resort, în cadrul evenimentului vor fi prezentate detalii privind lansarea unor no
Dobândirea amplasamentului pentru construcția reactoarelor modulare mici a presupus o sumă ce depășește semnificativ prețul de piață (raport)
Dobândirea amplasamentului de la Doicești pentru construcția reactoarelor modulare mici a presupus plata unei sume care depășește semnificativ prețul de piață, prin refacturarea unor costuri pe care evaluatorul le-a exclus, susține raportul Corpului de Control al Prim-Ministrului, publicat luni. Astfel, potrivit documentului citat, pentr
UPDATE Unitatea 1 de la Cernavodă va fi oprită controlat din cauza nivelului foarte scăzut al Dunării
Unitatea 1 a CNE Cernavodă va fi oprită controlat și deconectată de la Sistemul Energetic Național marți dimineața, din cauza nivelului foarte scăzut, fără precedent, al Dunării, a anunțat luni seara Nuclearelectrica. 'Unitatea 1 a CNE Cernavodă va fi oprită controlat și deconectată de la Sistemul Energetic Național în dimineața zilei de 28 iulie 202
Producția de hidrocarburi a Romgaz a scăzut în primul semestru din 2026 cu 3,2%
Romgaz a înregistrat în primul semestru al acestui an o producție totală de hidrocarburi de 15,67 milioane barili echivalent petrol (bep), în scădere cu 3,2% față de cea din perioada similară a anului trecut, conform unui raport preliminar remis, luni, Bursei de Valori București. Cantitatea de gaze naturale extrase, brut, a fost de 15,44 mili
DNSC avertizează asupra unor tentative de fraudă prin sms cu taxe de parcare false
Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC) avertizează asupra unor tentative de fraudă prin sms cu taxe de parcare false. ''Contul dumneavoastră de parcare prezintă plăți restante'. Potențialele victime primesc un sms care informează despre o presupusă taxă de parcare neachitată. Aceasta este momeala', susține DNSC într-o
ANSVSA: Nu s-a decis vaccinarea în masă a ovinelor; deciziile finale se iau pe baze științifice și cu aprobarea CE
Vaccinarea în masă a ovinelor nu a fost stabilită, iar deciziile finale se iau doar pe baze științifice și cu aprobarea Comisiei Europene, precizează Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA), într-un comunicat. 'Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA) dorește s
Fermierii solicită continuitatea mecanismului de sprijin pentru plata primelor de asigurare
Forumul Agricultorilor și Procesatorilor Profesioniști din România (Forumul APPR) solicită lansarea, în regim de urgență, a intervenției DR-31 - Contribuții financiare la plata primelor de asigurare, precum și publicarea fără întârziere a condițiilor și calendarului de accesare a sprijinului. 'Într-un context agricol marcat de
Nazare: Problema nu mai este doar cât costă combustibilul, ci dacă există suficient produs disponibil
Problema pe piața carburanților azi nu mai este doar cât costă combustibilul, ci dacă există suficient produs disponibil, consideră ministrul interimar al Finanțelor, Alexandru Nazare. Acesta a precizat că intervenția autorităților în piață nu trebuie să se facă printr-un mecanism rigid, care poate accentua riscul de penurie, iar Ministerul Finanțe