Trei sferturi dintre consumatori sunt deschiși să utilizeze un agent AI pentru cumpărăturile de sărbători (analiză)
Aproximativ 76% dintre consumatori sunt deschiși să utilizeze un agent de inteligență artificială (AI) ca partener în procesul de cumpărare pentru sărbători, iar 61% ar accepta ca acesta să execute anumite sarcini, potrivit unui studiu realizat de Accenture în rândul a peste 16.000 de consumatori din mai multe piețe.
Conform celei de-a 20-a ediții a studiului anual Holiday Shopping Survey, consumatorii estimează că inteligența artificială generativă (GenAI) va influența, în medie, 45% din cheltuielile lor pentru principalele categorii de produse.
Totodată, aproape trei din zece consumatori susțin că ar avea mai multă încredere într-un agent AI decât în propriile alegeri atunci când fac cumpărături pentru sărbători, iar o treime consideră că acesta ar putea alege cadouri pentru cei apropiați mai bine decât ar face-o ei înșiși.
Potrivit cercetării, 40% dintre respondenți intenționează să utilizeze instrumente AI pentru a identifica cele mai bune oferte, iar 31% pentru a descoperi produse, a compara opțiuni și a decide de unde să cumpere.
Cu toate acestea, doar 24% dintre consumatori ar permite unui agent AI să decidă ce produse să cumpere, iar 8% ar accepta ca acesta să finalizeze achizițiile în mod independent.
În ceea ce privește încrederea în aceste instrumente, aproape trei din zece consumatori preferă soluțiile dezvoltate de retaileri sau branduri în locul agenților care operează pe mai multe platforme.
Dintre cei care preferă instrumentele retailerilor, 33% consideră că acestea le pot oferi cele mai bune prețuri și oferte, iar 26% au mai multă încredere în protecția datelor personale și a informațiilor de plată.
Referitor la bugetele pentru cumpărăturile de sărbători, 30% dintre consumatori estimează că vor cheltui mai mult în acest an, însă 56% dintre aceștia atribuie creșterea cheltuielilor majorării generale a prețurilor.
În piețe precum Statele Unite, Marea Britanie și Australia, bugetul mediu pentru cumpărăturile de sărbători este estimat să crească cu aproximativ 9% față de anul trecut.
Principalele categorii de produse vizate de consumatori sunt hainele și accesoriile, menționate de 51% dintre respondenți, alimentele și băuturile specifice sărbătorilor (50%) și cardurile sau voucherele cadou (41%).
În acest context, reprezentanții Accenture subliniază că majorarea bugetelor nu reflectă neapărat o creștere a consumului, ci și impactul prețurilor mai mari.
'Consumatorii sunt prudenți, dar intenția de a cheltui rămâne. La nivel global, 30% dintre consumatori estimează că vor avea un buget mai mare pentru sărbători în acest an. Totuși, o parte importantă din această creștere reflectă prețurile mai mari, nu neapărat dorința de a cheltui mai mult. Consumatorii sunt tot mai atenți la modul în care își folosesc bugetul și caută soluții care să îi ajute să obțină cât mai multă valoare din fiecare achiziție', a declarat Kath Gramling, Global Consumer Goods, Retail and Travel Lead, Accenture, citat în comunicat.
Studiul mai arată că opt din zece consumatori intenționează să înceapă cumpărăturile de sărbători înainte de Black Friday și Cyber Monday.
De asemenea, aproape 14% dintre respondenți au început cumpărăturile înainte de luna august, față de 6% în anul 2025.
Magazinele fizice continuă să joace un rol important în procesul de cumpărare, în condițiile în care 43% dintre consumatori merg în magazine pentru a vedea, atinge sau testa produsele înainte de achiziție, iar unul din doi le utilizează pentru recomandări și sfaturi, notează sursa citată.
Totodată, aproape trei sferturi dintre respondenți ar prefera ca agenții AI să cumpere doar de la branduri și retaileri pe care îi cunosc sau îi preferă, chiar dacă există alternative similare.
Cea de-a 20-a ediție a studiului Accenture Holiday Shopping Survey a fost realizată în perioada 13 august - 1 septembrie 2026, în rândul a 16.138 de consumatori. Eșantionul a inclus 15% respondenți din Generația Z, 30% Millennials, 29% Generația X și 26% Baby Boomers. AGERPRES/(AS - redactor: Nicoleta Bănciulea, editor: Andreea Marinescu, editor online: Adrian Dădârlat)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
Criza de motorină ar putea să se prelungească până în 2027, afirmă AIE
Livrările limitate de motorină ar putea persista până anul viitor, în contextul în care diminuarea semnificativă a stocurilor s-a combinat cu producția limitată înaintea iernii, sezonul de vârf al cererii, a anunțat miercuri Agenția Internațională pentru Energie (IEA) în cel mai recent raport lunar privind piața petrolului.
Bruxelles-ul propune amânarea, cu un an, a normelor privind emisiile de metan
Comisia Europeană a adoptat, miercuri, o propunere de amânare, cu un an, a punerii în aplicare a dispozițiilor specifice ale Regulamentului UE privind metanul, referitoare la importatori, pentru a atenua presiunea asupra industriei europene și a administrațiilor naționale, informează un comunicat de presă al Executivului comunitar. Modificarea prop
Aviația nu dispune de soluții 'verzi' într-un moment în care prețurile la kerosen cresc vertiginos
Confruntate cu o creștere bruscă a prețurilor la kerosen în acest an, companiile aeriene nu pot decât să recunoască faptul că le lipsesc soluțiile 'verzi', și anume combustibili non-fosili, care sunt și ei foarte scumpi, informează AFP. Această observație a fost împărtășită de participanții la un forum dedicat aviației durabile,
UE vrea să strângă relațiile cu Vietnamul pentru aprovizionarea cu minerale rare, reducându-și dependența de China
Uniunea Europeană vrea să își asigure o cantitate mai mare de minerale rare din Vietnam pentru a-și reduce dependența de China, pe fondul îngrijorărilor că sursele actuale de aprovizionare ar putea fi expuse riscurilor, potrivit unor documente interne ale UE consultate de Reuters. Vietnamul deține zăcăminte importante de minerale rare, inclusiv wol
FMI își intensifică apelurile pentru o consolidare fiscală urgentă
Fondul Monetar Internațional a lansat miercuri un apel urgent către economiile avansate și alte state pentru reducerea cheltuielilor guvernamentale, diminuarea deficitelor și scăderea nivelul datoriei, avertizând că amânarea acestor măsuri nu ar face decât să îngreuneze situația în anii următori, transmite Reuters. Directorul Depa
Exporturile Chinei au explodat în luna septembrie
Exporturile Chinei au crescut vertiginos în septembrie, conform datelor oficiale publicate miercuri, ceea ce aduce gigantul asiatic mai aproape de un excedent comercial record în 2026, cu riscul de a relansa criticile din partea Washington-ului și Bruxelles-ului cu privire la dezechilibrul schimburilor comerciale, transmite AFP. Mulți oficiali occi
SUA: Marile bănci raportează profituri trimestriale solide, dar avertizează asupra impactului dobânzilor ridicate
Marile bănci de pe Wall Street au raportat marți profituri trimestriale solide, consumatorii din SUA continuând să-și plătească facturile, iar companiile au menținut investițiile semnificativ în AI, transmite AP. Dar chiar dacă JPMorgan Chase, Citigroup, Wells Fargo și Goldman Sachs au avut creșteri anual ale profiturilor, ele au a
Francois Provost: Renault ar putea fi nevoit să diminueze producția în Europa fără flexibilitate în privința emisiilor de carbon
Directorul general al Renault, Francois Provost, a avertizat marți că firma ar putea fi nevoită să diminueze producția în Europa cu aproximativ 300.000 de vehicule dacă oficialii nu arată flexibilitate privind obiectivele impuse producătorilor auto de reducere a emisiilor de CO2 în 2030, transmit EFE și Reuters. 'Dacă nu avem f
COFCO: Producția de porumb a Chinei va crește anul acesta; livrările din SUA 'nu sunt încă o opțiune'
Producția de porumb a Chinei ar urma să crească anul acesta, în timp ce importurile ar urma să scadă ușor, livrările din SUA 'nefiind încă o opțiune' deoarece continuă să nu fie viabile din punct de vedere economic, a afirmat marți Zhang Dalong, director de cercetare în domeniul produselor agricole la COFCO, compania deținută de statul chine
Vânzările trimestriale ale BMW, afectate de dificultățile de pe piața din China
Vânzările trimestriale globale ale Bayerische Motoren Werke AG (BMW) au scăzut din nou, slăbiciunea de pe piața chineză cheie afectând rezultatele producătorului german de automobile premium, transmit DPA și Reuters. Grupul, care deține mărcile BMW, Mini și Rolls-Royce, a raportat marți un declin anual de 6,3% al vânzărilor p
Șeful Volkswagen: Producătorii de automobile din Europa sunt 'sub o enormă presiune'
Industria auto europeană este 'sub o enormă presiune' din partea concurenței chineze și a schimbărilor de pe piață, a avertizat marți șeful Volkswagen, Oliver Blume, reînnoind solicitările pentru reglementări mai flexibile și subvenții pentru sprijinirea producătorilor locali, transmite Reuters. Vorbind la un eveniment în m
UE a plătit Rusiei aproape 200 de miliarde euro pentru energie de la invazia în Ucraina
Uniunea Europeană a plătit circa 200 miliarde de euro Rusiei, de la invazia în Ucraina, în 2022, până în iulie 2026, dar ar ar fi cheltuit 475 miliarde de euro în perioada menționată, dacă nu ar fi luat măsuri pentru a reduce dependența de combustibilii fosili, relatează agenția EFE. Concret, conform datelor Euros
Din cauza secetei și scăderii consumului de vin, viticultorii francezi înlocuiesc vița de vie cu arbori de fistic
Afectată de scăderea apetitului consumatorilor pentru vin, în special pentru vinurile roșii, precum și de schimbările climatice, o familie de viticultori din sudul Franței, a decis să scoată vița de vie și să planteze arbori de fistic, după ce a ajuns la concluzia ca nu mai este fezabil să planteze numai viță de vie, transmite AFP. 'Nu avem de ales d
Exporturile UE de autoturisme hibride și electrice au crescut mai rapid decât importurile în 2025
Uniunea Europeană a importat anul trecut autoturisme hibride și electrice în valoare de 45,1 miliarde euro, în creștere cu 4% față de 2024, în timp ce exporturile blocului comunitar au crescut cu 10% în ritm anual până la 64,7 miliarde de euro, arată datele publicate marți de Eurostat. Per total, în ultimul deceniu a avut lo