Valoarea beneficiilor rezultate în urma negocierilor dintre consumatori şi bănci a urcat în 2021 la aproximativ două milioane de euro, a anunţat, miercuri, Alexandru Păunescu, membru în Colegiul de Coordonare al Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), subliniind că este cea mai mai valoare din cei şase ani de activitate ai organizaţiei.

"Avem aproape două milioane de euro beneficii rezultate în urma negocierilor dintre consumatori şi bănci. Este cea mai mai valoare din cei şase ani de activitate ai CSALB. Valoarea beneficiilor totale înregistrate între 2016 şi 2021 este de aproximativ 6 milioane de euro. A crescut de asemenea şi valoarea medie a acestor beneficii. Dacă în anul 2019 aveam aproximativ 2.500 de euro pe total anul trecut avem o medie de 4.300 de euro. O creştere destul de importantă", a spus Alexandru Păunescu.

Potrivit unui comunicat al CSALB, anul 2021 a fost cel mai eficient din cei şase ani de activitate ai Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). 9 din 10 negocieri între consumatori şi bănci s-au încheiat cu împăcarea părţilor şi cu acceptarea soluţiilor propuse de conciliatorii CSALB. Totodată, rata de respingere a cererilor de către bănci a scăzut la cel mai mic nivel: 17% raportat la întregul sistem bancar. Practic, mai mult de opt din zece cereri care au avut solicitări negociabile (diminuarea costurilor creditelor, de exemplu) şi-au găsit rezolvarea în cadrul Centrului.

De asemenea, Alexandru Păunescu a precizat în cadrul conferinţei de presă că anul 2022 a început cu un nou record al cererilor acceptate spre negociere de către bănci. Astfel, în săptămâna 17-21 ianuarie 2022 CSALB a înregistrat 30 de dosare, cereri acceptate spre negociere, de trei ori mai multe decât într-o săptămână obişnuită.

Potrivit datelor prezentate în conferinţă, anul 2021 aduce un nou record în privinţa cererilor înregistrate de CSALB. Din cele 2.525 de cereri, 1.551 au fost adresate băncilor şi 974 adresate IFN-urilor. Anii 2020-2021 afectaţi de criza sanitară au generat peste 5.000 de cereri de negociere cu băncile şi IFN-urile, iar în cei şase ani de activitate CSALB a primit peste 9.100 de solicitări.

Anul trecut CSALB a înregistrat cel mai mare procent de negocieri încheiate cu împăcarea părţilor din totalul concilierilor: 89%. Doar în 55 de negocieri, una dintre părţi sau ambele nu au acceptat soluţiile propuse de conciliatori. Anul 2019, ultimul dinaintea crizei sanitare, deşi a avut cel mai mare număr de cereri acceptate spre negociere, s-a încheiat cu o pondere de eşuare a negocierilor de 22% .

Păunescu a menţionat că, din păcate, nu toate cererile pot face obiectul unei negocieri. De exemplu, solicitările de ştergere a înregistrărilor din Biroul de Credit nu pot forma obiectul unei negocieri, chiar dacă şi numărul acestora a crescut. În 2021, CSALB a primit în raport cu băncile 350 de cereri de radiere a înregistrărilor din Biroul de Credit, 23% din totalul cererilor adresate lor, iar în raport cu IFN-urile s-au primit 823 de cereri de radiere, 85% din totalul cererilor adresate lor.

Alexandru Păunescu recomandă consumatorilor ca pentru radierea înregistrărilor din Biroul de Credit să se adreseze direct băncilor/IFN-urilor.

De asemenea, cererile respinse de bănci din motive nejustificate au ajuns la cel mai mic nivel de la înfiinţarea CSALB, respectiv la 17%, însă unele bănci au procentul de clasare sub 10% ori chiar sub 5%. La începutul anului 2021, CSALB a recomandat băncilor şi IFN-urilor ca procentul de respingere a cererilor justificate să nu depăşească 20 de procente din totalul solicitărilor primite. În plus, au fost recomandate băncilor atât o reanalizare a cererilor clasate, cât şi a cazurilor de executare silită sau a dosarelor ajunse în instanţă.

CSALB este o entitate înfiinţată ca urmare a unei Directive europene şi intermediază gratuit şi în mai puţin de trei luni negocierea dintre consumatori şi bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice judeţ al ţării pot trimite cereri către Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialişti în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înţelegerea părţilor are puterea unei hotărâri în instanţă. AGERPRES/(AS - autor: George Bănciulea, editor: Mariana Nica, editor online: Ada Vîlceanu)