Gospodărie Comunală SA a devenit oficial 'HYDROKOV'

Operatorul regional Gospodărie Comunală SA își desfășoară de acum activitatea sub un nou nume: HYDROKOV. Această schimbarea reflectă un proces de transformare internă care a început deja, și care vizează atât îmbunătățirea serviciilor, cât și apropierea de consumatori.

Directorul general al companiei, Kozsokar Attila, subliniază că noul nume marchează o etapă importantă în evoluția instituției, transmițând intenția de modernizare și dezvoltare pe termen lung.

'A devenit absolut necesară schimbarea denumirii furnizorului de servicii, și nu este vorba doar de o modificare de formă, ci și de una de fond. Evident, nimeni nu se așteaptă ca simpla redenumire să rezolve toate problemele, dar această schimbare face parte dintr-un proces real, care este deja în curs. Când am preluat conducerea companiei, aveam o viziune clară asupra direcțiilor în care doream să intervenim. În timp, aceasta s-a nuanțat, am înțeles că o schimbare reală nu se poate face de unul singur, ci doar împreună cu o echipă dedicată', a explicat Kozsokar Attila.

Echipa HYDROKOV are în componență mulți membri tineri, cu viziune practică și tehnică, iar dezvoltarea are loc pe toate palierele activității. Unele dintre inovații, cum ar fi noile sisteme de facturare, întâmpină dificultăți, însă compania este determinată să le depășească, chiar dacă soluțiile necesită timp și efort.

'Sistemul nostru de facturare este modern, deși pentru consumator acest aspect este mai puțin vizibil - oamenii sunt interesați mai degrabă de utilitate, nu de infrastructura din spate. De aceea, ne concentrăm și pe componenta centrată pe client. Nu este doar un slogan, ci o direcție clară, cu măsuri concrete. Sunt conștient că dacă o inovație nu servește direct interesul consumatorului, înseamnă că ceva facem greșit. De aceea, am pus în aplicare soluții care vor ajuta foarte mult consumatorii', a mai transmis directorul companiei.

Un exemplu concret este la Târgu Secuiesc, unde, în lipsa asociațiilor de proprietari, consumatorii trebuie să transmită individual indexul, de regulă prin telefon. Procesul este greoi, iar operatorii sunt suprasolicitați. În acest sens, compania va introduce un serviciu telefonic automatizat, disponibil în limbile română și maghiară, ușor de accesat.

Totodată, HYDROKOV pregătește o aplicație mobilă care va trimite notificări despre emiterea facturii și perioadele de citire, astfel încât consumatorii să nu rateze termenele de plată. Facturile vor putea fi trimise și în format digital, însă varianta tipărită va rămâne disponibilă la cerere. Soluțiile digitale vin și în sprijinul eliminării întârzierilor repetate în livrarea facturilor prin poștă - o problemă cu care compania se confruntă frecvent.

Pe lângă modernizare și digitalizare, se pune accent pe investiții majore în infrastructură. În prezent, HYDROKOV are în derulare un proiect de 800 milioane lei, cofinanțat din fonduri europene, despre care directorul companiei spune că este 'ultimul tren', deoarece Uniunea Europeană nu va mai acorda bani pentru alte investiții similare în infrastructura mare.

'Pentru mine, această redenumire înseamnă începutul unui nou capitol. Serviciile noastre se vor îmbunătăți, calitatea va deveni constantă, vom putea colecta date digital din rețea și vom reuși, cu ajutorul lor, să intervenim mai rapid atunci când este nevoie. Acest tip de serviciu presupune o atenție continuă și resurse considerabile, dar este esențial, pentru că una dintre bazele unei lumi civilizate este existența unor servicii funcționale de apă și canalizare în locuințele oamenilor', a subliniat Kozsokar Attila.

Noul nume, HYDROKOV, a fost ales la propunerea Consiliului de administrație, pentru a reflecta multiculturalitatea zonei - îmbinând elemente românești și maghiare. Dar, dincolo de aspectul simbolic, schimbarea de identitate transmite un angajament ferm pentru viitor.

HYDROKOV,
Biroul de presă