Consumul mic de asigurări pe cap de locuitor în România este corelat cu gradul redus al educaţiei financiare a românilor, dar şi cu un grad mic de conştientizare a riscurilor în rândul populaţiei educate financiar, a declarat vineri vicepreşedinte ASF pentru Asigurări, Cristian Roşu, la Conferinţa Naţională a Brokerilor de Asigurări şi Pensii.

"Gradul de dezvoltare a industriei de asigurări este dat, peste tot în lume, în principal de doi indicatori - volumul total de prime brute subscrise şi de consumul de asigurări pe cap de locuitor, denumit şi densitatea asigurărilor. Din punctul de vedere al primelor brute subscrise, industria românească de asigurări a atins, la sfârşitul anului 2018, un volum de 10,5 miliarde de lei, în creştere cu aproximativ 4,5% faţă de anul 2017, păstrându-se pe un trend crescător, fiind practic maximul atins în istoria acestei industrii, dar departe de potenţial", a afirmat Cristian Roşu.

Vicepreşedintele ASF a apreciat că nivelul scăzut al consumului de asigurări pe cap de locuitor nu reprezintă un motiv de mândrie pentru piaţa românească.

"Consumul de asigurări pe cap de locuitor pentru anul 2018 este în jurul valorii de 109 euro, deci iată că după ce ne mândrim, ajungem să nu ne mai mândrim. Acest indicator este corelat cu gradul redus al educaţiei financiare, dar şi cu un grad mic de conştientizare a riscurilor în rândul populaţiei educate financiar, şi de aici nevoia educaţiei financiare. Nivelul nesatisfăcător al dezvoltării industriei româneşti de asigurări arată totuşi un potenţial foarte mare de dezvoltare, deoarece ne comparăm cu media densităţii asigurărilor din Europa, care depăşeşte 1400 de euro. Deci spaţiul de dezvoltare este fabulos", a declarat Cristian Roşu.

Reprezentantul ASF a catalogat piaţa românească de asigurări drept "anchilozată", din cauza ponderii slabe a segmentului asigurărilor de viaţă.

"Spre deosebire de piaţa europeană de asigurări, care este dominată de segmentul asigurărilor de viaţă, în România acest tip de asigurări reprezintă aproximativ 21-22% din primele brute subscrise, piaţa fiind dominată de asigurările generale şi în special de cele auto. Consider că un factor extrem de important în acest peisaj, aproape anchilozat, îl reprezintă vânzările, precum şi calitatea acestora", a afirmat Cristian Roşu.

Acesta a amintit că brokerii reprezintă unul din cele mai importante canale de distribuţie a asigurărilor.

"Dacă în urmă cu 10 ani, brokerii intermediau aproximativ 30% din volumul de prime încasate, la sfârşitul anului 2018 volumul total a crescut la peste 65%. Aceste cifre dovedesc rolul extrem de important al brokerilor atât în distribuţia de asigurări, cât şi în relaţionarea cu clienţii, prin consiliere şi consultanţă, demersuri care trebuie în mod obligatoriu să însoţească intermedierea oricăror tipuri de asigurări", a declarat vicepreşedintele ASF.

Acesta a amintit că distribuţia de asigurări este un domeniu tot mai reglementat.

"Contextul legislativ s-a schimbat şi este într-o dinamică permanentă, fapt ce aduce implicaţii profunde în ceea ce priveşte fluxurile operaţionale ale intermediarilor de asigurări, precum şi în interacţiunea cu clienţii. Domeniul distribuţiei este din ce în ce mai reglementat, iar legislaţia naţională, cât şi cea europeană, stabilesc ca obiectiv central de reglementare protecţia consumatorului, prin informarea corectă, completă a acestuia, alături de transparenţa etică profesională şi comportamentul distribuitorilor de asigurări. În comparaţie cu alte domenii de activitate, intermediarii de asigurări beneficiază de existenţa unui cadru legal strict reglementat, inclusiv de norme şi reglementări privind comerţul electronic cu asigurări şi evaluări referitoare la auditarea sistemelor informatice", a menţionat Cristian Roşu.

Pe de altă parte, acesta a comentat titlul conferinţei organizată de UNSICAR, "Transformarea profesiei de broker de asigurare sub impactul tehnologiei şi al reglementărilor": "Sper să nu ajungem în situaţia de a suprareglementa, din dorinţa de a face bine, să nu ajungem să facem rău".

Reprezentantul ASF a estimat că digitalizarea modifică întreaga modalitate de raportare a clientului la asigurări.

"Se constată o creştere din ce în ce mai mare a categoriei de consumatori de servicii de asigurare din gama 'Internet of things'. Această categorie are aşteptări pe măsură, inclusiv de la industria de asigurări. Digitalizarea restartează întregul lanţ de creare a valorii pentru client, de la design de produs, la vânzare şi distribuţie, la evaluarea riscurilor şi până la managementul daunelor. Suntem, ca industrie, abia la începului erei digitalizării, însă nu va dura foarte mult până când digitalizarea va cuprinde şi piaţa românească. Deja există companii de asigurare care permit clienţilor să interacţioneze cu poliţele de asigurare prin intermediul unor aplicaţii IT. Utilizarea eficientă a tehnologiei va fi un factor esenţial în creşterea productivităţii şi a mulţumirii clienţilor. Aceasta nu înseamnă utilizarea unei automatizări mai mari doar pentru reducerea costurilor, ci şi valorificarea evoluţiilor digitale în scopul stimulării inovaţiei", a adăugat Cristian Roşu. AGERPRES/(AS - autor: George Coman; editor: Andreea Marinescu, editor online: Ady Ivaşcu)