Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) a ajutat anul trecut consumatorii din Europa să recupereze aproape 10 milioane de euro şi a răspuns la aproximativ 118.000 de solicitări, informează un comunicat al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), remis marţi AGERPRES.

Printre solicitările consumatorilor europeni se numără întrebări despre: întârzieri ale zborurilor, case de vacanţă la preţuri mai mari decât cele contractate, bilete false la concerte, trenuri anulate şi multe altele.

"Obiectivul specialiştilor ECC-Net din 29 de ţări ale UE este întotdeauna acela de a găsi o soluţie extrajudiciară în favoarea reclamantului. Reţeaua, finanţată de Comisia Europeană şi de statele membre, a recuperat, anul trecut, aproape 10 milioane de euro. Beneficiul economic real este, însă, mult mai mare. În majoritatea cazurilor, Reţeaua ECC-Net a reuşit, astfel, să îi scutească pe consumatori şi de la plata altor sume de bani: potenţiale cheltuieli judiciare, evitarea unor plăţi suplimentare pentru servicii nesolicitate", subliniază ANPC în comunicat.

Potrivit sursei citate, ECC-Net este o sursă obişnuită de informaţii pentru parlamentarii europeni, alte organizaţii de consumatori şi presă, în condiţiile în care reţeaua compară legislaţia din întreaga Europa şi evidenţiază cele mai bune practici şi provocări în domeniul protecţiei consumatorilor.

De exemplu, ECC-Net a publicat un punct de vedere privind echitatea digitală, ca o contribuţie la un EU Fitness Check pe aceeaşi temă. Documentul, disponibil la adresa www.eccnet.eu, examinează în mod critic fenomene precum interfeţele înşelătoare, reînnoirea automată a contractelor şi achiziţiile în cadrul aplicaţiilor.

În fiecare ţară din UE, precum şi în Islanda şi Norvegia, există un Centru European al Consumatorilor. Împreună, acestea formează Reţeaua ECC-Net. Reţeaua informează consumatorii din Europa cu privire la drepturile lor şi oferă ajutor gratuit în cazul problemelor transfrontaliere.

"Rolul principal al ECC Romania este acela de a ajuta consumatorii să îşi cunoască şi să îşi exercite drepturile în cazul achiziţiilor transfrontaliere pe piaţa unică. Oferim informaţii, consultanţă, asistenţă şi sprijin pentru consumatorii care au probleme legate de achiziţiile transfrontaliere, atunci când atât consumatorul, cât şi comerciantul sunt stabiliţi în ţări diferite din UE, Islanda şi Norvegia. Locuiţi în România şi aveţi o problemă cu un comerciant din altă ţară a UE? Contactaţi Centrul European al Consumatorilor din România, uşor şi gratuit, prin intermediul formularului online de pe site - https://eccromania.ro/formular-sesizare/", a spus Irina Chiriţoiu, director ECC Romania.AGERPRES/(AS - editor: Mariana Nica, editor online: Ada Vîlceanu)