Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) a primit anul trecut 505 solicitări conforme care s-au transformat în 214 dosare, faţă de 235 în anul 2016, a declarat, marţi, preşedintele Colegiului de Coordonare al Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar, Alexandru Păunescu, în cadrul unei conferinţe de specialitate.

"Dacă în 2016 aveam aproximativ 235 de cereri formându-se din aceste cereri 46 de dosare, în anul 2017 am avut 505 cereri care s-au transformat în 214 dosare. S-au emis, în anul 2016, 24 de hotărâri şi 22 de încheieri. Încheieri înseamnă litigiile în care cele două părţi nu s-au înţeles, ori s-au retras părţile din procedură, ori cele două părţi nu au ajuns la un compromis. În 2017, din cele 214 dosare, 122 s-au soluţionat prin hotărâri. Au fost doar 24 de încheieri", a spus Alexandru Păunescu, la conferinţa de prezentate a rezultatelor activităţii Centrului în anul 2017.

Acesta a afirmat că, în prima lună din acest an, deja există 91 de cereri înregistrate şi 61 de dosare formate şi 8 hotărâri emise de către conciliatori, fără a avea nicio încheiere.

Potrivit acestuia, în 2017, Centrul a gestionat 1.165 solicitări scrise, cu 148% mai multe faţă de 2016. Numărul cererilor
transformate în dosare, adică acceptate de bănci sau IFN-uri pentru a fi rezolvate la CSALB, a crescut la 214 dosare, de aproape 5 ori mai mult comparativ cu anul anterior.

Conform instituţiei, faptul că soluţionarea alternativă este luată în calcul de tot mai mulţi consumatori care au nemulţumiri legate de relaţia cu banca sau IFN-ul cu care lucrează este evidenţiat şi de numărul mare al solicitărilor telefonice de informaţii primite de CSALB, respectiv peste 7.000 anul trecut.

Cele mai frecvente cereri conforme venite din partea consumatorilor vizează reduceri de comisioane, rescadenţarea creditelor sau diminuarea ratei lunare. Conciliatorii CSALB au oferit soluţii acceptate de ambele părţi în 115 dosare în 2017, de aproape cinci ori mai multe decât în anul 2016, când s-au finalizat cu hotărâre doar 24 de dosare.

Alexandru Păunescu a mai spus că, în ceea ce priveşte numirea în Colegiu de Coordonare a unui reprezentant din partea asociaţiilor de consumatori, instituţia nu poate solicita asociaţiilor de consumatori să îşi desemneze un reprezentant potrivit legii.

"Aşteptăm din partea asociaţiilor de consumatori să îşi desemneze un reprezentant. Este binevenit oricând cu respectarea condiţiilor legale de desemnare a acestuia", a declarat Păunescu, menţionând că pe parcursul anului trecut asociaţiile au desemnat trei persoane, dar CSALB nu se poate implica în alegerea uneia dintre ele.

Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar este un organism independent, apolitic, nonprofit şi de interes public, ce îşi propune să rezolve în mod echilibrat, rapid, gratuit pentru consumatori, neînţelegerile dintre bănci şi consumatori, în afara instanţelor de judecată.

CSALB administrează infrastructura necesară soluţionării alternative prin două tipuri de proceduri: propunerea unei soluţii (concilierea) sau impunerea unei soluţii (arbitrajul). Conciliatorii/arbitrii desemnaţi să soluţioneze litigiile propun sau impun o soluţie, în funcţie de procedura aleasă, în urma analizei documentelor şi a discuţiilor cu părţile. În prezent, CSALB are 15 conciliatori care analizează dosarele şi prezintă o soluţie de stingere a litigiului. AGERPRES/(AS - autor: George Bănciulea, editor: Andreea Marinescu, editor online: Ada Vîlceanu)