Peste 80% dintre consumatori intenționează să abandoneze coșurile de cumpărături de Sărbători din cauza stresului (studiu)
Peste 80% dintre cumpărători (84%) declară că sunt predispuși să renunțe la coșurile de cumpărături în perioada Sărbătorilor din cauza stresului și a frustrării generate de procesul de achiziție, intenția fiind și mai ridicată în rândul generațiilor tinere, conform unui studiu anual realizat de Accenture pe un eșantion de 3.000 de consumatori din zece țări, dat miercuri publicității.
Astfel, 91% dintre Milleniali și 89% dintre cei din Generația Z afirmă că ar putea abandona achizițiile de cadouri.
Studiul arată că principalele surse de stres sunt presiunea de a găsi cadoul perfect (75% dintre respondenți), teama de a lua o decizie greșită (73%) și volumul tot mai mare de reclame și opțiuni disponibile. În 2025, 82% dintre consumatori afirmă că se simt bombardați de publicitate (față de 78% în 2024), iar 77% spun că diversitatea prea mare de produse le îngreunează procesul decizional (față de 74% anul trecut).
Aceste rezultate subliniază un risc major pentru retaileri și branduri, care pot pierde venituri semnificative într-o perioadă crucială pentru vânzări.
Totodată, există oportunități pentru cei care aleg să răspundă prin simplificare și personalizare: 45% dintre consumatori preferă magazinele fizice pentru a evalua produsele direct, 48% se bazează pe recomandările prietenilor și familiei, o treime (34%) caută inspirație pe rețelele sociale, iar unul din cinci declară că va folosi asistenți conversaționali, precum ChatGPT sau Claude, pentru a lua decizii mai rapide.
''Tehnologiile bazate pe inteligență artificială, precum AI generativă, pot reduce '˜stresul cumpărătorilor', acționând ca un concierge care ghidează și susține fiecare etapă a procesului de achiziție. Această tehnologie poate oferi experiențe care par mai personale, relevante și potrivite momentului, prin recomandarea de opțiuni, compararea caracteristicilor și chiar simplificarea alegerilor. Pentru retaileri și branduri, ea deschide calea către relații mai profunde cu clienții și către surse suplimentare de venituri. Este la fel de important să nu trecem cu vederea impactul pe care AI generativă îl poate avea asupra experienței din magazine. Cu ajutorul instrumentelor de AI, angajații din retail pot avea acces instant la informații despre produse, preferințele clienților și sugestii contextuale. Astfel, petrec mai puțin timp cu sarcini repetitive, verificarea stocurilor, aranjarea rafturilor, și mai mult timp interacționând cu clienții, prin recomandări personalizate și consultative'', a declarat Jill Standish, lider global Retail la Accenture, în comunicat.
Prima fază a sondajului anual Accenture dedicat cumpărăturilor de Sărbători, realizată în august 2025, a implicat 3.000 de consumatori din 10 țări. Respondenții au provenit din Australia, Brazilia, Canada, Franța, Germania, Italia, Spania, Suedia, Marea Britanie și SUA.
Sondajul oferă informații despre comportamentele și tiparele de cumpărare ale consumatorilor în perioada sărbătorilor, oferind totodată o perspectivă asupra așteptărilor privind performanța retailului atât online, cât și offline, într-un moment esențial pentru sector.
Accenture este o companie globală de servicii profesionale care ajută companii, guverne și alte organizații să își construiască nucleul digital, să își optimizeze operațiunile, să accelereze creșterea veniturilor și să îmbunătățească serviciile pentru cetățeni. AGERPRES/(AS - redactor: Oana Tilică, editor: Andreea Marinescu, editor online: Gabriela Badea)
Conținutul website-ului www.agerpres.ro este destinat exclusiv informării publice. Toate informaţiile publicate pe acest site de către AGERPRES sunt protejate de dispoziţiile legale incidente. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului acestui website. Informaţiile transmise pe www.agerpres.ro pot fi preluate, în conformitate cu legislaţia aplicabilă, în limita a 500 de semne. Detalii în secţiunea Condiţii de utilizare. Dacă sunteţi interesaţi de preluarea ştirilor AGERPRES, vă rugăm să contactaţi Direcţia Marketing - marketing@agerpres.ro.
Alte știri din categorie
Toyota - prima companie din Japonia care înregistrează vânzări anuale de de peste 50.000 miliarde de yeni
Vânzările Toyota Motor Corp în anul fiscal 2025 au crescut cu 5,5% față de anul precedent, la 50.680 miliarde de yeni (32,3 miliarde de dolari), devenind prima companie niponă care înregistrează vânzări anuale de de peste 50.000 miliarde de yeni, transmit Reuters și Kyodo. În schimb, profitul net a scăzut cu 19,2%
Eurostat: România, printre cele patru state UE unde au crescut prețurile la gaze pentru consumatorii non-casnici
Prețul mediu la gaze pentru consumatorii non-casnici din UE a fost de 6,05 euro pentru 100 kWh, în semestrul doi din 2025, în scădere de la 6,60 euro pentru 100 kWh, în prima jumătate din 2025 (minus 8,3%), după un an de prețuri echilibrate, arată datele publicate vineri de Oficiul European pentru Statistică (Eurostat). Prețul mediu la gaze p
CE: Sancțiunile financiare impuse angajatorilor care angajează migranți în situație neregulamentară depășesc 200 de milioane de euro pe an
Comisia Europeană a adoptat vineri rapoartele privind punerea în aplicare a două instrumente-cheie care stabilesc norme comune ale UE pentru lucrătorii migranți din UE - Directiva privind sancțiunile împotriva angajatorilor (adoptată în 2009) și Directiva privind lucrătorii sezonieri (2014), se arată într-un comunicat al Executivului comunitar.
CE: Pasagerii afectați de anulări continuă să beneficieze de drepturile pasagerilor aerieni
Comisia Europeană a adoptat vineri orientări pentru sectorul transporturilor și turismului din UE, dând asigurări că pasagerii afectați de anulări continuă să beneficieze de drepturile pasagerilor aerieni, în contextul perturbărilor actuale ale aprovizionării cu combustibil și al închiderii anumitor rute aeriene și maritime legate de criza din Orientul Mijl
FAO: Prețurile mondiale la alimente, la cel mai ridicat nivel din ultimii trei ani, din cauza războiului
Indicele global al prețurilor produselor alimentare a crescut pentru a treia lună consecutiv în aprilie, ajungând la cel mai mare nivel din ultimii peste trei ani, în special prețurile uleiurilor vegetale situându-se la un nivel ridicat, în urma escaladării conflictului din Orientul Mijlociu, a anunțat vineri Organizația Națiunilor Unite pentru
Eurostat: România, cel mai semnificativ declin din UE al producției de servicii, în februarie
Producția de servicii a crescut cu 1,3% în Uniunea Europeană și cu 1,4% în zona euro în februarie, comparativ cu perioada similară din 2025, însă România este statul membru UE unde a scăzut cel mai mult acest indicator, conform datelor publicate vineri de Oficiul European pentru Statistică (Eurostat). În r&a
Christine Lagarde (BCE) este sceptică în legătură cu o monedă digitală stabilă legată de euro
Președinta Băncii Centrale Europene, Christine Lagarde, și-a exprimat vineri scepticismul privind necesitatea, în zona euro, a unei monede digitale stabile (stablecoin) legată de euro, spunând că ar putea afecta propria activitate a BCE și ar putea exacerba turbulențele financiare, transmite Reuters. Stablecoins rămân un prod
Grecia: Veniturile din turism au crescut cu 9,4% în 2025, ajungând la 23,63 miliarde de euro
Numărul vizitatorilor străini în Grecia a ajuns la 43,31 milioane anul trecut, o creștere cu 6,4% față de 40,69 milioane în 2024, aceste evoluții contribuind la avansul cu 9,4% al veniturilor din turism, care s-au situat la 23,63 miliarde de euro, informează publicația elenă Kathimerini. Conform datelor finale raportate de Banca Ce
Airbus nu reușește să mențină ritmul livrărilor de avioane în 2026
Airbus a informat că a livrat mai puțin avioane în primele patru luni din acest an, comparativ cu perioada similară din 2025, ceea ce scoate în evidență presiunile asupra grupului aeronautic european de a accelera transmiterea aeronavelor către companiile aeriene, transmite Reuters. În aprilie, compania a livrat 67 de avioane
Prețurile petrolului scad, pe fondul speranțelor unui acord între SUA și Iran
Prețurile petrolului au continuat să scadă joi, pe fondul speranțelor unui potențial acord de pace SUA - Iran, transmit Reuters și EFE. Țițeiul Brent din Marea Nordului, referința globală, a scăzut cu aproape 5%, la 96,37 dolari per baril, după ce miercuri înregistrase un declin de 8%. Cu toate acestea, țițeiul Brent încă este cu aproximativ 40% pe
China va construi o autostradă de peste un miliard de euro în Serbia
O companie chineză va construi o autostradă de 1,3 miliarde de euro în Serbia, cel mai recent dintr-o serie de proiecte de infrastructură susținute de Beijing în regiune, au anunțat joi autoritățile din țara balcanică, relatează AFP. În ultimul deceniu, Serbia, candidată la aderarea la UE, a înregistrat o înmulțire semnifi
Fitch: Măsurile europene menite să atenueze impactul creșterii prețurilor energiei ar putea afecta finanțele publice
Măsurile guvernelor europene menite să atenueze impactul creșterii prețurilor energiei asupra gospodăriilor și companiilor ar putea avea un impact semnificativ asupra finanțelor lor publice, dacă vor fi extinse, a avertizat joi Federico Barriga-Salazar, șeful diviziei de ratinguri suverane pentru Europa Occidentală la agenția de evaluare financiară Fitch, transmite Reuters.
Eurostat: România și Germania, singurele state membre UE unde au scăzut vânzările cu amănuntul în martie
Volumul comerțului cu amănuntul a crescut cu 1,9% în Uniunea Europeană și cu 1,2% în zona euro, în martie, comparativ cu perioada similară din 2025, iar România și Germania sunt singurele state membre UE unde a scăzut acest indicator, arată dat
BCE: Integrarea zonei euro nu a ajuns la piețele bursiere
Integrarea financiară în zona euro a înregistrat progrese constante în ultimii ani, dar piețele bursiere rămân fragmentate, rămânând în urma evoluțiilor din sectorul bancar și al pieței datoriilor, se arată într-un raport publicat joi de Banca Centrală Europeană (BCE), transmite Reuters. BCE și C
AirAsia a semnat un acord de 19 miliarde de dolari pentru a achiziționa 150 de avioane Airbus A220 fabricate în Canada
AirAsia, cel mai mare operator aerian low-cost din Asia de Sud-Est, a semnat un acord de 19 miliarde de dolari pentru a achiziționa 150 de avioane Airbus A220 fabricate în Canada, au anunțat cele două companii, transmite AFP. De asemenea, AirAsia a informat joi că ar putea dubla comanda pentru a acoperi cererea viitoare. A