Premieră în sectorul poștal din România în 2024: traficul de colete a depășit traficul de corespondență

În 2024, creșterea numărului de colete s-a intensificat, ajungând la 335 milioane colete, depășind în premieră traficul de corespondență (267 milioane trimiteri). De asemenea, investițiile în furnizarea de servicii poștale au depășit 500 milioane lei (+23%). Susținerea traficului de colete a fost unul dintre factorii determinanți ai investițiilor, materializate prin creșterea numărului de sisteme automate instalate, care a depășit 8.200 (+42%). Veniturile totale din servicii poștale au ajuns la aproape 6,5 miliarde lei (+15%), aproximativ 80% provenind din traficul de colete.

Statistici cheie despre piața serviciilor poștale din România în 2024

Colete (inclusiv pachete mici):

Traficul a crescut în 2024 cu 27%, până la 335 milioane trimiteri, adică 18 colete/locuitor/an, generând venituri de aproximativ 5 miliarde lei, cu 15% mai mari față de 2023.
- Venitul mediu per colet a fost de aproape 15 lei (12,5 lei/colet intern)
- 9 din 10 colete interne au fost livrate în prima zi de la intrarea în rețeaua poștală, media fiind de 1,2 zile
- 1 din 5 colete interne a fost livrat prin sisteme automate
- 1 din 5 colete internaționale intrate provine din afara UE/SEE, numărul acestora crescând de aproape 5 ori
- Coletele internaționale au generat venituri de peste 1 miliard de lei
- În funcție de numărul de colete, primii 3 furnizori sunt Delivery Solutions - Sameday (32%), Fan Courier (26%) și Cargus (11%)

Corespondență și imprimate:
- Veniturile au fost de aproximativ 1 miliard de lei, deși traficul a scăzut cu 5% (267 milioane trimiteri)
- Venitul mediu per trimitere a crescut până la 3,6 lei (3,1 lei per trimitere internă)
- În medie, trimiterile interne de corespondență au fost livrate în 2,6 zile
- În funcție de numărul de trimiteri, cei mai importanți furnizori sunt Compania Națională Poșta Română (68%) și Pink Post (25%)

Reclamații:
- Numărul reclamațiilor întemeiate a crescut cu 41% în 2024, ajungând la 203.000, pentru aproape două treimi din acestea fiind acordate despăgubiri
- Valoarea medie a unei despăgubiri a crescut cu 26%, până la 227 lei

Numărul de angajați:
- Scădere de 3% în ansamblul sectorului, în special pe seama Companiei Naționale Poșta Română
- În medie, un angajat din domeniul poștal a generat venituri poștale anuale de 188 mii lei, în creștere cu 18% față de 2023

Raportul integral privind piața serviciilor poștale din România în anul 2024 poate fi consultat aici.

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) este instituția care promovează interesele utilizatorilor de servicii de comunicații electronice, servicii poștale și servicii digitale în contextul tranziției la societatea Gigabit, prin valorificarea optimă a mixului de instrumente de administrare și reglementare aflate la dispoziția Autorității. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitați www.ancom.ro, infocentru.ancom.ro, www.portabilitate.ro și www.veritel.ro. Pentru a testa și monitoriza calitatea serviciului de internet, accesați www.netograf.ro. Pentru a consulta acoperirea cu semnal mobil a localităților, drumurilor naționale și județene din România, accesați www.aisemnal.ro.