Constantinescu (FIHR): Ne trebuie oameni cu competențe pe aplicațiile de management al prezenței online a spațiilor de cazare
Industria hotelieră are nevoie de specialiști cu competențe pe digitalizare, pe tot ce înseamnă aplicații de management al prezenței online a spațiilor de cazare, a declarat, joi, pentru AGERPRES, președintele Federației Industriei Hoteliere din România (FIHR), Simona Constantinescu.
Întrebată dacă există un deficit în procesul de pregătire a personalului dedicat, Simona Constantinescu a răspuns: 'E loc de creștere'.
'Cu siguranță, firmele de training de personal HoReCa au suferit cel mai tare în timpul pandemiei, pentru că nu s-au mai făcut cursuri deloc. Și am suferit și noi la rândul nostru, pentru că nu am mai avut forță de muncă pregătită, în perioada respectivă, iar acum volumul ar fi mult mai mare. Și s-au schimbat și cumva...noi nu avem training doar pentru partea de servire. Avem nevoie și de training pe partea de digitalizare, pentru că folosirea în mod optim a tot ce înseamnă trafic pe internet - ați văzut channel management, canale de distribuție prin care noi suntem vizibili la nivel mondial cu oferta noastră, toate aceste motoare există, dar noi nu avem personal încă suficient care să gestioneze astfel de platforme și motoare. Ne trebuie oameni cu competențe pe tot ce înseamnă aceste aplicații de management al prezenței online a spațiilor noastre de cazare', a adăugat ea.
Reprezentanta industriei hoteliere a atras atenția că este nevoie de politici publice care să contribuie la extinderea sezonalității, întrucât a ține un salariat doar 3-4 luni pe an nu este sustenabil, mai ales în cazul specialiștilor pe partea de digitalizare.
'Este o muncă mai specializată, adică nu mai vorbim de munca de curățenie, e segmentul din business-ul hotelier mai specializat și care este foarte rar și nu îl putem aduce doar 3 luni. Trebuie să vină permanent și costă mai mult, fiind specializat, și de asta predictibilitatea ne ajută și să construim echipe. Politici publice care să extindă sezonalitatea, să nu mai stăm 3-4 luni deschiși, pe litoral mai ales sau în deltă, iarăși ajută, pentru că dacă ai business mai multe luni poți să-ți permiți să ții angajați mai mult timp. A ține un angajat 3 sau 4 luni nu este sustenabil, pentru că următorul an trebuie să aduci pe altul, să-l pregătești și să-l înveți și nu există continuitate. Și atunci, da, pentru a menține oameni profesioniști, avem nevoie de politici publice să ne ajute să extindem sezoanele, să nu existe anumite taxe în extrasezon ca să poți să-i ții chiar dacă ai volum mic de business și să crești prezența online, să te vadă și turiștii străini și turiștii români, să știe că exiști acolo cu ofertă tot timpul și cât mai mult', a explicat Constantinescu.
În acest context, hotelierii se adaptează la volumul de business cu personal adus din străinătate, din Asia și Africa.
'Pornim de la premisa că pe client îl interesează să fie servit în continuare. Vedem că întâlnirile în persoană au revenit, adică nu mai suntem nici hibrid, nici online. Dacă va fi o criză mai mare, economică, lumea va alege să facă iarăși mult pe zona de digital și hibrid, că va fi un pic mai puțin costisitor. Automat, noi ajustăm necesarul de personal la volumul de business. Ajustăm necesarul de personal cu soluții inovative, că vorbim de soluții de curățenie, diverse tipuri de aspiratoare care fac singure munca, acolo unde se poate încercăm să înlocuim munca manuală, dar în ospitalitate de regulă omul sfințește locul, deci nu putem să înlocuim tot. Și, da, avem această adaptare la volumul de business pe care o facem cu personal adus de unde găsim - și de multe ori local nu mai găsim - și atunci îl aducem din Asia și Africa, unde nivelul de trai e mai scăzut și, atunci, pentru ei este o oportunitate să vină să lucreze în Europa', a admis președinta FIHR.
Și președintele de onoare al FIHR, Călin Ile, a susținut că o mare problemă timp îndelungat a fost forța de muncă, iar mulți operatori din turism au apelat la personal din străinătate.
'Acum, fiecare încearcă să găsească mixul potrivit între români și străini. Este o problemă, pentru că nu avem o pepinieră, o bază în rândul școlilor de turism care să formeze tineri, dar și pentru că industria, prin salarizarea pe care o oferă, nu e dintre cele mai atractive. Însă, la presiunea pe care o așteptăm pe piața forței de muncă în alte sectoare, gen IT, construcții, credem că va fi un an în care presiunea pe forța de muncă nu va fi la fel de mare ca în anii anteriori. Deci, se va flexibiliza un pic piața', a explicat Călin Ile, pentru AGERPRES.
Potrivit acestuia, în industria hotelieră sunt 'undeva la maximum 10.000 de angajați străini, dintr-un total de aproximativ 180.000'.
'Deci, nu sunt semnificativi, însă îi vedem cam peste tot și unii dintre ei chiar fac treaba bună', a punctat el.
Federația Industriei Hoteliere din România a organizat, joi, conferința 'Transformarea industriei hoteliere: creșterea competitivității în noul context strategic din turism', marcând 35 de ani de activitate a organizației.
La eveniment, profesioniști relevanți din România și din alte țări și-au prezentat opiniile despre schimbările și reglementările locale și europene, direcțiile strategice pentru turism la nivel de Europa, politicile publice locale necesare pentru turism, dar și tendințele din zona investițională. AGERPRES/(A - autor: Oana Tilică, editor: Andreea Marinescu, editor online: Adrian Dãdârlat)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
ANAF: Fraudă de peste un milion de lei identificată în domeniul comerțului online cu parfumuri
Inspectorii antifraudă au verificat un operator economic din Hunedoara care vindea parfumuri pe un site specializat și au constatat că persoanele care controlează societatea s-au sustras de la declararea vânzărilor și implicit a taxelor și impozitelor aferente, prejudiciul fiind estimat la peste un milion de lei. 'Inspectorii din cad
România a înregistrat anul trecut, pe relația cu SUA, un excedent comercial de peste 968 milioane euro (INS)
România a exportat anul trecut în Statele Unite ale Americii produse în valoare de peste 2,283 miliarde euro și a importat de 1,315 miliarde euro, rezultând un excedent comercial pe relația cu SUA de 968 milioane euro, conform datelor Institutului Național de Statistică, transmise la solicitarea AGERPRES. Valori ridicat
VIDEO Măsurile pentru reducererea la minimum a impactului tarifelor impuse de SUA vor fi discutate punctual săptămâna viitoare (ministru)
Guvernul pregătește deja scheme de ajutor pentru sectoarele care ar putea avea de suferit în urma noilor tarife impuse de Statele Unite, iar măsurile propuse vor fi discutate punctual săptămâna viitoare cu cei afectați, astfel încât să fie redus la minimum impactul asupra companiilor românești al acestor tarife, a declarat joi, la briefi
VIDEO Tanczos Barna: Am aprobat Ordonanța de Urgență prin care am modificat reglementările privind impozitul pe construcțiile speciale
Guvernul a aprobat joi Ordonanța de Urgență prin care a modificat reglementările privind impozitul pe construcțiile speciale, a declarat, joi, vicepremierul și ministrul Finanțelor, Tanczos Barna, după ședința de Guvern. 'Astăzi am aprobat Ordonanța de Urgență prin care am modificat reglementările privind impozitul pe construcțiile special
Negrescu: În plin război comercial, Guvernul aprobă taxa pe stâlp; România calcă din nou în străchini
România va simți efectele taxelor vamale de 20% impuse de SUA Uniunii Europene din prisma relațiilor comerciale pe care le are cu celelalte țări europene, mai ales cu Germania, Franța, Italia și Spania care exportă puternic în SUA, a declarat joi, pentru AGERPRES, consultantul economic, Adrian Negrescu. În opinia sa, Rom&acir
Dobre (TradeVille): Concurența pe care o face statul duce și la creșterea numărului de investitori; avem mai mulți investitori la Bursă cu Fidelis
Concurența pe care o face statul, prin emisiuni precum Fidelis, duce și la creșterea numărului de investitori, iar pentru companiile care au rezultate bune există investitori, a explicat, joi, Alexandru Dobre, director general adjunct, TradeVille, în cadrul evenimentului de listare a două noi emisiuni de obligațiuni pe Sistemul Multilateral de Tranzacționare al
Burnete (Concordia): Impactul taxelor impuse de SUA se va vedea în România în industria auto, a mobilei sau articolelor din oțel
Exporturile directe ale României către Statele Unite reprezintă aproximativ 2% din totalul exporturilor naționale, însă impactul indirect al noilor taxe impuse de SUA poate fi resimțit în sectoare precum industria auto, a mobilei și a produselor din lemn, articolelor din oțel, fier, dar și a produselor din cauciuc și derivate, cea a echipamentelor i
VIDEO INTERVIU/Vevera (ICI): Zona umană va rămâne indispensabilă în ceea ce înseamnă dezvoltarea proiectelor și dezvoltarea zonei de tehnologie
Inteligența artificială a reușit să acopere o parte din deficitul de personal, preluând partea de acțiuni repetitive, de programare basic, dar zona de creativitate, cea de dezvoltare, vor rămâne clar zone umane la acest moment, a declarat, într-un interviu acordat AGERPRES, directorul general al ICI București, Adrian-Victor Vevera.
Bontea (ANCOM): Suntem mai aproape de o piață poștală centrală pe colet, iar comerțul electronic este motorul
România se află tot mai aproape de o piață poștală centrală pe colet, iar comerțul electronic este motorul, 80% din traficul de colete provenind din cumpărăturile online, care generează peste jumătate din veniturile sectorului, a declarat, joi, vicepreședintele Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), Vlad Bontea,
UPDATE Circulația feroviară a fost reluată pe distanța Teregova - HM Poarta
Circulația feroviară a fost reluată în condiții de siguranță pe distanța Teregova - HM Poarta, joi după-amiaza la ora 12:58, a anunțat Compania Națională de Căi Ferate 'CFR' SA. 'Personalul feroviar din cadrul Sucursalei Regionale de Căi Ferate Timișoara a acționat în zona afectată, împreună cu utilajele din dotar
Despăgubirile plătite de asigurători în baza polițelor RCA au crescut cu 38%
Despăgubirile plătite anul trecut de companiile de asigurări, în baza polițelor RCA, au crescut cu 38%, până la peste 4,7 miliarde lei, potrivit unui comunicat de presă al Uniunii Naționale a Societăților de Asigurare și Reasigurare din România (UNSAR). Acestei valori i se adaugă și despăgubirile plătite de FGA - Fondul de Ga
Curtea de Conturi semnalează necesitatea reproiectării Sistemului național de adăpostire a populației în caz de conflict armat
Curtea de Conturi recomandă autorităților responsabile să elaboreze o Concepție națională a adăpostirii populației în situație de conflict armat, ca activitate pe timp de pace de pregătire a adăpostirii populației, întrucât actuala organizare a Sistemului național de adăpostire din România nu asigură o protecție suficientă a populației î
Un zbor TAROM pe ruta Paris-București a fost anulat miercuri după ce pilotul a decis, din motive de siguranță, întreruperea decolării
Zborul unei aeronave TAROM pe ruta Paris-București a fost anulat, miercuri, pentru efectuarea unor verificări și teste suplimentare, după ce pilotul a decis, din motive de siguranță, să recurgă la procedura de întrerupere a decolării prin frânare, a anunțat joi operatorul aerian național. 'Compania TAROM anunță că, în con
Visit Borșa Fidelity, program de reduceri pentru turiștii ce vor înnopta în Borșa mai mult de 2 nopți
Turiștii care se vor caza minimum trei nopți la un hotel sau pensiune din Borșa vor primi, din toamnă, prin programul Visit Borșa Fidelity, diverse facilități și reduceri, precum 30% la abonamentul de schi, 15% la magazinul de articole sportive, 15% la restaurant, dar și la toate activitățile turistice organizate în oraș, a anunțat, miercuri, primarul Ion Sorin
Poșta Română a desființat 75% din posturile de la nivel central
Compania Națională Poșta Română a eliminat 75% din posturile de la nivel central, de la 1.200 la 300 de angajați, în timp ce, la nivel național, numărul total de angajați a fost redus cu 18%, de la 25.000 în iunie 2021 la 20.500 în prezent, se arată într-un comunicat al companiei. 'Poșta Română a impleme