INFORMARE privind ACTIVITATEA C.J.P.C. MUREȘ

În decursul anului 2024 COMISARIATUL JUDEȚEAN PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR MUREȘ a verificat respectarea dispozițiilor legale privind protecția consumatorilor, referitoare la calitatea, securitatea produselor și serviciilor destinate populației, precum și la apărarea drepturilor legitime și a intereselor economice ale acestora, pe piață, la producători, importatori, distribuitori, vânzători, prestatori de servicii, prin 2127 acțiuni de control, în urma cărora s-au întocmit:
- 1868 Procese verbale de contravenție
- 207 Procese verbale de constatare
- 20 Procese verbale de prelevare
- 32 Procese verbale de distrugere

1. Cu ocazia controalelor, în această perioadă au fost identificate mărfuri cu abateri de la prevederile legale, în valoare de 1.205.320 lei, printre care s-au identificat și produse periculoase pentru viața, sănătatea sau securitatea consumatorilor, în valoare de 270.789 lei. Pentru acestea din urmă s-a dispus retragerea din circuitul comercial și distrugerea în vederea eliminării imediate a pontențialului pericol pentru consumatori.

2. Pentru abaterile constatate privind calitatea produselor și serviciilor oferite consumatorilor, informarea acestora în mod corect complet și precis, în decursul anului 2024 s-a aplicat un număr de 2199 amenzi contravenționale în valoare de 6.869.000 lei;

3. CERCETAREA ȘI SOLUȚIONAREA SESIZÃRILOR ȘI RECLAMAȚIILOR PRIMITE DIN PARTEA CONSUMATORILOR CJPC Mureș a înregistrat și soluționat în această perioadă un număr de 3116 reclamații și sesizări ale consumatorilor, din care s-au dovedit a fi întemeiate 2181 (70%), soluționate în favoarea consumatorilor. S-au aplicat 378 amenzi contravenționale în valoare de 1.680.500 lei, iar consumatorii au fost despăgubiți prin restituirea contravalorii produselor sau serviciilor sau prin înlocuirea acestora, în valoare de 835.892 lei.

4. ACȚIUNI URMARE A TEMATICILOR DE CONTROL NAȚIONALE
4.1 Produse Alimentare: 17 tematici (acțiuni de control privind calitatea, modul de comercializare și etichetare a alimentelor specifice sărbătorilor pascale, pâine și produse de panificație, produse lactate, lapte de consum și brânzeturi, suplimente alimentare, carne și preparate din carne, ape minerale naturale și de izvor, băuturi răcoritoare, sucuri și nectaruri din fructe, produse de patiserie, produse tradiționale și cu rețete consacrate, produse alimentare în supermarketuri și hypermarketuri, produse ecologice, zahăr și miere, legume și fructe, peste și produse pescărești, produse congelate).

S-au controlat 371 operatori economici, s-a dispus oprirea definitivă a comercializării produselor în valoare de 22.740 lei; oprirea temporară a comercializării produselor, în valoare de 69.928 lei, până la asigurarea conformității; s-au aplicat 424 amenzi contravenționale în valoare de 1.253.000 lei.

4.2 Produse nealimentare: 15 tematici (privind respectarea prevederilor legale privind comercializarea și siguranța jucăriilor, produse cosmetice, produse textile și îmbrăcăminte, încălțăminte, echipamente electrice de uz casnic, flori și plante ornamentale, butelii aragaz, anvelope noi și uzate, produse din cristal și sticlă cristalină, rechizite, ghirlande luminoase, orteze, proteze ortopedice, autoturisme noi și second hand) S-au controlat 352 operatori economici, s-a dispus oprirea definitivă a comercializării produselor în valoare de 83.121 lei; oprirea temporară a comercializării produselor până la intrarea în legalitate, în valoare de 270.457 lei; s-au aplicat 420 amenzi contravenționale în valoare de 1.279.500 lei.

4.3 Prestări servicii: 10 tematici (privind respectarea prevederilor legale privind protecția consumatorilor la prestarea serviciilor de alimentație publică, servicii prestate în locurile de joacă, parcuri de distracții, ștranduri, bazine, piscine, unități de închiriere echipamente de agrement, centre rezidențiale pentru vârstnici, furnizare utilități, agenții imobiliare, gradințe cu program prelungit, particulare și de stat, săli de teatru și cinematografe) S-au controlat 93 operatori economici, s-a dispus oprirea definitivă a comercializării produselor neconforme, în valoare de 17530 lei; s-au aplicat 68 amenzi contravenționale în valoare de 250.000 lei.

5. ACȚIUNI URMARE A TEMATICILOR DE CONTROL PROPRII

În această perioadă comisarii CJPC Mureș au desfășurat 24 tematici proprii, care au vizat specificul zonei, supravegherea pe piață a produselor și serviciilor cu impact asupra populației.
S-au controlat 821 operatori economici, s-au aplicat 827 amenzi contravenționale în valoare de 2.030.000 lei;

Principalele abateri constatate
- Abateri cu privire la informarea corectă, completă și precisă a consumatorilor;
- Publicitate înșelătoare, practici comerciale incorecte;
- Produse cu data limită de consum /data durabilității minimale depășită;
- Abateri cu privire la parametrii de securitate, modificări organoleptice evidente, parametrii calitativi declarați neconformi;
- Abateri privind legalitatea funcționării operatorilor economici;
- Servicii alimentare și nealimentare neconforme care afectează sănătatea, viața și securitatea consumatorilor;
- Servicii prestate în unități financiare bancare și nebancare neconforme, care afectează interesele pecuniare ale consumatorilor.
- Comerț electronic care nu respectă prevederile legale

6. ACȚIUNI ÎN COLABORARE CU INSTITUȚIILE DECONCENTRATE

S-au desfășurat 15 acțiuni de colaborare cu instituțiile deconcentrate, primordial acțiunile de control dispuse de Instituția Prefectului Mureș și supravegherea pe piață a alimentelor și serviciilor alimentare cu ocazia sărbătorilor pascale și sărbătorilor de iarnă.

7. MÃSURI DISPUSE

Pentru încălcarea dispozițiilor legale în vigoare referitoare la protecția consumatorilor, în această perioadă comisarii de control ai CJPC Mureș au dispus:
- Interzicerea de la comercializare și retragerea din circuitul consumului uman a unor produse periculoase în valoare de 270.789 lei;
- Oprirea temporară a prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor la 34 operatori economici;
- S-au aplicat un număr de 2.199 amenzi în valoare de 6.869.000 lei

Menționăm că toate acțiunile, stabilte de instituția noastră în Planul de acțiuni pentru această perioadă, au fost realizate.

8. INFORMAREA CONSUMATORILOR

În cadrul CJPC Mureș există un punct de informare la dispoziția consumatorilor, respectiv operatorilor economici, cu ghiduri gratuite care cuprind sfaturi, conspecte din legislația protecției consumatorilor, responsabilul punctului de informare desemnat, oferă informații privind legislația specifică în vigoare, precum și vizionarea site-ului ANPC www.anpc.ro, pentru ultimele noutăți legislative.

Comisar șef adjunct
Marcela ACHIM