În perioada iulie-august 2024, au fost înregistrate, la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Bistriţa-Năsăud, 297 de reclamaţii privind activitatea SC Mela-Rox Com SRL, cu sediul în municipiul Bistriţa, cu privire la nerespectarea obligaţiei legale de a restitui sumele pe care le-a primit drept plată, în calitate de comerciant online, atât în cazul în care produsele vândute au fost furnizate şi returnate, cât şi în cazul comenzilor anulate de vânzător.

În acest context, CJPC Bistriţa Năsăud a desfăşurat, la societatea menţionată, o acţiune de control.

Având în vedere faptul că aspectele reclamate de consumatori s-au confirmat, adică operatorul economic nu şi-a respectat obligaţiile contractuale, respectiv de a restitui contravaloarea produselor în termenul legal sau de a pune la dispoziţia consumatorilor produsele comandate şi achitate, acesta dorind doar să îşi vândă produsele şi inducând în eroare consumatorul, operatorul economic a utilizat o practică comercială incorectă, nearătând grija aşteptată, în mod rezonabil, de un consumator din partea comercianţilor, în conformitate cu practicile corecte de piaţă şi cu principiul general al bunei-credinţe.

Ţinând cont de neregulile constatate, operatorul economic a fost sancţionat cu o amendă contravenţională în cuantum de 60.000 lei şi s-a emis Decizia nr./ de încetare a practicilor comerciale incorecte, precum şi obligarea restituirii de către Societatea Mela-Rox Com SRL a contravalorii produselor comercializate de pe site-ul www.melarox.ro.

Comisarii CJPC Bistriţa-Năsăud vor continua acţiunile de verificare a respectării drepturilor consumatorilor şi, aşa cum am demonstrat în diverse cazuri, indiferent de operatorul economic, vor fi luate măsuri urgente de conformare.

Afisari: 53