Consolidarea rezilienţei consumatorilor pentru o redresare durabilă este o primă prioritate pe care Claudiu Dolot, noul preşedinte al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), şi-a stabilit-o.

"O primă prioritate pe care am propus-o în activitatea noastră este consolidarea rezilienţei consumatorilor pentru o redresare durabilă. Sigur, aici vorbim despre parte de redresare economică după criza Covid-19, care sperăm că în acest an se va finaliza, iar consumatorii vor fi actori cheie în această redresare economică. Activitatea noastră este în strânsă legătură cu noua agendă pentru consumatori a Comisiei Europene pe perioada 2020 - 2024, astfel încât, pe termen scurt, Comisia acordă prioritate protecţiei drepturilor pasagerilor la rambursarea integrală a plăţilor în avans efectuate pentru călătoriile care sunt anulate ulterior. Apoi, este vorba despre prevenirea creşterilor tehnicilor înşelătoare de marketing şi a escrocheriilor la cumpărăturile online. Avem tranziţia verde, respectiv oferim consumatorilor informaţii mai bune cu privire la sustenabilitatea produselor şi pentru a combate practicile neloiale, precum spălarea verde sau perimarea timpurie", a spus Dolot, la evenimentul "Protejarea consumatorului român în contextul pandemiei. Un consumator european informat este un consumator protejat!".

Preşedintele ANPC a precizat că toate aceste politici din agenda Comisiei Europene se fac cu instrumente de lucru precum Rapex - Sistemul de schimb rapid de informaţii privind produsele nealimentare periculoase destinate consumatorilor.

În acest sens, el a menţionat că în urmă cu două săptămâni au fost mai multe alerte Rapex pentru măşti neconforme. Astfel, România are deja 25 de alerte doar pentru măşti neconforme până în prezent care au fost validate de sistemul Rapex.

Un alt instrument este Centrul European al Consumatorilor.

În altă ordine de idei, Claudiu Dolot a spus că are încă şase priorităţi în activitatea sa, următoarea fiind introducerea modelelor de bune practici aplicate în alte ţări din Uniunea Europeană, adaptate României.

A treia prioritate o constituie toleranţa zero la practicile neloiale. În acest caz, spune Claudiu Dolot, se pune accent pe prevenţie şi consiliere a operatorilor economici.

A patra prioritate a preşedintelui ANPC este creşterea gradului de satisfacţie a consumatorului, prin aplicarea strategiilor coerente de informare şi de educare. El a declarat că reprezentanţii instituţiei pe care o conduce au discutat cu asociaţiile patronale şi au ajuns pe anumite segmente la ideea de a realiza ghiduri de bune practici.

Şeful ANPC a menţionat digitalizarea ca fiind a cincea prioritate. ANPC are în derulare prin direcţia europeană un proiect de digitalizare şi eficientizare a activităţilor de control pe care anul viitor îl va pune în practică. Raportarea şi înregistrarea acţiunilor de control, autorizarea activităţii desfăşurate de comisariatele teritoriale, obţinerea de informaţii în timp real se vor putea face prin intermediul sistemului informatic integral.

Cea de-a şasea prioritate constă în elaborarea unei strategii în domeniul protecţiei consumatorilor corelată cu cea existentă în Uniunea Europeană. Aici, Dolot a precizat că se referă la alinierea standardelor legislative ale României la legile Uniunii Europene.

Potrivit oficialului ANPC, în perioada următoare se va iniţia un protocol de colaborare cu ANSVSA şi se vor stabili foarte clar care sunt atribuţiile celor două instituţii, pentru că de multe ori "se călcau pe picioare unii cu ceilalţi".

"Ideea nu este să punem presiune pe agenţii economici, ideea este ca activitatea lor să fie o activitate corectă, o activitate care să menţină securitatea economică a cetăţeanului, sănătatea consumatorului - sigur şi a cetăţeanului -, siguranţa sănătăţii şi faptul că trebuie să fie lângă el", a spus Dolot.

ANPC a organizat, luni, evenimentul "Protejarea consumatorului român în contextul pandemiei. Un consumator european informat este un consumator protejat!", dedicat Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, sărbătorită anual pe data de 15 martie.

Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor a fost inspirată de preşedintele american, John F. Kennedy, care a trimis un mesaj special Congresului SUA la 15 martie 1962, în care a abordat pentru prima dată, în mod oficial, problema drepturilor consumatorilor. În discursul său, preşedintele a formulat patru drepturi fundamentale ale consumatorului, şi anume: dreptul la siguranţă, dreptul de a fi informat, dreptul de a alege, dreptul de a fi ascultat. AGERPRES/(AS - autor: George Bănciulea, editor: Oana Tilică, editor online: Simona Aruştei)

Sursa foto: ANPC / facebook.com

Citeşte şi:

Gyerko (Consiliul Concurenţei): Normal este ca o instituţie publică să nu intervină în cerere şi ofertă, ci piaţa să se regleze singură

Raport ANPC: Aproape 90.000 de controale şi amenzi de peste 96 milioane de lei la nivel naţional, în 2020

Havrileţ: Consumatori non-casnici profită imoral de Ordonanţa 70 şi nu plătesc facturile;sunt discuţii privind modificarea actului normativ